Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Мая 2013 в 00:07, курсовая работа
Возрастание роли финансов при переходе к рыночной экономике не могло не отразиться на автоматизации бизнеса. Учет финансового состояния и анализ динамики развития организации являются ключевыми бизнес-процессами управления. Информационные технологии позволяют унифицировать и существенно ускорить эти трудоемкие процессы, обеспечить оперативность при подготовке регулярной отчетности организаций различного профиля перед вышестоящими и налоговыми органами. При рассмотрении финансово-экономических систем различного назначения особое внимание уделяется новым продуктам и услугам, основанным на использовании современных информационных технологий (ИТ), в том числе интерактивным услугам клиентам. Практические приложения информационных технологий в бизнесе характеризуются функциональными возможностями представленных на рынке типовых информационных систем, наличием программных продуктов по соответствующему направлению, особенностями конкретных информационных систем. Общеизвестна роль финансов как кровеносных сосудов экономики.
В курсовой работе была рассмотрена деятельность страхового брокера с использованием информационных систем и без использования этих систем. Использование информационных систем в деятельности страхового брокера включает следующие функциональные возможности:
Учёт первичных обращений потенциальных клиентов;
Учёт и хранение всех анкетных данных клиентов компании;
Хранение истории
Учет запросов и обращений, направленных в страховые и оценочные компании;
Хранение справочника страховых программ страховых организаций;
Автоматическую печать договоров на оказание услуг и актов выполненных работ;
Хранение и учет всех документов по клиенту, партнеру в электронном виде, в т.ч. сканированных копий;
Контроль комплектности пакетов документов;
Готовые бизнес-процессы и система оповещений;
Отчеты для сверки с банками, страховыми и оценочными компаниями;
Отчеты, показывающие эффективность маркетинговых инициатив компании.
Из всех приведенных в работе данных мы можем сформулировать преимущества использования информационных систем. Они позволяют повысить эффективность следующих процессов:
Привлечение новых клиентов и удержание клиентов в работе;
Реализация дополнительных (повторных) продаж, в т.ч., сопутствующих продуктов, например, страховых полисов;
Взаимодействие с партнерами компании, в т.ч. проведение сверок и взаиморасчетов;
Заключение сделок и выполнение договорных обязательств;
Организация и проведение маркетинговых мероприятий.
А также обеспечивают:
Сокращение цикла продаж: от поступления заявки до выдачи страхового полиса;
Сокращение временных и трудовых затрат на подготовку пакета документов в страховую организацию;
Сокращение временных и трудовых затрат на подготовку отчетности;
Независимость компании
от конкретного клиентского
Повышение продуктивности работы сотрудников – пользователей системы.
Позволяет повысить качество обслуживания клиентов и получить конкурентные преимущества за счет:
Планирования звонков, задач, встреч с клиентами;
Напоминания о сроках рассмотрения документов банками, страховыми и оценочными компаниями;
Снижения количества ошибок в документах и повторных подач документов;
Хранение полной информации по клиенту и всей истории взаимодействий и договоров с ним.