Социологические методы сбора информации

Большое значение имеет информирование респондента о целях и значимости опроса. Активность респондента, его готовность серьезно и вдумчиво отвечать на вопросы заметно возрастают, если он видит, что интервьюер не торопится, с интересом его слушает, помнит его ответы на предыдущие вопросы и т.д.

Если  в ответ на вашу просьбу об интервью респондент высказал намерение уйти, то не следует, принуждать его к беседе, лучше договориться о новой встрече.

Следовательно, для проведения опроса необходимо выбирать время, наиболее удобное для респондента.

Задача  интервьюера состоит в том, чтобы  постараться максимально непредвзято и объективно зарегистрировать ответы респондента, ставить вопросы тактично, ровно, ненавязчиво, в затруднительные моменты проявляя находчивость, быстроту реакции и умение вести разговор в нужном направлении.

Экспертный опрос — разновидность опроса, в ходе которого респондентами являются эксперты — высококвалифицированные специалисты в определенной области деятельности.

Метод подразумевает компетентное участие специалистов в анализе  и решении рассматриваемой проблемы.

Количество членов экспертной группы значительно меньше в сравнении  с количеством респондентов, опрашиваемых при массовом опросе.

Необходимо, чтобы условия  проведения опроса способствовали получению  наиболее достоверных оценок. С целью  обеспечения независимости оценок, следует по возможности устранять  взаимовлияние экспертов и уменьшать  воздействие посторонних факторов. Большое значение имеет правильная формулировка вопросов опросника, позволяющая  выразить отношение эксперта относительно каждого вопроса в виде количественной оценки и возможность согласования оценок, полученных от разных экспертов. Если форма опроса экспертов предполагает их очное взаимодействие, необходимо заботиться о том, чтобы мнения наиболее известных и авторитетных экспертов  не задавали тон всех остальных дискуссий (для этого при выступлении  сначала предоставляется слово  «простым» участникам, а потом  наиболее известным и авторитетным).

Выбор вариантов работы с  экспертами: очная (интервью экспертов) или заочная форма  (почтовый анкетный опрос экспертов) определяется спецификой проблемы и ситуацией. Очные варианты работы с экспертами позволяют собрать более качественную информацию, хотя есть сложности организационного порядка и взаимовлияния экспертов. Заочные же формы работы с экспертами дают возможность пренебрегать географическими рамками при опросе экспертов, исключает взаимовлияние их, однако делает работу экспертных групп не оперативной.

1.2   Наблюдение

Сбор первичной специальной информации путем прямой и посредственной регистрации исследователем событий и условий, в которых они имеют место.

Наблюдение  в социологии — простейший метод сбора первичной информации, лежащий в основе других методов. Он заимствован из естественных наук, куда пришел из жизни. Однако наблюдение в обыденной жизни и научное наблюдение — не одно и то же. Научное наблюдение отличается планомерностью, систематичностью, последующей проверкой результата. В социологической литературе можно встретить различные виды наблюдений: формализованные и неформализованные, включенные (когда исследователь является участником событий (например, журналист, социолог меняет профессию, становясь грузчиком, водителем такси, токарем и т. д.) и не включенные, когда наблюдение осуществляется при невмешательстве исследователя в изучаемые события. Есть полевые наблюдения, проводимые в естественной среде, в естественных условиях, и лабораторные, чаше всего используемые в психологических и социально-психологических экспериментах.

Наблюдения  бывают систематические, проводимые по заранее жестко разработанному плану изучения объекта в течение определенного времени, и несистематические (кратковременные), когда они проводятся на стадии «разведки» как первичная основа для формулирования гипотез исследования или для контроля данных, полученных другими способами (из документов, с помощью опросов и т. д.).

Каждый  вид (тип) наблюдения имеет свои положительные  и отрицательные стороны. Положительная  сторона включенного наблюдения — возможность узнать все тонкости событий, их подоплеку, движущие мотивы главных действующих лиц. Негативные его стороны — опасность потерять объективность оценки изучаемого явления, так как исследователь нередко отождествляет себя с наблюдаемыми объектами. В этой связи возникает сложность с подбором исполнителя. Целый ряд сфер жизни почти или полностью невозможен для наблюдения.

Не включенное наблюдение значительно проще, но оно дает более поверхностную информацию об изучаемом явлении. При таком наблюдении затруднен учет мотивов действий людей, сравнительно пассивна роль наблюдателя.

Наблюдение открытое и скрытое — это виды включенного наблюдения. В первом случае объект знает, что за ним наблюдают, и, естественно, вносит соответствующие коррективы в свое поведение, т.е. исследователь оказывает возмущающее воздействие на объект. При этом теряется чистота эксперимента, опыта, исследования. При скрытом наблюдении данный недостаток устраняется, но возникает вопрос об этической стороне сбора первичной информации.

При всей привлекательности наблюдения как  метода сбора социальной информации (простоте и сравнительно небольших  финансовых затратах) у него есть немало слабых мест. Прежде всего, это трудности с гарантированием репрезентативности (достоверности) данных. Наблюдатель фиксирует относительно локальные события, факты. Практически трудно охватить большое количество явлений. Отсюда возникает вероятность ошибок в интерпретации событий, поступков людей с точки зрения мотивов действующих лиц.

Вероятность ошибок возможна еще и  потому, что социолог не только наблюдает, у него всегда есть своя система (мера) отсчета. Опираясь на эту систему, социолог по-своему толкует, интерпретирует те или иные факты, события. Но при всей субъективности восприятия основное содержание материалов отражает также и объективную ситуацию. Практика не только подтверждает принципиальную способность наблюдения давать объективную информацию, но и служит решающим средством выявления и преодоления субъективности в результатах наблюдения. С целью получения объективной информации об изучаемом явлении, социальном факте используются способы контроля: наблюдение за наблюдением; контроль другими методами; обращение к повторному наблюдению; исключение из записей оценочных терминов и т.п.

Наблюдение считается достоверным, если при повторении его в тех  же условиях и с тем же объектом оно дает те же результаты.

1.3    Эксперимент

Это общенаучный метод получения в контролируемых и управляемых условиях нового знания.

Существуют определенные виды экспериментов:

1. По характеру объектов эксперименты делятся на

• экономические,
• педагогические,
• правовые,
• эстетические
• и другие.

2. По специфике задач различают

• научно-исследовательские,
• практические эксперименты.

В ходе научно-исследовательского эксперимента проверяется научная  гипотеза, содержащая еще не доказанные сведения.

3. По характеру экспериментальной ситуации, эксперименты делятся на

• полевые (объект находится в естественных условиях своего функционирования),
• лабораторные (объект и ситуация формируются искусственно).

4. По логической структуре доказательства гипотез различают

• Линейный,
• параллельный эксперимент. 

 

   Первичная социологическая  информация требует специальных  знаний и определенных усилий  по ее обработке и анализу.  Обработать социологическую информацию — значит представить ее в виде таблиц, графиков, диаграмм, позволяющих интерпретировать полученные данные, анализировать их и выявлять зависимости, делать выводы, разрабатывать рекомендации.

Проведение натурных экспериментов в социологии, общественной жизни — дело далеко не простое и ограничено природой социальных объектов исследования, состоящих из людей и требующих от исследователя строгого соблюдения моральных и юридических принципов и норм, суть которых сводится к одному: не навредить объекту исследования. Поэтому большинство натурных социологических экспериментов проводится на малых группах и имеет много общего с социально-психологическими экспериментами.

Для выявления эффективности эксперимента целесообразны его многократные проведения, в ходе которых отрабатывается чистота эксперимента и проверяются основные варианты решения одной социальной проблемы. Добиться чистоты эксперимента — задача очень сложная, так как его результат часто искажается воздействием более сильной системы.

Отличие наблюдения от эксперимента

Основная задача психологического эксперимента, как и наблюдения, заключается в том, чтобы сделать  доступным для объективного внешнего восприятия существенные особенности  внутреннего психического процесса. Но от наблюдения эксперимент отличается рядом особенностей.

Различие между наблюдением  и экспериментом зависит от природы  вопроса. В наблюдении вопрос остается, так сказать, открытым. Исследователь  не знает ответа или имеет о  нем весьма смутное представление. Напротив, в эксперименте вопрос становится гипотезой, то есть предполагает существование  какой-то зависимости между фактами, и эксперимент ставит своей целью  проверить ее.

Отличие, также состоит  в точности, с которой можно регистрировать изучаемые явления.

  Российский психолог и философ С.Л.Рубинштейн выделяет четыре основные особенности эксперимента:

• в эксперименте исследователь сам вызывает изучаемое им явление в отличие от наблюдения, при котором наблюдатель не может активно вмешиваться в ситуацию.
• экспериментатор может варьировать, изменять условия протекания и проявления изучаемого процесса.
• в эксперименте возможно попеременное исключение отдельных условий (переменных), с тем чтобы установить закономерные связи, определяющие изучаемый процесс.
• эксперимент позволяет варьировать также и количественное соотношение условий, допускает математическую обработку полученных в исследовании данных.

 

 

1.4    Анализ документов

В социологических  исследованиях часто применяется  анализ документов. Как правило, под документом в социологии подразумевают те или иные источники, содержащие информацию о социальных фактах и явлениях общественной жизни, о тех или иных социальных субъектах, функционирующих и развивающихся в обществе.

Анализ  документов открывает социологу  возможность увидеть в отраженном виде многие стороны социальной действительности. Документы обычно содержат богатую и емкую информацию об этой действительности. Поэтому не следует планировать, а тем более выходить на полевые исследования, не получив предварительно официальные статистические данные, не только центральные, но и местные, не изучив прошлые и настоящие исследования по данной теме (если они имеются), материалы книг и журналов, отчеты различных ведомств и т.д. Например, социологическое исследование, посвященное изучению свободного времени жителей того или иного города, может быть начато с получения статистических данных об использовании библиотек, посещении театров, концертов и т.д.

 

 

 

1.5   Классификация   документов

Однако  чтобы использовать возможности, предоставляемые  документами, следует в свою очередь получить системное представление о всем их многообразии. Ориентироваться во всем многообразии документов в наибольшей степени помогает классификация, основанием которой служит фиксация в том или ином документе содержащейся в нем информации. От формы, в которой зафиксирована информация, зависит то, для каких целей может быть использован этот вид документа и каким методом он наиболее успешно может быть проанализирован. По форме фиксации информация делится на:

• письменные документы (текстовая форма изложения);
• статистические данные (цифровая форма изложения);
• иконографическая документация (кино - фотодокументация);
• фонетические документы.

В зависимости от статуса  источника выделяют официальные и неофициальные документы. 

1. Официальные документы: правительственные материалы, постановления, заявления, коммюнике, стенограммы официальных заседаний, данные государственной и ведомственной статистики, архивы и текущие документы различных учреждений и организаций, деловая корреспонденция, протоколы судебных органов и прокуратуры, финансовая отчетность и тому подобное. 
2. Неофициальные документы - многие личные материалы, а также оставленные частными лицами безличные сообщения.
• Личными документами являются: картотеки индивидуального учета (библиотечные формуляры, анкеты, бланки); характеристики, выданные данному лицу; письма, дневники, мемуары.
• Безличные документы - статистические или событийные архивы, данные прессы, протоколы собраний и так далее.