Моральные и деловые качества PR-специалиста

Введение

На сегодняшний день в нашем  мире существует множество профессий, все они очень разные и по-своему интересные. По-моему мнению самыми популярными и востребованными  направлениями являются управление и коммуникация, поэтому меня очень  заинтересовала профессия PR-менеджер.

Существует немало наук, о которых  в нашей  стране узнали позже, чем  остальной цивилизованный мир. Но есть наука, добиравшаяся до наших бескрайних просторов даже дольше, чем генетика и кибернетика. Это  «паблик рилейшнз». Российский эквивалент этого слова – «связи с общественностью».

На Западе и Востоке эта область  знаний развивается уже давно, а  в России по сути делает только первые шаги. В настоящее время RP широко признан существенной частью процесса управления и жизненно важным инструментом общения в нашем организованном обществе, и в связи с этим приходит понимание необходимости развития этой науки и у нас в стране.

Поскольку в нашей стране еще  немного организаций и людей, работающих в системе PR, то образ специалиста по связям с общественностью является несколько размытым и недостаточно четко сформулированы личностные характеристики, необходимые специалисту для работы. России нужны грамотные специалисты и поэтому необходимо четко обозначить те качества, которые необходимы в данной области. Некоторые авторы считают, что любые попытки определить, каким должен быть «идеальный» специалист по связям с общественностью, являются бессмысленным времяпрепровождением, поскольку данная сфера человеческой деятельности настолько многообразна, что в ней найдется место самым разным типам личности. Одни специалисты по связям с общественностью лично работают с клиентами и широкой общественностью, другие же заняты в основном кабинетной работой (составлением рабочих планов, созданием текстов, исследовательской работой). Многие специалисты совмещают в своей практической деятельности и то и другое. Проблема размытости характеристик PR-специалиста достаточно важна для современного этапа развития России, что подтверждает актуальность темы курсовой работы.

Чтобы успешно работать в области PR, нужно обладать многими качествами и навыками. Человек, который желает достичь вершин, должен быть целостной личностью, обладать трезвостью суждений, профессиональными знаниями по методам общения, хорошими организаторскими способностями, умением управлять и, самое главное – быть сильной личностью и прирожденным лидером.Человек, для которого рaботa PR является основным зaнятием, должен быть ориентировaн нa результaт. Тaким обрaзом, пиaр-специaлисту необходимо добиться результaтa любой ценой. Еще одно вaжное кaчество для профессионaлa в облaсти пиaрa является умение концентрировaться нa потребностях целевой aудитории. Человек должен легко определять мотивы публики, ее интересы, желaния и стремления. Это кaчество предполaгaет нaличие у специaлистa по связям с общественностью широких знaний в облaсти психологии и социологии. Кроме этого, вaжно выделить тaкое кaчество, кaк коммуникaбельность. Умение корректно выстроить отношения с окружaющими людьми, умение рaботaть в комaнде для достижения корпорaтивных целей незaменимые кaчествa пиaр-специaлистa. Для того чтобы рaботa PR былa эффективной, человек должен быть уверенным в себе. Этому способствуют нaличие собственного стиля и умение убеждaть собеседникa в своей прaвоте, соглaшaться с доводaми и aргументaми. Особо можно отметить тaкое кaчество человекa, кaк хaризмa. Специфический внешний вид, поведение и поступки человекa, облaдaющего хaризмой, производят нa окружaющих сильное впечaтление, что позволяет с легкостью упрaвлять их внимaнием и точкой зрения. В дополнение к уже рaссмотренным особенностям и кaчествaм пиaр-специaлистa можно выделить еще способность проявить инициaтиву и энтузиaзм в случaях, когдa необходимо принять решение. Нaряду с инициaтивностью, рaботa пиaр требует от человекa быстро реaгировaть в критических ситуaциях, нaходить из них эффективный выход. Эффективный пиaр-специaлист должен постоянно сaморaзвивaться, обучaться, быть любознaтельным, облaдaть энциклопедическими знaниями.

Целью данной работы является изучение профессионально важных качеств специалиста по связям с общественностью.

Задачи работы:

-выявление моральных качеств  PR-специалиста;

-выявление деловых качеств PR-специалиста;

-анализ кодексов профессионального  поведения;

-определение функций и значений  деловых и моральных качеств  в деятельности специалиста по  связям с общественностью;

Объектом исследования можно считать специалистов по связям с общественностью.

В качестве предмета исследования можно  выделить моральные и деловые  аспекты, регулирующие профессиональное поведение специалиста по связям с общественностью.

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1 «Необходимые качества PR-специалисту в профессиональной среде»

Качества, которые необходимы PR специалисту, условно можно разделить на три  группы:

1. Коммуникативные качества

2. Эмоционально-волевые качества

3. Познавательные качества

Рассмотрим более подробно эти качества.

Коммуникативные качества

Коммуникативные качества являются основными, так как PR специалисту постоянно  приходится налаживать и поддерживать контакты с самыми разными людьми, и это умение является ключевым для  его профессиональной деятельности. Базой для развития коммуникативных  качеств является потребность в  общении с другими людьми.

Важнейшее качество, относящееся к  речевой коммуникации – это ораторское мастерство. Развитие этого качества необходимо, так как овладение  навыками публичной речи поможет  быстрее и эффективнее воздействовать на аудиторию.

PR специалист также должен обладать: оптимизмом, чувством юмора и  личным обаянием. Эти качества  помогают привлекать людей, направлять  и удерживать внимание окружающих  и благодаря этому завоевывать  успех.

Следующее важное качество – это  способность к сочувствию и сопереживанию  другим людям, к пониманию их состояний, то есть умение поставить себя на место  другого человека и способность  к произвольной эмоциональной отзывчивости на переживания других людей. Это  способствует сбалансированности межличностных  отношений, и наличие этого качества является необходимым условием эффективной  деятельности PR специалиста. Сюда же можно  отнести и умение выслушивать  другого человека, способность воспринять точку зрения другого. Высокий уровень  развития этих качеств поможет PR специалисту  легче устанавливать контакт  с людьми, находить решения, удовлетворяющие потребности обеих сторон.

Эмоционально-волевые качества

В эту группу входят такие качества, как:

•  самообладание, самоуправление – способность контролировать свои чувства, поведение в сложнейшей ситуации.

•  эмоциональная уравновешенность – необходимый контроль за своими эмоциями.

•  активность – проявление заинтересованного отношения к окружающему миру к самому себе. Это умение действовать энергично, напористо при решении практических задач. Это качество является важным в работе PR специалиста.

•  настойчивость – проявление силы воли, упорства, умение доводить дело до конца.

•  работоспособность – выносливость, способность много и продуктивно работать.

•  Ответственность – необходимость, обязанность отвечать за свои поступки и действия. Такое качество, как ответственность является профессионально важным для любого вида деятельности. И, конечно же, необходимо в работе с общественностью.

•  потребность в достижениях, стремление к достижениям, в котором отражена фундаментальная человеческая потребность – двигаться вперед и достигать поставленные цели.

•  уверенность в себе. Это важно в любых ситуациях, особенно проявляется в ситуациях контакта с людьми равного или более высокого ранга, в ведении переговоров с ними. PR специалист должен быть уверен в себе, в своих возможностях. Для этого у него должна быть, адекватная, но не слишком завышенная самооценка, это также может помешать налаживанию контактов.

•  способность к самокритике. Это будет способствовать дальнейшему личному росту.

 Познавательные качества 

К этой группе относятся такие качества, как:

•  Здравый смысл;

•  Живой, ищущий ум;

•  Гибкость ума, способность заниматься несколькими проблемами одновременно;

•  Внимание к деталям;

•  Инициативность – особое творческое проявление активности, выдвижение идей, предложений;

•  Креативность – способность к творческому решению задач (важная способность для PR специалиста).   

Итак, все профессионально-важные качества PR специалиста можно условно  разделить на три группы, при объединении  которых получается теоретический  вариант профессиограммы специалиста по связям с общественностью, основанной на изучении различных теоретических подходах к анализу деятельности PR

 

 

 

1.1 Кодексы профессионального поведения специалиста по связям с общественностью

В международной и российской PR-практике действуют свои Кодексы профессионального  поведения, которые также являются профессиональными PR-стандартами.

Международные кодексы:

• Кодекс профессионального поведения  Международной ассоциации по связям с общественностью (IPRA);

• Международный этический Кодекс Паблик Рилейшнз / Афинский кодекс;

• Профессиональная Хартия международного комитета ассоциаций PR-консультантов / Римская Хартия;

• Кодекс профессионального поведения  в области PR / Лиссабонский кодекс;

• Международный кодекс по практике маркетинговых и социальных исследований и др.

Российские кодексы:

• Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области  связей с общественностью (РАСО, 2001 г.);

• Хартия принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке  услуг по связям с общественностью;

• Кодекс профессиональной сертификации в области связей с общественностью;

• Хартия «Политические консультанты за честные выборы»;

• Кодекс профессиональной этики  российского журналиста;

• Профессиональный кодекс в области маркетинга и др.

Все кодексы имеют одну основу, это:

А. Личная и профессиональная честность - соблюдение конституции, правил кодекса

Б. Отношения с клиентами и служащими - честные отношения с клиентами и служащими, конфиденциальность, не унижать достоинство клиентов

В. Отношения с общественностью  и СМИ - учитывать интересы общества, сохранять репутацию, не использовать ложную информацию.

Г. Отношения с коллегами - не должен стремиться заменить другого члена  в работе, должен сотрудничать с  другими членами 

Д. По отношению к своей профессии  - должен воздерживаться от любых действий, способных нанести ущерб репутации его профессии.

Международный этический Кодекс Паблик Рилейшнз / АФИНСКИЙ КОДЕКС

Принят в Афинах Генеральной ассамблеей IPRA в мае 1965 г. В него были внесены некоторые изменения в апреле 1968 г. Афинский кодекс был также принят СЕПР (Европейской конфедерацией PR) в 1965 г. Имеет основу кодекса IPR

КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ  ИНСТИТУТА PR (Англия)

Кодекс профессионального поведения PR был пересмотрен в 1985 г. и в  обновленном виде принят на ежегодной сессии института в специальной резолюции от 9 апреля 1986 г.

ЕВРОПЕЙСКИЙ КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ПОВЕДЕНИЯ В ОБЛАСТИ PR (Лиссабонский кодекс)

Принят на Генеральной ассамблее  Европейской конфедерации PR (СЕПР) в  Лиссабоне 16 апреля 1978 г. и дополнен 13 мая 1989 г.

Основные принципы:

1. В основе лежит фундаментальная ценность и достоинство личности;

2. Цель - улучшение контактов, взаимопонимания и сотрудничества между отдельными лицами, группами и институтами общества;

3. Равные возможности для осуществления деятельности в области PR для всех специалистов;

4. Профессиональное поведение специалистов PR характеризуется честностью, точностью, справедливостью и высокой ответственностью по отношению к общественности;

5. Не ставить свои интересы выше интересов клиента;

6. Не распространять заведомо ложную информацию;

7. Не гарантировать клиенту результатов, находящихся вне пределов его профессионального контроля;

8. Не должен наносить ущерб профессиональной репутации или деятельности другого специалиста;

9. Категорически запрещено распространять негативную или потенциально опасную информацию о своем клиенте, даже после расторжения контракта с ним.

КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ  МЕЖДУНАРОДНОЙ АССОЦИАЦИИ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ.

Принят Международной ассоциацией  по связям с общественностью (IPRA) на ее Генеральной ассамблее в Венеции  в 1961 г. и является обязательным для  всех членов ассоциации.

I. Личная и профессиональная честность

Под личной честностью принято понимать соблюдение высоких нравственных норм и поддержание хорошей репутации. Под профессиональной честностью понимается соблюдение конституции, правил и в  особенности настоящего кодекса, принятого IPRA.

II. Отношения с клиентами и служащими

1. Основной долг каждого члена IPRA — поддерживать честные отношения с клиентами и служащими, бывшими или нынешними.

2. Член IPRA не должен представлять интересы одной из конфликтующих или соперничающих сторон без согласия на то всех заинтересованных сторон.

3. Член IPRA обязан сохранять в тайне конфиденциальную информацию, доверенную ему нынешними или бывшими клиентами или служащими.

4. Член IPRA не должен пользоваться методами, унижающими достоинство клиентов или нанимателей другого члена IPRA.

5. При выполнении своих обязанностей для клиента или нанимателя член IPRA не должен принимать гонорар, комиссионные или другие виды ценного вознаграждения за предоставляемые услуги от кого бы то ни было, кроме клиента или нанимателя, без согласия его клиента или нанимателя, данного после полного выяснения всех обстоятельств.

6. Член IPRA не должен предлагать потенциальному клиенту или нанимателю, чтобы его гонорар или иное возмещение зависели от достижения определенных результатов; он не будет вступать ни в какие соглашения с этой целью.

III. Отношения с общественностью и СМИ

1. Член IPRA должен осуществлять свою профессиональную деятельность в соответствии с интересами общества и с полным уважением к достоинству личности.

2. Член IPRA не должен заниматься никакой деятельностью, которая имеет тенденцию к нанесению ущерба репутации СМИ.

3. Член IPRA не должен намеренно распространять ложную или вводящую в заблуждение информацию.

4. Член IPRA обязан при любых обстоятельствах предоставлять всестороннюю и правдивую информацию об организации, в которой он работает.

5. Член IPRA не должен создавать никакой организации, призванной служить какой-либо заявленной цели, но на самом деле предназначенной служить особым скрываемым или частным интересам другого члена, его клиента или его нанимателя, он не должен также извлекать пользу из таких интересов или любой такой существующей организации.