Социальная работа с неблагополучной семьей

- социально-бытовая - способствует оказанию необходимой помоги и поддержки различным категориям  населения (инвалидам, людям  пожилого  возраста,  молодым семьям и т.д.) в улучшении их быта, жилищных условий;

• коммуникативная - устанавливает контакт с нуждающимися, организует обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.

Таким образом, социальный работник занят самыми разнообразными видами деятельности при исполнении своих профессиональных функций.

В соответствии с этим требованием социальный работник должен: иметь хорошую профессиональную подготовку, знания в различных областях психологии, педагогики, андрагогики, социологии, экономики и организации производства, законодательства, информатики, и многих других общепрофессиональных и специальных дисциплин. Обладать достаточно высокой профессиональной культурой, быть высоко эрудированным человеком. Обладать супервидением, т.е. предвидеть последствия своих действий, не попасть «на удочку клиента», твердо проводить в жизнь свою позицию. Уметь принимать нужное решение в неожиданных ситуациях, четко формулировать свои мысли, грамотно и доходчиво их излагать.

Следует отметить, что не каждый человек пригоден для  этой профессии. Основным определяющим фактором для успешной деятельности социального работника являются его личностные ценностные ориентации, они должны соответствовать системе ценностей социальной работы как профессии и призвания. При несовпадении этих факторов могут возникнуть серьезные «расхождения» между установками личности и ценностями социальной работы как объективной общественной потребности. В этом случае человеку лучше посвятить себя какой-то другой деятельности.

Социальные  работники помогают людям максимально  использовать собственные возможности  при разрешении проблем, возникающих  в семье, с родителями или детьми, на работе, с соседями. Предоставляют необходимую поддержку, облегчают контракты между отдельными лицами и их окружением, побуждают специализированные государственные учреждения, частные, общественные, религиозные организации отвечать на запросы своих клиентов, оказывать им соответствующую помощь.

Для эффективного проведения социальной работы нужны  соответствующие умения и навыки. Социальный работник, в частности, должен уметь:

• слушать других целенаправленно и с пониманием;
• собирать информацию, чтобы подготовить карту социальной истории семьи, оценку ситуации и отчет;
• формировать и поддерживать профессиональные отношения, направленные на оказание социальной помощи;
• наблюдать и интерпретировать вербальное и невербальное поведение, используя знания в области теории личности и диагностические методы;
• направлять усилия клиентов на разрешение их проблем и завоевывать доверие;
• обсуждать деликатные проблемы с вниманием  и поддержкой,  вызывая доверие у клиента;
• находить творческие решения его проблем;
• определять необходимость прекращения терапевтической помощи клиенту;
• проводить исследования и интерпретировать их результаты;
• быть посредником и вести переговоры между конфликтующими сторонами; обеспечивать связь между различными организациями;
• сообщать о социальных потребностях государственным организациям, частным, общественным или законодательным органам, оказывающим финансирование соответствующей деятельности.

Социальная  работа во все времена и во всех странах остается одним из самых  одухотворенных и благородных видов  деятельности.

Стиль поведения  социального работника, обусловленный  совокупностью его личностных качеств, его ценностными ориентациями и  интересами, оказывает решающе воздействие  на систему отношений, которую он формирует. Поэтому роль личностных качеств социального работника чрезвычайно велика в его профессиональной деятельности.

Немаловажное  значение имеют качества личности социального работника, характеризующие его коммуникативность: умение быстро устанавливать контакт с людьми, улавливать их настроение, выявлять их установки и ожидания, умение внушать и убеждать словом и другие.

Поскольку социальный работник профессионально помогает людям, правомерно поставить вопрос и о его педагогической культуре, ему нужно иметь навыки педагогической и андрагогической деятельности. Знания, умения и навыки социальной работы составляют фундамент педагогической культуры работника социальной сферы. К числу ее структурных элементов относятся также психолого-педагогическая направленность личности, ее педагогические способности, педагогическое мастерство, искусство делового общения и культура служебного поведения.

Знания и  опыт, приобретенные социальным работником в процессе учебы и жизненной  практики, являются наиболее фундаментальной  основой его способности оказывать  влияние на других людей, хотя сами эти способности могут разнообразиться в зависимости от личного опыта, личных интересов, талантов.

Задача социального  работника - всегда стремиться выразить свое оценочное отношение к случившемуся с клиентом: возмущение по поводу несправедливости, нечестности, хамства, удовлетворение и радость по поводу достигнутых успехов, беспокойство в связи с теми или иными затруднениями, сожаление, укор в связи с допущенными ошибками и т.д. Эмоциональное сопереживание, живое участие, открытое выражение своего отношения к делу позволяет специалисту создавать благоприятную обстановку общения, в которой между участниками устанавливается действительное взаимопонимание, более четко фиксируются их намерения и запросы.

В ходе своей  работы социальный работник должен руководствоваться этическим и профессиональным Кодексом.

1.3. Правовое регулирование социальной помощи семье и детям.

 

 

Основополагающими документами в системе нормативно-правовой базы социального обслуживания семьи  и детей является:

- Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993г.) – является источником права на социальное обеспечение, закрепляет основные социальные права граждан;

-  Семейный кодекс Российской Федерации (принят Государственной Думой и вступил в силу с 1 марта 1996 г.);

- Конвенция о правах ребенка (принятая Государственной ассамблеей 20 ноября 1989 г., вступившая в силу 2 сентября 1990 г.);

-  Федеральный закон: ФЗ № 195 «Об основах социального обслуживания населения РФ» от 10.12.1995г. - устанавливает правовое регулирование в области социального обслуживания населения.

- Федеральный Закон №124 «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» от 24.07.1998г.;

- Федеральный Закон №120 «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» от 24.06.1999г.;

В процессе реализации Федерального закона «Об основах  социального обслуживания населения  в Российской Федерации» были приняты  постановления и распоряжения Правительства  Российской Федерации, регламентирующие социальное обслуживание населения, в том числе семьи и детей.

Начиная с 2000 года в России в целом, и в округе начинается стандартизация социального  обслуживания, разрабатываются и  утверждаются 6 стандартов:

1. ГОСТ Р 52143-2003 "Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг", принятый постановлением Госстандарта РФ от 24 ноября 2003 г. N 327-ст;

2.  ГОСТ Р 52495-2005 «Социальное обслуживание населения, Термины и определения» Дата введения 2007-01-01;

3. ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения", принятый постановлением Госстандарта РФ от 24 ноября 2003 г. N 326-ст;

4. ГОСТ Р 52496-2005 «Социальное обслуживание населения. Контроль Качества социальных услуг». Дата введения 2007-01-01;

5. ГОСТ Р 52498-2005 «Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания» 2007-01-01;

5. ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания». 2007-01-01;

Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании", а правила применения национальных стандартов Российской Федерации - ГОСТ Р 1.0-2004 "Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения". В округе разработан и внедрен механизм учета услуг, предоставляемых учреждениями социального обслуживания. С января 2009 года вступают в силу еще  9 стандартов.

Территориальные центры социальной помощи семье и детям осуществляют разнообразные направления деятельности и предоставляют спектр социальных услуг, могут решить своими силами проблемы семьи, оказать помощь в преодолении трудных жизненных ситуаций в различных областях жизни. Эта способность центра очень важна и существенна, так как российская семья сталкивается с множеством проблем, которые не могут решить существующие в пределах той или иной территории, функционирующие социальные учреждения.

Ежегодно перечень государственных услуг утверждает Правительство Российской Федерации. Он является обязательным для региональных органов власти и расширяется за счет финансовых возможностей местных органов власти.

1.4. Характеристика неблагополучных семей

 

Выдающийся  педагог А.С. Макаренко обращался  к родителям с такими словами: «Ваше собственное поведение - самая решающаяся вещь, не думайте, что вы воспитываете ребенка только тогда, когда с ним разговариваете, или поучаете его, или приказываете ему. Вы воспитываете его в каждый момент вашей жизни, даже тогда, когда вас нет дома. Как вы одеваетесь, как вы разговариваете с другими людьми и о других людях, как вы радуетесь, или печалитесь, как вы обращаетесь с друзьями и с врагами, как вы смеетесь, читаете газету - все это имеет для ребенка большое значение. Малейшие изменения в тоне ребенок видит и чувствует, все повороты вашей мысли доходят до него невидимыми путями, вы их не замечаете. А если дома вы грубы или хвастливы, или пьянствуете, … вы уже воспитываете ваших детей, и воспитываете плохо, и никакие самые лучшие советы и методы вам не помогут».

Неблагополучная семья – семья, в которой нарушены внутрисемейные отношения, вследствие чего неудовлетворительно выполняются семейные функции, нарушается конструктивность супружеских отношений, родительства, родства, отношений семьи с социумом.

Группа неблагополучных семей очень неоднородна. Существуют разные критерии семейного неблагополучия. Т.И. Шульга «Работа с неблагополучной семьей» приводит пример  классификации, в основу которой положена степень нарушения взаимоотношений и поведения членов семьи [20, с.89].

Проблемные  семьи – это семьи, функционирование которых нарушено из-за педагогической несостоятельности родителей. Как правило, это конфликтные семьи с дисгармоничным стилем семейного воспитания (авторитарные, гипо- или гиперопекающие).

Кризисные семьи – это семьи, переживающие внешний или внутренний кризис (изменение состава семьи, взросление детей, развод, болезнь, смерть кого-либо из членов семьи, утрата работы, документов, средств к сосуществованию).

Асоциальные семьи – где  имеется наличие таких проблем как алкоголизм, пренебрежение нуждами детей. При этом, однако, детско-родительские отношения полностью не разорваны (например, дети пытаются скрыть пьянство родителей, берут на себя ответственность за обеспечение семьи, уход за младшими детьми, продолжают учиться в школе).

Аморальная  семья – это семья, полностью утратившая семейные ценности, характеризующаяся алкоголизмом, наркоманией, жестоким обращением с детьми, не занимающаяся воспитанием и обучением детей, не обеспечивающая необходимых безопасных условий жизни. Дети в такой семье, как правило, не учатся, являются жертвами насилия, уходят из дома.

Антисоциальные  семьи – в таких семьях наблюдается крайняя степень семейной дисфункции, они характеризуются противоправным, антиобщественным поведением, несоблюдением моральных, нравственных норм в отношении наименее защищенных членов семьи, нарушением экономических прав ближних. Это семьи, ведущие паразитический образ жизни, зачастую за счет принуждения детей к воровству, попрошайничеству и проституции.

Тип семьи во многом определяет методы социальной работы с семьей и выстраивание отношений в системе «специалист – семья как клиент».

 

1.5. Технология социальной работы по участковому принципу

 

Технология «социальной работы по участковому принципу» с неблагополучной семьей содержит ряд обязательных компонентов, которые осуществляются в логической последовательности, условно разделенной на несколько этапов:

1 этап – информационно-диагностический  (получение информации, проверка  достоверности информации, первичная диагностика социальных проблем семьи и детей, выявление внутреннего потенциала семьи, ребенка, сбор дополнительной информации  о социальном и психологическом статусах, анализ выявленных проблем, постановка социального диагноза);

2 этап – прогностический  (систематизация разносторонней информации, разработка индивидуальной программы реабилитации семьи, ребенка, выработка рекомендаций по организации реабилитационных мероприятий с семьей и детьми);

3 этап – активной  работы с семьей (реабилитационный) – (представление индивидуальной программы реабилитации семьи, ребенка на Реабилитационный совет; отслеживание динамики реализации индивидуальной программы реабилитации, социальный патронаж, психолого-педагогическое сопровождение, оказание практической помощи);

4 этап – контрольный (супервизорство, корректировка программы реабилитации, отслеживание результативности) (Приложение 1).

Изучение и  анализ научной литературы по теме исследования показали, что с внедрением новой технологии «Социальная работа по участковому принципу работы» - появляется реальная возможность организации целенаправленной, планомерной работы с семьями, по предотвращению семейного неблагополучия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2.  Деятельность участковых специалистов по социальной работе консультативного отделения Бюджетного учреждения «Центр социальной помощи семье и детям «Вега»

 

2.1. Организация  деятельности консультативного  отделения.

 

Деятельность  участковой социальной службы в автономном округе осуществляется  в соответствии с Постановлением Правительства ХМАО – Югры от 20.08.2008 г. № 174-п «Об организации социальной работы по участковому принципу в Ханты - Мансийском автономном округе – Югре», приказом Департамента труда и социальной защиты населения автономного округа от 05.09.2008 г. № 426-р «О внедрении участковой социальной работы в учреждениях социального обслуживания автономного округа».