Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Февраля 2014 в 09:41, реферат
Источником активности человека, являются его потребности - биологические, социальные, высшие. Вызывая мотивацию ("Я хочу!"), побуждают его к деятельности. Мы существа социальные и чтобы удовлетворить свои потребности взаимодействуем с окружающим миром, другими субъектами, которые имеют собственные потребности. В качестве одного из субъектов общения могут выступать любые объекты природа, собака, а также общение как форма отношения человека с самим собой и др. Часто потребности разных субъектов или групп направлены на одну цель или противоречат друг другу, тогда возникает конфликт.
Введение
1. Сущность конфликта
1.1 Типология конфликта, причины возникновения конфликта
1.2 Понятие конфликтной деятельности
2. Понятие конфликтной личности, типология
3. Основные типы стратегий, которые применяются людьми, участвующими в конфликте
Заключение
Список литературы
Содержание
Введение
1. Сущность конфликта
1.1 Типология конфликта,
причины возникновения
1.2 Понятие конфликтной деятельности
2. Понятие конфликтной личности, типология
3. Основные типы стратегий, которые применяются людьми, участвующими в конфликте
Заключение
Список литературы
Введение
Источником активности
человека, являются его потребности
- биологические, социальные, высшие.
Вызывая мотивацию ("Я хочу!"),
побуждают его к деятельности.
Мы существа социальные и
Конфликт – это, не всегда осознанные противоречия, разногласия, возникающие в одной личности, между двумя и более субъектами или группами. Из-за взаимно противоположных, несовместимых, исключающих друг друга потребностей, интересов, взглядов, установок, стремлений, целей, отношений, ценностей, существенно значимых для личностей и групп. Возможна борьба, взаимное противодействие, противоборство, активное столкновение личностей, т.е. осознанная практическая деятельность по преодолению этих противоречий, не всегда приводящая к подчинению или устранению противника. Конфликт – явление сложное, многообразное и далеко неоднозначное.
Несмотря на усложненность
данного социально-
- субъективность носителя противоречия;
- личностный смысл предмета противоречия для каждого из субъектов;
- обстоятельства, выявившие
противоречие и столкнувшие
- обязательное эмоциональное напряжение;
- неопределенность и
1. Сущность конфликта
1.1 Типология конфликта,
причины возникновения
Источники (причины) конфликтов – это противоречия, возникающие между людьми, группами, организациями и т.д. Источниками конфликтных ситуаций являются обостренные противоречия, несовпадение точек зрения, целей, подходов, видения способов решения производственных задач, которые так или иначе затрагивают личные интересы.
Источником (причиной) возникновения любого конфликта являются противоречия, а противоречия возникают там, где есть рассогласование:
Допустима классификация
также по характеру вызвавших
конфликт причин. Перечислить все
причины возникновения
1) трудовым процессом;
2)
психологическими
3)
личностным своеобразием
Конфликты различают и по их значению для организации, а также способу их разрешения. Различают конструктивные и деструктивные конфликты. Для конструктивных конфликтов характерны разногласия, которые затрагивают принципиальные стороны, проблемы жизнедеятельности организации и ее членов и разрешение которых выводит организацию на новый более высокий и эффективный уровень развития.
Деструктивные конфликты приводят к негативным, часто разрушительным действиям, которые иногда перерастают в склоку и другие негативные явления, что приводит к резкому снижению эффективности работы группы или организации.
1.2 Понятие конфликтной деятельности
Конфликтная деятельность
характеризуется столкновением
целей, интересов и выражается
реальным противодействием ее
участников. Различают внешнюю и
внутреннюю стороны
Внутренний конфликт выражается
в нарушении приспособленности
к деятельности. Действия носят противоречивый
характер. Часто наблюдаются
Конфликты являются одним
из условий развития самого субъекта,
социальных систем и отношений. Однако,
признав наличие конфликтов как
условия развития социума, необходимо
учитывать, что его возникновение
не является неизбежным. Процесс развития
социума всегда содержит потенциальные
конфликты, но управление, координация
изменениями с целью
Согласно целям исследования, необходимо выделить ряд психологических характеристик личности, влияющих на склонность к конфликтному поведению, т.е. конфликтные типы личности.
2. Понятие конфликтной личности, типология
Опираясь на исследования
отечественных психологов (Ф.М. Бородкин,
Н.М. Коряк; В.П. Захаров, Ю.А.
1) демонстративный тип:
2) ригидный тип: (слово "ригидный" означает негибкий, непластичный). Люди, принадлежащие к этому типу, отличаются честолюбием, завышенной самооценкой, нежеланием и неумением считаться с мнением окружающих. Поведение их отличается бесцеремонностью, переходящей в грубость. Этот тип личности подозрителен. Часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств. Прямолинеен и негибок. С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением.
Выражение почтения со стороны окружающих воспринимает как должное. Выражение недоброжелательства со стороны окружающих воспринимается им как обида. Болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к мнимым или действительным несправедливостям.
3) неуправляемый тип: люди, относящиеся к этой категории, отличаются импульсивностью, непродуманностью, непредсказуемостью поведения, отсутствием самоконтроля. Поведение - агрессивное, вызывающее.
Во многих неудачах, неприятностях склонен обвинять других.
Не может грамотно спланировать свою деятельность или последовательно претворить планы в жизнь. Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами. Из прошлого опыта извлекает мало пользы на будущее.
4) сверхточный тип: предъявляет повышенные требования к окружающим, причем делает это так, что людям, с которыми работает, кажется, что к ним придираются. Характеризуются повышенной тревожностью, проявляющейся, в частности, в подозрительности. Чрезмерно чувствителен к деталям, к оценкам со стороны окружающих, особенно руководителей.
Иногда вдруг порывает отношения с друзьями, знакомыми потому, что ему кажется, что его обидели. Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачиваясь за них даже болезнями (бессонницей, головными болями и т.п.). Сдержан во внешних, особенно эмоциональных проявлениях. Не очень хорошо чувствует реальные взаимоотношения в группе.
5) бесконфликтный тип: неустойчив в оценках и мнениях, обладает легкой внушаемостью, внутренне противоречив. Характерна некоторая непоследовательность поведения. Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях. Зависит от мнения окружающих, особенно лидеров. Излишне стремится к компромиссу. Не обладает достаточной силой воли. Не задумывается глубоко над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих.
6) Рационалист: расчетливые люди, готовые к конфликту в любой момент когда есть реальная возможность достичь через конфликт личных (карьеристских или меркантильных) целей. Долгое время могут исполнять роль беспрекословного подчиненного, например, до тех пор, пока не "закачается кресло" под начальником. Тут-то рационалист и проявит себя, первым предав руководителя.
3. Основные типы стратегий, которые применяются людьми, участвующими в конфликте
Наиболее распространенными поведенческими стратегиями в конфликтных противоборствах являются пять нижеперечисленных:
1)“Страус”: носитель такого
поведения затруднительно
2) “Уходящий в сторону”:
человек, придерживающийся
3) “Мул”: столкнувшись
с конфликтом, человек, придерживающийся
такой стратегии поведения,
4)“Петушок”: речь в
данном случае идет о таком
человеке, который ради того, чтобы
избавиться от конфликтной
5)“Паровой каток”: такая
стратегия свойственна чаще
Знание типичных стратегий
поведенческих реакций в