Отчет по практике в управлении социальной защиты населения

Прежде всего, социальную работу следует рассматривать как  самостоятельную науку, что определяет ее место в системе наук. Как  любая наука, социальная работа имеет  свой предмет, объект, категориальный аппарат. Объектом исследования социальной работы является процесс связей, взаимодействий, способов и средств регуляции  поведения социальных групп и  личностей в обществе. Предметом  социальной работы являются закономерности, обусловливающие характер и направленность развития социальных процессов в  обществе.

Ш. Рамон и Т. Шанин, английские ученые, определяют социальную работу как организацию личностной службы помощи человеку. Она направлена на то, чтобы облегчить людям в условиях личного и семейного кризиса повседневную жизнь, а также, по возможности, кардинально решить их проблемы. Социальная работа является важным связующим звеном между людьми, которым надо помочь, и государственным аппаратом, а также законодательством.

Современное понимание основ  социального развития исходит из  того,  что социальная политика государства должна быть направлена на создание  условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное  развитие  человека.  В  связи  с этим  важным  является  охрана  труда   и   здоровья   людей,  установление гарантированного   минимального  размера    оплаты    труда, обеспечение государственной поддержки семьи, материнства и детства, инвалидов и  пожилых граждан, развитие социальных  служб,  установление  государственных  пенсий, пособий и иных гарантий социальной защиты (среди  которых  особо  выделяется социальное обеспечение по возрасту, в случае болезни, инвалидности, потери кормильца и др.).

    Социальная работа  –  универсальный  социальный  институт:  ее  носители оказывают  помощь  всем  индивидам  независимо   от   социального   статуса, национальности,  религии,  расы,  пола,  возраста  и   иных   обстоятельств.

Единственный критерий в  этом вопросе – потребность в  помощи и  невозможность своими силами справиться с жизненным затруднением.

    Социальная  работа  —  профессиональная  деятельность,  имеющая   целью содействие людям, социальным группам в преодолении личностных  и  социальных трудностей посредством поддержки, защиты, коррекции и реабилитации.

    Являясь деятельностью  по оказанию помощи людям в   решении  их  проблем, социальная работа принадлежит к числу гуманных профессий. Подобно  медицине, имеющий  своей  целью  избавлению  людей  от   болезней,   или   педагогике, направленной   на   формирование   человеческой   личности,   она   является практическим  выражением  принципа  гуманизма,  согласно   которому   высшей ценностью в обществе является человек. Гуманность представляет  собой  такое моральное качество, которое характеризует отношение социальных работников  к их клиентам.

    Подобно  всем  социальным  институтам,  институт  социальной  защиты  и социальной работы, в конечном счете, выполняет важнейшую для  государства  и общества задачу – задачу стабилизации и сохранения  социума,  поддержания  и гармонизации существующих общественных отношений и обеспечения  условий  для его  всестороннего  развития  –  т.е.  по  сути  дела  является   одним   из существенных факторов обеспечения стабильности и безопасности государства. 
 

Клиент как  объект в работе социальной защиты

Клиент социальной защиты - гражданин Российской Федерации, иностранного государства или лицо без гражданства, находящееся в трудной жизненной ситуации, которому в связи с этим предоставляются услуги. В социальной работе понятие клиент используется как синонимы понятий «нуждающийся в помощи», «ищущий помощь», «затронутое (причастное) лицо», «адресата», «пользователь», «действующее лицо». Клиент социальной работы определяется по его социальной ситуации и его отношению к специалисту по социальной работе, и к той позиции, которую занимает клиент во взаимодействии со специалистом.

Клиент  социальной службы является особой категорией, стать клиентом нелегко. Ведь человеку приходиться приносить в жертву очень многое: независимость, свободу, самостоятельность, значимые связи, привычки, наклонности, прочно удерживающие его  в той системе отношений, которые  представляются ему единственно  возможными. Это свидетельствует  о том, что не каждый человек может  принять на себя роль клиента, занимая  ту или иную позицию во взаимодействии с клиентом.

В социальной работе имеются два вида клиентуры: добровольная и обязательная. Важнейшая  задача социальной работы - распознать и учитывать особенности социально  значимых проблем потенциальных  или реальных клиентов и одновременно определить источники их конфронтации со службой и нежелания наладить взаимоотношения с ней. Согласно российскому законодательству лицо, находящееся в трудной жизненной  ситуации, может получить социальную помощь в случае обращения в социальную службу. 

У специалистов по социальной работе, которые ведут  приём населения, сталкиваясь с  проблемами клиентов, существуют своя классификация клиентов. В основе её лежит экзистенциальная проблематика клиентов: справедливость, законность, смысл существования, ответственность.

Социальная  адаптация клиентов в учреждении социальной защиты

Социальная адаптация - это система мероприятий, направленных на приспособление гражданина, находящегося в трудной жизненной ситуации, к принятым в обществе правилам и нормам поведения, окружающей его среде жизнедеятельности.

Социальная работа как вид деятельности является коммуникативной. Коммуникативное взаимодействие – это взаимосвязь, взаимодействие. Основная цель взаимодействия социального работника и клиента предполагает: 
- увеличение степени самостоятельности клиента, его способности контролировать свою жизнь и более эффективно разрешать возникающие проблемы; 
- создание условий, в которых клиент может максимально проявить свои возможности;

- адаптация  или реадаптация людей в обществе. 
Конечная цель деятельности социального работника предполагает достижение такого результата, когда у клиента отпадает необходимость в его помощи. 
Все формы и методы взаимодействия социального работника можно разделить на две группы:

- работа  с проблемой клиента; 
- работа по поводу этой проблемы с другими учреждениями, организациями, службами. 
Важным компонентом социального взаимодействия являются профессиональные умения и навыки социального работника – владение методами поддержки, социальной терапии, коррекции и реабилитации. 
Социальная терапия представляет собой конкретные услуги, организуя клиенту поддержку окружения, помогая справиться с социальными конфликтами и проблемами. Она осуществляется с целью социальной адаптации и реабилитации индивида, а также разрешения конфликтных ситуаций на передовом уровне. В социальной терапии важное значение имеет вербальное и невербальное поведение. Вербальное – язык слов, невербальное – язык тела. Вербальное поведение определяется законами психолингвистики и связано с формированием высказывания (экспрессивная речь) и его восприятием реципиентом (импрессивная речь). 
В современной психологии невербальная коммуникация оценивается как более достоверная, чем словесная, так как она осуществляется, как правило, спонтанно, бессознательно. Социальному работнику необходимо владеть обоими этими средствами общения, уметь передавать свои состояния и намерения в жестах, мимике, позах, интонациях.. С другой стороны, в ходе наблюдения за вербальным и невербальным поведением клиента, социальный работник получает информацию о том, как его воспринимает клиент, как строить с ним взаимоотношения. Таким образом, коммуникативное ваимоотношение – это процесс обмена коммуникативными действиями между субъектами посредством использования знаков вербальной и невербальной систем с целью взаимоинформирования, воздействия на интеллектуальное и эмоциональное состояние и его изменение. 
Особенность социально-терапевтического контакта состоит в том, что в процессе взаимодействия с клиентом социальный работник воздействует на видение клиентом проблемы и тем самым на его поведение, что ведет к формированию определенного типа отношений. 

Сущность  социальной адаптации

Социальная  адаптация представляет собой не только состояние человека, но и процесс, в течение которого социальный организм приобретает равновесие и устойчивость к влиянию и воздействию социальной среды.

Социальная  адаптация приобретает исключительную актуальность в переломные периоды, как жизнедеятельности человека, так и в периоды радикальных  экономических и социальных реформ.

В настоящее  время, усиленное внимание к разработке этой проблемы детерминировано потребностями  решения практических задач, связанных  с ускорением процесса адаптации  человека к новым условиям в различных  сферах жизнедеятельности: профессиональной, бытовой, политико-правовой и др. Воздействие  на ход включения личности в новую  социальную среду с целью оптимизации  этого противоречивого процесса, возможно лишь в том случае, если познана его сущность, структура  и механизмы, а также специфика его протекания в различных областях социальной жизни. №

В совокупности труды этих ученых имеют важное теоретическое  и методологическое значение, указывают  перспективы развития в социальной практике. Вместе с тем необходимо отметить, что остается недостаточно исследованной проблема социальной адаптации в системе социальной защиты населения, которая объективно требует более глубокого изучения, особенно в контексте технологизации социальной работы.

Под социальной адаптацией понимается процесс активного  приспособления человека к новым  для него социальным условиям жизнедеятельности.

В современной  научной литературе проблемы адаптации  рассматриваются в нескольких направлениях: биологическом, медицинском, педагогическом, психологическом, социологическом, кибернетическом. Философско-методологические аспекты социальной адаптации групп представлены в работах В.Ю. Верещагина, И.Д. Калайкова, П.И. Царегородцева и других ученых.

В процессе адаптации человек выступает  объектом воздействия социальной среды  и активным субъектом, осознающим влияние  этой среды.

Процесс адаптации - это широкая полифония  усвоения социальных ценностей через  механизмы социализации. Человек  как активный субъект осваивает  и использует в своей жизнедеятельности  продукты человеческой цивилизации, к  которым относятся управленческие, экономические, психологические, педагогические технологии и методы освоения социального  пространства. Фактически все элементы человеческой культуры участвуют в  формировании личности через механизм адаптации, которая является неотъемлемой составной частью, необходимой доминантой социального развития. Социальность - сущностная сторона человека, его качественная характеристика. Исключением здесь могут быть только психически больные люди или те, кто не прошел с детства этапы социализации ("эффект Маугли").

Например: Монородительские семьи возникают по ряду причин. И всегда их возникновение сопровождается рядом изменений в экономическом положении, социальном статусе их членов, во внутрисемейных взаимоотношениях. Новые, не всегда возникающие по добровольному решению членов неполных семей условия существования часто способствуют появлению адаптационного шока. Взаимодействие с внешней средой отдельных членов и всей семьи в целом нарушается. Поэтому из всех проблем, стоящих перед монородительской семьей, для специалиста по социальной работе наиболее важной является проблема ее адаптации к непривычным условиям существования. Важно учитывать тот аспект, что умение родителей приспособиться к новой ситуации оказывает решающее влияние на адаптацию детей. И наоборот, чем больше беспокойства испытывают родители, тем серьезнее нарушено душевное равновесие их детей.

В качестве основной характеристики процесса адаптации выступает социальный статус семьи, то есть ее состояние  в определенный период времени в  определенной сфере жизнедеятельности.

Компонентами социальной адаптации  неполной семьи являются:

1) Материальное положение - для оценки материального благосостояния семьи, складывающегося из денежной и имущественной обеспеченности, необходимы такие критерии как: уровень доходов, жилищные условия, предметное окружение. В случае трансформации полной семьи в монородительскую их показатели неизбежно меняются;

2) Психологический климат в семье - более или менее устойчивый эмоциональный настрой, который складывается как результат настроений членов семьи, их душевных переживаний, отношений друг к другу, к окружающим событиям;

3) Социокультурная адаптация - система взаимосвязанных и взаимоприспособленных ценностных компонентов: культурных ценностей, норм и традиций общества, с одной стороны, и ценностных ориентаций, жизненных представлений и установок индивида, с другой. Результат взаимодействия этих компонентов зависит от восприятия и ценностного отношения субъекта к адаптационной ситуации; осознания адаптационной потребности, выраженной в стремлении индивида привести свои ценностные ориентации, представления и поведение в соответствие с изменившимися условиями социокультурной среды в тот или иной момент адаптации. Как субъекта неполную семью характеризует определенная степень отличий от социокультурных стандартов, избирательное выполнение социальных и семейных функций на основе ценностных ориентаций её членов и активная роль в процессе социокультурных изменений;

4) Ситуационно-ролевая адаптация - связана с отношением к ребенку в семье. В случае конструктивного отношения к ребенку, активности семьи в решении проблем ребенка ее ситуационно-ролевой статус высокий. Если в отношении к ребенку присутствует акцентуация на его проблемах-то средний. В случае игнорирования проблем ребенка или негативного отношения к нему, ситуационно-ролевой статус низкий.