Роль мобильного телефона в жизни современного человека

       Мобильный телефон может выступать в  роли фото и видеокамеры, mp3 плеера, устройства для чтения и редактирования многих форматов файлов (а последние модели своим качеством ни сколько не уступают специально предназначенной для этого техники), это и календарь, записная книжка, блокнот, будильник и многое другое. Предназначение иногда можно увеличить скачиванием и установкой нужной программы. С помощью мобильного телефона можно просматривать странички интернета, читать электронную почту, общаться с помощью мобильных пейджеров: ICQ, Мэйл.ру агента; делать записи в блоги, посещать социальные сети: вконтакте, одноклассники и другие.

       Фактически  функциональность можно подобрать  под любые нужды, и перед покупкой лучше всего определится со своими приоритетами, что бы не переплачивать  за те функции, которые использоваться не будут, так как новейшие технологии в мобильном аппарате могут вылиться в кругленькую сумму, соизмеримую и даже выше среднестатистической заработной платы. Если телефон нужен только для того чтобы позвонить и отправить СМС сообщение, и не будете пользоваться мобильным интернетом, вполне достаточным будет использование бюджетной модели.

       Иногда  же мобильный телефон служит неким  аксессуаром, символом самоутверждения, а обладатель какой - нибудь современной  технологической новинки в определенных обстоятельствах и кругах общения вызывает к себе повышенное внимание. Таким примером может быть обладатель Apple iPhone 4G юношеского возраста.

       Подводя небольшой вывод можно утверждать, что мобильная связь кардинально  изменила нашу жизнь. Если не верите, попробуйте отказаться от использования мобильного телефона хотя бы на несколько дней в обычной теперешней жизни. И вы сами констатируете факт что это практически невозможно, потому как только появится необходимость поговорить с человеком или отправить ему СМС, которого рядом нет, или выйти в интернет, рука невольно потянется к мобильному телефону. 
 
 
 
 
 
 
 

2. Программа проведения исследования влияние мобильного телефона на общественную жизнь людей

1. Определение проблемы  и целей исследования 

     Многие  екатеринбуржцы являются пользователями услуг сотовой сети. На рынке связи на данный момент существует 4 компании: Мегафон, МТС, Билайн и Мотив. Безусловно, потребители сталкиваются с большим выбором представленного ассортимента каждого оператора. Поэтому развитие екатерибуржского рынка требует детального изучения своего покупателя, его предпочтений и вкусов.

     Для детального изучения предпочтений пользователей  сотовой связи и услуг, предоставляемых  сотовыми компаниями в целом, использовалась очень распространенная форма опроса – анкетирование, т.е. заполнение заранее подготовленных бланков с перечнем вопросов.

     Для проведения исследования был выбран метод опроса, а именно анкетирование. Так при организации опроса уделяют  внимание тактике опроса (особенно формулировке вопросов), формам опроса и методам подбора опрашиваемых лиц, необходимо следовать определенному порядку проведения опроса:

     1) подготовительные мероприятия:

• определение объема информации
• предварительное исследование
• разработка плана опроса

     2) разработка проекта анкеты:

• развитие тестов-вопросов
• проведение теста-исследования

     3) обоснование методов выбора опрашиваемых:

• сплошной или выборочный опрос
• определение вида выборки.

     Так как цели данного исследования –  это, во-первых, необходимо выявить  каких операторов сотовой связи  предпочитают потребители, во-вторых, выявить требования потребителей к услугам сотовой связи, в-третьих, выявить замечания, которые имеют потребители по качеству предоставляемых услуг сотовой связи, в-четвертых, сформулировать рекомендации на основе проведенного исследования. Для этого была разработана анкета, с помощью которой проводилось исследование.

     Ключевые  показатели рынка сотовой связи  в i квартале 2011 года:

1. в I квартале 2011 года количество активных абонентов сотовой связи в России составило 96,4 млн. человек, активных сим-карт - 112,4 млн. штук
2. на 1 активного абонента в 1 квартале 2011-го приходилось в среднем 1,17 активных сим-карт
3. по итогам 1 квартала 2011 года относительно аналогичного периода 2008 года прирост количества активных абонентов уменьшился на 77%, а активных сим-карт – на 43%
4. в Сибирском округе за 1 квартал 2011-го уменьшилась доля активных сим-карт на 1%
5. в Центральном регионе в 1 квартале прирост абонентов составил 6%, активных сим-карт – 9%
6. в регионах РФ число активных сим-карт и абонентов осталось неизменным, либо снизило темпы роста.

     По  данным MForum Analytics, в I квартале 2011 года количество активных абонентов сотовой связи  в России составило 96,4 млн. человек, что всего на 0,3 миллиона больше чем  в конце 2008 года. Активных сим-карт в  стране насчитывается 112,4 млн. штук – их прирост составил 0,6 миллионов. Учитываемых операторами сим-карт стало больше на 3 миллиона: их количество превысило показатель в 190 млн. Аналитики компании отмечают, что, несмотря на неплохую динамику прироста количества сим-карт по данным операторов, рост числа активных абонентов и активных сим-карт в I квартале 2009-го приостановился. 

     Таблица 1 - Абонентская база сотовых операторов РФ по итогам I квартала 2011 года

Абонентская база	Абонентская база на конец 1 квартала 2009 года, млн.	Прирост абонентской  базы в 1 квартале 2009 года, млн.
По  учитываемым операторами сим-картам	190,8	+3,0
По  активным сим-картам	112,4	+0,6
По  активным абонентам	96,4	+0,3

 

     Разница в количестве активных сим-карт (хотя бы раз в месяц используемых для потребления услуг сотовой связи) и абонентов объясняется тем, что немало абонентов сотовой сети РФ имеет в активном пользовании более одной сим-карты. По итогам I квартала на одного активного абонента в среднем приходится около 1,17 активных SIM-карт. Это всего на 0,01 больше показателя 2008 года. 

 

      Таблица 2. Степень проникновения  сотовой связи в РФ по итогам I квартала 2009 года

Степень проникновения	Степень проникновения  на конец 1 квартала 2009 года	Рост степени  проникновения в 1 квартале 2009 года
По  учитываемым операторами сим-картам	131,4%	+2,1%
По  активным сим-картам	77,4%	+0,4%
По  активным абонентам	66,4%	+0,2%

 

     По  активным абонентам степень проникновения  в РФ по итогам 1 квартала 2011 года достигла уровня 66,4%, по сим-картам – 77,4%. Более единицы рост степени проникновения в 1 квартале достиг только показатель учитываемых операторами сим-карт.

     В целом, по итогам 1 квартала 2011 года относительно аналогичного периода 2008 года прирост  количества активных абонентов уменьшился на 77%, а активных сим-карт – на 43%.

     География распространения  сотовой связи

     Что любопытно, количество абонентов в  регионах РФ от общей абонентской  базы страны за прошедший квартал  практически не изменилось: только в Сибирском лицензионном регионе  количество активных сим-карт уменьшилось на 1%.

     По  объёмам прироста абонентских баз  в РФ за последние 12 месяцев картина  не так однозначна. На первую позицию  вырвался Центральный округ, где  прирост активных сим-карт составил без малого треть (с 22% в конце 2010-го до 31% по итогам I квартала 2011-го), а как доля абонентов выросла примерно на четверть (27% с 21%). Поволжский регион, демонстрировавший по итогам 2010-го 22%-ную динамику по обоим показателям сместился на 2 позицию и показал прирост на 16%.

     В Сибири прирост активных абонентов сохранился на прежнем уровне, тогда как прирост активных сим-карт за последний месяц снизился на 2%. Н Дальнем Востоке к началу 2009-го прирост показателей составлял 13% - прирост сим-карт сократился, а абонентов – составил 1%.

     Уральский снизил прирост на 1% по обоим показателям. В Северо-Кавказском регионе прирост активных сим-карт уменьшился на 1%, зато на Северо-Западе доля активных абонентов приросла на 2%, а активных сим-карт - на 3%.

     Тем самым мы видим тенденцию к  снижению темпов распространения сотовой связи (по активным сим-картам и абонентам) в регионах РФ, тогда как Центральный и Северо-Западный лицензионные округа, включающие в себя Москву и Санкт-Петербург, продолжают активно общаться.

     Что касается увеличения числа активных абонентов в 1 квартале 2011 года в регионах, то больше всего их появилось в Республиках Саха и Бурятия, Читинской области в Дальневосточном лицензионном регионе, Республике Тыва и Алтайском крае в Сибирском, а также в Еврейской АО. Таким образом, тенденция прироста активных абонентов в сравнительно богатых и промышленно развитых регионах, заложенная в 2010 году, продолжает проявляться, несмотря на общероссийскую тенденцию снижения темпов роста.

     Характеристика  анкеты

     Анкета - таблица с перечнем вопросов, на которые должен ответить респондент.

     Анкета, с помощью которой проводилось  исследование, представляет собой список вопросов, на которые должены ответить опрашиваемые (респонденты). Так как  анкетирование является распространенным способом опроса в маркетинге, то в результате обработки ответов может быть получена количественная, статистическая характеристика изучаемого явления, выявлены и смоделированы причинно-следственные связи.

     Поскольку перечень возможных вопросов не поддается  жесткой регламентации, они составлялись в зависимости от цели – изучение потребительских предпочтений на рынке сотовой связи, объекта исследования – 350 жителей города Екатеринбурга и собственных возможностей, т.е. предлагались собственный набор и формулировки вопросов, учитывая существование определенных правил и нормативов, следовать которым обязан каждый исследователь.

     В общих чертах про анкету можно  сказать следующее:

     - формулировка вопросов является  конкретной, ясной и однозначной;

     - анкета лаконичная и содержит  оптимальное количество вопросов;

     - анкета не содержит лишние  вопросы;

     - в тексте анкеты использоваться  общепризнанная терминология;

     - анкета не является монотонной, не навевает скуку и не вызывает  усталость.

     Анкетный  опрос проводился в письменной форме (метод саморегистрации), когда респонденты заполняли собственноручно анкету, которая раздавалась через родственников, друзей и знакомых. Конечно при таком способе заполнения анкеты выявился недостаток – определенный процент неправильно заполненных анкет. Кроме того, часть анкет была испорчена или вообще не возвращена.

     Схема анкеты включает три блока:

1. введение, где указывается цель опроса;
2. сведения об опрашиваемых (реквизитная часть, или паспортичка);
3. перечень вопросов, характеризующих предмет опроса (основная часть);

     Во  введении (преамбуле) в краткой форме сообщается о том, зачем проводится данное исследование. Также введение дает инструкцию по заполнению анкеты. Здесь же респондент информируется о том, что его мнение очень важно для интервьюера.

     В реквизитной части (паспортичке), состоящей из первых двух вопросов, приводится информация, касающаяся респондентов: возраст и пол.