Слухи, как неформальный канал распространения информации

Своевременное выявление эмоциональной характеристики слуха, определение границ его распространения, интенсивности его циркуляции позволяют вынести квалифицированное суждение о доминирующих в некоторой социальной общности настроениях и мнениях, об информационной обстановке и возможных путях ее улучшения, если она неудовлетворительна.

Сам факт появления слуха -- стихийно возникшего или преднамеренно распространенного -- свидетельствует о том, что интерес людей к важной (по их представлениям) проблеме остался не удовлетворенным через средства массовой коммуникации.

Анализ феномена слухов требует выявления ряда характеристик -- пространственно-временных, экспрессивных и информационных.

По экспрессивной характеристике, составляющей тип эмоциональных состояний, отражаемых сюжетом слуха и типом доминирующей эмоциональной реакции, различают три типа слухов, характер которых достаточно ясно представлен в их обозначениях: «слух-желание», «слух-пугало» и «агрессивный слух».

Прежде всего, слух, как таковой, является феноменом межличностной (реже -- публичной), но не массовой коммуникации. Тот факт, что каналы печати, радио и телевидения порой становятся источниками слухов или отражают в своей продукции уже циркулирующие слухи, способствуя таким образом их дальнейшему распространению, не меняет главного -- обязательности критерия межличностного общения. Непосредственное восприятие реципиентом сообщений средств массовой информации не относится к собственно циркуляции слухов.

Циркуляция слухов представляет собой феномен, в котором проявляются системные социально-информационные, социально-психологические и общепсихологические закономерности. Изучение этих закономерностей и типичных эффектов в рамках социальной психологии создает предпосылки для намеренного использования слухов в целях манипулирования общественным мнением, настроениями и поведением людей.

Широкое распространение слухов в современной России -- это в значительной мере отражение радикальных социально-экономических трансформации, свидетельство существенных изменении в массовом сознании. В условиях значительного изменения объема и структуры информационного вещания слухи помогают людям ориентироваться в новых, изменяющихся условиях.

Итак, результатом воздействия слухов на индивидуальном уровне является формирование мнения, а также снижение или, напротив, увеличение уровня тревоги, интерпретация ситуации, ориентация в окружающей обстановке. Воздействие слухов на групповом уровне наблюдается в виде поддержания групповых или классовых границ: члены определенной социальной группы с помощью слухов подчеркивают различия между «своими» и «чужими», формируя, таким образом, групповую идентичность. «Присоединение» к слуху конкретного человека означает его интегрированность в коллектив.

Слухи могут выполнять функцию «социального барометра», выступая показателем того, каково мнение группы по определенному вопросу, обозначая позицию, которую следует занимать членам группы. Также на уровне группы наблюдается повышение гомогенности мнений. Внутригрупповое обсуждение слухов способствует кристаллизации общей точки зрения и снижению межиндивидуальной вариативности частных интерпретаций, что, в конечном счете, повышает гомогенность группы и сказываются на состоянии общественного мнения. В качестве средства коллективной ориентации, формы коллективного решения проблемы содержание слуха уточняется и верифицируется в процессе циркулирования в социальной среде.

Список литературы

1. Андреева Г.М. , Социальная психология, М., 2004.
2. Ахиезер А.С. Россия: Критика исторического опыта, М., 1989.
3. Винокур Т.Г., Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения, М., 1993.
4. Горелов И.Н. Невербальные компоненты коммуникации. - М., 1993.
5. Кнапп М.Л., Невербальные коммуникации, М., 2004.
6. Кондратьев Э.В., Абраноб Р.Н. Связи с общественностью. Учебное пособие для высшей школы, М., 2005.
7. Конецкая В.П., Социология коммуникации. - М., 2006.
8. Лабунская В.А., Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). Ростов-на-Дону, 2003.
9. Лабунская В.А., Экспрессия человека: общение и межличностное познание. Ростов-на-Дону, 2002.
10. Леонтьев А.А., Психология общения, М., 1997.
11. Морозов В.П., Искусство и наука общения: невербальная коммуникация, М., 1998.
12. Основы теории коммуникации. Учебник / Под ред. проф. Василика М.А., М.,2003.
13. Почепцов Г.Г. , Как успешно управлять общественным мнением, М., 1998.
14. Почепцов Г.Г., Теория коммуникации, М., 1998.
15. Робинс С.П., Коултер М. Менеджмент. - М., 2002.
16. Смелзер Н. Социология, М., 1997.
17. Чумиков А.Н., Связи с общественностью, М., 2000.
18. Чуников А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: Теория и практика, М., 2003.
19. Шарков Ф.И. Теория коммуникаций. М., 2004.
20. Шибутани Г. Социальная психология. М., 1969.