Теоретический аспект адаптации и модификации поведения личности

           Норму можно определить как базовый регулятор взаимодействий людей, который определяет, как должен себя вести индивид в различных ситуациях, при этом выполнение предписания носит добровольный характер либо основывается на санкциях (социальных, экономических, юридических). В современной нестабильной экономике индивиды выполняют требования нормы для снижения неопределенности во взаимодействиях и, следовательно, для достижения своих рационально поставленных целей. То есть, некоторые формы поведения задаются заранее средой. В случае микросреды (организации) это могут быть определенные способы совершения дел (так называемые "рутины"), правила поведения и действия, существующие в организации стимулы.

            Макросреда также обусловливает поведение индивида, предлагая ему определенные правила поведения, общественно одобряемые цели и этические идеалы. Заметно, что определяя макросреду таким образом, мы невольно пересекаемся с определенным выше национальным характером. Эти понятия действительно очень близки. Более того, они идентичны, когда идет речь о мононациональной стране. Однако в случае многонациональной среды приходится учитывать также и национальную специфику.

 

 

 

 

 

           2 Модификация поведения человека в организации

         2.1 Понятие «Модификация поведения». Способы модификации       поведения

Модификация поведения  — коррекция или терапия поведения  личности или группы, основанная на принципах формирования условных рефлексов (иначе говоря, на принципах классического и инструментального обусловливания), а также на методах, использующих когнитивное научение (например, моделирование). В методе модификации тревожного поведения с помощью викарного научения (метод разработан А. Бандурой), используется моделирование, т. е. испытуемые должны наблюдать за поведением др. человека (модель) в тех ситуациях, которые у испытуемых вызывают тревогу или страх.

Например, дети, которые боятся собак, наблюдают, как  ребенок такого же возраста подходит к собаке и начинает играть с ней. Этот метод модификации поведения считается эффективным при избавлении от различных фобий (перед змеями, замкнутыми или открытыми пространствами, высотой и т. д.).

Способы модификации  поведения

1)Типы речевых актов, используемых для модификации поведения и состояния собеседника в российской коммуникативной культуре.Весь корпус высказываний, которые были использованы с целью воздействия на поведение и состояние собеседника, распадается на две большие группы:

- директивные речевые акты;

- недирективные речевые акты, способные в определенных ситуациях выполнять модифицирущую функцию.

Наибольшее  количество высказываний-модификаторов  по своим прагматическим характеристикам относится к директивным речевым актам. Обилие директивных реплик объясняется тем, что это наиболее простой способ достижения цели. За директивными высказываниями различных типов в русской коммуникативной культуре закреплена функция побуждения к действию или прекращению его выполнения. Для интерпретации директивных речевых актов слушатель должен обладать минимумом социально-коммуникативного опыта, поскольку в большинстве случаев требуемое действие прямо называется говорящим, и это исключает возможность двойственного толкования высказывания слушающим (здесь мы не касаемся случаев ироничных высказываний типа «Давай, давай, лей мимо суп» или «Ну что же ты перестал орать?». Такие высказывания требуют от слушающего особого социально-коммуникативного опыта для правильной их интерпретации).

К предписывающим речевым актам относятся: приказ, распоряжение, запрет, требование, заказ, инструкция, разрешение, мольба, приглашение. Варианты суггестивного типа директивов: совет, предложение, призыв, предупреждение.

Таким образом, среди выделенных нами типов директивных  речевых актов наиболее частотными являются речевые акты просьбы, совета, распоряжения, требования и приказа. Эти речевые акты составляют ядро поля высказываний - модификаторов. Все остальные прагматические средства воздействия на поведение и состояние собеседника образуют периферию поля.

Типология недирективных  речевых актов, используемых с целью  модификации поведения и состояния собеседникаИспользование недирективных речевых актов в ситуации модификации поведения и состояния собеседника является результатом смещения коммуникативного акцента с непосредственного побуждения к действию на другие коммуникативные цели.

Все недирективные  высказывания-регулятивы можно разделить  на следующие группы: Ассертивы, или  высказывания - утверждения. Как известно, основная прагматическая функция ассертивных речевых актов – сообщать слушающему о некотором положении дел в действительности. Используя данный тип высказываний в ситуации модификации поведения и состояния собеседника, говорящий рассчитывает на наличие у адресата определенного социально-коммуникативного опыта. Помимо наличия у адресата определенной коммуникативной компетенции условиями успешности использования ассертивных речевых актов в ситуации воздействия на поведение собеседника можно считать следующие положения: говорящий хочет изменить поведение адресата или говорящий по каким-либо причинам не хочет или не может использовать конвенциональные средства побуждения к действию (директивные речевые акты).

Для воздействия  на поведение и состояние собеседника  носители российской коммуникативной культуры могут использовать следующие типы ассертивных речевых актов:

• Констатив. Говорящий сообщает о возникновении новой ситуации или о значимых для поведения адресата изменениях в уже сложившейся ситуации. Собеседник способен на основе своего социального опыта сделать выводы и модифицировать свое поведение, например, принять на себя новую социальную роль
• Мораль. Речевой акт морали является, по сути, экспликацией социальной нормы поведения, принятой в данной группе, в случае ее грубого нарушения одним из членов этой группы
• Намек. Используя намек, говорящий косвенно побуждает адресата к изменению сложившейся ситуации. Отличие намека от констатива состоит в том, что у слушающего нет необходимости принимать на себя новую социальную роль.

Второй группой  недирективных способов модификации  поведения или состояния собеседника  являются экспрессивные речевые акты. Прямое прагматическое назначение экспрессивов – выражение эмоционально-оценочного отношения к действительности. Однако в российской коммуникативной культуре нередко в ситуации модификации, (а точнее, в случае коррекции) поведения адресата говорящий выражает свои эмоции, как правило, негативные.

С целью изменить поведение собеседника говорящий  может использовать следующие типы экспрессивов:

• Экспрессивы-возмущения. Наиболее распространенными речевыми формулами выражения возмущения в российской коммуникативной культуре являются выражения.
• Экспрессивы-недоумения выражают непонимание говорящим причин неадекватного поведения адресата. Коммуникативная цель этого речевого акта также гибридна, поскольку, задавая вопрос, говорящий одновременно хочет получить на него ответ и изменить поведение адресата в соответствии с общепринятыми нормами в данной ситуации.
• Упрек. Этот речевой акт используется говорящим, если адресат совершил или продолжает совершать в момент общения действия, не совпадающие с ожиданиями говорящего.

Третьей разновидностью недирективных способов модификации  поведения или состояния собеседника являются комиссивные речевые акты, среди которых мы выделяем речевой акт обещания и речевой акт угрозы. Используя комиссивный речевой акт в описываемой ситуации, говорящий смещает коммуникативный фокус на те действия, которые он обязуется выполнить. К ним относятся:

-Обещание, т.е. принимая на себя некоторые обязательства, говорящий тем самым может воздействовать на поведение собеседника.

-Угроза. Использующий данный речевой акт коммуникант находится в приоритетной коммуникативной позиции и, как правило, угроза приводится в действие самим говорящим.

Помимо перечисленных  выше речевых актов в российской коммуникативной культуре существует гибридный речевой акт, широко используемый с целью коррекции поведения адресата. Этим речевым актом является замечание.

 

                                                       

                      2.2 Типы сотрудников

 

     Типы сотрудников. Психологические типы:

"Ломака". "Любитель решать все сразу". "Разведчик". "Наставник". "Хвастун". "Рассказчик". "Ударник". "Человек,  вынашивающий скрытые планы". "Доморощенный психолог". "Везунчик". "Нытик". "Озабоченный". "Манипулятор".

Типы манипуляторов: "диктатор", "тряпка (слабак)", "вычислитель", "прилипала", "хулиган", "славный парень", "судья", "защитник".

Четыре основные манипулятивные системы:

· Активный манипулятор.

· Пассивный  манипулятор.

· Соревнующийся манипулятор.

· Система безразличной манипуляции.

Основные характеристики манипуляторов и актуализаторов:

· Ложь -честность.

· Неосознанность - осознание.

· Контроль - свобода.

· Цинизм - доверие.

· Преобразование манипулятивных потенциалов 

В потенциалы актуализаторов:

· Диктатор > руководитель.

· Тряпка > сочувствующий.

· Вычислитель > внимательный.

· Защитник > проводник.

· Прилипала > признательный.

· Хулиган > напористый.

· Славный парень > заботливый.

· Судья >выразитель.

Психологическая характеристика шкалы исполнительской деятельности.

· Целенаправленность - бесцельность.

· Мотивированность - незаинтересованность.

· Самостоятельность - зависимость.

· Ответственность -стихийность.

· Компетентность -некомпетентность.

· Творчество - рутинность.

Психологические профили исполнителей:

1. Творческий.

2. Сверхнормативный.

3. Регламентированный.

4. Пассивный.

5. "Преобразовывающий"  указания руководителя.

6. Низкомативированный.

7. Уклоняющийся.

8. Трудно управляемый.

В научно-исследовательских  учреждениях, как установлено, работников делят на три категории:

· Генераторы идей - 3%;

· Активные эрудиты -10%;

· Ремесленники - 87%.

Особенности, которые  присущи творческой личности:

- открытость  ума;

- отсутствие  конформизма;

- напористость, склонность к самовыживанию;

- стремление  работать "по своему расписанию";

- способность  к напряженной работе в течение  длительного времени;

- желание вкуса  к рассмотрению иррациональных  идей, ко всему странному, необычному, "сверхъестественному";

- склонности  к работе с неясно определенными,  запутанными и двусмысленными проблемами;

- отсутствие  уважения к строго установленным  правилам и нормам;

- любовь к  "свободной игре идей", даже  если это занятие окажется 

- впоследствии  пустой тратой времени;

- значительно  больший интерес к неизвестному, чем к тому, что известно;

- терпимость к ситуации неопределенности;

- потребность  в новых, необычных впечатлениях;

- потребность  в свободе, в частности, в  свободе выбора исследуемой 

тематики;

- склонность  к юмору;

- уровень интеллигентности, превышающий средние показатели

Термин "личность" используется по отношению к человеку как носителю каких-либо черт, свойств, обладающему теми или иными признаками. При этом обязательно отмечается социальность личности, ее включенность в определенную систему социальных отношений. В целом, личность каждого индивида представляет собой своеобразную интеграцию его физических, психических, моральных и социальных свойств в административном поведении, это: социальность, импульсивность, честолюбие, склонность к доминированию и объективность.

          Под социльностью понимается восприимчивость индивидуума к взглядам и желаниям тех, с кем он непосредственно общается. Эта восприимчивость является одним из главных средств приспособления к групповым нормам. Для служащих, с высокой степенью социальности, родство с рабочей средой или разделяемое всей группой чувство важности работы и необходимости ее сделать может оказаться ключевым фактором мотивации. Честолюбивый человек постоянно озабочен своим статусом и придвижением в организации.Под склонностью к доминированию понимается стремление брать на себя инициативу в межличностных отношениях или устанавливать контроль над ними.Под объективностью понимается степень, до которой поведение управляется требованиями реальной ситуации, а не желанием индивида выразить себя.