Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Ноября 2013 в 22:51, реферат
Целью является изучение стресса и его последствия в организации.
В соответствии с данной целью будут выделены следующие задачи:
1.Узнать, что же представляет собой термин «стресс».
2.Выявить причины и последствия стресса у сотрудников организации.
3.Проанализировать проблему стресса, его последствия и пути решения этой проблемы на примере конкретного образовательного учреждения.
4.Сделать вывод о проделанной работе.
Старайтесь больше отдыхать. Если у вас бессонница, просто полежите в темной комнате с закрытыми глазами, подумайте о чем-нибудь приятном.
Следите за питанием. Пища должна быть свежей, богатой витаминами.
Не пропускайте приемы пищи.
Чаще бывайте в общественных местах. Обед в ресторане или кафе, дансинг, посещение кинотеатра - все это может существенно помочь.
Если же вы оказались
в стрессовой ситуации неожиданно (вас
кто-то разозлил, обругал начальник
или кто-то из домашних заставил понервничать)
- у вас начинается острый стресс.
Для начала нужно собрать в
кулак всю свою волю и скомандовать
себе «СТОП!», чтобы резко затормозить
развитие острого стресса. Чтобы
суметь выйти из состояния острого
стресса, чтобы успокоиться, необходимо
найти эффективный способ самопомощи.
И тогда в критической
Вот перечень некоторых советов, которые могут помочь выйти из состояния острого стресса.
1. Противострессовое дыхание. Медленно выполняйте глубокий вдох через нос; на пике вдоха на мгновение задержите дыхание, после чего сделайте выдох как можно медленнее. Это успокаивающее дыхание. Постарайтесь представить себе. Что с каждым глубоким вдохом и продолжительным выдохом вы частично избавляетесь от стрессового напряжения.
2. Минутная релаксация.
Расслабьте уголки рта,
3. Оглянитесь вокруг
и внимательно осмотрите
4. Если позволяют обстоятельства, покиньте помещение, в котором у вас возник острый стресс. Перейдите в другое, где никого нет, или выйдите на улицу, где сможете остаться наедине со своими мыслями. Разберите мысленно это помещение (если вы вышли на улицу, то окружающие дома, природу) « по косточкам», как описано в пункте 3.
5. Встаньте, ноги
на ширине плеч, наклонитесь вперед
и расслабьтесь. Голова, плечи и
руки свободно свешиваются
6. Займитесь какой-нибудь
деятельностью - все равно, какой:
начните стирать белье, мыть
посуду или делать уборку. Секрет
этого способа прост: любая
деятельность, и особенно физический
труд, в стрессовой ситуации
7. Включите успокаивающую
музыку, ту, которую вы любите. Постарайтесь
вслушаться в нее,
8. Возьмите калькулятор
или бумагу и карандаш и
постарайтесь подсчитать, сколько
дней вы живете на свете
(число полных лет умножьте
на 365, добавляя по одному дню
на каждый високосный год, и
прибавьте количество дней, прошедшее
с последнего дня рождения). Такая
рациональная деятельность
9. Побеседуйте на
какую-нибудь отвлеченную тему
с любым человеком,
10. Проделайте несколько противострессовых дыхательных упражнений. Теперь, взяв себя в руки, вы спокойно можете продолжить прерванную деятельность.
2.Стресс в управленческом труде.
2.1 Стресс на работе.
Мы счастливы, когда мы не болеем, у нас все хорошо в семье и на работе. И не имеет значения, работает ли человек в министерстве или дома воспитывает детей, если ему не нравится, то, что он делает, и работа не приносит удовольствия, то счастье будет неполным.
Конечно работа – это стресс. Особенно, когда работаешь над серьёзным проектом, и вдруг выключается компьютер, когда остаешься после рабочего дня, доделать работу за коллег, которые ушли в отпуск, когда сотрудники и начальник не дают спокойно жить и прочее.
Хотя не весь стресс
– это плохо. Положительный стресс
улучшает производительность труда. Установленные
сроки сдачи проекта
К основным стрессорам управленческой деятельности необходимо отнести следующие факторы:
Фактор информационной нагрузки. На работе, нам приходится иметь дело с большим количеством информации, это огромная нагрузка для нашего организма, она выступает, как негативный фактор, приводящий к напряженности и к стрессу.
Фактор информационной неопределенности. На работе очень много информации, которую нам необходимо переработать, но ее может и не хватать. И тогда рабочему, необходимо искать недостающий материал. Следовательно, это также напряженность, которая приводит к стрессовым ситуациям.
Фактор ответственности. На работе, приходится отвечать за проделанную нами работу, за ее результат.
Фактор дефицита времени. Хроническая нехватка времени - это знакомо всем типам работ. Это также приводит к напряжению, а затем уже и к стрессу.
Фактор межличностных конфликтов. У всех на работе бывают межличностные конфликты, это очень сильный источник появления стресса.
Фактор внутриличностных (ролевых) конфликтов.
Система внешнесредовых факторов. Внешняя среда организации является источником многочисленных стрессоров.
Обратите внимание на продолжительность стресса. Слишком длительный стресс приводит к повышенной утомляемости, депрессии и снижает продуктивность. Стресс короткого действия, к примеру, такой как интервью, собеседование, доклад или переговоры, улучшает презентативность.
Таким образом, нужно
найти тот комфортный индивидуальный
уровень стресса, а не исключить
стресс вовсе. Если стресса не будет
вообще, потеряется интерес к труду,
снизится концентрация и исчезнет мотивация.
Когда стресс очень сильный, о
результате говорить не приходится. И
так оптимальный уровень
Ухудшение здоровья
ведет к большему количеству листков
нетрудоспособности, поэтому организация
условий труда с
У большинства кампаний в США есть программы по стресс-менеджменту, разработанные специально для их сотрудников. Улучшение условий труда вместе с индивидуальными программами по стресс-менеджменту являются основой для предупреждения последствий стрессовых перегрузок на работе.
Бизнес в России — прочно связанная со стрессом сфера деятельности. Эффективность труда человека зависит от уровня его психического напряжения. Чем выше у него мотивация к работе, тем выше его нервное напряжение, а, следовательно, и стресс.
Большинство работодателей
требуют от своих подчиненных
максимальной вовлеченности в
Стресс, воздействуя на сотрудников, влечет дополнительные затраты и упущенную выгоду компаний. Это выражается в:
- снижении производительности и качества труда;
- некорректных управленческих решениях;
- болезнях сотрудников и производственных травмах;
- расходах на замену сотрудников;
- прогулах;
- ухудшении имиджа компании.
Современный бизнес
ведется в условиях постоянного
стресса — работникам компаний необходимо
постоянно учитывать уровень
развития конкурентов, тщательно продумывать
собственные шаги по развитию компании.
Отрицательное воздействие
Например, всемирно известный концерн General Motors имеет собственную программу, согласно которой работники компании имеют неограниченный доступ к телефонным консультациям и бесплатным тренингам. General Motors также обучает менеджеров оказывать первичную психологическую помощь при наличии личных проблем у его подчиненного
Таким образом, стресс на работе зависит как из-за личных характеристик сотрудника, так и предоставленных условий труда.
2.2 Причины
возникновения стресса на
Наиболее существенными
глобальными факторами
- развитие научно-технического прогресса;
- увеличение темпа жизни;
- рост плотности
населения в мегаполисах,
Реструктуризация компаний и сокращения штатов приводят к тому, что меньшее количество людей выполняет больший объем работ. Необходимость выдерживать конкуренцию, отвечать предъявляемым требованиям, а иногда и опасение постоянного контроля приводят к эмоциональному перенапряжению сотрудников. Это усиливают неблагоприятная обстановка в офисе, конфликты в коллективе и нестабильность.
Во многом стресс зависит и от рода занятий человека. Стрессам больше всего подвержены люди, чья работа связана с:
- высокой степенью
ответственности (топ-
- постоянным общением с людьми (сотрудники отделов продаж);
- проявлением заботы
о людях (медицинский персонал)
- дефицитом времени;
- монотонностью (массовое обслуживание, производство, конвейер);
- нестабильностью;
- тяжелыми условиями труда.
2.3 Методы борьбы в управленческой сфере
При борьбе со стрессом
в организации сложнее всего
не создавать у сотрудников
В последнее время распространено проведение корпоративных психологических тренингов, нацеленных на снижение воздействия стресса и укрепление связей в коллективе. У такого способа существует ряд недостатков: недоступность услуг психолога в момент необходимости, относительно высокая стоимость, субъективность. Существенный барьер для использования услуг психолога — преобладание в обществе устойчивого стереотипа против профессиональной помощи в данной области. Большинство людей болезненно отнесется к предложению работодателя посетить психолога.
Применение медикаментов обладает рядом схожих недостатков, самым страшным из которых является то, что некоторые могут наносить вред здоровью.
Еще один метод —
использование технических