Социально-психологический климат в коллективе

                                      Министерство образования науки РФ.

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального  образования

«Саратовская государственная  юридическая академия»

Колледж экономики, права  и сервиса

 

СПЕЦИАЛЬНОСТЬ ________                               Допущено к защите

                                      (код)                                  _______________________

                                                                               (дата и подпись преподавателя)

 

 

 

 

Курсовая работа

 

  По дисциплине: __________________________________________________

  На тему: ________________________________________________________

 

 

                                                                        Студентки: Пепаньян К. Д.

                                              Группа:  3 мен Б

                                                                                     Руководитель курсовой работы:

                                                                         ____________________________

 

 

                                                                                                  

_________________

                                                                                                                (оценка)

 

 

 

Саратов 2012г.

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………… Коллектив как социальная группа высокого уровня развития Факторы развития рабочих групп……………………… Социальные роли и отношения в коллективе…………. Социально-психологический климат в коллективе 2.1 Психологические характеристики коллектива………… 2.2 Взаимоотношения в коллективе и их структура………………………………………………………………….... 2.3 Индивидуально-типологические особенности личности сотрудников ………………………………………………………………... Характеристика СПК в коллективе магазина «Пятерочка» ООО «Волгаторг»      Заключение……………....................................................................... Литература…………………………………………………………… Приложение…………………………………………………………..

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

В условиях современного процесса становления нашего общества постоянно растет интерес к явлению  социально-психологического климата  коллектива.

Коллектив – устойчивая во времени организационная группа взаимодействующих людей со специфическими органами управления, объединенных целями совместной общественно-полезной деятельности и сложной динамикой формальных (деловых) и неформальных взаимоотношений между членами группы.

Значимость  социально-психологического климата определяется тем, что он способен выступать в качестве фактора эффективности тех или иных социальных явлений и процессов, служить показателем как их состояния, так и их изменения.

Целью данной курсовой работы является изучение социально-психологического климата в коллективе.

Поставленная цель достигается посредством следующих задач:

- определение факторов  развития рабочих групп;

- изучение социальных  ролей отношений в коллективе;

- анализ психологических  характеристик коллектива;

- рассмотрение структуры  взаимоотношений в коллективе  и др.

Социально-психологический климат является комплексной психологической характеристикой, отражающей состояние взаимоотношений и степень удовлетворенности сотрудников различными факторами жизнедеятельности коллектива, служб и подразделений организации.

Благоприятная атмосфера в группе не только продуктивно влияет на результаты ее, но и перестраивает человека, формирует его новые возможности и проявляет потенциальные.

Актуальность данной проблемы диктуется запросами практики, обусловленными усилившимся в наши дни коллективным характером человеческой деятельности и актуальными проблемами эффективности организации управления людьми, регуляции развертывающихся между ними отношений, использования воспитательных и психотерапевтических воздействий, влияющих на самочувствие и производственные показатели. Соответственно, каков будет социально-психологический климат в организации, таков будет результат деятельности самой организации.

 Для изучения социально-психологического климата в коллективе были выбраны такие методики как бланковый тест САН, тест оценки психологической атмосферы в коллективе (по А.Ф.Фидлеру) и др.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. КОЛЛЕКТИВ КАК СОЦИАЛЬНАЯ ГРУППА ВЫСОКОГО УРОВНЯ РАЗВИТИЯ

 

 

1. Факторы развития рабочих групп

 

Человеческое общество состоит из различных социальных групп. Основная их часть – это малые группы.

Под малой группой  понимают небольшое, относительно устойчивое объединение людей, имеющее устойчивую цель, установившее деловые и личные отношения.

Малая группа отличается от других видов человеческих объединений  тем, что она представляет собой официально или неофициально существующую ячейку общества, выполняющую в нем определенную социальную функцию и имеющую свою внутреннюю структуру.

Разновидностью малой  социальной группы является рабочая  группа – команда – коллектив.

Основные условия формирования рабочей группы:

• свобода и открытость информационного обмена;
• взаимная поддержка действий, убежденность в их оправданности;
• доверие, дружелюбие в отношениях сторон.

Рабочая группа (коллектив) – социальная группа, общность людей, объединенных совместной деятельностью, единством целей и интересов, взаимной  ответственностью, отношениями товарищества и взаимопомощи.

Для того чтобы назвать  малую группу коллективом, она должна соответствовать следующим требованиям:

 

• успешно справляться с возложенными на нее задачами (быть эффективной в отношении основной для нее деятельности);
• иметь высокую мораль, хорошие человеческие отношения;
• создавать для каждого своего члена возможность развития как личности;
• быть способной к творчеству, т.е. как группа давать людям больше, чем может дать сумма того же количества индивидов, работающих в отдельности.

 

2. Социальные роли и отношения в коллективе

 

Всякое человеческое поведение чем-то и кем-то побуждается, имеет свою направленность, сопровождается какими-то действиями (физическими, мыслительными, словесными и др.). 
Поведение человека в группе людей, занятых какой-то совместной деятельностью, связано с положением его в этой группе. Групповое действие образуется из частных вкладов отдельных людей-членов данной группы. Те вклады, которые ожидаются и требуются от участников конкретной группы, называются ролями. 
Человек формирует свою картину мира в общении с другими людьми, выполняя при этом определенные социальные роли. Поэтому понять личность можно лишь через раскрытие этих ролей. 
Каждый человек за годы своей жизни выполняет множество ролей: школьника, студента, брата, мужа, мастера и т.д. Из перечня этих ролей можно понять, что все они связаны с определенным положением человека в классе, в студенческой группе, в семье, в трудовом коллективе. 
Социальная роль — это ожидаемые действия лица, занимающего определенное социальное положение (статус). Это общественно требуемый образец поведения, модель поведения. 
Роль создает не отдельный человек - исполнитель роли. Ролевое положение предписывается ему группой, в которой он находится. И по отношению к конкретному лицу роль объективна. Она не зависит от интересов и желаний человека. Например, роль мастера может исполнять Иванов, Петров, Сидоров... 
Другое дело, что каждый человек может добровольно принять на себя какую-то роль и по-своему к ней относиться. Качество выполнения роли - дело сугубо индивидуальное. Поэтому можно говорить, что роли безличны, но ответственность за качество их выполнения всегда персональна, так как каждая роль имеет своего исполнителя. 
Социальные роли возлагают на человека определенные обязанности, устанавливают нормы поведения в группе, предоставляют ему права. 
Поступая на работу, человек тем самым добровольно подчиняет себя, свое поведение функционально-ролевым предписаниям, которые вытекают из целей и структуры организации, а также из ситуации, в которой организация находится. 
Необходимость кем-то быть, играть определенные роли (маски) является неотъемлемой частью человеческого бытия. Без этого не может функционировать общественный организм, без этого невозможна и самореализация индивидуума. 
Роль выступает как средство формирования деятельности человека, как фактор, организующий его поведение. В интересах организации нужно иметь четкие модели ролей. П онять личность можно лишь через раскрытие ее социальных ролей. 

2. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ В КОЛЛЕКТИВЕ

 

1.  Психологические характеристики коллектива

 

Коллективы различаются  между собой не только числом членов, но и психологически, и эти различия проявляются в характере внутреннего климата, состоянии и степени сплоченности их участников. Рассмотрим эти моменты подробнее.

Внутренний психологический  климат — это реальное состояние  взаимодействия людей как участников совместной деятельности. Он характеризуется удовлетворенностью работников организацией, условиями труда, отношениями между собой и с руководством, настроением, взаимопониманием, степенью участия в управлении и самоуправлении, дисциплиной, группой и местом в ней, качеством получаемой информации. Во многом он зависит и от степени совместимости людей.

О важности благоприятного психологического климата можно  судить, например, по тому обстоятельству, что плохое настроение снижает эффективность  работы коллектива примерно в полтора  раза. Поскольку обстоятельства поддаются целенаправленному воздействию, психологический климат можно в определенной степени формировать и корректировать.

Психологическое состояние  коллектива характеризуется степенью удовлетворенности его участников своим положением. На нее влияют характер и содержание работы, отношение к ней людей, престижность, размеры вознаграждения, перспективы роста, наличие дополнительных возможностей (решить какие-то собственные проблемы, увидеть мир, познакомиться с интересными или полезными людьми, прославиться), место осуществления, психологический климат. Во многом психологическое состояние коллектива зависит и от умения его членов сознательно жить по его законам, подчиняться установленным требованиям и порядкам.

Сплоченность — это  психологическое единство людей в важнейших вопросах жизнедеятельности коллектива, проявляющееся в притяжении к нему участников, стремлении защитить его и сохранить. Сплоченность обусловлена необходимостью взаимопомощи или поддержки друг друга в деле достижения тех или иных целей, взаимными эмоциональными предпочтениями, пониманием роли коллективного начала в обеспечении тех или иных гарантий. Степень сплоченности зависит от размера группы, социальной однородности (при разнородности возникают группировки) ее членов, достигнутых успехов, наличия внешней опасности.

В сплоченных группах  теснее общение, выше самооценка личности, но имеют место неприязненное  отношение к посторонним, самонадеянность, утрата критичности и чувства  реальности, единомыслие, чувство неуязвимости, самоуверенность, фильтрация информации.

Разногласия у сплоченного  коллектива обычно бывают не по целям, а по средствам их достижения; у  несплоченного — по всем вопросам, что отрицательно сказывается на взаимоотношениях и рано или поздно приводит его к распаду.

Сплоченные коллективы характеризует организованность —  способность и готовность к самостоятельному преодолению возникающих трудностей, согласованным действиям; единство в экстремальных ситуациях.

В неорганизованных группах, как правило, никто не хочет брать на себя ответственность при преодолении трудностей.

Сплоченность коллектива, удовлетворенность людей своим  пребыванием в нем зависят  также от их психологической и  социально-психологической совместимости. В основе такой совместимости  лежит соответствие темпераментов членов коллектива, профессиональных и моральных качеств.

Условиями, обеспечивающими  социально-психологическую совместимость, считаются:

• соответствие личных возможностей каждого структуре и содержанию его деятельности, что обеспечивает ее нормальный ход, отсутствие зависти по отношению к успехам других;  
  близость или совпадение моральных позиций, создающее основу для возникновения взаимного доверия между людьми;  
  
• однородность основных мотивов деятельности и индивидуальных устремлений членов коллектива, способствующая лучшему взаимопониманию;  
  
• возможность реального взаимного дополнения и органического соединения способностей каждого в едином трудовом и творческом процессе;  
  
• рациональное распределение функций между членами коллектива, при котором ни один из них не может добиться успеха за счет другого.  
   
  Результатом сплоченности коллектива является улучшение индивидуальной адаптации к окружающим и более активное вовлечение людей в его деятельность, ощущение ими личной безопасности.

 

 

 

 

2. Взаимоотношения в коллективе и их структура

 

 

Одним из показателей зрелости коллектива является развитая система взаимоотношений  людей – членов коллектива –  в процессе деятельности. Рассматривая структуру этих отношений, мы можем  выделить в ней несколько слоев.

Прежде всего, все отношения  можно разделить на отношения  по вертикали и по горизонтали. Отношения  по вертикали – это отношения  между руководителями и подчиненными. Руководитель задает определенный тон  своему коллективу, и этот «заряд»  передается от одних членов коллектива к другим. У коллектива существует свое отношение к руководителю как к личности. Часто личная симпатия или неприязнь к руководителю переносится на деловые взаимоотношения. Поэтому оптимальным вариантом отношения к руководителю является уважение в деловых отношениях плюс личная симпатия. У такого руководителя есть «эффект последствия». Интенсивность общения руководителя с коллективом не должна быть минимальной, сугубо деловой. Общение руководителя с подчиненными должно проходить и в деловой сфере, и в общественной активности, и на досуге. Вертикальные отношения в системе «руководитель-подчиненый» изучает психология управления. 
Второй большой слой отношений – это отношения по горизонтали, т.е. между людьми, как членами коллектива. В них можно выделить три вида. Во-первых, это фоновые отношения – типичный для данного коллектива общий стиль и тон взаимоотношений. Тон может быть гуманистичным, взаимно равнодушным или конфликтным. Подумайте, каковы фоновые отношения в вашей студенческой группе? Фоновые отношения связаны с понятиями психологического климата, психологической атмосферы в коллективе, но они вторичны. В формирование психологического фона вносят свой вклад все другие виды отношений в группе. 
Во-вторых, к горизонтальным отношениям относятся деловые отношения. Их слаженность зависит от того, насколько трудовая деятельность способствует объединению людей. Деловые отношения могут быть: отношениями взаимоответственности, которые возникают только на основе идентификации личности с группой, формирования чувства мы. Тогда один человек чувствует ответственность не только за свой результат, а за общее дело.