Школы менеджмента

организациями. В  самых  общих  чертах,  основной  целью  этой  школы   было повышение эффективности  организации  за  счет  повышения  эффективности  её человеческих ресурсов.

Поведенческих подход стал настолько популярен, что он почти полностью

охватил всю область управления в 60-е годы.

Его главный постулат  состоял  в  том,  что  правильное  применение

науки о поведении всегда будет  способствовать  повышению  эффективности  как отдельного работника, так и организации в целом. Такие приёмы как  изменение содержания работы и участие работника в управлении предприятием  оказывается эффективным  только  для  некоторых  работников  и  в  некоторых  ситуациях.

Несмотря на многие  важные  положительные  результаты  такой подход  иногда оказывается  несостоятельным  в  ситуациях,  которые  отличались   от   тех, исследовали его приверженцы.

Наука управления или количественный подход (1950 –по  настоящее время).

Математика, статистика, инженерные науки  и связанные  с  ними  области

знания внесли существенных вклад в теорию  управления.  Их  влияние можно проследить в применении Ф. Тейлором научного метода при анализе  работы.  Но до второй мировой войны количественные методы  использовались  в  управлении недостаточно. Англичане должны были отыскивать способ наиболее  эффективного использования  ограниченного  числа  своих  боевых  истребителей  и  средств противовоздушной  обороны   с  тем,  чтобы  избежать  уничтожения  во  время массированных воздушных ударов. По своей сути, исследование  операций – это применение методов  научного исследования к  операционным  проблемам организации.

После постановки проблемы группа специалистов  по  исследованию

операций разрабатывают модель ситуации. Модель  –  это  форма представления реальности.  Обычно  модель  упрощает   реальность   или   представляет   её абстрактно.  Модели  облегчают  понимание  сложностей  реальности.   Модели, разработанные в исследовании операций, упрощают сложные  проблемы,  сокращая число переменных до управляемого количества. После создания модели, переменные задаются количественными значениями. Это позволяет объективно сравнить и описать каждую  переменную  и  отношение между ними. Ключевой характер науки  управления  является  замена  словесных рассуждений и описательного анализа моделями,  символами  и  количественными значениями.

ЭВМ   позволил   исследователям   операций конструировать  математические  модели   возрастающей   сложности,   которые наиболее близко приближаются к реальности и являются более точными.

Влияние  количественного  подхода.  Влияние   науки   управления   или

количественного подхода было значительно  меньше, чем  влияние  поведенческих наук, отчасти потому, что  гораздо  большее  число  руководителей  ежедневно сталкиваются с проблемами человеческих отношений,  человеческого  поведения, чем с проблемами, которые являются предметом  исследования  операций.  Кроме

того,  до  60-х  годов  лишь  у  немногих  руководителей  было   образования

достаточно для понимания и  применения  сложных  количественных  методов.  В настоящее время положение быстро меняется,  т.к.  всё  больше  школ  бизнеса предлагают курсы количественных методов с применение ЭВМ.

После 1990 года в рыночной  экономике  на первое  место  бизнес  поставил

человеческий  фактор. В  то  время,  как в период   индустриализации   всё

 внимание  сосредоточили   на   орудиях   труда  -  машинах   и   механизмах,

человек  был  придатком.

   Но  с  ростом  основных  производственных   фондов   одновременно   стала

падать  отдача,  рентабельность  и  поиск   причин   привёл   к   тому,  что

главным  является  живой  труд,  а  не  овеществленный.  С  1990   года   по

настоящее  время  произошло  уникальное  становление   на   Западе   Системы расширенного    воспроизводства    человеческих    ресурсов    и    научного управления  этим  процессом.

Список литературы:

1. В.В. Травин, В.А Дятлов. Основы  кадрового менеджмента. - М.: Дело, 1995.

2. Основы управления персоналом Б.М. Генкин, Г.А. Коновалова, В.И.  Кочетков и др. - М.: Высш. школа, 1996.

3. Психология управления. - М.:    , 1996/97.

4. Уткмн Э.А. История менеджмента – М.:  Ассоциация  авторов и издаталей «Тандеш»: Издательство ЭКМОС, 1997.

Интернет-ресурсы:

http://ru.wikipedia.org/wiki/Школы_менеджмента

http://www.ref.by/refs/54/12265/1.html

      Особенности поведения личности в группе

                                                     План

1. Определение личности.
2. Особенности поведения личности в группе:

А)установки восприятия.

Б) виды искажения восприятия.

В) ролевое поведение и особенности социометрического статуса.

3. Социальная ориентация.

 

       Личность – это конкретный человек, являющийся представителем определенного государства, общества и группы (социальной, этнической, религиозной, политической, половозрастной и т. д.), осознающий свое отношение к окружающим его людям и социальной действительности, включенный во все отношения последней, занимающийся своеобразным видом деятельности и наделенный специфическими индивидуальными и социально-психологическими особенностями.

Установки личности — это проявление неосознанных побуждений к деятельности. Теория установки была разработана  в психологической школе Н.Д. Узнадзе, где впервые были экспериментально выявлены феномены когнитивных и  практических установок.

 

      Встречая нового человека, мы сразу же относим его к определенной категории и строим свое поведение в соответствии со сложившимся стереотипом. Психологи различают три типа установки на восприятие другого человека:

—        позитивная установка побуждает нас переоценивать  положительные качества и игнорировать слабые качества человека, то есть мы даем человеку большой аванс, проявляющийся  в неосознанной доверчивости;

—        негативная установка приводит к тому, что  мы воспринимаем только отрицательные  качества другого человека, выражая  к нему недоверчивость, подозрительность;

— адекватная установка связана  с пониманием того, что у каждого  человека имеются как достоинства, так и недостатки; главное —  как они сбалансированы и как  оцениваются другим человеком.

Наличие установок рассматривается как неосознаваемая предрасположенность воспринимать и оценивать качества других людей. Эти установки лежат в основе типичных искажений представления о другом человеке. Вот примеры некоторых искажений.

 «Эффект ореола» — влияние  общего впечатления о человеке  на восприятие и оценку частных  свойств его личности. Если в  группе или у руководителя  сложилось мнение о человеке, что он очень хороший, то  его плохой поступок расценивается  как случайность. И наоборот, если  все считают человека плохим, то хороший поступок этого человека расценивается также как случайность.

«Эхо» — неправомерное обобщение  отдельных черт характера. Например, если он обладает в какой-либо сфере  деятельности хорошими способностями, то ему нередко приписываются  и другие положительные черты, например трудолюбие и дисциплина, которыми он, может быть, и не обладает.

«Эффект последовательности, первичности» — на суждение о человеке (малознакомом) наибольшее влияние оказывают те сведения, которые предъявлены о  нем в первую очередь. Оправдываться  и доказывать, что все не так, значительно  труднее. И наоборот, на суждение о  чем-то или ком-то знакомом наибольшее влияние оказывает самая последняя  информация (эффект новизны).

«Вера в первый взгляд» — бытует мнение, что первое впечатление является наиболее верным. Исследования показывают.  Человек опирается на свои подсознательные  ожидания и слабости. (Положительно оцениваются люди симпатичные и  приятные в общении.)

Очень распространенным является «эффект  авансирования» — человеку приписывают  несуществующие положительные качества, а затем, когда сталкиваются с  его неадекватным представлению  поведением, разочаровываются, огорчаются.

И еще один эффект — «проекция  на других людей собственных чувств», что вызывает ожидание соответствующего поведения по нашей модели. Очень  часто встречается и проявляется  в неумении людей встать на точку  зрения другого.

«Атрибуция» —подсознательно приписывают сотруднику способности или черты, которые он когда-то подметил у другого человека, напоминающего ему этого сотрудника.

Избирательность восприятия — подсознательно мы замечаем, осмысливаем и запоминаем только те явления, которые имеют  для нас наибольшее значение или  к восприятию которых мы в наибольшей степени подготовлены.

В качестве особого вида установки  выделяют явление аттракции.

Аттракция (букв, привлечение) — вид  социальной установки на другого  человека, в которой преобладает  эмоциональный компонент привлекательности  данного человека для других. На проявление аттракции влияют такие  обстоятельства, как сходство характеристик  партнеров по общению, близость, частота  встреч, взаимопомощь и возникающие  на этой почве положительные эмоциональные  отношения. Поэтому аттракцию можно  рассматривать как функцию эмоциональной  регуляции межличностных отношений  в группах, в которых аффективная  сторона межличностных оценок значительно преобладает над рациональной ее стороной.

Конформизм (от позднелат. conformis — подобный, сходный) ~-это осознанное или неосознанное подчинение личности влиянию группы, в которую она включена. Но люди по-разному поддаются внушению со стороны группы или вообще не поддаются ему в силу присущей им степени внушаемости, конформности.

Противоположное конформизму свойство — негативизм (нонконформизм) (от лат. negatio — отрицание), то есть немотивированное поведение субъекта, противостоящее требованиям и ожиданиям других людей и социальных групп. Негативизм может проявляться как ситуативная реакция (у детей и подростков) и как черта характера личности. Это свойство может быть следствием потребности субъекта в самоутверждении, а также следствием эгоизма и отчуждения от нужд и интересов других людей. Психологической основой негативизма является установка субъекта на несогласие, отрицание определенных требований, форм обучения, на протест против традиций данной группы или утверждений конкретной личности. Крайним проявлением негативизма является упрямство, конфликтность личности.

Ригидность (от лат. rigidus — жесткий, твердый) — это затрудненность, а иногда и невозможность изменения субъектом ранее намеченных программ деятельности в условиях, объективно требующих определенных изменений. Различают несколько видов ригидности.

Когнитивная ригидность обнаруживается в трудностях перестройки восприятия, представлений, эталонов памяти в изменившейся ситуации. Аффективная ригидность выражается в косности эмоциональных реакций  на изменяющиеся объекты этих эмоций. Мотивационная ригидность проявляется  в малоподвижной перестройке  системы мотивов деятельности в  новых обстоятельствах, требующих  от субъекта гибкости и изменения  характера поведения.

Коллективизм — это сознательная солидарность личности с традициями и требованиями группы. Человек занимает определенную позицию (либо позитивную, либо негативную) в группе не стихийно, а вследствие сознательной оценки соответствия групповых воздействий своим  собственным убеждениям, проявляя тем  самым принципиальность как важное морально-волевое качество личности.

Фрустрация — состояние личности, когда человек ощущает враждебность группы, ее реальное или кажущееся  противодействие его целям, бесперспективность своего положения в группе и т.п. Состояние фрустрации ведет к  существенным изменениям в поведении  субъекта: может проявляться грубость, агрессивность как по отношению  к тем обстоятельствам, которые  непосредственно выступают в  качестве препятствий, барьеров, так и в отношении всех окружающих, особенно в подростковом возрасте. Иногда фрустрация проявляется в самоуничижении, приводит к нервной депрессии. Иногда у людей пассивного типа это приводит к замене блокированной деятельности воображаемыми ситуациями. Часто переживаемое состояние фрустрации может привести к формированию нежелательных свойств личности: пассивности, агрессивности.

Чем ярче и богаче индивидуальность, выше уровень развития каждого члена коллектива, тем болеедееспособным, человечным является и коллектив в целом.

Каждый человек занимает определенное социальное положение в своей  группе: по вертикали -руководство и подчинение (начальник и подчиненный), по горизонтали –сотрудничество (сотрудник). Это отражается на статусе каждого члена группы.

Статус же человека раскрывается в  целом наборе ролей, которые он играет в

данной группе. Роль - это социально - психологический феномен, связанный  с выполнением, вхождением личности в ту или иную деятельность в соответствии со своими психологическими возможностями. Она является связующим звеном между  социальными явлениями и психологическими особенностями человека.

Мы часто не можем понять, откуда исходят отрицательные эмоции,

конфликтные ситуации в группе. Оказывается, их источники можно найти, если рассмотреть  схему ролевого поведения человека, предложенную американским психологом Олпортом. Все начинается с необходимости выполнения социальной роли. Например, человека хотят назначить на должность руководителя. Первое, что при этом нужно сделать, - определить, насколько он отвечает представлению об идеале руководителя, ролевому ожиданию. Критерии ожидания могут быть разными в разных группах: одни ждут демократического или даже либерального руководителя (особенно в творческих и научных группах), другие - более строгого и