Конфликт как естественное условие существования любого сообщества людей

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..3

КОНФЛИКТ КАК ЕСТЕСТВЕННОЕ УСЛОВИЕ 

СУЩЕСТВОВАНИЯ ЛЮБОГО СООБЩЕСТВА ЛЮДЕЙ………………...5

• определение……………………………………………………………...5
• причины возникновения………………………………………………..5
• виды конфликтов………………………………………………………..7

МОРАЛЬНЫЙ КОНФЛИКТ КАК ОДИН ИЗ

ВИДОВ СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА…………………………………...9

• внутриличностный моральный конфликт……………………………13
• межличностный и групповой моральный конфликт………..……….16
• международный моральный конфликт……………………………….18

ПУТИ ВЫХОДА ИЗ КОНФЛИКТА………………………………………....21

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………..24

БИБЛИОГРАФИЯ……………………………………………………………. 27

ВВЕДЕНИЕ.

     У каждого  человека в жизни есть свои  цели, связанные с различными  областями приложения. Каждый стремится  достичь чего-то своего или  по-своему. Но часто люди, связанные узами совместной деловой активности, сталкиваются в своих интересах, и тогда происходит конфликт.

На наш взгляд, конфликт это неотъемлемая часть социальной жизни. Без него невозможно продвижения вперед, он вносит вклад в отбор новаций, развитие и движение организации вперед. Именно поэтому эта тема весьма актуальна в настоящее время.

Любая организация в  своей жизнедеятельности связана  с неизбежностью возникновения  внутри нее различного рода конфликтов. Конфликт является естественным условием существования любого сообщества людей, источником и движущей силой развития этого сообщества. Такое восприятие конфликта дает возможность использовать его в качестве инструмента воздействия на развитие организации через изменение при необходимости ее культуры, структуры и создание, тем самым, условий для наиболее эффективной работы коллектива по достижению организационных целей.

Актуальность  темы состоит в том, что в современном обществе мы можем часто наблюдать несоответствие между общественными моральными нормами и индивидуальными; а так же  внутренний конфликт человека, который на работе идет вразрез со своими моральными принципами, поступает так, как дома он никогда не поступил бы. Это доставляет многим людям нравственные мучения, ибо для русской мысли вопросы моральных действий, нравственных критериев и ценностей всегда находились в центре пристального внимания, что обусловлено спецификой русской культуры.

Цель работы – научиться определять и предотвращать моральный конфликт между людьми (в частности, между деловыми партнерами)

Задачи нашей курсовой работы состоят в том, чтобы определить, что такое моральный конфликт, выяснить его причины и определить пути выхода с наименьшими потерями, устранить последствия, которые могут возникнуть.

Для того чтобы достичь поставленной задачи нам необходимо понять, что такое конфликт вообще, какие виды конфликтов существуют, что является их причиной и найти существующие возможности решения конфликтных ситуаций.

 

КОНФЛИКТ КАК  ЕСТЕСТВЕННОЕ УСЛОВИЕ СУЩЕСТВОВАНИЯ ЛЮБОГО СООБЩЕСТВА ЛЮДЕЙ

     Конфликт (от лат. conflictus — столкновение) — столкновение разнонаправленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия, фиксируемых ими в жесткой форме. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т п. Конфликтная ситуация, таким образом, содержит субъект возможного конфликта. и его объект. Однако, чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, при котором одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны.

Причины конфликтов. 
 
1. Информационные (ИНФОРМ): 
И - Искажения (слухи). 
Н - Невольная дезинформация. 
Ф - Факты (неполные, неточные, посторонние, умышленное сокрытие). 
О - Обнародование (нежелательное). 
Р - Репрезентативность (ненадежность экспертов, свидетелей, отсутствие кредита доверия к информации). 
М - Многозначность смыслов. 
 
  
2. Структурные (СТРУКТУРА): 
С - Статус (столкновение на почве статусных различий или притязаний). 
Т - Традиции (столкновение традиционных привычек, ценностей, взглядов). 
Р - Ресурсы (столкновения на почве распределения ресурсов). 
У - Услуги и товары (столкновения по поводу качеств или цены покупки).  
К - Контракты (столкновения по поводу контрактов, договоров, соглашений о покупке, меморандумов о взаимопонимании и обещаний). 
Т - Техника и эффективность ее использования (столкновения по этому поводу). 
У - Уважение к старшим и другие социальные нормы. 
Р - Религия и ритуалы (столкновения на почве нарушения или пренебрежения к религиозным нормам или ритуалам). 
А - Авторитет людей (столкновения на почве пренебрежения к авторитетам). 
 
  
3. Ценностные (ЦЕННОСТИ): 
Ц - Ценности (столкновение ценностей). 
Э - Этика (нарушение этических норм). 
Н - Нужды (ущемление чьих-то нужд). 
Н - Нормы (нарушение принятых профессиональных или организационных норм). 
О - Опасения (наличие страхов и опасений, отсутствие доверия). 
С - Справедливость (ущемление справедливости). 
Т - Традиции (нарушение принятых традиционных правил, обычно не писанных). 
И - Идеология (нарушение идеологических ценностей). 
 
  
4. Факторы отношений (БОСС): 
Б - Баланс силы в отношениях (нарушение баланса сил в отношениях). 
О - Ожидания сторон (несоответствие ожиданиям сторон). 
С - Совместимость (нарушение совместимости в отношениях). 
С - Стоимость вклада в отношения (Кто сколько вкладывает в создание отношений). 
 
  
5. Поведенческие факторы (АБВГДЭ) 
Конфликт вызывает поведение, если оно: 
А - Агрессивно. 
Б - Безответственно. 
В - Властно. 
Г - Глухое. 
Д - Демонстративное. 
Э - Эгоистично.

 

Этапы развития конфликта.

 

Конфликтная ситуация -> Конфликт -> Расширяющийся конфликт -> Всеобщий конфликт

Виды конфликтов.

 Основанием для  типологии конфликтов выступают:  цели участников конфликта, соответствие  их действий существующим нормам, конечный результат конфликтного  взаимодействия и влияние конфликта  на развитие организации. В  зависимости от характера влияния  выделяются следующие типы конфликтов в организации:  конструктивные, стабилизирующие и деструктивные.

Стабилизирующие конфликты направлены на устранение отклонений от нормы и закрепление признаков устоявшейся нормы.

Конструктивные конфликты способствуют повышению стабильности функционирования организации в новых условиях внешней среды за счет перестройки ее функций и структуры и установления новых связей. Деструктивные конфликты способствуют разрушению установившейся нормы и возвращению к старым нормам или углублению проблемной ситуации. Участники деструктивных конфликтов затрачивают свою энергию на то, чтобы контролировать друг друга или оказывать друг другу противодействие.

Конфликты делятся на внутриличностные и социальные. На внутриличностном конфликте мы остановимся позже, а сейчас поговорим о социальных.

 Социальные конфликты  в свою очередь подразделяются  на:

1. межличностные. Строгого определения межличностного конфликта не существует. На наш взгляд, это конфликт между двумя личностями, который характеризуется повышенной эмоциональной возбудимостью, противоборство людей происходит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов.
2. групповые.     Групповой конфликт – противоборство, в котором хотя бы одна сторона представлена малой социальной группой.

3. межгрупповые.     Противоборствующие стороны –  группы (малые, средние и микрогруппы). В основе такого типа конфликтов лежит столкновение противоположно направленных групповых мотивов. Происхождение объясняется природно обусловленной враждебностью к «чужим» и привязанностью к «своим».

Наше обращение к  социальным конфликтам объясняется  тем, что в каждом виде социального может присутствовать моральный конфликт.

МОРАЛЬНЫЙ КОНФЛИКТ

Мораль. Структура. Функции.

Прежде чем обратиться к моральному конфликту, необходимо уточнить, что же такое мораль.

Современная социальная философия рассматривает мораль как один из важнейших общественных институтов. В тоже время мораль представляет собой особую форму  общественного сознания и вид  общественных отношений (моральные отношения). В каждом обществе есть общесоциальные законы, которым оно подчиняется. Эти законы согласовывают всю общественную жизнь, и функцию таких законов выполняет мораль. Соответственно, нарушение этих законов может привести к возникновению общественного морального конфликта.

Мораль осуществляет регулятивное воздействие на поведение  и деятельность людей во всех без  исключения областях их общественной жизни – в профессиональной деятельности и быту, в политике и науке, в  семейных, личных, внутригрупповых и межгрупповых, международных отношениях. В отличие от особых требований, предъявляемых к человеку в каждой из этих областей, связанных со спецификой их деятельности, принципы морали имеют социально всеобщее значение и распространяются  на всех людей, фиксируя то общее, основное, что составляет культуру межличностных взаимоотношений.

Таким образом, термин «мораль» используют для обозначения всей совокупности принципов или правил морального поведения, и это означает, что данный термин по своему объему значительно шире правил профессионального поведения.

Мораль –  это социальный институт, состоящий  из системы стандартов, признанных и разделяемых членами культурной общности.

Мораль, таким образом, имеет объективный статус как  совокупность правил поведения индивида.

Моральные конфликты  нельзя рассматривать в отрыве от структуры морали. Мораль делят на две области, одной из которых  является моральное сознание.

Моральное сознание представляет собой специфический синтез представлений, чувств, в котором особым образом выражаются глубокие, основополагающие стороны человеческого существования – отношение индивида с другими людьми, с обществом и природой в целом. Специфика выражается в понятиях «добро» и «зло», «справедливость», «совесть» и т.п.

В зависимости от носителя моральное сознание подразделяется на индивидуальное и общественное.

Мораль существует не только в виде сознания. Нравственные чувства и представления проявляются  в самых разнообразных действиях, в которых и выражается отношение  к другим людям, к обществу в целом и, наконец, к себе. Иными словами, можно считать, что нравственные отношения представляют собой нравственную практику.

В процессе этих отношений воплощаются нравственные ценности, жизнь человека соотносится с высшими ценностями. Нравственные отношения возникают не стихийно, а целенаправленно, сознательно, свободно. Невозможно быть стихийно ответственным, добрым или справедливым. Нравственные отношения не существуют сами по себе в чистом виде, а являются компонентом, стороной хозяйственных, политических, семейных отношений. Они зависят от характера отношений личности и общества, которые существуют в данной эпохе, в конкретной стране, от политического устройства, основ экономической жизни. На них откладывают отпечаток особенности культуры, той или иной религии (нравственная жизнь христианина и мусульманина не будет одинаковой).

Для понимания сущности морали немаловажную роль играет и выявление тех функций, которые она выполняет.

1. В качестве исходной выступает оценочная функция. Ее специфика (отличие от оценочной функции права, искусства) состоит в том, что оценка производится через призму особых понятий морального сознания (добро, зло, справедливость и т.п). в моральном сознании сущность сопоставляется с должным. Моральные оценки носят универсальный характер и распространяются фактически на все действия человека.
2. познавательная функция морали не имеет такого значения, как оценочная, но теснейшем образом связана с ней. В частности, когда индивид оценивает чужие поступки или свои собственные, он неизбежно получает известное (не полное ,конечно) представление о внутреннем мире – как собственном, так и многих других людей.
3. мировоззренческая функция морали. Мораль не может быть сведена к к простым нормам. Она должна обосновывать, «оправдывать» эти нормы, указывать во имя чего они должны выполняться, т.е моральное сознание неизбежно выходит на высшие ценности, на вопросы, касающиеся смысла жизни.
4. воспитательная функция – одна из важнейших. Без процесса воспитания – непрерывного, интенсивного и целенаправленного – невозможно существование общества, становление отдельной человеческой личности. Но, необходимо подчеркнуть, что в центре воспитания стоит воспитание нравственное, которое и формирует духовный стержень личности.
5. регулятивная функция морали является своеобразным синтезом всех других функций, ибо, в конечном счете, задача морали состоит в направлении помыслов и действий одного человека. Мораль предоставляет человеку наиболее важные и глубинные ориентиры. Только моральные ценности являются центром всего духовного мира личности и оказывают больше воздействие на ее позиции. Специфика регулятивной функции состоит в том, что мораль регулирует практически все сферы жизнедеятельности человека (чего нельзя сказать о праве политике и т.д). Она предъявляет к человеку максимальные требования, требует от него четко следовать нравственному идеалу. Она осуществляется с опорой на авторитет общественного мнения и морального убеждения (прежде всего совесть) человека.

Внутриличностный моральный конфликт.

Исходя из определения морали, ее структуры, можно выделить первый тип морального конфликта.

Как уже было отмечено, исходной точкой исследования  морального сознания выступает конкретная личность, и именно потому, что сама мораль прежде всего обращена к индивиду. Для того, чтобы понять причины внутриличностного морального конфликта, необходимо рассмотреть внутренний мир отдельного человека.