- Первый этап – становление социальной психологии как науки (с середины XIX в. по 1908 г.). Определяются предмет изучения и основные проблемы. Большинство работ по социальной психологии было издано в первый период развития данной науки.
- Второй этап (до середины 40-х гг. XX в.) характеризуется появлением научных социально-психологических школ, ориентированных как на разработку фундаментальной теории, так и на прикладные аспекты исследования.
- Третий этап (с середины 1940-х гг. до наших дней) связан с решением практических задач. Разрабатываются так называемые малые теории, имеющие конкретное прикладное значение: социально-психологические особенности руководства детской группой, психология бизнеса, психология рекламы, психология формирования общественного мнения и др.
В рамках социальной
психологии можно выделить несколько
психологических школ.
- Функционализм (или функциональная психология), главной социально-психологической проблемой которого является проблема наиболее оптимальных условий социальной адаптации субъектов общественной жизни.
- Бихевиоризм (позднее необихевиоризм) – поведенческая психология, изучающая проблемы закономерностей поведения человека и животного (И. В. Павлов, В. М. Бехтерев, Д. Уотсон). Центральная проблема бихевиоризма – проблема приобретения индивидуального опыта посредством проб и ошибок. Психоаналитическое направление связано с именем З. Фрейда. Социально-психологические проблема направления – столкновение влечений человека с социальными запретами.
- Гуманистическая психология (Г. Оллпорт, А. Маслоу, К. Роджерс и др.) исследовала человека как полноценно развивающуюся личность, которая стремится реализовать свои потенциальные возможности.
- Когнитивизм делает акцент на процессе познания человеком мира посредством основных когнитивных психических процессов (памяти, внимания и т. д.). Проблема когнитивизма – принятие решений человеком.
- Интеракционизм основная идея которого заключается в следующем: личность всегда социальна и не может формироваться вне общества. Особое значение придавалось коммуникации как обмену символами и выработке единых значений и смыслов.
Основные
направления социальной психологии. Социальная
психология разделяется на теоретическую
и прикладную социальную психологию. Теоретическая
психология включает:
- социальную психологию личности и малых групп
- социальную психологию больших общностей
- социальную психологию общества
Прикладная психология включает:
- профессиональную социальную психологию, трудового коллектива;
- отраслевую социальную психологию, которая изучает социальную психологию управления, экономики и предпринимательства, международных отношений, законности и правопорядка, образования, культуры, торговли, рекламы, конкуренции, соперничества, конфликтологию и др.;
- практическую психологию, которая включает систему социально-психологического обеспечения практики, личность и деятельность социального психолога, социально-психологическую диагностику, экспертизу, анализ, консультирование, технологию службы доверия, семьи и др.
- Понятие общения и взаимодействия. Функции общения
Общение свойственно
всем высшим живым существам, но на
уровне человека оно приобретает
самые совершенные формы, становясь
осознанным и опосредственным речью.
В общении выделяются следующие аспекты:
содержание, цель и средства. Содержание – это
информация, которая в межиндивидуальных
контактах передается от одного живого
существа к другому. Это могут быть сведения
о внутреннем мотивационным или эмоциональном
состоянии живого существа, ориентированные
на то, чтобы определенным образом настроить
другое живое существо на контакты, а так
же информация о состоянии внешней среды.
У человека содержание общения значительно
шире, чем у животных.
Цель общения – это то, ради чего у человека возникает
данный вид активности. У животных целью
общения может быть побуждение другого
живого существа к определенным действиям,
предупреждение о том, что необходимо
воздержаться от какого-либо действия.
У человека количество целей общения увеличивается.
В них помимо перечисленных выше включаются
передача и получение объективных знаний
о мире, обучение и воспитание, согласование
действий в совместной деятельности.
Средства общения - способы кодирования, передачи, переработки
и расшифровки информации, передаваемой
в процессе общения одного живого существа
другому. Кодирование информации – это
способ передачи её от одного живого существа
к другому. Например, информация может
передаваться с помощью прямых телесных
контактов: касанием тела, руками и т.п.
информация может людьми передаваться
и восприниматься на расстоянии, через
органы чувств. У человека, кроме всех
этих данных от природы способов передачи
информации, есть немало таких, которые
изобретены и усовершенствованы им самим.
Это – язык и другие знаковые системы,
письменность в её разнообразных видах
и формах, технические средства записи,
передачи и хранения информации.
- Вербальные (речевые)
- Паравербальные
- Невербальные: мимика, жестикуляция, визуальный контакт, проксемика
В
соответствии с содержанием можно выделить следующие виды общения:
- Материальное — обмен предметами или продуктами деятельности.
- Когнитивное общение — обмен информацией, знаниями.
- Кондиционное, или эмоциональное общение — обмен эмоциональными состояниями между общающимися индивидами.
- Мотивационное общение — обмен желаниями, побуждениями, целями, интересами или потребностями.
- Деятельностное — обмен навыками и умениями, который осуществляется в результате совместной деятельности.
В
зависимости от используемой техники
общения и его целей можно выделить следующие виды:
- Контакт масок — формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника. Используются привычные маски (вежливости, учтивости, безразличия, скромности, участливости и т. п.) — набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику.
- Светское общение — его суть в беспредметности, то есть люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения. Например: формальная вежливость, ритуальное общение.
- Формально-ролевое общение — когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.
- Деловое общение — это процесс взаимодействия в общении, при котором происходит обмен информацией для достижения определенного результата. Оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности.
- Межличностное общение— раскрываются глубинные структуры личности.
- Манипулятивное общение — направлено на получение выгоды от собеседника.
Функции общения:
1) контактная, цель, которой – установление
контакта как состояния обоюдной готовности
к приему и передаче сообщения и поддержания
взаимосвязи в форме постоянной взаимоориентированности;
2) информационный обмен сообщениями,
т.е. прием – передача каких-либо сведений
в ответ на запрос, а также обмен мнениями,
замыслами, решениями и т.д.;
3) побудительная стимуляция активности
партнера по общению, направляющая его
на выполнение тех или иных действий;
4) координационная – взаимное ориентирование
и согласование действий при организации
совместной деятельности;
5) понимание – не только адекватное восприятие
смысла сообщения, но понимание партнерами
друг друга (их намерений, установок, переживаний
и т.д.)
6) эмотивное возбуждение в партнере нужных
эмоциональных переживаний ("обмен
эмоциями"), а также изменение с его
помощью собственных переживаний и состояний;
7) установление отношений – осознание
и форсирование своего места в системе
ролевых, статусных, деловых, межличностных
и прочих связей сообщества, в котором
предстоит действовать индивиду;
8) оказание влияния – изменение состояния,
поведения, личностно-смысловых образований
партнера, в том числе его намерений, установок,
мнений, решений, представлений и т.д.
Взаимодействие - в социальной психологии используется
в двух смыслах:
- для характеристики действительных реальных контактов людей (действий, контрдействий, содействий) в процессе совместной деятельности;
- для описания взаимных влияний (воздействий) друг на друга в процессе социальной активности.
В процессе
общения как взаимодействия индивид
может воздействовать на мотивы,
цели, программы, принятие решений,
на выполнений действий, т.е. на все составляющие
деятельности своего партнера, включая
взаимную стимуляцию и коррекцию поведения.
Общение становится возможным только
в том случае, если между участниками этого
общения могут оценить уровень взаимопонимания
и дать себе отчет о том, что представляет
собой партнер по общению. Участники общения
стремятся реконструировать в сознании
внутренний мир другого человека, понять
чувства, мотивы поведения, отношение
к значимым объектам.
Социальное
взаимодействие протекает в условиях социального
контроля, осуществляемого на основе принятых
в обществе социальных норм, образцов
поведения, обычаев и традиций. В связи
с тем, как оценивается поведение индивидов
в соответствии с нормативной структурой
общественной жизни, оно может получить
одобрение или неодобрение. Общественные,
межличностные отношения раскрываются
в общении, во взаимодействии. Вне общения
просто немыслимо человеческое общество.
Наиболее
распространенным является деление
всех взаимодействий на два противоположных
вида: кооперация и конкуренция.
Кооперация, или кооперативное
взаимодействие: обозначает координацию
единичных сил участников (упорядочивание,
суммирование этих сил) – необходимый
элемент совместной деятельности. Важным
показателем кооперативного взаимодействия
является включенность в него всех участников
процесса.
Конкуренция – взаимодействие
сконцентрировано на конфликте, столкновении
целей, интересов, позиций, мнений или
общении как восприятии людьми друг друга.
Понимание — психологическое
состояние, верное восприятие или интерпретация
какого-либо события, явления, факта. В
случае общения объектом понимания является
другой человек, партнер по общению. При
этом понимание можно рассматривать как
отражение в сознании взаимодействующих
субъектов целей, мотивов, эмоций, установок
друг друга; и как принятие этих целей,
позволяющих устанавливать взаимоотношения.
- Структура общения
Структура
общения – это совокупность основных элементов,
из которых складывается процесс общения.
При этом структурная характеристика
общения может быть дана и применительно
к основным элементам, и относительно
внутренней структуры каждого из них.
Учитывая
сложность общения, к структуре общения
можно подойти по-разному. Можно характеризовать
структуру общения путем выделения в нем
трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной,
интерактивной и перцептивной. Все эти
три стороны выступают как раскрытие субъективного
мира одного человека по отношению к другому.
Однако это раскрытие в каждой из сторон
процесса общения имеет свою специфику.
Основные
компоненты общения: субъекты; средства; потребности, мотивация
и цели; способы взаимодействия, взаимовлияния
и отражения влияний в процессе общения;
результаты.
В структуре
общения различают:
- коммуникативную сторону (обмен информацией между общающимися индивидами)
- интерактивную сторону (заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями)
- перцептивную сторону (процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания)
В
процедуре общения выделяют следующие
этапы
- Потребность в общении (необходимо сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника и т. п.) — побуждает человека вступить в контакт с другими людьми.
- Ориентировка в целях общения, в ситуации общения.
- Ориентировка в личности собеседника.
- Планирование содержания своего общения — человек представляет себе (обычно бессознательно), что именно скажет.
- Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные средства, фразы, которыми будет пользоваться, решает как говорить, как себя вести.
- Установление контакта
- Обмен мнениями, идеями, фактами
- Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.
- Корректировка направления, стиля, методов общения и способов их взаимодействия.