Стресс и пути выхода из стрессовой ситуации в процессе труда

Министерство общего и профессионального образования

                              Российской Федерации                             

               Уральский Государственный Экономический  Университет              

    

Курсовая работа

 

                              по эргономике                             

   тема: Стресс и  пути выхода из стрессовой  ситуации в процессе труда.  

                                                      Студент: Шамсутдинова Ю.Р.

                                                               3 курс группа ЭТР

                                                               заочный факультет

    

Екатеринбург

 

                                      2000                                     

                                  План.                                 

    

1.   Введение

2

 

     1.1.       Понятие стресса. Основные причины.               2

     1.2.  Стресс  и фрустрация.                                          5

     1.3.  Физиологические  механизмы стресса.                6

2.   Причины и признаки стрессового  напряжения.      Способы  выхода из

стресса.                                  8

     2.1.  Факторы, вызывающие стресс.                           8

     2.2.      Причины и признаки стрессового                        

     напряжения.                                                           12

     2.3.      Способы борьбы со стрессом:                            14

     2.3.1.         релаксация и релаксационные                  

     упражнения;                                                19

     2.3.2.  концентрация;                                             22 

     2.3.3.  ауторегуляция.                                            24

     2.4.  Методы  профилактики стресса.                       26

3.         Заключение.                                                        30

     3.1.  Стрессовый и нестрессовый стиль жизни.      30

     3.2.   Выводы.

32             

4.  Список использованной литературы.                  34

     Введение

По мере перехода к комплексной автоматизации производства возрастает роль

человека как субъекта труда и управления. Человек несет ответственность за

эффективную работу всей технической системы и допущенная им ошибка может

привести в некоторых случаях к очень тяжелым последствиям.

Изучение и проектирование таких систем создали необходимые предпосылки для

объединения технических дисциплин и наук о человеке и его трудовой

деятельности, обусловили появление новых исследовательских задач. Это задачи,

связанные с описанием характеристик человека как компонента

автоматизированной системы. Речь идет о процессах восприятия информации,

памяти, принятия решений, исследованиях движений и других эффекторных

процессах, проблемах мотивации, готовности к деятельности, стресса.

          1.1.  Понятие стресса. Основные причины возникновения.         

Одним из наиболее распространенных в наши дни видов аффектов является стресс.

В современной жизни стрессы играют значительную роль. Они влияют на поведение

человека, его работоспособность, здоровье, взаимоотношения с окружающими и в

семье.

Что такое стресс, как он возникает, как влияет  на организм человека и как с

ним бороться?

Стресс представляет собой состояние чрезмерно сильного и длительного

психологического напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная

система получает эмоциональную перегрузку.

Наиболее широко употребляемым определением является следующее:

" Стресс - это напряженное состояние  организма человека, как физическое, так

и психическое." Стресс присутствует в жизни каждого человека, так как наличие

стрессовых импульсов во всех сферах человеческой жизни и деятельности

несомненно.

Что же такое эмоциональный стресс?

Любое событие, факт или сообщение может вызвать стресс, т.е. стать

стрессором.  Стрессорами могут быть самые разнообразные факторы: микробы и

вирусы, различные яды, высокая или низкая температура окружающей среды, травма

и т.д. Но оказывается, что такими же стрессорами могут быть и любые

эмоциогенные факторы, т.е. факторы, влияющие на эмоциональную сферу человека.

Это все, что может нас взволновать, несчастье, грубое слово, незаслуженная

обида, внезапное препятствие нашим действиям или стремлениям. При этом,

выступит та или иная ситуация причиной стресса или нет, зависит не только от

самой ситуации, но и от личности, ее опыта, ожиданий, уверенности в себе и т.д.

Особенно большое значение имеет, конечно, оценка угрозы, ожидание опасных

последствий, которую содержит в себе ситуация.

Значит, само возникновение и переживание стресса зависит не столько от

объективных, сколько от субъективных факторов, от особенностей самого

человека: оценки им ситуации, сопоставления своих сил и способностей с тем,

что от него требуется, и т.д.

Стрессовые ситуации возникают как дома, так и на работе. С точки зрения

управления, наибольший  интерес  представляют организационные факторы,

которые вызывают стресс на рабочих местах. Знание этих факторов и уделение им

особого внимания поможет предотвратить многие стрессовые ситуации и повысить

эффективность управленческого труда, а также достичь целей организации с

минимальными психологическими и физиологическими потерями персонала. Ведь

именно стресс является причиной многих заболеваний, а значит, наносит

ощутимый вред здоровью человека, тогда как здоровье - одно из условий

достижения успеха в любой деятельности. Поэтому в работе рассматриваются и

личностные факторы, вызывающие стресс. Кроме причин появления стрессов,

анализируется стрессовое состояние организма - стрессовое напряжение, его

основные признаки и причины.

В переводе с английского стресс – это давление, нажим, напряжение, а дистресс

– горе, несчастье, недомогание, нужда. По словам Г. Селье, стресс есть

неспецифический (т.е. один и тот же на различные воздействия) ответ организма

на любое предъявленное ему требование, который помогает ему приспособиться к

возникшей трудности, справиться с ней. Всякая неожиданность, которая нарушает

привычное течение жизни, может быть причиной стресса. При этом, как отмечает

Г. Селье, не имеет значения, приятна или неприятна ситуация, с которой мы

столкнулись. Имеет значение лишь интенсивность потребности в перестройке или

в адаптации. В качестве примера ученый приводит волнующую ситуацию: мать,

которой сообщили о гибели в бою ее единственного сына, испытывает страшное

душевное потрясение. Если много лет спустя окажется, что сообщение было

ложным и сын неожиданно войдет в комнату целым и невредимым, она почувствует

сильнейшую радость.

Специфические результаты двух событий – горе и радость – совершенно различны,

даже противоположны, но их стрессовое действие – неспецифическое требование

приспособления к новой ситуации – может быть одинаковым.

Стресс - обычное и часто встречающееся явление. Мы все временами испытываем

его - может быть, как ощущение пустоты в глубине желудка, когда  встаем,

представляясь в классе, или как повышенную раздражительность или бессонницу

во время экзаменационной сессии. Незначительные стрессы неизбежны и

безвредны. Именно чрезмерный стресс создает проблемы для индивидуумов и

организаций. Стресс является неотъемлемой частью человеческого существования,

надо только научиться различать допустимую степень стресса и слишком большой

стресс. Нулевой стресс невозможен.

Тот тип стресса, который мы рассмотрим в данной работе, определяется как

чрезмерное психологическое или физиологическое напряжение.

                        1.2. Стресс и фрустрация.                       

К понятию и состоянию стресса близко и понятие фрустрации. Сам термин в

переводе с латинского означает обман, тщетное ожидание. Фрустрация

переживается как напряжение, тревога, отчаяние, гнев, которые охватывают

человека, когда на пути к достижению цели он встречается с неожиданными

помехами, которые мешают удовлетворению потребности.

Фрустрация создает, таким образом, наряду с исходной мотивацией новую,

защитную мотивацию, направленную на преодоление возникшего препятствия.

Прежняя и новая мотивация реализуются в эмоциональных реакциях.

Самой распространенной реакцией на фрустрацию является возникновение

агрессивности, направленной чаще всего на препятствия. Адекватная реакция на

препятствие состоит в том, чтобы преодолеть или обойти его, если это

возможно; агрессивность, быстро переходящая в гнев, проявляется в бурных и

неадекватных реакциях: оскорбление, физические нападки на человека (щипать,

бить, толкать) или объект (сломать его).

     Отступление и уход. В некоторых случаях субъект реагирует на фрустрацию

уходом (например, выходит из комнаты), сопровождаемый агрессивностью, которая

не проявляется открыто.

Фрустрация влечет за собой эмоциональные нарушения лишь тогда, когда

возникает препятствие для сильной мотивации. Если у ребенка, начавшего пить,

отнять соску, он реагирует гневом, однако в конце сосания – никаких

эмоциональных проявлений.

                 1.3. Физиологические механизмы стресса.                

Исследования показывают, что к физиологическим признакам стресса относятся

язвы, мигрень, гипертония, боль в спине, артрит, астма и боли в сердце.

Психологические проявления включают раздражительность, потерю аппетита,

депрессию и пониженный интерес к межличным и сексуальным отношениям и др.

В настоящее время ни у кого не вызывает сомнения, что при стрессе (будь то

болезнь, боль, физическое страдание или эмоциональное потрясение – сильное,

слабое, длительное, кратковременное) включаются сложнейшие нервные механизмы.

Допустим, произошла ссора или какое-то неприятное событие: человек возбужден,

не может найти себе места, его гложет несправедливая обида, досада из-за

того, что не сумел себя правильно повести, не нашел слов. Он и рад бы

отвлечься от этих мыслей, но снова и снова перед глазами встают сцены

случившегося; и опять накатывает волна обиды, негодования.

Можно выделить три физиологических механизма подобного стресса.

     Во-первых, в коре головного мозга сформировался интенсивный

стойкий очаг возбуждения, так называемая доминанта, которая подчиняет себе всю

деятельность организма, все поступки и помыслы человека. Значит, для успокоения

надо ликвидировать, разрядить эту доминанту или же создать новую,

конкурирующую. Все отвлекающие приемы (чтение захватывающего романа, просмотр

кинофильма, переключение на занятие любимым делом) фактически направлены на

формирование конкурирующей доминанты. Чем увлекательнее дело, на которое

пытается переключиться расстроенный человек, тем ему легче создать

конкурирующую доминанту. Вот почему каждому из нас не мешает иметь какое-то

хобби, которое открывает путь положительным эмоциям.

Во-вторых, вслед за появлением доминанты развивается особая цепная реакция –

возбуждается одна из глубинных структур мозга – гипоталамус, который

заставляет близлежащую особую железу – гипофиз – выделить в кровь большую

порцию адренокортикотропного гормона (АКТГ). Под влиянием АКТГ надпочечники

выделяют адреналин и другие физиологически активные вещества (гормоны

стресса), которые вызывают многосторонний эффект: сердце начинает сокращаться

чаще и сильнее (вспомним, как оно «выскакивает» из груди при страхе,

волнении, гневе), кровяное давление повышается (вот почему может разболеться

голова, возникнуть сердечный приступ, становиться чаще дыхание). В эту фазу

подготавливаются условия для интенсивной мышечной нагрузки. Но современный

человек, в отличие от первобытного, вслед за стрессом обычно не пускает в ход

скопившуюся мышечную энергию, поэтому у него в крови еще долго циркулируют

биологически активные вещества, которые не дают успокоиться ни нервной

системе, ни внутренним органам. Необходимо нейтрализовать гормоны стресса, и

лучший помощник здесь – физкультура, интенсивная мышечная нагрузка.

В-третьих, из-за того, что стрессовая ситуация сохраняет свою актуальность

(конфликт ведь не разрешился  благополучно и какая-то потребность  так и

осталась неудовлетворенной, иначе не было бы отрицательных эмоций), в кору

головного мозга вновь и вновь поступают импульсы, поддерживающие активность

доминанты, а в кровь продолжают выделяться гормоны стресса. Следовательно,

надо снизить для себя значимость этого несбывшегося желания или же отыскать

путь для его реализации.

     2. Причины и признаки стрессового напряжения. Способы выхода из стресса.

                     2.1. Факторы, вызывающие стресс.