Уровень эмоциональной возбудимости – уравновешенности у работников охраны

Методы диагностики  эмоций по лицевой экспрессии. Первые попытки создания методики для определения умения распознавать эмоции по лицевой экспрессии были предприняты Э. Борингом и Э. Титченером, использовавшими схематические рисунки, созданные в 1859 году немецким анатомом Т. Пидеритом. Они создали взаимозаменяемые изображения отдельных частей лица и, комбинируя их, получили 360 схем мимического выражения, которые предъявлялись испытуемым. Однако процент правильных ответов при распознавании разных эмоций был невысок – от 26 до 57%.

В 1970-х годах в Калифорнийском университете П. Экманом с сотрудниками разработан метод, получивший сокращенное название FAST (Facial Affect Scoring Technique). Тест имеет атлас фотоэталонов лицевой экспрессии для каждой из шести эмоции: гнева, страха, печали, отвращения, удивления, радости. Фотоэталон для каждой эмоции представлен тремя фотографиями для трех уровней лица: для бровей – лба, глаз – век и нижней части лица. Представлены также варианты с учетом разной ориентации головы и направления взгляда. Испытуемый ищет сходство эмоции с одним из фотоэталонов, подобно свидетелю, принимающему участие в составление фоторобота преступника.

Carat – методика, разработанная Р. Бак, строится на предъявлении слайдов, на которых запечатлена реакция человека, рассматривающего различные по содержанию сцены из окружающей жизни. Испытуемый должен распознать, рассматривая слайд, какую сцену наблюдает человек. В другом тесте, состоящем из 30 коротких фрагментов общения представителей разных профессий (учителей и учеников, психотерапевтов и клиентов, врачей и пациентов), испытуемый должен определить, какие эмоции испытывают изображенные люди, выбрать их обозначение из пяти возможных.

Использование цветового теста. В зависимости от эмоционального состояния человека происходят специфические изменения цветовой чувствительности глаза (Бразман и др., 1967; Дорофеева, 1968; Ивашкин, 1974; Шварц, 1948). Л. А. Шварц была показана связь положительных эмоций с увеличением чувствительности глаза к красно-желтой части цветового спектра и отрицательных эмоций с повышением чувствительности  к сине-зеленой части. Другие исследователи (М. Э. Бразман с соавторами, Э.Т. Дорофеева) выявили более сложные зависимости. По их данным, каждому эмоциональному состоянию соответствует определенное изменение чувствительности глаза к трем основным цветам спектра: красному, зеленому и синему.

З. В. Денисова (1974) приводит данные зарубежных авторов о предпочтении детьми того или иного цвета в зависимости от эмоционального состояния. По одним авторам, дошкольники в состоянии фрустации используют для рисования преимущественно красные и желтые цвета, по другим – при плохом настроении используют черный цвет, а при хорошем – красный. Сама же Денисова не обнаружила достоверного предпочтения в выборе цвета дошкольниками в эмоциогенных условиях.

По данным В. Н. Ворсобина  и В. Н. Жидкина (1980), при радости  у дошкольников при выборе цвета наблюдалось увеличение доли красно-желтой части спектра и уменьшение доли зелено-голубой части спектра. В ситуации страха выявлено уменьшение выбора красно-фиолетовой части спектра и увеличение выбора зелено-голубой части спектра. Выбор красно-желтой части спектра оставался таким же, как и в неэмоциогенной ситуации. В то же время авторы отмечают, что красный цвет постоянно выбирается детьми при переживании как страха, так и радости, т.е. выбор этого цвета недостаточно специфичен. Необходимо учитывать, в составе какого цветового сочетания присутствует выбранный цвет.

В ряде исследований была предпринята попытка установить связь различных эмоциональных  свойств человека (застенчивость, тревожность) с предпочтением различных цветов, однако получены противоречивые результаты. Г. Франк в связи с этим полагает, что изоморфные связи между эмоциями и восприятием цвета отсутствуют. Цвета имеют аффективную значимость, но индивидуальную у каждого отдельного человека.

Диагностика эмоциональной  устойчивости. Явно неадекватный подход сформировался при изучении эмоциональной устойчивости. Изучается не эмоциональное свойство личности, а эффективность деятельности при эмоциогенных воздействиях любого характера. Сила эмоций при этом не регистрируется, также как и эффективность деятельности в спокойной ситуации. Поэтому трудно объективно судить о ее ухудшении или улучшении, а следовательно, и о степени эмоциональной устойчивости человека.

Истинная устойчивость человека к действию эмоциогенных факторов должна определяться двумя способами: по времени появления эмоционального состояния при длительном и непрерывном воздействии эмоциогенного фактора (например, при измерении устойчивости к монотонности работы или к фрустрирующему фактору) или же при однократном воздействии эмоциогенного фактора разной силы и значимости для человека.

Трудность изучения эмоций обусловлена тем, что во многих случаях  приходиться искусственно вызывать в лабораторных условиях, моделировать. В последнее время, однако, наметился  один из путей изучения естественно возникающих эмоций при компьютерных играх. Этот путь разрабатывается швейцарскими психологами. Игра сопровождалась видеосъемкой лицевой экспрессии. Т. Джонстоун фиксировал во время игры речевые отчеты о текущем состоянии игры, в результате были выделены паттерны разных эмоций. Компьютерная игра дает возможность одновременно фиксировать многие параметры проявления эмоций: моторные, электрофизиологические, речевые.

 

 

 

 

 

 

 

 

Выводы по главе 1.

Устойчивая индивидуальная выраженность характеристик эмоций у того или иного человека (быстрое или медленное возникновение эмоции, сила (глубина)эмоциональных переживаний, их устойчивость (ригидность) или быстрая сменяемость,    устойчивость поведения и эффективности деятельности к влиянию эмоций, выраженность экспрессивности) дает основание говорить об эмоциональных свойствах человека: эмоциональной возбудимости, эмоциональной глубине, эмоциональной ригидности – лабильности, эмоциональной устойчивости, экспрессивности. Что же касается выделяемого в качестве интегральной эмоциональной характеристике человека и его темперамента свойства эмоциональности, включающей помимо экспрессивности и наличие того или иного преобладающего эмоционального фона, то вопрос этот во многом остается еще не ясным, как и само понятие эмоциональности.

Чувства являются следующим  по иерархии и самым высоким уровнем  эмоциональной сферы человека. Чувство – это устойчиво пристрастное отношение человека к какому-либо одушевленному или абстрактному объекту, это эмоциональная установка, определяющая готовность человека реагировать на те ситуации, в которые попадает объект чувства. Таким образом, чувство привязано к объекту, а эмоция – к ситуации; чувство – это отношение, а эмоция – реакция.

Эволюция эмоциональной  сферы представлена в приведенной далее таблице, в которой показано, что нового приобретается по сравнению с предыдущим этапом развития.

 

 

Эмоциональный тон ощущений  Сигнал о полезности-вредности при         непосредственном воздействии раздражителя

 

 

  Безусловно-рефлекторные эмоции                +дистантное реагирование

                                                                               +мобилизация энергии

 

Условно-рефлекторные эмоции                       +предвидение, опережение ситуации

 

Чувства                                                           +переход в устойчивое эмоциональное           отношение к объекту (установку)

 

Пожалуй, самая большая  сложность состоит в том, какие  именно психологические явления  следует отнести к чувствам. Этому  до сих пор мешает вольное использование слова «чувство». С одной стороны, говорят о «чувстве локтя», «чувстве нового» и т.п., принадлежность которых к чувствам никак не доказывается и которые, исходя из сущности этих понятий, не могут принадлежать к эмоциональной сфере. С другой стороны, ряд эмоций называются чувствами: «чувство» страха, «чувство» тревоги, «чувство» злости и т.д. Существуют, однако, эмоциональные явления(такие как ревность, зависть, гордость), которые имеют общее название как для эмоции, так и для чувства. Можно, например, постоянно ревниво относиться к партнеру (и это будет чувством), а можно проявлять к нему ревность «здесь и сейчас», и это будет эмоция. Можно позавидовать женщине, увидев у нее на голове красивую шляпку, а можно устойчиво завидовать женщине, счастливо живущей со своей семьей. Можно постоянно иметь чувство гордости за достижения своих соотечественников, за успехи своего ребенка в учебе, а можно переживать гордость в тот момент, когда их хвалят, отмечают их достоинства. К сожалению, не хватает понятий, которые позволили бы развести эти чувства и эмоции, из-за чего возникает путаница в соотнесении их с разными эмоциональными феноменами.

Эмоции и чувства  вызывают различные виды эмоционального поведения: увеселение (развлечение), горевание, гедонизм или аскетизм, агрессию, проявление заботы, ухаживание и т.д. Речь идет именно о поведении, а не об эмоциональных реакциях (изменении вегетатики, экспрессии)

В зависимости от выраженности и доминирования эмоции и чувства  той или иной модальности можно  выделять эмоциональные типы: оптимистов и пессимистов, тревожных, застенчивых, обидчивых, мстительных (злобных), эмпатичных, сентиментальных, совестливых, любознательных.

Что касается роли эмоционального реагирования в управлении поведением и деятельностью человека, то она весьма многообразна. Это и сигнализация о возникшей потребности и испытываемых ощущениях от внешних раздражителей (здесь важен эмоциональный тон ощущений), и сигнализация об имеющейся в момент принятия решения ситуации (опасная – неопасная и т.п.), и реакция на прогноз удовлетворения потребности и на само это удовлетворение, способствующая угашению имевшейся потребности. Эмоциональное реагирование так же способствует регуляции энергетического потока, подпитывая им мотивационный процесс и способствуя подготовке организма к действию в той или иной значимой ситуации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Эмпирические  исследования уровня эмоциональной  возбудимости – уравновешенности  у работников охраны

2.1 Предмет  исследования: уровень эмоциональной возбудимости – уравновешенности у работников охраны

Объект исследования: охранники, две группы мужчин возраст 20-30 лет и 45-55

Гипотеза исследования: уровень эмоциональной возбудимости – уравновешенности у двух возрастных групп будет разным

Задачи:

1.Обосновать необходимость изучения эмоциональной возбудимости уравновешенности у работников охраны.

2.разработать рекомендации.

2.2 Методы и методики исследования.

Исследования были проведены методом тестирования сотрудников охраны по методике Б. Н. Смирнова «Эмоциональная возбудимость – уравновешенность». Испытуемым предлагалось ответить на несколько вопросов. Ответ на каждый вопрос «да» (+) или «нет» ( - ), ставя свой ответ рядом с номером вопроса.   

 2.3 Результаты исследования.

Было опрошено 16 охранников, они были поделены на две группы. Первая группа в возрасте 20 – 30 лет, вторая группа 45 – 55 лет. Им было предложено ответить на 15 вопросов. Из ответов выявилось что представители группы 20 – 30 лет более уравновешенны, но менее искренни в своих ответах нежели вторая группа, которая более эмоциональна, но ответы более искренние из чего мною был сделан вывод, что чем эмоциональней человек, тем более искренно он отвечал на заданные вопросы.    

Задача 1. по моему мнению изучать эмоциональную возбудимость – уравновешенность у работников охраны нужно при приеме их на работу, т.к. их сфера деятельности напрямую связана с общением с людьми т.е. для избегания и предупреждений конфликтов которые могут возникнуть.

Задача 2. Я бы порекомендовала владельцам охранных фирм зачислить в штат психолога и при приеме на работу охранников все кандидаты беседовали сначала с психологом и судя по его рекомендациям вышестоящее начальство решало брать или не брать этого человека на работу.

 

Заключение.

 Эмоции не всегда  желательны, так как при своей  избыточности они могут дезорганизовать  деятельность или их внешнее  проявление может поставить человека  в  неловкое положение, выдав, например, его чувства по отношению к другому. С другой стороны, эмоциональный подъем, хорошее настроение способствует осуществлению человеком какой-либо деятельности, общению.

Особое внимание должно быть уделено устранению отрицательных(угнетающих) эмоций.

Р. Нельсон-Джоунс (2000) делит  эмоции на уместные и неуместные: «Неуместными эмоциями являются такие эмоции, которые мешают достижению разумного баланса между краткосрочным и долгосрочным гедонизмом. Например, уместно в чужом и сложном мире быть испуганным, осторожным, бдительным, чтобы можно было предпринять любые шаги, необходимые для реальной защиты. Однако тревога и чрезвычайная озабоченность , являются неуместными эмоциями, так как они основаны на иррациональном мышлении или на безумных убеждениях и могут препятствовать достижению целей. Точно также враждебность может быть и вредной, и полезной. Положительное значение враждебности заключается в том, что дискомфорт или раздражение признаются индивидом и побуждают его к совершению действия, направленного на преодоление или минимизацию раздражения. Отрицательное значение враждебности заключается в том, что обвинение других людей и мира в целом может блокировать эффективные действия, делать данного человека еще более несчастным и вызвать враждебность со стороны других людей и в дальнейшем» (с. 315)

Поэтому желательно научиться  управлять эмоциями и контролировать их внешнее проявление. Не случайно великий педагог И.Г. Песталоцци в 1782 году писал «Самое главное –  это научиться владеть своими чувствами».

 

 

 

 

 

 Список литературы

 

1. Е. П. Ильин «Эмоции и чувства» 2-е издание, Питер, 2011

2. Анохин П. К. Значение  ретикулярной формации для различных  форм высшей нервной деятельности, Физиологический журнал СССР. 1957. №11. с. 1072 – 1085