Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Июня 2014 в 11:32, шпаргалка
Работа содержит ответы на вопросы для экзамена по дисциплине "Психологическое консультирование".
18. Способы привлечения клиента
Важной частью работы психолога является рекламная деятельность
Реклама в психологии направлена на привлечение клиентов и имеет свои особенности, и формы
Чаще всего, рекламная деятельность психолога происходит косвенно в форме статей, докладов, лекций
Самоцелью не является – привлекать клиентов
Реклама может воспроизводится открыто, прямо – брошюры, объявления в газетах, журналах
Устно и иметь неофициальный вид – сарафанное радио
Видео реклама – лучше бегущей строкой, не содержать фрагменты консультирования
Радио реклама – повествовательный характер должны отсутствовать фрагменты диалога
Основные правила для всех консультативных помещений:
Необходимо помнить!!!! О соседстве с другими помещениями
Если работаем со взрослым человеком, то нужно помнить о тех факторах, которые влияют на клиента, чтобы не было ревмотратизации. Проявить прогностические способности
Наличие сейфа или шкафа с замком. В ни находятся квитанции, документация – договора, регистрационные карты – истории клиента, семьи (карты)
По форме должно быть, желательно, квадратным, с ковровым покрытием, однако возможны варианты
Свет должен быть рассеянным, мягким
На столе у консультанта недолжно быть ничего лишнего и главным образом не должно содержаться вещей, которые сугубо личными. Отсутствие режущих и опасных предметов
Часы должны расположены быть так, чтобы их видно было консультанту
Важно учитывать какой тип консультирования учитываем (детское – игрушки, диагностических материал для детей, ковровое покрытие для детей, песочница)
Принципы оплаты
Придерживаться принципом: бесплатные консультации не осуществляются, в исключительны случаях: если клиент имеет какое – либо заболевание, которое является хроническим, неизлечимым, с терминальными больными, работа с семьями многодетными, материально необеспеченные, онкобольные. Можно производить первый сеанс (20-30 мин) бесплатным, а все последующие оплачиваются
Бесплатное консультирование запрещается:
Минусы: создание комплекса должника у взрослого человека – это снижение мотивации и самооценки клиента
Оплата зависит от ряда условий:
Существует стандарты, которые меняются в связи с изменением цен на рынке, экономической ситуации.
Средняя цена в городе
Принципы оплаты:
19.Временные границы консульиирования
Терапевтический климат предполагает – структурирование времени
Первая встреча с клиентом должна продолжаться столько времени, сколько и остальные, в основном
Время варьируется, от возраста клиента, от применяемых приемов и техник, иногда встреча может увеличится во времени из-за необходимости сбора информации
\обычно консультативная беседа со взрослым человеком длится от 50 мин до 1 часа
Допускается увеличение времени до 1,5 часов
Если техника не закончена или клиент требует большего внимания консультанта, на завершающем этапе диалога, консультант может позволить себе и 2ух часовую работу
Однако оптимальное время 50 мин и 1 час, в связи с особенностями психики
Менее продолжительная беседа создает мнение поверхностности, а более продолжительная может утомлять обоих участников и моет проявлять астенических проявлений
В основном применяется консультантами:
50 мин консультативная
встреча: рапорт, сбор информации
– начало диалога, обсуждаются
вопросы и 10 минут записи основных
заметок важных для
Во временных границах важно, чтобы консультант правильно планировал встречи, и разница между консультациями 30 мин – минимум, чтобы не переносить и не проецировать
Дети 5-7 лет: 20 минут
Дети 8-12 лет: около 30 минут
Подростки от 12 лет – до 1 часу
С пожилыми людьми – может быть пролонгирована индивидуально
Требования к проведению первой встречи:
Стадия телефонный диалог:
Является нулевой, но это важный этап консультативного контакта поскольку это первое знакомство с клиентом и первое впечатление взаимное консультанта и клиента друг о друге
Телефонный диалог предполагает выяснение 2 вопросов: примерная проблематика, с которой обращается клиент (у консультанта есть возможно подготовится к этому вопросу если проблема охватывает семью, то консультант спрашивает о возможности придти семьей, или например, кто может придти с ребенком)
Вопросы в телефонном диалоге:
20. стадия установления контакта
Предвещает этой стадии (формируется доверие и выбор клиента ходить или нет) телефонный диалог
Установление рапорта – создание для клиента психологически комфортной атмосферы, условий понимания и доверия
Сложности, со стороны клиента и консультанта:
Приемы преодаления сложностей:
21.стадия фокусировки проблемы
Стадия выяснения, сбора информации и исследование локуса жалобы
Цель: выяснение смысла и значений сложной ситуации, с которой обратился клиент
Формулировка проблемы
проблемы:
Сложности влияют на мировоззрение человека, и обусловливает стратегию работы (регрессия и переживание опыта)
Актуальная проблематика: отношения и проблемы, возникающие у клиента сейчас; сложности межличностных взаимодействий; проблемы отработки навыков
Сложности: сопротивление клиента осознанию базовой проблемы; у клиента слишком много проблем и встает проблема задача выбора главной проблемы (перед консультантом); отказ клиента видеть проблему у себя, и просьба воздействовать на других лиц
Приемы:
22.Понятие запрос, проблема, гипотеза в консультирвоании
Ванным и негласным принципом консультанта является консультирование при наличие запроса
Запрос – конкретизация форм помощи, ожидаемой клиентом от консультанта
Запрос связан с проблемой, но не отожествляется с ней
Виды:
Виды запроса:
Выходим на тот уровень, когда клиент сам формулирует запрос, от своего имени, «Что я могу сделать»
Проблема-трудность, с которой обращается клиент, это то, что хотел бы изменить клиент, но не может. «Не умею, хочу научиться» и т.д.
Классификация: проблемы в области детско-родительских отношений – локализация проблема
Гипотеза – предположение относительно возникшей сложности клиента.
Гипотезы должны появляться и озвучиваться в консультирование. Они способны давать альтернативный взгляд на проблему, иногда подсказывать решение
Построению гипотез в консультирование посвящается определенный этап работы
Выделение и запроса, и проблемы и гипотеза влияет на выбор методов и направление деятельности консультанта
23. Стадия конкретизации образа достижения
Цель – максимально точно и конкретно сформулировать цель, к которой клиент хотел бы придти
Сложности: клиент говорит о том, что не знает чего хочет; клиент говорит, что не знает чего хочет; хочет многого,
Приемы работы:
Информация о работе Шпаргалка по дисциплине "Психологическое консультирование"