Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Октября 2013 в 01:47, реферат
Емоційний інтелект (далі – EI) (англ. Emotional intelligence) — група ментальних здібностей, які беруть участь в усвідомленні та розумінні власних емоцій і емоцій оточуючих. Люди з високим рівнем емоційного інтелекту добре розуміють свої емоції і почуття інших людей, можуть ефективно керувати своєю емоційною сферою, і тому в суспільстві їхня поведінка більш адаптивна і вони легше досягають своїх цілей у взаємодії з оточуючими.
Поняття емоційного інтелекту порівняно нове та не є загальноприйнятим, однозначного розуміння того, чим є ЕІ, ще не склалося.
Загальний огляд поняття емоційного інтелекту, емоції та їх виникнення 1
Важливість емоційного інтелекту при здійсненні професійної діяльності 7
Методи підвищення рівня емоційного інтелекту 10
Емоційна самосвідомість 11
Список джерел 14