Загальний огляд поняття емоційного інтелекту, емоції та їх виникнення

Водночас, працівники з високим  рівнем ЕІ на 63 відсотки. Але це ще не все – ті, найняв для їх EI на 63 відсотків менше шансів вийти в перший рік, ніж продавці обраний в традиційному методі.

Аналізуючи важливість емоційного інтелекту для сектору державної  служби, можна звернутися до досвіду  Сполучених Штатів Америки. Так, коли при  прийомі на роботу в ВВС США  почали використовувати тести на ЕІ, було виявлено, що рекрути з гарними  показниками ЕІ більш впевнені у собі, схильні до емпатії, відчуття бути щасливими, такі працівники більш відповідають вимогам до державної служби та війської служби зокрема. В результаті зменшення витрат на добір рекрутів ВВС США заощадило понад $ 3 млн. в рік, будучи в змозі найняти потрібних людей в перший раз. Результати були настільки помітними, що Управління урядової звітності (раніше Управління державного обліку) представив інформацію про економію бюджетних коштів Конгресу, який, в свою чергу, просив щоб Міністерство оборони США використовував тести на                 ЕІ при прийомі на роботу і відбору кандидатів у всіх збройних сил США.

 

 

 

Ще в одному дослідженні було розглянуто 300 провідних керівників                              в 15 міжнародних організацій. В результаті було виявлено шість провідних характеристик ЕІ для керівників, зокрема: спрямованість на результат, лідерство, командне лідерство, впевненість у собі, організаційна інформованості та вплив.

В одній міжнародній корпорації, яка виробляє напої, було проведено дослідження за якими приймали на роботу керівників за традиційними методами прийому на роботу і з використанням тесту на ЕІ, в результаті дослідження виявилося, що більше половини керівників, прийнятих за традиційними методами, звільнялись з роботи протягом двох років. Водночас, коли керівники приймались на роботу з використанням тестів на ЕІ, з них протягом двох перших років роботи звільнялись близько 6 відсотків. В той же час, ті, котрі приймались на роботу за тестами ЕІ знаходились в першій третині рейтингу продуктивності праці, а також збільшували показники праці у межах 15-20 відсотків. 

Перераховані приклади важливості емоційного інтелекту для роботи не є виключними, рівень ЕІ і його підвищення є необхідними для  організації продуктивного та гармонійного психологічного клімату у колективі на роботі.

Методи підвищення рівня  емоційного інтелекту

 

 

 

 

Щодо можливостей підвищення рівня  емоційного інтелекту існує два  протилежних підходи, так, ряд вчених, зокрема Дж. Мейєр, дотримуються позиції за якою підвищити рівень ЕІ неможливо, оскільки ЕІ є відносно стійкою властивістю. Однак, підвищити емоційну компетентність шляхом навчання можливо. Водночас, Д.Гоулман та інші вчені, вважають, що  ЕІ можна розвивати, така можливість обумовлена тим фактом, що нермові шляхи головного мозку продовжують розвиватися до середини людського життя.

 

Серед методів розвитку ЕІ називають:

▀ груповий тренінг¹;

▀  індивідуальний тренінг;

▀  коучинг²;

▀  тренінг дітей у сімейно-суспільних дитячих центрах;

▀  сімейне виховання;

▀  гаптономія³.

Методи(інструментарій) розвитку емоційного інтелекту можуть бути різними, однак  вони направлені на розвиток окремих  компетенцій, складових емоційного інтелекту.

Емоційна самосвідомість

 

 

 

 

 

 

 

Коли ми не усвідомлюємо наші емоції і їх причини, бути щасливим, жити повноцінним життям важко, навіть, неможливо. Звичайно, можуть бути зовнішні ознаки успіху, такі як гроші, престиж, або успішна кар'єра. Але щоб бути по-справжньому щасливими, ми повинні бути в змозі визначити, що змушує нас відчувати себе добре. У той же час, ми повинні бути в змозі визначити, коли щось змушує нас відчувати себе погано. Тоді ми повинні використовувати ці знання, щоб керувати власними діями.

Це звучить оманливо просто, але дивно, як мало людей фактично в стані точно визначити, що вони відчувають, коли вони це відчувають, як вони це відчувають і чому вони це відчувають.

 

 

Усвідомлення своїх почуттів вимагає не тільки їх визнання, але й їх ідентифікації і, в кінцевому підсумку, розуміння того, що вони намагаються сказати нам. Нажаль у нашому суспільстві не прийнято розуміти власні емоції, загально прийнято ігнорувати їхні прояви. Деякі дослідники в цій сфері доводять, що люди використовують різні методи, такі як їжа, пиття, куріння, прийом лікарських препаратів або працюють надмірно для того, щоб ігнорувати власні емоції. Тим не менше, весь час, під поверхнею, щось не так. Наше тіло намагається сказати нам, що ми незадоволені, підкреслити, що нам самотньо, страшно, чи наше відчуття якоїсь іншої емоції. Воно говорить нам, що ми повинні робити щось інше. Тим не менш, ми, здається, забули, як слухати.

Коли ви розвинете свій рівень емоційної самосвідомості, ви можете вказати, як ви себе почуваєте в даний момент. Ви можете визначити, які причини цих емоцій, а також, як тіло реагує на ці почуття. Наприклад, ви могли б зрозуміти, чому ви сердитесь, і що ваші м'язи напружені у зв’язку з агресією. Або Ви могли б визнати, що ви хвилюєтеся і розумієте, що ваші долоні пітніють, як результат.

 

Усвідомлення своїх емоцій вимагає  практики. Ось кілька пропозицій, кроків, які допомагають збільшити вашу емоційну самосвідомість та покращити здатність розуміти та контролювати власні емоції.

 

Крок 1. «Звірка» з самим собою 

Для початку, щоб визначити ваші емоції, вам потрібно виділити час для цього. Визначте певний час протягом дня, коли ви можете бути одні і у стані спокою. Можливо, перші години ранку, обідня перерва, або час перед сном, були б кращим моментом щоб почати. Ці вправи слід робити регулярно, для того щоб визначення емоційного стану стало звичкою. Зрештою, ви зможете чітко визначати та в подальшому корегувати свої емоційні стани.

 

Сядьте спокійно і, якщо можливо, закрийте очі. Задайте собі кілька питань, і не забудьте відповісти на них чесно. Немає правильних або неправильних відповідей. Просто слухайте ваші відповіді. Дайте відповіді на такі питання:

 
◙ Як я себе почуваю? 
◙ Що я відчуваю?  
◙  Як довго я відчував себе таким чином?  
◙  Як ці почуття проявляються на моєму тілі?

◙  Чи відчуваю я себе напружено, втомленим, у мене є головний біль або біль у шлунку?


 

Крок 2. Позначте свої емоції

 

Спочатку, коли ви навчитесь визначати, що саме від відчуваєте, вам необхідно  навчитись визначати причину своїх емоційних станів. Окрім того, необхідно ідентифікувати ті чи інші емоції, при чому ідентифікувати необхідно як погані, так і хороші емоції.

 

Для початку, такою ідентифікацією можуть бути характеристики емоцій як-то, злість, страх, засмученість тощо. Ви можете більш конкретизувати, надати відтінків власним емоціям, зокрема, «втомився і засмучений», «ситий по горло» тощо. Ось деякі запитання, котрі дозволять ідентифікувати Ваші емоції:

 

→ Коли це відчуття почалось?

→ Що сталося, коли з’явилися ці емоції?

→ Чи змінилася інтенсивність емоції? Як саме?

 

Крок 3. Відчувайте емоції тоді, коли вони відбуваються. Пізнавайте їх.

 

Намагайтеся «почути» свої емоції, як вони відбуваються. Що вони говорять Вам? Ми, напевно, всі відчули наші емоції, як попередження, скажімо, коли ми йдемо одні в незнайомому районі міста або коли хтось незнайомий наближається до нас на вулиці. Наше хвилювання є біологічним способом попередження про можливу небезпеку. Можливо, ви відчули її і назвали інтуїцією або інстинктом - але це ж емоційна реакція, яка відбувається і в інших сферах нашого життя.

Наприклад, Ви погоджуєтесь взяти новий складний проект на роботі, але раптом відчуваєте гнів або роздратування, то про що це може говорити? – це може бути емоційне попередження про те, що Ви берете на себе роботу, що є завеликою за обсягом, і маєте переглянути рішення про прийняття проекту.

Спробуйте виразити свої емоції словами, описати їх. Наприклад, ви можете подумати: «Я відчуваю себе дуже злим прямо зараз. Я відчуваю це в своєму животі та спині. Що цей гнів намагається мені сказати?

Якщо ви навчитеся помічати свої емоції, як вони відбуваються, і ви зможете краще встановити зв'язок емоцій з їх причинами. Іншими словами, визнаючи свої емоції, як вони відбуваються, Ви маєте більше можливостей дізнатися про себе.

 
Крок 4. Дістатися до «коріння» емоції

 

Якщо ви навчилися ідентифікувати свої емоції та визначати їхню інтенсивність, намагаєтесь розуміти, що емоції говорять нам, необхідно також навчитися  бачити «коріння», першопричини емоцій.

Як правило, коли ми відчуваємо емоції, це тільки «вершина айсбергу» нашого емоційного стану. Наприклад, ми відчуваємо гнів, але що приховано під цим гнівом? Ви сердиті тому що відчуваєте себе вразливим, чи знаходитесь під чиїмось контролем? Чи ви сердиті, бо Вам доручили занадто багато робочих функцій?

Всі ці «коріння» Вашого гніву бувають  різні, однак емоція одна. Кожна емоція має певні причини. Ви маєте не тільки усвідомити і зрозуміти свою емоцію, а й зрозуміти, чим саме вона викликана. Тільки знаючи, що саме провокує ту чи іншу емоцію, Ви будете в змозі контролювати її.

 

                                

 

Як бачимо, значення емоційного інтелекту для роботи чи побудови нормального, повноцінного і щасливого  особистого життя є вельми важливим. На сьогодні питання емоційного інтелекту знаходяться на стадії становлення, але є дієві практики з його розвитку, які дозволяють покращити емоційні компетенції, навчитись розуміти і контролювати власні емоції. Безперечно, питання емоційного інтелекту, а особливо аналіз і застосування методик його розвитку можна тільки оглядово викласти в матеріалах заочного семінару-тренінгу, тому сподіваємось, повернутися до питання розвитку емоційних компетенцій у наступних семінарах.

 

Список джерел

Список литературы

 

 

 

 

1. http://itstechnology.ru/page/shho-take-emocijnij-intelekt-i-jak-diznatisja-svij-riven-eq

 

2. http://www.politik.org.ua/vid/magcontent.php3?m=6&n=72&c=1686

 

3. http://www.academy.gov.ua/ej/ej6/txts/07gamslu.htm

 

 

4. http://jarofed.com/2009/04/emotional-quotient/

 

5. http://doyourself.pp.ua/emotsijnyj-intelekt/

 

6. Алешина А., Шабанов С. Ничего личного — только бизнес. Эмоциональный интеллект для достижения успеха. СПб.: Питер, 2012. ISBN 978-5-459-01580-5

 

 

7. Андреева И. Н. Эмоциональный интеллект: исследование феномена // Вопросы психологии. 2006. № 3. С. 78 — 86.

 

8. Андреева И. Н. Предпосылки развития эмоционального интеллекта // Вопросы психологии. 2007. № 5. С. 57 — 65.

 

 

9. Кабаченко Т. С. Психология управления. — М.: Педагогическое общество России, 2000.

 

10. ·  Стивен Дж. Стейн Преимущества EQ. — М.: Баланс Бизнес Букс, 2005. — С. 384. — ISBN 978-966-415-016-0

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¹ Тренінг (англ. training) — це запланований процес модифікації (зміни) відношення, знання чи поведінкових навичок того, хто навчається, через набуття навчального досвіду з тим, щоб досягти ефективного виконання в одному виді діяльності або в певній галузі.

² Коучинг (від англ. coaching — тренерство) — інструмент особистісного й професійного розвитку, формування якого почалося в 70-х роках XX століття. Джерела коучингу лежать у спортивному тренерстві, позитивної, когнітивної й організаційної психології, в уявленні про усвідомлене життя й можливостях постійного й цілеспрямованого розвитку людини.

      Існує  безліч визначень коучинга, з  найвідоміших:

• Коучинг — це мистецтво створення, за допомогою бесіди й поведінки, середовища, яке полегшує рух людини до бажаних цілей, так, щоб воно приносило задоволення.
• Коучинг — це процес створення коучером умов для всебічного розвитку особистості клієнта.
• Коучинг — це мистецтво сприяти підвищенню результативності, навчанню й розвитку іншої людини. (Майлз Дауни (англ. Myles Downey), «Ефективний Коучинг»)
• Коучинг — це триваючі відносини, які допомагають людям одержати виняткові результати в їхньому житті, кар'єрі, бізнесі або в суспільних справах. За допомогою коучингу клієнти розширюють сферу пізнання, підвищують ефективність і якість свого життя.
• Коучинг — це система реалізації спільного соціального, особистісного й творчого потенціалу учасників процесу розвитку з метою одержання максимально можливого ефективного результату.

Чотири базові етапи  коучингу: постановка мети, перевірка реальності, вибудовування шляхів досягнення й, властиво, досягнення (він ще називається етапом волі).

Відмінність коучингу від  усіх видів консультування — ставка на реалізацію потенціалу самого клієнта.

За сферою застосування, вирізняють кар'єрний коучинг, бізнес-коучинг, коучинг особистої ефективності, лайф-коучинг. Кар'єрним коучингом останнім часом називають кар'єрне консультування, що включає в себе оцінку професійних можливостей, оцінку компетенцій, консультування з кар'єрного планування, вибір шляху розвитку, супровід у пошуку роботи та інші пов'язані питання. Яскравим представником цього сучасного напрямку є Clever.