Социально-психологический климат в организации и менеджмент

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Мая 2013 в 22:21, курсовая работа

Краткое описание

Актуальность данной проблемы диктуется запросами практики, обусловленные усилившимся в наши дни коллективным характером человеческой деятельности и актуальными проблемами эффективности организации и управления людьми, регуляции развертывающихся между ними отношений. Цель – разработка проекта управленческого решения по созданию благоприятного социально-психологического климата в организации. Эффективность организации определяется по ряду показателей. В целом,исследования социальных психологов показывают, что комплексная оценка эффективности организаций может быть произведена лишь в том случае, если учтены объективные (экономические) и субъективные (социально- психологические) факторы.

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...2
1.Теоретическая часть………………………………………………..…………..3
1.1. Социально-психологический климат и его детерминанты………….....3
1.2. Групповая совместимость и сработанность…………………………......5
1.3. Сплоченность коллектива …………………………………………….......8
2. Практическая часть (на примере ООО «Ди-Нэт»)………………………….13
2.1. Определение должностных обязанностей и прав сотрудников организации………………………………...…………………………………….13
2.2. Разработка системы мотивации сотрудников предприятия……………18
Заключение……………………………………………………………………….23
Список литературы………………………………………………………………24

Скачать полностью (53.25 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Прикрепленные файлы: 1 файл

Kursach_Padusev.docx

— 56.49 Кб (Скачать документ)

Должностные обязанности главного бухгалтера

1.Производить начисления перечисления  налогов и сборов в федеральный,  региональный и местный бюджеты,  страховых взносов в государственные  внебюджетные социальные фонды,  платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных  вложений, заработной платы служащих, других выплат и платежей, а  также отчисление средств на  материальное стимулирование работников  предприятия.

2. Вести бухгалтерский учет имущества,  обязательств и хозяйственных  операций (учет основных средств,  товарно-материальных ценностей,  затрат на производство, реализации  продукции, результатов                 хозяйственно-финансовой деятельности, расчеты с поставщиками и заказчиками,  а также за предоставленные  услуги и тому подобное).

3. Участвовать в разработке и  осуществлении мероприятий, направленных  на соблюдение финансовой дисциплины  и рациональное использование  ресурсов.

4. Обеспечивать руководителей,  кредиторов, инвесторов, аудиторов  и других пользователей бухгалтерской  отчетности сопоставимой и достоверной  бухгалтерской информацией по  соответствующим направлениям счета.

5. Отражать на счетах бухгалтерского  учета операций, связанных с движением  основных средств, товарно-материальных  ценностей и денежных средств.

6. Осуществлять операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных  средств и ценных бумаг с  обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.

7. Получать по оформленным в  соответствии с установленным  порядком документам денежных  средств и ценных бумаг в  учреждениях банка для выплаты  сотрудникам предприятия заработной  платы, премий, оплаты командировочных  и других расходов.

8. Вести на основе природных  и расходных документов кассовой  книги, сверять фактическое наличие  денежных сумм и ценных бумаг  с книжным остатком.

9. Составлять описи ветхих купюр,  а также соответствующих документов  для их передачи в учреждения  банка с целью замены на новые.

10. Передавать в соответствии  с установленным порядком денежные  средства инкассаторам.

11. Составлять кассовую отчетность.

1.Предлагать новые идеи в развитие  ресторана;

2.Осуществлять контроль за работой продавцов-кассиров.

Администратор

1.Посещать ежемесячные собрания  сотрудников фирмы для подведения  итогов, разрешение конфликтов; 2.организовывать  обучение подчиненного ему персонала;

1.Осуществлять контроль за работой продавцов-кассиров.

Бухгалтер

1.Составлять отчетные калькуляции  себестоимости услуг, выявлять  источники образования потерь  и непроизводственных затрат, подготавливать  предложения по их предупреждению.

2.Осуществлять, принимать и контролировать  первичную документацию по соответствующим  участкам бухгалтерского учета  и подготовку их к счетной  обработке.

3. Подготавливать данные по соответствующим  участкам бухгалтерского учета  для составления отчетности, следить за сохранностью бухгалтерских документов, оформлять их в соответствии с установленным порядком дня передачи в архив.

1.Производить начисления заработной  платы рабочих и служащих

Кассир

  

1.Обеспечивать бесперебойную работу  магазина, находится в течение  всего рабочего времени на  своем рабочем месте и может  покидать свое рабочее место  только в случае замены его  другим продавцом с согласия  начальника производства.

2.Осуществлять предупредительное  и вежливое обслуживание покупателей,  контролировать отсутствие нарушений  правил торговли, принимать меры  по обеспечению отсутствия очередей.

Официант

  

1.Принимать гостей, заказы, обслуживать  посетителей;

Уборщица

1.Обеспечивать сохранность хозяйственного  инвентаря, его восстановление  и пополнение, а также соблюдение  чистоты в помещениях и на  прилегающей территории.

  

Кондитер

  

1. Изготавливать торты, пирожные.

2.Приготовливать сиропы и крема, сбивать крема.

3. Выравнивать и разрезать бисквит  по размерам на пласты для  тортов и пирожных.

4. Набивать или намазывать торты  и пирожные кремом или начинкой  с регулированием толщины слоя  крема или начинки.

5. Проверять вес штучных изделий.

Повар

1.Разрабатывать меню; готовить; составлять калькулятивные карты блюд;

  



 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.5.Права  сотрудников организации

 

Таблица 4. Права  сотрудников организации

Таблица 4

ДОЛЖНОСТЬ

Должностные права, выбранные из списка

Должностные права, определенные самостоятельно

Директор

1. Требовать со всех подразделений  своевременного предоставления  необходимых документов, информации  о работе предприятия.

2.Представлять предприятие в  различных организациях.

3.  Визировать документы.

4.Отдавать распоряжения, указания  своим подчиненным.

5.Поручать ведение отдельных  направлений деятельности другим  должностным лицам, заместителя  директора, начальникам производства.

6.Проводить собеседования с  претендентами на свободные вакансии.

7.Доступ к кадровым документам, их оформление и визирование.

8.Принимать предварительное решение  об увольнении сотрудника.

9.Визировать финансовые документы.

10.Отдавать распоряжения подчиненным.

  

Начальник

производства

1.Проводить собеседования с претендентами  на свободные вакансии.

2.Требовать своевременного предоставления  информации, необходимой для выполнения  распоряжения руководителя.

3. Отдавать распоряжения подчиненным.

4. Выносить решения относительно  претензий клиентов.

денежные: операции.

  

Главный бухгалтер

1.По разрешению директора производить  денежные операции.

2.Представлять предприятие в  финансовых структурах.

3.Отдавать распоряжения кассиру  в рамках своих полномочий.

4.Доступа к сейфу, в котором  храниться вся финансовая документация.

5.Осуществлять денежные: операции.

  

Администратор

1.Требовать своевременного предоставления  информации, необходимой для выполнения  распоряжения руководства; 2.выносить  решения по отношению претензий  клиентов;

1.Предлагать новые идеи в развитие  ресторана;

Повар

  

1.Знакомиться  с  проектами   решений  руководителя предприятия,  касающимися его деятельности.

2.Вносить  предложения  по  улучшению  деятельности предприятия  и улучшению качества выпускаемой  продукции.

3.Требовать  от  руководителя  предприятия оказания

содействия в исполнении своих  должностных обязанностей.


 

 

 

2.5.Система  стимулирования.

 

Система стимулирования представляет собой совокупность взаимосвязанных  и взаимодополняющих стимулов, воздействие  которых активизируется деятельность человека для достижения поставленной целей.

Стимулы делятся  на два типа: материальные и нематериальные. Значение материальных стимулов возрастает при низком уровне обеспеченности сотрудников  предприятия и, наоборот, снижается  при существенном повышении его  средних значений по стране (по стране, отрасли и т.п.). чаще всего материальные (денежные) стимулы применяют, если возможно выделить результат отдельного работника, группы, подразделения.  Не материальные стимулы способствуют активизации потребностей в безопасности, уверенности в завтрашнем дне. Эти стимулы становятся актуальными при экономической нестабильности общества, при выполнении работ повышенной опасности, для людей с повышенным уровнем тревожности и т.п. Также выделяют социально-психологические стимулы (которые относятся к нематериальным стимулам и воздействуют на потребности социальные и потребности в уважении) и творческие стимулы (которые способствуют не только активному использованию своего потенциала, но и его наращиванию, созданию творческой обстановки, удовлетворению потребностей в самовыражении).

  

   Социально-психологические  и творческие стимулы наиболее  актуальны для персонала, участвующего  в формировании проблем в поиске  путей их решения. Их активно  применяют в организациях, которые  реально признают роль человеческого  фактора для достижения эффективной  работы.

     Эффективное сочетание методов  мотивации с учётом основополагающих  принципов проектирования системы  мотивации позволит создать основу  для реализации стратегии .

     

Система стимулирования работников организации приведена  в таблице 5.

 

Таблица 5. Система  стимулирования персонала

Таблица 5

ДОЛЖНОСТЬ

СТИМУЛЫ МАТЕРИАЛЬНЫЕ

СТИМУЛЫ НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ

Директор

% от выручки

  

Начальник

производства

Премии, оздоровительные поездки, % от выручки, оплачиваемые медицинские  услуги.

Похвала, оплата за повышение квалификации.

Главный бухгалтер

Премии, оздоровительные поездки, % от выручки, оплачиваемые медицинские  услуги.

Похвала, оплата за повышение квалификации.

Администратор

 

Премии, оздоровительные поездки, % от выручки, оплачиваемые медицинские  услуги

Похвала, оплата за повышение квалификации.

Бухгалтер

Премии, оздоровительные поездки, % от выручки, оплачиваемые медицинские услуги

Похвала, оплата за повышение квалификации.

Кассир

Премии, оздоровительные поездки, % от выручки, оплачиваемые медицинские  услуги

Похвала, оплата за повышение квалификации.

Официант

Премии, оздоровительные поездки, % от выручки, оплачиваемые медицинские  услуги

Похвала, оплата за повышение квалификации.

Уборщица

Премии, оздоровительные поездки, % от выручки, оплачиваемые медицинские  услуги

Похвала, оплата за повышение квалификации.

Кондитер

Премии, оздоровительные поездки, % от выручки, оплачиваемые медицинские  услуги

Похвала, оплата за повышение квалификации.

Повар

Премии, оздоровительные поездки, % от выручки, оплачиваемые медицинские  услуги

Похвала, оплата за повышение квалификации.


 

Каждому менеджеру  необходимо знать весь спектр потребностей современного работника, а также  знать, с помощью каких органов (субъектов) управления должны удовлетворяться  те или иные его потребности. А  именно:

- какие потребности  работника можно удовлетворить  за счёт или на уровне всей  организации;

- какие потребности  работника можно удовлетворить  за счёт государства; 

- какие потребности  работника можно удовлетворять  с помощью менеджера.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Человек составляет основу организации, её сущность и её основное богатство. Люди ведут себя по - разному, у них различные способности, различное отношение к своему делу, к организации , к своим обязанностям; люди имеют различные потребности, их мотивы к деятельности могут существенно отличаться. Менеджер должен очень много знать о людях, с которыми он работает, для того чтобы пытаться успешно управлять ими.

Проблема  управления человеком в организации  не сводится только к взаимодействию работника и менеджера. В любой  организации человек работает в  окружении коллег, товарищей по работе. Он является членом формальных и неформальных групп. Группы играют очень важную роль в жизни каждого члена организации. Поэтому менеджмент должен учитывать  этот фактор в построении организации, в управлении кадрами, рассматривая каждого работника как индивида, как члена группы, выполняющего определённую роль в групповом поведении.

   Человек  осуществляет определённый действия  в соответствии с давлением  на него совокупности внутренних  и внешних по отношению к  нему сил. Совокупность этих  сил называется мотивацией.

    Процесс  мотивации раскрывается в теориях,  пытающихся объяснить, почему  люди готовы осуществлять определённые  действия большие или меньшие  усилия. Теория ожидания, теория  постановки целей, теория равенства  и теория партисипативного управления, объясняя то, как следует воздействовать на людей, чтобы побуждать их к результативной работе, дают менеджерам ключ к построению действенной системы мотивирования людей.

 

Принятие  решения играет центральную роль в совокупности всех организационных  процессов. Все остальные процессы как бы разворачиваются вокруг него.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы:

1.Авдыев  М. А. Бизнес, собственность и  конфликт // ЭКО. – 2005. - № 9.

2.Азаев Г.  А. и др. , под ред. Поршнева А. Г.  Управление организацией. М ; Инфра – М. 2006.

3.Виханский  О. С. , Наумов А. И. , менеджмент. – М. : Гардарика. 2005.

4.Герчикова  И.Н. Менеджмент. – М.: ЮНИТИ, 2005.

5.Голубков  Е.П. Теория и методология маркетинга: настоящее и будущее. – М.: Дело  и Сервис, 2008.

6.Королёв  В. И. , Менеджмент: М50 М; Экономистъ, 2005.

7.Мескон  М., Альберт М., Хедоури Ф, Основы менеджмента. /Пер.с англ.-М.: Дело, 2006

8.Семёнов  А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента:  Учебник.-4-е издание- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007.

9.Смирнов  Х. Р. Теория организации: учебное  пособие. М. ; Инфра – М, 2005

10.Холл Х.  Р. Организации: структуры, процессы, результаты. СПб: 2006

 

 


Информация о работе Социально-психологический климат в организации и менеджмент