Влияние психокоррекции на снижение конфликтности в подросткловом сообществе

  По своим социальным  последствиям конфликты можно  подразделить на успешные и безуспешные. Если в результате конфликтов достигается заранее поставленная цель, то такой конфликт успешным. Конфликты могут оцениваться как безуспешные, если они не приводят и не могли привести к поставленной цели.

    В зависимости  от времени протекания конфликтов  их можно подразделить на постоянные, продолжающиеся (пролонгированные) и кратковременные. Постоянные конфликты сопровождают отношения сторон, чьи коренные, жизненно важные интересы абсолютно несовместимы.

  В зависимости  от масштаба и остроты конфликтов, можно выявить такие их разновидности, как микро-конфликты, макро-конфликты и мега-конфликты. А в зависимости от форм проявления  –  мирные и немирные (вооруженные) конфликты.

По форме межгруппового  взаимодействия конфликты можно  подразделить на индивидуальные и коллективные, межличностные и групповые, конфликты «Я» и «Я»,  «Я» и «Мы»,  «Мы» и «Мы».

   Функции социальных конфликтов весьма разнообразны. Почти в каждом социальном конфликте существуют как разрушительные, так и созидательные моменты.

К разрушительным, дезинтегративным функциям следует отнести:

• создание внутригруппового напряжения;
• разрушение нормальных каналов взаимодействия;
• отречение членов групп, организаций, обществ от насущных проблем и созидательной деятельности.

Многие конфликты выполняют созидательную функцию, что обнаруживается в следующем:

• в охранении группы,  разряжении психологической атмосферы. Конфликт в этом случае выполняет функцию «предохранительного клапана», служит «инструментом для выброса враждебных отношений, которые, не будь его, разорвали бы отношения между соперниками»;[8]
• в установлении границ группы и ее различий с другими «через усиление группового самосознания» (Г. Зиммель и Л. Козер), тем самым, закрепляя идентичность групп; [22]
• в  вынуждении  группы, ее членов сплотиться перед лицом противника, отбросить внутренние расхождения;
• в  способствовании получению дополнительной информации о состоянии данной социальной целостности и сигнализации о тех или иных недостатках, проблемах в системе социальных отношений;
• в  стимулировании создания новых норм, форм социального контроля и управления;
• в служении способом обнажения и разрешения противоречий, одним из путей выхода из ситуации столкновения, борьбы двух или более групп. Но при этом важно, чтобы конфликт разрешался мирными, цивилизованными средствами, а не путем уничтожения одной из сторон, разрушения экономической и политической систем.

Если бы мы понимали конфликт только как патологическое явление в общности, ведущее к дезорганизации  системы, к нарушению ее нормального функционирования, то основная проблема отношения к конфликту сводилась бы к его ликвидации - отмене, подавлению, скорейшему разрешению. Признание же конфликта закономерным явлением в обществе, более того, движущей силой развития, расширяет и углубляет проблему обращения с ним. Эта проблема становится многоплановой. Понятие «управление конфликтом» выражает ее сущность.

 Управление конфликтом есть целенаправленное воздействие на процесс конфликта, обеспечивающее решение социально значимых задач. Управление конфликтами включает в себя:

• прогнозирование конфликтов;
• предупреждение одних и вместе с тем стимулирование других;
• прекращение и подавление конфликтов;
• регулирование и разрешение.

 Предупреждение конфликта – это деятельность, направленная на недопущение его возникновения и разрушение влияния на ту или иную сторону общественной системы. Такая деятельность представляет собой активное вмешательство управляющего субъекта в реальный процесс отношений людей, в их взаимодействие в различных сферах жизни. В таком случае стихийный ход процесса может быть прерван.

    Стратегия  предупреждения конфликта предусматривает осуществление таких принципов, как своевременность действий по предупреждению возможных коллизий, оперативность, гласность. Что касается последнего, то следует отметить только одно обстоятельство: чем раньше возможный конфликт станет известен общественности, тем меньше вероятность его реального появления.

   Предупреждение  конфликта предполагает его прогнозирование.

Вершинин М.С. указывает  на существование в науке различных классификаций прогнозирования: [6, 18]

• по основным типам — поисковое (определение возможных состояний явления в будущем) и нормативное (определение путей и сроков достижения возможных состояний явления, принимаемых в качестве цели);
• по периоду упреждения — оперативное (до 1 месяца), краткосрочное (от 1 месяца до 1 года), среднесрочное (от 1 года до 5 лет), долгосрочное (от 5 лет до 15 лет), сверхдолгосрочное (более 15 лет).

В практике прогнозирования  в различных областях научного знания используется комплекс разнообразных методов: фактографический, статистический, метод исторической аналогии, метод математического моделирования, метод экспертных оценок и т. д. Прогнозирование рассматривается как профилактика, как предпосылка предупреждения конфликта.                                                                                      

     Профилактика конфликтов. До сих пор в конфликтологии не существует строгого разделения понятий «профилактика конфликта» и «предупреждение конфликта». Профилактика рассматривается как более широкое понятие, а предупреждение — как частный вид профилактики.

А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов  выделяют объективные, объективно-субъективные и социально-психологические условия, способствующие профилактике деструктивных конфликтов. [6,18]

К объективным условиям профилактики конфликтов они относят:

1. Создание благоприятных условий жизнедеятельности людей: материальная обеспеченность семьи, условия работы родителей и обучения детей, возможность самореализации в профессиональной деятельности и т.п.

2. Разработка правовых  и других нормативных процедур  разрешения типичных предконфликтных  ситуаций. Практика работы с типичными проблемными ситуациями социального взаимодействия, приводящими к конфликтам, показывает, что конструктивное их разрешение можно обеспечить, разработав нормативные процедуры, позволяющие оппонентам отстаивать свои интересы, не вступая в конфликт.

3. Справедливое и гласное  распределение материальных благ.

4. Успокаивающая материальная среда, окружающая человека.

Объективно – субъективные условия профилактики конфликтов.

1. Структурно-организационные условия связаны с оптимизацией структуры группы. Важным фактором уменьшения вероятности возникновения конфликтов  является соответствие формальной и неформальной структур коллектива стоящим перед ними задачам.
2. Функционально-организационные условия связаны с оптимизацией функциональных взаимосвязей между структурными элементами организации и работниками (четкое разделение функциональных обязанностей, отсутствие их дублирования и т.п.).
3. Личностно-функциональные условия связаны с профессионально умелым подбором, оценкой и расстановкой кадров.
4. Ситуативно-управленческие условия связаны с уровнем управленческой компетентности руководителя, что обычно проявляется в принятии руководителем оптимальных управленческих решений, в выборе и реализации эффективного стиля управления.

Социально-психологические  условия профилактики конфликтов.

  Конфликт имеет  социально-психологическую природу.  Поэтому социально-психологические условия профилактики конфликтов вызывают наибольший интерес у исследователей. Кроме того, они гораздо легче, чем объективные предпосылки поддаются управленческим воздействиям. 

 Выделено пять основных балансов, сознательное или неосознанное нарушение которых может привести к конфликтам. [9]

1. Баланс ролей или ролевого взаимодействия. Он сохраняется в том случае, когда ролевые ожидания партнеров соответствуют реальному распределению ролей. Если ролевые ожидания партнеров не соответствуют их ролевому поведению, то каждому из партнеров необходимо скорректировать либо свои ожидания, либо свое поведение. Если такая коррекция не происходит в силу различного рода причин, то возникает ролевой конфликт.

2. Баланс взаимозависимости  в решениях и действиях. Взаимодействие людей, кроме прочих факторов, определяется системой взаимозависимости с одной стороны, а с другой – порождает ее. Непротиворечивое взаимодействие обеспечивается балансом взаимозависимости, либо соглашением сторон о различной степени взаимозависимости. Если же человек не принимает большей зависимости от другого, то такое нарушение баланса может служить причиной конфликтного поведения с его стороны.

3. Баланс взаимных  услуг. Анализ межличностных конфликтов показал, что люди осознанно фиксируют услуги (бескорыстная помощь, ненормативные услуги), которые оказали им, и те, которые оказали они. Если человек оказал ненормативную услугу, а в ответ не получил с течением времени услуги примерно такой же ценности, то баланс услуг нарушается. Это приводит к возникновению напряженности, а при значительном дисбалансе – к конфликтам.

4. Баланс ущерба. Деструктивное чувство мести, присущее человеку, может проявляться в поддержании баланса ущерба. При нанесении человеку какого-либо ущерба, он пытается ответить тем же тому, от кого пострадал. Степень наносимого в ответ ущерба определяется различными факторами – воспитанием человека, страхом наказания, традициями, мировоззрением. Нанесение ущерба нарушает сбалансированность межличностного и межгруппового взаимодействия и может стать основой конфликта.

5. Баланс самооценки  и внешней оценки. В процессе взаимодействия людям свойственно оценивать друг друга (внешность, поведение, результаты деятельности и т п.), а также производить самооценку. Значительное расхождение самооценки и внешней оценки создает почву для возникновения межличностных конфликтов.

Стратегия прекращения конфликта включает систему деятельности, совокупность этапов и методов управления конкретным процессом противоречивых взаимоотношений субъектов. Различают этапы частичного и полного предотвращения конфликтов, раннего предупреждения и упреждающего разрешения. Частичное предотвращение становится возможным при условии блокирования действия одной из причин данного конфликта и ограничение ее негативного влияния на интересы противоборствующих сторон. Стратегия полного предотвращения предполагает нейтрализацию действия всего комплекса детерминирующих конфликт факторов, что и позволяет направить взаимодействие субъектов в русло их сотрудничества во имя реализации совпадающих интересов. Упреждающее разрешение конфликта, равно как и ранее его предупреждение, означает не что иное, как осуществление согласования позиции и интересов противоборствующих субъектов в пространстве их социального единства, согласия по более важным вопросам жизни.  

   Активное вмешательство  в возникающий конфликтный процесс  может приобретать разнообразные  формы: регулирование конфликта,  подавление и, наконец, разрешение.

Регулирование конфликта представляет собой действие управляющего субъекта с целью смягчения, ослабления или перевода конфликта в другое русло и на другой уровень отношений. Проблема регулирования конфликта – это проблема ограничения его негативного влияния на отношения и перевод в приемлемые формы развития и разрешения. Регулируемый конфликт есть конфликт, контролируемый и, стало быть, предсказуемый.

  Процесс регулирования конфликта как процесс управления им имеет свои этапы.

• Фиксация конфликта. Ранее уже подчеркивалось, что фиксация конфликта связана с его институализацией. Именно институализация конфликта обеспечивает   его функционирование и развитие в приемлемых для данной общественной системы формах и рамках и гарантирует предсказуемость конфликтного процесса.
• Легитимизация конфликта - предполагает признание конфликтующими субъектами установленных норм и правил конфликтного поведения и соблюдение их.
• Ослабление конфликта путем перевода в другое русло взаимодействия противоборствующих сторон или на другой уровень.

  Процесс регулирования  конфликта осуществляется при  помощи разнообразных технологий: информационной, коммуникативной, социально-психологического воздействия, организационных приемов.

  Регулирование конфликтов, как правило, связано с их сдерживанием и ослаблением. Но вместе с тем, в число методов управления конфликтной ситуацией входит и стимулирование конструктивных конфликтов.

Разрешение конфликта. Регулирование конфликта еще не есть его разрешение, поскольку сохраняются основные структурные компоненты конфликта. Однако все действия по регулированию составляют либо предпосылки разрешения конфликта, либо собственно моменты этого процесса. Разрешение конфликта – заключительный его этап.

Различаются полное и неполное разрешение конфликта. Если имеет место преобразование или устранение основы конфликта (причин, предмета), то конфликт разрешается полностью. Неполное разрешение имеет место тогда, когда устраняются или преобразуются лишь некоторые структурные элементы конфликта, в частности, содержание противоборства, его поле, мотивационная база конфликтного поведения участников и т.п. Ситуация неполного разрешения конфликта порождает его возобновление на той же или на новой основе. Неполное разрешение конфликта нельзя рассматривать в любом случае как ущербное действие. В большинстве случаев оно объективно обусловлено, так как не всякий конфликт разрешается раз и навсегда. Напротив, жизнь полна конфликтами,  разрешающимися  временно, частично.