Шпаргалка по дисциплине "Психологическое консультирование"

 

24. стадия выработки и выбора  альтернатив

На данной стадии клиент формулирует максимальное большое количество вариантов поведения и решений

Цель: активизировать творческий потенциал; выйти за рамки стереотипов, шаблонов; каких-то стандартов

Сложности: клиенту ничего не приходит в голову; клиент видит единственное решение, которое является продуктивным

Сложность со стороны консультанта: консультант точно знает, что нужно делать клиенту

Работа со сложностями:

1. Метод фантастических альтернатив, чтобы активизировать творчества
2. Составить список поведения
3. Метод контраста (обобщить и повторить ту ситуацию, в которой клиент находится и рассказать о новой ситуации – желаемое будущее – и сравнить)

При выборе альтернатив, цель: выработка ответственности у клиента и способности выбирать

Сложность: не способность, не готовность осуществлять что-либо

Методы:

1. Ранжирование, Альтернативы по критерию убыванию, оценка по степени важности, реалистичности
2. Квадрат
3. Табличка «+», «-»
4. Таблица выгоды
5. Дневник будущего, описать один день из жизни клиента, когда прошел год, после того, как сделан выбор
6. Экологическая проверка, после принятия решения (как переживают близкие, не помешает ли это решение кому – либо, или другим целям и решениям клиентам)

 

25.Стадии  деятельности и обратной связи

Суть: осуществление конкретных действий, направленных на реализацию выбранной альтернативы – стадия деятельности, на стадии обратной связи суть: завершение процесса психологического консультирования, подведение итогов, обобщение результатов

Цель стадии деятельности: перейти от слов, анализа чувств к конкретным действиям, или закрепить результаты в конкретных поведенческих проявлениях

Охватывает и последеятельности и может предполагать ожидание деятельности – стадия деятельности

При реализации деятельности (после осуществления деятельности клиента), сложности:

1. Страх начала, первого действия
2. Неожиданность результата (неплохой результат не такой как планировал клиент)
3. Слишком мощные изменения, к которым не готов клиент

Приемы работы со сложностями:

1. Тренинги
2. Ролевые игры
3. Репетиция поведения в естественных условиях

Стадия получения обратной связи, сложности:

1. Клиент считает, что не готов завершить терапию (для консультанта это информация о наличии зависимости в отношении профессиональных отношений (эмоциональная зависимость, переносы, проекции)
2. наличие негативной обратной связи

Приемы работы:

1. эмоциональная поддержка
2. тактика постепенной сипорации
3. назначение контрольных встреч
4. самораскрытие (вести дневник претензий клиенту)

На данной стадии можно принять подарок от клиента символический, не дорогостоящий, как благодарность клиента

 

26.Понятие  «сопротивление»

Сопротивление – в терапии и консультирование, ему следует уделять большое внимание со стороны консультанта.

Сопротивление в русле психоаналитической терапии определяется – своеобразная позиция консультант – клиент, включающая все силы пациента, противодействующие процедурам и процессам психоанализа

Суть сопротивления сводится к барьерам, переживаниям, проблемам которые скрывает клиент

В психоанализе и др. направлениях сопротивлению посвящается деятельность терапевта, существуют отдельные техники работы с сопротивлением

В консультирование феномен сопротивления имеет меньший удельный вес, ему меньше уделяется внимания со стороны консультанта

Можно выделить концепции авторов, в частности Э. Шостром, ссылаясь Шерман, виды:

1. отвергающие сопротивление – клиент отвергает точку зрения консультанта
2. активное сопротивление – отвергает точку зрения клиента, но делает это вежливо и тактично
3. пассивное сопротивление (апатичность) – принятие того, что говорит консультант, соглашается, но он не проявляет при этом инициативы, принимает предложения, консультанта, соглашается на д.з., но не делает их, не рабочий альянс, дружеские отношения

Делится по степени агрессии, воинственности

Способ определения:

1. Сопротивление может проявляться в любых формах психологических защит. На уровне поведения клиент опаздывает, скука, смех, зевание, молчание желание вступать в коалицию с психологом, не выполнение д.з., соперничество, постоянно упоминание своего статуса, принадлежности к психологам или терапевтам 
2. Консультант рефлексирует свои чувства и мысли. Признаки: скука, раздражение, неудовольствие от процесса консультирования, отсутствие должной глубины беседы или разработки проблемы, эмоции виде удивления, чувство отупения – отсутствие понимания, снижения мыслительных процессов, желание угодить, взять ответственность на себя состояние перевозбужденности, эйфории

Преодолевать:

1. Запрет на борьбу с сопротивлениям, не ломать его, а обойти
2. Обходить сопротивление с помощью методик: метафора, парадокс, присоединение к сопротивлению, применение арт-терапевтических методик, применение скульптуры, работа с помощью теста Геренга 
3. Применение самораскрытия (с котерапевтом – обсудить то, что происходит, не прячась от клиента)
4. Возвращение сопротивления клиенту (вопросы, которые позволяют задуматься, что есть сопротивление)
5. Применение юмора (приемлемого)
6. Составление жесткого контракта (система контрольных звонков)
7. Если клиент вступает в соперничество, то лучше повесить пару сертификатов на стене

 

27. Особенности работы с клиентами

Именно с возникновением НЛП психологи обратили внимание на особенности восприятия людей.

Ранее было известно, что модальности восприятия разнятся, о том, что существуют аудиалы, визуалы, кинестетики но этим знаниям не придавалось такое значение

До последнего времени считалось, некоторые продолжают считать, что большинство индивидуумов являются визуалами, 80% информации получается с помощью зрения, однако это утверждение относительно

На протяжение жизни модальности формируются и могут меняться (травмы – физические и психо, от событий)

Специалисты НЛП считают калибровку модальности, к которой принадлежит собеседник и подстройку к ней залогом успешного воздействия (взаимодействие, мягкое воздействие) на собеседника

Определение доминирующей модальности партнера по общению осуществляется при помощи отслеживания его коммуникативных проявлений

Хотя НЛП не входит в число официальных направлений психологического консультирования (австрийский закон о психологическом консультировании) в общение и работе с клиентом, полезно учитывать ведущую модальность восприятия

Всего выделяют 3 основные модальности (природно принадлежат человеку):

1. Вижу (визуал)
2. Слышу (аудиал)
3. Ощущаю (кинестетик)
4. Дополнительно – когнитивно осваиваю (дискретная – дискретный тип – перевернутый кинестетический тип, у тех, кто пережил травму, результат защиты, защищаются от чувств, им больно чувствовать, так е при приеме транквилизаторов)

Особое внимание уделяется при  желание нарушить границы (дискретный) – прикоснуться – появится может ревматизация!!!!!!!!!!!!!

В психологическом консультирование диагностика модальностей осуществляется с помощью обозначения предикатов (слова, которыми описывается проблема) клиента, а так же наблюдение за невербальными и паравербальными проявлениями

Средства коммуникации:

1. Вербальный словарь (что говорит клиент) - предикаты
2. Паравербальные средства – около вербальные, между словами, мимикой,жестами, телесными проявлениями – слезы, паузы, молчание, покашливание, вздохи – озвучивание
3. Невербальные средства – контакт глаз, общий рисунок поведение, мимика, жестикуляция, телесное проявления

Подстройка к клиенту – применение его предикатов и телесное присоединение – самое глубинное присоединение по дыханию

Говоря с визуалом, используют слова, описывающие картины, прилагательные, которые описывают внешние характеристики проблемы

Аудиалов – слуховые, характеристики, которые описывают звуки («Как сегодня звучит для Вас эта проблема?»)

ПРИМЕРЫ к модальностям (слова к модальностям и как подстроились бы, описали бы проблемы и как стоили бы контакт)

 

28. Применение тестового материала

Применение тестов в работе психолога традиционно принадлежит области психодиагностики и психометрии

В прошлом консультирование характеризовалось чрезмерно широким применением тестов

В настоящие время в консультирование тестовый материал применяется не часто

По мнению психолога, профессора СПб университета, И. Соломина, консультирование и тестирование направлены на решение разных задач. Методы диагностики и консультирования требуют различных профессиональных навыков от психологов. Однако различие между консультированием и диагностикой довольно относительны, применение диагностических процедур возможно, но представляет частный случай в работе с клиентом 
В применение тестов предполагаются, в консультирование, соблюдение правил и принципов, а так же знания достоинств и недостатков данного метода (тестирования)

Плюсы:

1. Тесты катализируют сбор информации (ускоряют)
2. Объективность
3. Успешно применяется в групповом консультирование
4. Выполнение прогнатической задачи, лучшее выполнение (получив объективные данные, сказать, что желает клиент, прогнозировать)

Минусы:

1. Ограничение индивидуальности подхода
2. Скудная, сжатая информация о клиенте, ограничена рамками теста
3. Не всегда удобно применять

Критерия подбора тестов:

1. Надежность, валидность
2. Уместность (соответствие запросу клиента)
3. Доступность для возраста и для социальной категории клиентов
4. Наличие содержательного, грамотного ключа и интерпретатора

 

29.Техники  консультирования

Существует множество техник и приемов консультирования, 4 базовых или основных:

1. Повторение (эхолирование, ретрансляция, парафраз – перефраз)
2. Отражение
3. обобщение - суммирование,
4. поддержка или поглаживание, поощрение – минимальное поощрение – кивнули головой, сказали угу)

Дополнение и для повышения эффективности

Вопросы:

1. открытые
2. закрытые – уточняющие
3. вопросы эхо – например, услышали окончание фразы клиента и повторяете ее в вопросительной форме
4. вопросы с вопросительными словами – вопрос: откуда, почему, зачем, для чего, что.

Особенности построения:

Применение определенной формулировки вопроса может влиять на ход консультирования, а тк же на самооценку клиента, его отношения к проблеме и пр.

Разработаны негласные правила применения и построения вопросов консультирования:

1. задавать вопросы в одной формулировке, окончательной формулировке, а не делится ходом и формирования с клиентов. Это значит, что озвучивается один вопрос, а продумываются разные варианты
2. нельзя вопросом опережать ответ клиента. Например, «Все ли у Вас хорошо складывается?». Лучше задать вопрос «Как складываются?»
3. вопрос «Кто?», «Что?» ориентированы на факты, а вопрос «Как?» - на поведение и внутренний мир
4. вопросы: «Почему», «Зачем» - лучше не применять поскольку вызывают защитные реакции и провоцируют актуализацию детской позиции (транзактный анализ), причем консультант выступает в родительской форме, и желание клиента оправдываться
5. нельзя задавать несколько вопросов, поскольку клиент моет испытывать тревогу и неопределенность, что хочет получить консультант и на какой вопрос давать ответ

Важно применять и желательно так называемые наротивные вопросы или вопросы наротивной практики – вопросы терапирующие, направляющие к ресурсу личности. Пример: человек с чувством вины, ПТСР, пребывает из горящей точки, там убили его друга, сослуживца, есть чувство вины «Почему не меня убили?», консультант: «Что Вы сделали, чтобы выжить в той ситуации?»