Сертификация лиц, выполняющих авиационные работы

 

2

Содержание

Введение	3
1. Анализ предметной  области.	4
2. Построение модели  процесса сертификации лиц, выполняющих  авиационные работы	5
2.1 Построение организационно-функциональной  модели    процесса  сертификации лиц, выполняющих авиационные работы	8
2.1.1. Описание направления деятельности	8
2.1.2 Описание организационно-ролевой структуры модели процесса	9
2.1.3. Распределение сотрудников по должностям	9
2.1.4. Закрепление функций за организационными звеньями	10
2.1.5.Формализация состава и единой терминологии  функций	11
2.1.6. Создание классификатора «Нормативные документы»	13
2.2  Построение процессной модели	14
2.2.1. Идентификация процессов	14
2.2.2. Создание тройных матричных проекций	17
3.Анализ модели	20
Заключение	21
Список литературы	22
Приложения	23

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Подтвердить качество своей  продукции в условиях жесткой  конкуренции на словах достаточно трудно. Главным доказательством на сегодняшний день является документальное подтверждение лидерства – сертификат качества, официальный документ, удостоверяющий соответствие объекта условиям договоров, сводам правил, положениям стандартов и требованиям технических регламентов. Получение сертификата документально подтверждает соответствие вашей продукции мировым стандартам качества, она безопасна и может свободно реализовываться на рынке РФ.

К юридическим лицам, обеспечивающим воздушные перевозки  опасных грузов относятся организации, осуществляющие коммерческое обслуживание и обработку опасных грузов, являющиеся агентами перевозчиков - эксплуатантов воздушного транспорта.

Организации (службы) осуществляющие такую деятельность и входящие в  состав авиапредприятий также должны отвечать сертификационным требованиям.

Разработка этой модели  с помощью программных инструментов типа «ОРГ-Мастер», RAMUS Educational, ARIS Express поможет наглядно увидеть всю суть процесса обслуживания пассажиров в аэропорту, а именно, организационно-функциональную и процессную модели.

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Анализ предметной области

 

При сертификации проверяются  характеристики объектов сертификации с использованием методов оценки соответствия, позволяющих провести идентификацию и подтвердить  соответствие объектов установленным  сертификационным требованиям.

Участниками сертификации являются:

- Росаэронавигация;

- центр сертификации;

- заявители.

При проведении сертификации Росаэронавигация:

- проводит сертификацию  объектов сертификации в соответствии  с настоящими Правилами;

- осуществляет выбор  способа подтверждения соответствия объектов сертификации сертификационным требованиям;

- устанавливает техническую  компетентность центра сертификации  и независимость его от заявителей;

- выдает сертификаты  соответствия, приостанавливает действие  сертификатов на период действия корректирующих мероприятий либо аннулирует их;

- ведет регистрацию  и учет выданных сертификатов;

- поручает центру сертификации  проведение оценки соответствия  объектов сертификации сертификационным  требованиям;

- осуществляет и организует инспекционный контроль за сертифицированными объектами;

- рассматривает апелляции  по вопросам сертификации;

- представляет заявителю  по его требованию необходимую  информацию в пределах своей  компетенции.

Центр сертификации:

- проводит по поручению  Росаэронавигации оценку соответствия объектов сертификации сертификационным требованиям, в том числе:

- по результатам рассмотрения  представленной заявителем документации, делает заключения по предварительной  оценке соответствия объектов  сертификации сертификационным требованиям;

- проводит инспекционную проверку  объектов сертификации в порядке,  установленном настоящими Правилами;

- проводит по поручению Росаэронавигации  инспекционный контроль за объектами  сертификации.

 

 

 

2.  Разработка модели процесса сертификации лиц, выполняющих авиационные работы

 

        Для разработки модели процесса сертификации лиц, выполняющих авиационные работы воспользуемся программным инструментом «ОРГ-Мастер»,  RAMUS и ARIS.

        ОРГ-Мастер  решает весь комплекс задач  в части моделирования деятельности на структурном и процессном уровнях. Формирует документированные процедуры и организационные положения. Пакет должностных инструкций строится в четком соответствии с организационно-

функциональной и процессной моделями предприятия.

       ОРГ-Мастер  радикально  отличается от других программных  компонент корпоративных информационных  систем – типа 1С, Парус, БЭСТ, а также западных ERP-решений –  предназначенных для управления  материальными и финансовыми  ресурсами. В отличие от традиционных продуктов ОРГ- Мастер отвечает на вопросы «как?», а не «сколько?» и, тем самым, существенно расширяет управленческие возможности. Сегодня речь уже идет не о том, нужно ли моделировать бизнес, а о том, как и в каком объеме, это делать. Для этого и нужны подобные системы моделирования. Они дают целостное и точное представление об организации деятельности, позволяют проанализировать взаимосвязи и узкие места. С их помощью можно сделать бизнес-процессы компании стандартными и управляемыми, что в конечном итоге повышает ее конкурентоспособность.

      ОРГ-Мастер, создавая  бизнес-модель компании, фактически  формирует базу знаний о ее  целях, структурах, ресурсах, процессах  и других объектах управления. Наличие полной процессной бизнес-модели  позволяет оперативно и наглядно получать информацию «как организована деятельность компании» и помогает быстро и точно принимать управленческие решения по ее изменению, создавая и корректируя необходимые регламенты.

      Система бизнес-моделирования  ОРГ-Мастер  входит во все комплекты поставки профессиональной линии программно-методического комплекса БИГ-Мастера, являясь его технологической основой. Но, как универсальный конструктор, программа может существовать независимо («пустая оболочка»), предоставляя ее пользователю возможность конструирования любых бизнес-моделей в соответствии со своими представлениями о способах описания бизнеса.

      Исключительно средствами  «ОРГ-Мастера» реализуется построение  базовой организационно-функциональной  модели состоящей из иерархически упорядоченных классификаторов функций-процессов, организационных звеньев, ресурсов и документов, также отношений между ними. Это позволяет провести первичный управленческий анализ организационных аспектов деятельности предприятия. Правильное построение базовой модели является залогом успешности дальнейшего моделирования.

     На следующем этапе  программа позволяет реализовать  полное описание системы процессов  компании. Для каждого идентифицированного  процесса определяется его целевое  назначение, сопряженные процессы: предшественник и потребитель, информационное взаимодействие и обрабатываемые материальные ресурсы, средства реализации и регламенты исполнения.

     Результатом работы  с «ОРГ-Мастером» является моделирование первичного набора базовых организационных документов: Положения об организационной структуре, Положения о контурах управления и бизнес- процессах компании, Положения о подразделениях (службах, отделах), а также спецификации выделенных процессов компании. Таким образом, программа обеспечивает реализацию начального этапа постановки регулярного менеджмента в компании.

     Программа бизнес-моделирования  «Ramus Educational» создана с целью стать основным инструментом бизнес-аналитиков в проектах по построению или реорганизации систем управления предприятием. К таковым могут относиться: проекты по реинженирингу бизнес-процессов, проекты внедрения процессного управления, проекты построения системы менеджмента качества, проекты построения системы управления знаниями и т.п.

Программа «Ramus Educational» позволяет моделировать процессы (согласно методологии IDEF0), разрабатывать системы классификации и кодирования предприятия с внутренними перекрёстными связями, которая также тесно увязывается и с моделями процессов, формировать отчётности по моделям и системе классификации, в том числе и отчётности в форме такой регламентирующей документации как должностные инструкции и регламенты процессов.

ARIS Express (Architecture of Integrated Information Systems) — методология и тиражируемый программный продукт для моделирования бизнес-процессов организаций. Любая организация в методологии ARIS рассматривается с четырёх точек зрения: организационной, функциональной, обрабатываемых данных и структуры бизнес-процессов. При этом каждая из этих точек зрения разделяется ещё на три подуровня: описание требований, описание спецификации, описание внедрения. ARIS предоставляет визуальный инструментарий для обеспечения наглядности моделей. Также инструментарий поставляется с набором референтных моделей, заранее разработанных для типичных процессов в различных отраслях. В программе «ARIS» предусмотрена возможность создания сценариев автоматизации составления различных аналитических отчётов, нормативных документов, новых моделей. Каждый сценарий представляет собой подпрограмму, запускаемую в ARIS Toolset или непосредственно на сервере ARIS. Для автоматизированного формирования того или иного отчёта в ARIS сценарии оперируют данными из базы моделей, вычленяя из неё конкретные объекты.

 

2.1. Построение организационно-функциональной  модели процесса сертификации лиц, выполняющих авиационные работы

2.1.1. Описание направления деятельности

 

     Деятельность  процесса сертификации лиц, выполняющих авиационные работы направлена на предоставление полного комплекса услуг по сертификации .

     Направления  деятельности:

Управление

Выполнение 

Контроль

Классификатор «Направление деятельности » изображен на рисунке 1.

 

 

Рис.1 Классификатор «Направление деятельности»

 

2.1.2. Описание организационно-ролевой структуры модели сертификации

    На этом  этапе работы описываются все  должности и службы присутствующие  в данной модели.  В данном  случае это следующие: Росаэронавигация, Центр сертификации и заявитель.

Они включают в себя:

- Руководитель;

- Секретарь;

- Сотрудники Росаэронавигации;

- Генеральный директор;

- Зам. Директора;

- Эксперты по сертификации.

Классификатор  «Организационно-ролевая структура» изображен на рисунке 2.

 

Рис.2. Классификатор  «Организационно-ролевая структура»

 

 

 

 

 

 

2.1.3. Распределение  сотрудников по должностям

    Для того, чтобы  в дальнейшем соотнести должности,  которые представлены в организационно-ролевой  структуре, и людей, которые занимают эти должности нужно создать классификатор «Сотрудники», он изображен на рисунке 3.

 

Рис.3. Классификатор «Сотрудники».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.1.4. Закрепление функций за организационными звеньями

 

    На данном  этапе закрепляем функции за подразделениями и сотрудниками компании, представленные на рисунке 4.

 

 

Рис.4. Матричная проекция «Организационно-ролевая структура_Сотрудники»

 

Создав матричную проекцию «Организационно-ролевая структура_Сотрудники»  и распределив сотрудников по должностям можно вывести отчёт.

 

 

Рис. 5. Отчёт «Распределение сотрудников по должностям»

 

 

2.1.5. Формализация состава и единой терминологии  функций

Каждое должностное  лицо обязано выполнять определенные функции, соответствующие занимаемой должности. Чтобы описать все функции, которые выполняются при сертификации, создаем классификатор «Функции». (Рис. 6)

 

Рис. 6 Классификатор «Функции»

 

 

Для того чтобы сопоставить  конкретные должности и относящиеся  к ним функции, создается матричная  проекция «Организационно-ролевая структура_Функции» (рис.7).

 

 

Рис. 7 Матричная  проекция «Организационно-ролевая  структура_функции»

 

Далее с помощью  программы Microsoft Excel составим матрицу обязанностей. (см. Приложение 2).

 

2.1.6. Создание классификатора «Нормативные документы»

 

На любом предприятии  каждая выполняемая функция должна быть строго регламентирована нормативными документами, для этого создаем  классификатор «Нормативные документы» (рис.8) и матричную проекцию «Нормативные документы_Функции» (рис.9), которая связывает определенные документы с соответствующими им функциями.

 

 

Рис. 8. Классификатор  «Нормативные документы»

 

 

Рис. 9. Проекция «Функции_ Нормативные документы»