Проблема социальных конфликтов

Предконфликтная стадия характерна так же в формировании каждой из конфликтующих сторон стратегии или даже нескольких стратегий. Причем применяется та из них, которая в наибольшей степени соответствует ситуации. Под стратегией понимается видение ситуации участниками конфликта (или, как еще говорят, - “плацдарм”), формирование цели по отношению к противоборствующей стороне и, наконец, выбор способа воздействия на противника. При правильном выборе стратегии, способов действия можно предотвращать возникающие конфликты.

2. Непосредственно конфликт.

Эта стадия характеризуется, прежде всего, наличием инцидента, т.е. социальных действий, направленных на изменение поведения соперников. Это активная, деятельная часть конфликта. Таким образом, весь конфликт складывается из конфликтной ситуации, формирующейся на предконфликтной стадии и инцидента.

Конфликтное поведение характеризует  вторую, основную стадию развития конфликта. Конфликтное поведение - это действие, направленное на то, чтобы прямо  или косвенно блокировать достижение противостоящей стороной ее целей, намерений, интересов.

Действия, составляющие инцидент, делят на две группы, каждая из которых  имеет в своей основе специфическое  поведение людей. К первой группе относятся действия соперников в  конфликте, носящие открытый характер. Это могут быть словесные прения, экономические санкции, физическое воздействие, политическая борьба, спортивное состязание и т.п. Такого рода действия, как правило, легко идентифицируются как конфликтные, агрессивные, враждебные.

Ко второй группе относятся  скрытые действия соперников в конфликте. Завуалированная, но, тем не менее, чрезвычайно  активная борьба преследует цель навязать сопернику невыгодный ему образ  действий и одновременно выявить  его стратегию. Основным образом  действий в скрытом внутреннем конфликте  является рефлексивное управление - способ управления, при котором основания  для принятия решения передаются одним из действующих лиц другому. Это означает, что один из соперников пытается передать и внедрить в сознание другого такую информацию, которая  заставляет этого другого действовать  так, как выгодно тому, кто передал  эту информацию.

Весьма характерным моментом на этапе непосредственно конфликта  является наличие критической точки, при достижении которой конфликтные  взаимодействия между противоборствующими  сторонами достигают максимальной остроты и силы. Одним из критериев  подхода к критической точке  можно считать интеграцию, однонаправленность усилий каждой из конфликтующих сторон, сплоченность групп, участвующих в конфликте.

Важно знать время прохождения  критической точки, так как после  этого ситуация в наибольшей степени  поддается управлению.В то же время вмешательство в критический момент, на пике конфликта бесполезно или даже опасно. Достижение критической точки и ее прохождение во многом зависят от внешних по отношению к участникам конфликта обстоятельств, а также от ресурсов и ценностей, вносимых в конфликт извне.

3. Разрешение конфликта.

Внешним признаком разрешения конфликта может служить завершение инцидента. Именно завершение, а не временное прекращение. Это означает, что между конфликтующими сторонами  прекращается конфликтное взаимодействие. Устранение, прекращение инцидента - необходимое, но недостаточное условие  погашения конфликта. Часто, прекратив  активное конфликтное взаимодействие, люди продолжают переживать фрустрирующее состояние, искать его причины. В этом случае конфликт вспыхивает вновь.

Разрешение социального  конфликта возможно лишь при изменении  конфликтной ситуации. Это изменение  может принимать разные формы. Но наиболее эффективным изменением конфликтной  ситуации, позволяющим погасить конфликт, считается устранение причины конфликта. При рациональном конфликте устранение причины с неизбежностью приводит к его разрешению, но для эмоционального конфликта наиболее важным моментом изменения конфликтной ситуации следует считать изменение установок соперников относительно друг друга.

Возможно также разрешение социального конфликта путем  изменения требований одной из сторон: соперник идет на уступки и изменяет цели своего поведения в конфликте.

Социальный конфликт может  быть также разрешен в результате истощения ресурсов сторон или вмешательства  третьей силы, создающей подавляющий  перевес одной из сторон, и, наконец, в результате полного устранения соперника. Во всех этих случаях непременно происходит изменение конфликтной ситуации.

Современная конфликтология сформулировала условия, при которых возможно успешное разрешение социальных конфликтов. Одним из важных условий является своевременный и точный анализ его причин. А это предполагает выявление объективно существующих противоречий, интересов, целей. Проведенный под таким углом зрения анализ позволяет очертить “деловую зону” конфликтной ситуации. Другим, не менее важным условием является обоюдная заинтересованность в преодолении противоречий на основе взаимного признания интересов каждой из сторон. Для этого сторонам конфликта надо стремится освободиться от враждебности и недоверия друг к другу. Достичь такого состояния возможно на основе цели, значимой для каждой группы на более широкой основе. Третьим, непременным условием является совместный поиск путей преодоления конфликта. Здесь возможно использование целого арсенала средств и методов: прямой диалог сторон, переговоры с участием третьей стороны и т.д.

Конфликтология выработала ряд рекомендаций, следование которым ускоряет процесс разрешения конфликта:

1) во время переговоров  приоритет должен отдаваться  обсуждению содержательных вопросов;

2) стороны должны стремиться  к снятию психологической и  социальной напряженности; 

3) стороны должны демонстрировать  взаимное уважение друг к другу; 

4) участники переговоров  должны стремиться превратить  значительную и скрытую часть  конфликтной ситуации в открытую, гласно и доказательно раскрывая позиции друг друга и сознательно создавая атмосферу публичного равноправного обмена мнениями;

5) все участники переговоров  должны проявлять склонность  к компромиссу.

                                  Заключение

 

Таким образом, можно сделать вывод, что конфликты являются частью нашей жизни, и они неизбежны,  поэтому нужно научиться управлять ими, основываясь на опыте, накопленном в весьма богатой и многообразной литературе по этой проблематике, усвоении теоретических и практических знаний, полученных в рамках данного направления социологической мысли, стремиться к тому, чтобы они приводили к наименьшим издержкам для общества и участвующих в них личностей.

В связи с тем, что социальный конфликт - явление многоплановое, в работе он представлен с разных ракурсов обозрения этой проблемы. Выделены основные аспекты социальных конфликтов и дана их характеристика по основным составляющим. Так в данной работе раскрыты причины, острота, длительность и последствия конфликтных ситуаций.

Подводя итог рассмотрения социальных конфликтов, можно утверждать, что существования общества без конфликтов невозможно. Нельзя категорично назвать конфликт проявлением дисфункции организаций, отклоняющимся поведением индивидов и групп, феноменом общественной жизни, вероятнее всего конфликт - необходимая форма социального взаимодействия между людьми.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

             Список используемой литературы

 

 

 

 

1. Андреев В.И. Конфликтология.- М.: 1995.
2. Гришина Н.В. Психология конфликта.- СПб.: 2000.
3. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. / Уч. пособие.- М.: 1995.
4. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии.- Ростов-на-Дону: 1998.  
5.      Радугин А.А., Радугин К.А. Социология. - М.: Центр, 1996.
6.     Социальный конфликт: современные исследования. Реферативный          сборник. Под ред. Н.Л. Полякова.- М.: 1991.
7.      Фролов С.С. Социология. Учебник для ВУЗов. - М.: Наука, 1994.
8.      Soc.lib.ru