Способы оказания психологической помощи клиенту в кризисной ситуации

Введение

Психологическая помощь —  емкое понятие, содержание которого включает в себя многообразие теорий и практик, варьирующихся от специфического применения такого метода социологических  обследований, как глубинное интервью, до многообразных техник социально-психологического тренинга, понятий и методов, восходящих к медицинской психотерапии, без  которых тонкая живая ткань отношений  психолога-консультанта и его клиента  может легко разрушиться, а сама психологическая помощь — превратиться то ли в морализаторство, то ли в простое выражение сочувствия. Не вызывает сомнения, что способность сочувствовать и сопереживать — столь же необходимый дар для специалиста в области консультативной психологии, как для музыканта — музыкальный слух. Однако так же несомненно, что одной этой способности недостаточно для решения многочисленных и многообразных проблем, ежедневно возникающих в деятельности психолога-практика в его двух основных ипостасях, оформившихся в последние годы на отечественных просторах: школьный психолог (психолог-наставник) и психолог-консультант. Поэтому свою основную задачу автор видел в том, чтобы показать студенту, специализирующемуся в области психологического консультирования и психологической помощи, весь спектр проблем, методов и требований, предъявляемых к специалисту в данной области. Причем, не ограничиваясь простым описанием процесса, обратиться к разнообразному социально-культурному, историческому контексту возникновения соответствующей профессии, глубоко и всесторонне проанализировать сложившиеся традиции и намечающиеся перспективы деятельности, связанной с психологической помощью личности и сообществу. И уже исходя из обобщенных и дифференцированных тенденций, дать описание конкретных проблем, практик и нормативных требований, каковыми последние представляются на сегодняшний день применительно к личности и деятельности специалиста, профессионально занятого в области психологической помощи.

Образование - это жизненно важная сфера социально-экономической  деятельности. Значительная часть ресурсов общества задействована в образовании, к материальному обеспечению  сферы образования имеют отношение  многие отрасли экономики государства, являющиеся в то же время потребителем ее продукта. Образование является одним из факторов, обеспечивающих развитие общества, сглаживающих и  даже нейтрализующих влияние на него негативных составляющих среды обитания экологического, техногенного и экономического порядка.

В современных условиях перед  человечеством встала проблема обеспечения  устойчивого развития цивилизации  в условиях существенных изменений  среды обитания, особая роль в решении  данной проблемы отводится образованию. Значимость образования для развития цивилизации объективно обусловлена  растущей ролью организационных  и информационных технологий при  снижении роли материального производства, образование становится важнейшим  фактором, обеспечивающим развитие общества. Являясь одной из важнейших подсистем  социальной сферы государства, обеспечивающей процесс получения человеком  систематизированных знаний, умений и навыков с целью их эффективного использования в профессиональной деятельности, образование обеспечивает развитие факторов и результатов  производственной деятельности. В наше время образование является одной  из самых крупных сфер мировой  экономики и одним из наиболее быстро развивающихся секторов мировой  торговли услугами, при этом ежегодные  мировые расходы на образование  по некоторым оценкам превышают  триллион долларов. В современном  обществе образование выступает  и как система экономических  отношений, выражающая взаимосвязь, взаимодействие непосредственно образования и  сопряженных с ним сфер деятельности. Поэтому система образования на уровне государства представляет собой сектор его экономики со всеми присущими ему характеристиками.

  

1. Способы оказания психологической  помощи клиенту в кризисной  ситуации.

1. Виды психологической  помощи: определение, структура.

Психологическая помощь - это область и способ деятельности предназначенной для содействия человеку и обществу в решении широкого круга проблем, порождаемых жизнью человека в социуме. Понимание проблем психолог. помощи связано с пониманием психики как такого пространства человеческого бытия, многогранность и многообразие которого и определяется деятельность специалистов:

1) межличностные отношения;

2) эмоциональные внутриличностные конфликты и переживания;

3) проблемы социализации (выбор  профессии, создание семьи);

4) проблемы персонализации (возрастные, экзистенциональные).

Содержание психологической помощи заключается в обеспечении эмоциональной, смысловой и экзистенциональной поддержки человеку или сообществу в трудных ситуациях, возникающих в ходе их личностного или социального бытия.

Традиционно выделяют четыре основных вида психологической помощи: 1) психопрофилактику; 2) психокоррекцию;3) консультирование; 4) психотерапию. Психопрофилактика - область медицинской психологии, основная задача которой заключается в предоставлении «специализированной помощи практически здоровым людям для предотвращения нервно-психических и психосоматических заболеваний, а также для облегчения острых психотравматическнх реакций». Психологическая коррекция - «деятельность по исправлению (корректировке) тех особенностей психического развития, кои по принятой системе критериев не соответствуют «оптимальной» модели»^.

Психологическое консультирование - «форма оказания практической психологической помощи в виде советов и рекомендаций на базе предварительного Изучения проблем, беспокоящих клиентов, а также изучения самих клиентов и их взаимоотношений с окружающими людьми». Психотерапия - «комплексное лечебное вербальное и невербальное воздействие на эмоции, суждения, самосознание человека при многих заболеваниях психических, нервных и психосоматических»^.

2. Виды психологического  консультирования. Ситуации обращения клиентов за психологической помощь

В зависимости от типа проблем, с  которыми обращаются клиенты за психологической  помощью в консультации, возможно выделить следующие виды психологического консультирования: индивидуальное консультирование (проблемы личностного роста, внутренние конфликты, страхи, психологические травмы, проблемы межличностных отношений);супружеское консультирование (проблемы взаимоотношений, сексуальные проблемы; состояния до или после развода); семейное консультирование (проблемы взаимоотношений с настоящими или бывшими (в случае развода) родственниками, психолого-педагогические проблемы, проблемы взаимоотношений с детьми); профконсулътирование (выбор профессии, совершенствование способностей, необходимых для успешного осуществления профессиональной деятельности, повышение работоспособности); оргконсультирование (кадровая политика, имидж фирмы, повышение производительности труда, взаимоотношения с партнерами).

Выделение видов консультирования возможно также на основе количества присутствующих клиентов: индивидуальное; групповое виды консультирования. В  отдельную группу можно выделить дистанционные виды консультирования: консультирование по телефону; переписка. Любое деление является условным и осуществляется, как правило, для  удобства изучения предмета.

На основе видов проблем возможно выделить ситуации, в которых люди обращаются за помощью к психологу-консультанту.

Наиболее частые ситуации обращения  клиентов за психологическое помощью: 1) Кризисная ситуация - клиенты не знают, как поступить в данной ситуации, знают, как решить проблему, но ищут поддержки; 2) Хронический» тяжелый  период - клиенты не знают, как поступить  в данной ситуации, знают, как решить проблему, но ищут поддержки, исчерпаны  ресурсы для самостоятельного решения  проблемы; 3) Состояние эмоционального срыва («последняя капля»)-клиенты не знают, как поступить в данной ситуации;4) Психологическое одиночество у клиентов стремление к общению, любопытство, желание «бросить вызов» Независимо от того, какие истинные цели преследует клиент и каким образом он себя ведет, исходя из профессиональной этики консультант обязан оказывать помощь всем нуждающимся.

 

  

2. Система образования в Российской Федерации.

1. Общая структура системы образования РФ

 

Согласно Закону Российской Федерации «Об образовании», Российское образование представляет собой  непрерывную систему последовательных уровней, на каждом из которых функционируют  государственные, негосударственные, муниципальные образовательные  учреждения разных типов и видов:

- дошкольные;

- общеобразовательные;

- учреждения для детей-сирот  и детей, оставшихся без попечения  родителей;

- профессиональные (начальные,  средние специальные, высшие и  т.п.);

- учреждения дополнительного  образования;

- другие учреждения, предоставляющие  образовательные услуги.

Государственные и муниципальные  образовательные учреждения осуществляют свою деятельность на базе типовых  положений, утвержденных Правительством РФ, о соответствующих типах и  видах образовательных учреждений. На основе типовых положений разрабатываются  уставы образовательных учреждений.

Таким образом, образовательная  система объединяет дошкольное, общее  среднее, среднее специальное, вузовское, послевузовское, дополнительное образование, образовательные учреждения которой  могут быть платными и бесплатными, коммерческими и некоммерческими. Все они имеют право заключать между собой соглашения, объединяться в учебно-воспитательные комплексы (детский сад-начальная школа, лицей-колледж-вуз) и учебно-научно-производственные объединения (ассоциации) с участием научных, производственных и других учреждений и организаций. Образование можно получать с отрывом и без отрыва от производства, в форме семейного (домашнего) образования, а также экстерната.

Дальнейший аналитический  материал будет содержать общие  характеристики дошкольного и среднего образования, причем последнее рассматривается, прежде всего, в связи с высшим (университетским) образованием, занимающем важнейшее место в системе образования России. Именно ему будет уделено особое внимание в данном обзоре.

 

2. Дошкольное образование

 

Дошкольное воспитание как  первая ступень образования, на которой  закладываются основы социальной личности, и важнейший институт поддержки  семьи за последние 10 лет прошло сложный путь вписывания в новые  реалии.

Современное дошкольное образование  России располагает следующими видами дошкольных учреждений: детский сад; детский сад с приоритетным осуществлением одного или нескольких направлений  развития детей (интеллектуального, художественно-эстетического, физического и т.п.); детский сад  компенсирующего вида с приоритетным осуществлением квалификационной коррекции  отклонений в физическом и психическом  развитии воспитанников; детский сад  присмотра и оздоровления с приоритетным осуществлением санитарно-гигиенических, профилактических и оздоровительных  мероприятий и процедур; детский сад комбинированного вида (в состав которого могут входить общеразвивающие, компенсирующие и оздоровительные группы в разном сочетании); центр развития ребенка - детский сад с осуществлением физического и психического развития, коррекции и оздоровления всех детей.

Первоначальное резкое сокращение охвата детей дошкольным воспитанием  к 1995 году стабилизировалось. В настоящее  время около 55 % детей посещает детские  сады (например, в скандинавских  странах, таких детей - около 90 %).

Как показывают многолетние  исследования, полноценное развитие ребенка происходит при условии  наличия двух составляющих его жизни - полноценной семьи и детского сада. Семья обеспечивает необходимые  ребенку интимно-личностные взаимоотношения, формирование чувства защищенности, доверия и открытости миру. Вместе с тем, семья и сама нуждается в поддержке, которую и призван оказывать ей детский сад - родители могут работать и учиться, профессионально и личностно совершенствоваться, не испытывая при этом чувства вины, что ребенок в это время заброшен, они могут быть уверены, что ребенок находится в комфортных условиях, нормально питается, с ним занимаются педагогию.

А что дает детский сад  самому ребенку? Главное преимущество детского сада наличие детского сообщества, благодаря которому создается пространство социального опыта ребенка. Только в условиях детского сообщества ребенок  познает себя в сравнении с  другими, присваивает способы общения  и взаимодействия, адекватные различным  ситуациям, преодолевает присущий ему  эгоцентризм (направленность на самого себя, восприятия окружающего исключительно  с собственной позиции).

В настоящее время изменилась и сама система дошкольного воспитания. Введена дифференциация дошкольных образовательных учреждений по видам  и категориям. К существовавшему ранее единственному виду - «детский сад» добавились новые - детский сад с приоритетным осуществлением интеллектуального или художественно-эстетического, или физического развития воспитанников, детский сад для детей с отклонениями в физическом и психическом развитии, присмотра и оздоровления, центр развития ребенка и др. С одной стороны, это позволяет родителям выбирать образовательное учреждение, соответствующее их запросам, с другой стороны, большинство этих видов (за исключением, коррекционных - для детей с серьезными нарушениями в здоровье) не отвечает закономерностям детского развития. В дошкольном возрасте находятся в стадии становления физические и психические функции, формируются первичные духовные ценности, интеллект ребенка, его творческое начало, широкая сфера интересов и др., и в связи этим неправомерно выделение той или иной приоритетной линии развития; специализация абсурдна по отношению к дошкольнику и нарушает право ребенка на разносторонность и целостность развития.

Система дошкольного воспитания обновилась и содержательно. Детские  сады работают теперь не по единой, как  это было раньше, а по целому спектру  новых программ и педагогических технологий, созданных коллективами и отдельными авторами, что способствует развитию инициативности и творчества педагогов. Вместе с тем, программы часто прямо противоположны по принципиальным подходам к воспитанию и развитию детей: в одних преобладает обучение и мало внимания уделяется самостоятельной деятельности детей и их воспитанию, в других - обучение отрицается, и все дидактические задачи решаются только в игре, что разрушает и саму игру как ведущую деятельность в этом возрасте, и мало результативно в смысле обучения детей.

 

3. Среднее (школьное) образование

 

Школьное образование - важный элемент образования в современном  обществе, формирующий у ребёнка  базовые знания и навыки.

Школы в России дают обучаемым  так называемое среднее образование. Школы, дающие только стандартный курс общего образования, именуются просто «средними школами», а школы, дающие углублённые знания по отдельным дисциплинам, либо вводящие в дополнение к обязательному курсу собственные дисциплины, могут именоваться иначе («школа с углублённым изучением предметов», «лицей», «гимназия»).

Обучение в государственных  средних школах (в том числе  школах с углублённым изучением  предметов) официально является бесплатным. В последние десятилетия существования  СССР школы также бесплатно снабжали учеников учебниками, сейчас учебные  пособия приобретаются.