Роль интуиции и эмпатии в понимании других людей

Эмпатия является механизмом формирования межличностных отношений способствует их развитию и стабилизации, позволяет оказывать поддержку партнеру не только в обычных, но и в трудных, экстремальных условиях, когда он особенно в ней нуждается[24,29]. На основе механизма эмпатии становится возможным эмоциональное и деловое импонирование.

Различные формы эмпатии базируются на чувствительности человека к своему и чужому миру. В ходе развития эмпатийности как свойства личности формируется эмоциональная отзывчивость и способность прогнозировать эмоциональное состояние людей. Эмпатия может быть в разной степени осознанной. Ею могут обладать один или оба партнера по общению. Уровень эмпатийности экспериментально определялся в исследованиях Т.П.Гавриловой и Н.Н. Обозова. Лица с высоким уровнем эмпатии проявляют заинтересованность в других людях, пластичны, эмоциональны и оптимистичны. Для лиц, обладающих низким уровнем эмпатийности, характерны затруднения в установлении контактов, интровертированность, ригидность и эгоцентричность.

Таким образом, исходя из выше сказанного, следует что, существует выраженная взаимосвязь между когнитивным, эмоциональным, личностно-мотивационным и поведенческим компонентами эмпатии. Когнитивный компонент проявляется в таких познавательных процессах как:   эмоциональное восприятие, эмоциональная память, воображение, интуиция. Эмоциональный компонент проявляется в эмоциональных процессах, как: эмоциональная чувствительность, эмоциональное состояние. Личностно-мотивационный компонент проявляется в таких чертах личности, особенностях мотивации как: доброта, отзывчивость, толерантность, желание помогать, социальный интерес. Поведенческий компонент проявляется в симпатии, сочувствии, сопереживании, содействии. Отсюда следует что, роль эмпатии в понимании других людей заключается в возможности сопереживания, сочувствия другому человеку, и является показателем духовно нравственного воспитания человека.

 

 

 

 

3. Смысл термина «понимание в общение

 

Всякое взаимодействие предполагает взаимопонимание и взаимоуважение. Люди, вступающие во взаимодействие, стремятся дать себе отчет в том, что же представляет собой партнер по общению. Участники общения постоянно рефлексируют, стараются понять друг друга. С. Л. Рубинштейн писал: «В повседневной жизни, общаясь с людьми, мы ориентируемся в их поведении, поскольку мы как бы «читаем», то есть расшифровываем значение их внешних данных и раскрываем смысл получающегося таким образом текста в контексте, имеющем внутренний психологический план. Это «чтение» протекает бегло, поскольку в процессе общения с окружающими у нас вырабатывается определенный более или менее автоматически функционирующий психологический подтекст к их поведению»[18,180]. От точности «прочтения» внешних особенностей и вычисления особенностей внутреннего мира партнера по общению зависит успешность понимания другого человека.

Процесс понимания рассматривается в связи с понятиями истолкования, объяснения, интерпретации, но при этом нельзя ставить знак равенства между ними. Понимание определяется как вид ценностно-познавательной духовной деятельности, определяющий смыслы и значения[15,44]. Понимание всегда осуществляется в определенной ситуации. Здесь необходимы историчность, реконструкция и интеграция, умение держать во внимании общее и частное, идти к пониманию смысла отдельного из целого.

Понимание рассматривается и как результат интерпретации, истолкования и объяснения, в котором достигается «преобразование мертвых следов смыслов в живой смысл». С другой стороны, интерпретация, истолкование и объяснение выступают как моменты, как стороны самого процесса понимания.

Структурирование общения возможно и необходимо по степени достижения в межличностном общении того или иного уровня понимания:

а) эмоциональный уровень понимания;

б) рассудочный уровень понимания;

в) рассудочно-эмоциональный уровень понимания;

г) рациональный уровень понимания[5,78].

Процесс понимания проходит ряд этапов: непонимание, предпонимание, и, наконец, окончательное достижение понимания, результат понимания, что обозначает определенную меру принятия позиций общающихся личностей.

Понимание тесно связано с социальной перцепцией, под которой подразумевают процесс восприятия так называемых социальных объектов, под которыми подразумеваются другие люди, социальные группы, большие социальные общности[4,152].

Перцептивная сторона общения (восприятие, познание и взаимопонимание) включает:

- познание себя в процессе  общения;

- познание и понимание собеседника;

- прогнозирование поведения партнера  по общению[5,129].

Можно выделить ряд универсальных психологических механизмов, обеспечивающих сам процесс восприятия другого человека и позволяющих осуществлять переход от внешне воспринимаемого к оценке, отношению и прогнозу.

К механизмам межличностной перцепции относят механизмы:

1) познания и понимания людьми  друг друга (идентификация, эмпатия);

2) познания самого себя (рефлексия);

3) формирования эмоционального  отношения к человеку (аттракция)[9,66].

Идентификация - способ познания другого человека, при котором предположение о его внутреннем состоянии строится на основе попыток поставить себя на место партнера по общению.

Эмпатия - другое, близкое по содержанию к идентификации, явление, понимаемое как "вчувствование", умение распознавать эмоции окружающих, откликаться на них. Здесь имеется в виду не рациональное осмысление проблем другого человека, а стремление эмоционально его понять и эмоционально откликнуться на его переживания. Это вовсе не означает, что человек тем самым полностью одобряет линию поведения партнера и ее поддерживает. Он ее понимает и принимает, но свое поведение может строить иначе.

Рефлексия - определяется в процессах общения как знание и понимание того, как другой человек знает и понимает меня самого. В общении это выглядит как своеобразный удвоенный процесс зеркальных отражений друг друга, последовательное взаимоотражение. Именно от этого зависит подлинное взаимопонимание, личностное развитие. Личность становится для себя тем, что она есть, через то, что она представляет собой для других.

Аттракция - это и процесс формирования привлекательности какого-то человека для наблюдателя, и продукт этого процесса, то есть некоторое качество отношения.

Образ партнера, который создается при знакомстве, - это регулятор последующего поведения, он необходим для того, чтобы правильно и эффективно в данной ситуации построить общение. Для определения оценки есть два основных источника информации:

- одежда человека, его внешнее  оформление, включая такие атрибуты, как знаки отличия, очки, прическа, награды, драгоценности, а в определенных случаях даже такая «одежда», как машина, оформление кабинета и т.д.;

- манера поведения человека[10,201].

В общении между людьми  главным является искренность, честность. Конгруэнтность  – (лат. congruens, -ntis — соразмерный, соответствующий), в психологии: состояние целостности; поступление правдивой информации; согласованные действия, исходящие вербальным методом и невербальным. Конгруэнтность  - подлинность, открытость, честность; одно из 3 «необходимых и достаточных условий» эффективного психотерапевтического контакта (наряду с эмпатией и безоценочным позитивным принятием), разработанных в рамках человеко-центрированного подхода в психотерапии. Термин конгруэнтность ввел в психологию К. Роджерс. Это было сделано  для описания: а) соответствия «идеального Я», «Я» и «опыта» в жизни человека; б) динамического состояния психотерапевта, в котором различные элементы его внутреннего опыта (эмоции, чувства, установки, переживания и т. п.) адекватно, неискаженно и свободно проживаются, осознаются и выражаются в ходе работы с клиентом. Конгруэнтность в отличие от эмпатии это переживания человеком своих собственных чувств, об их открытости себе и другим людям.

Конгруэнтность - одно из проявлений аутентичности. "Конгруэнтность - когда ты живешь, говоришь и дышишь в соответствии с твоими ценностями и целями, с тем кто ты есть" - Лидия Маркович Росати.

Если человек говорит о своих ценностях и поступает согласно им то этот человек конгруэнтный. Но если его слова расходятся с поступками то это его неконгруэнтность. Например, как это часто бывает в жизни люди говорят «Я так рад за тебя» а внешний вид и взгляд говорит о том, что он очень злиться така, это не коснулось его самого..

Но не всякая когруэнтность положительна, если например, человек имеет низкие ценности и согласовано живет с этим. Когруэнтными могут быть воры, убийцы, мошеники и т.п.

Иногда конгруэнтность мешает в работе и общении, так как выражать свои некотролируемые эмоции бывает не уместно и не всегда правильно.

Целепологание развития личности должно быть конгруэнтность, но в процессе развития следование правилам конгруэнтности будет мешать. Потому как, этот процесс предполагает приоретение не привычных и не характерных для нас прежних новых форм поведения, и несоответствие себя прежнего и себя нарождающегося, себя нового - несоответствие естественное.

Дети пришли заниматься в танцевальный кружок им говорят о том что народный танец это радость поэтому им необходимо улыбаться.  Вначале их улыбки будут неестетственны, натянуты. Но это нормально, важно постеппено этап за этапом дойти до уровня, когда их улыбка будет не внешней естественной, а станет выражением их внутренней радости музыке, танцам. Развитие начинается с неконгруэнтности, но должно конгруэнтностью завершиться

Узнать на сколько человек не искренен или не честен, можно лишь тогда, когда он сам об этом расскажет либо в каких либо конкретных ситуациях. Но  о негативных эмоциональных переживаниях, сопутствующих такой позиции партнера, можно догадываться по наличию в его поведении выраженной неконгруэнтности. В большинстве случаев, пытаясь определить степень искренности собеседника, люди стремятся его видеть. Однако ученые считают изменения голоса, улыбки, мимики, взгляда являются индикаторами обнаружения лжи. Для выявления неискренности прибегают к различным способам контроля, проверки получаемой информации: использованию технических средств контроля, созданию проверочных ситуаций. Для определения неикренности существуют определенные методики – техника выявления неискренности.  Подробнее основные приемы, методы обнаружения неискренности партнера по общению, в Приложение А, а наиболее характерные признаки неискренности в Приложение Б.

Самооценка – оценка личностью самой себя, своих возможностей, качеств и места среди других людей. Это наиболее существенная и наиболее изученная в психологии сторона самосознания личности. С помощью самооценки происходит регуляция поведения личности. Изучение самооценки личности выясняет степень адекватности «Я – образа».

 Каким образом  личность осуществляет самооценку? Человек видя определенные качества  другого человека, получает необходимые  сведения, которые позволяют выработать  собственную оценку. Иными словами, индивид ориентируется на некую  референтную группу, идеалы.

Я-концепция - целостное представление человека о себе как о личности, биологическом организме, члене общества, работнике, профессионале и т.д.  она является установкой по отношению к самому себе и включает компоненты:  когнитивную (самосознание) - образ своих качеств, способностей, внешности, социальной значимости и т.д.;  эмоциональную - самоуважение, себялюбие, самоуничижение и т.д.; оценочно-волевую - стремление повысить самооценку, завоевать уважение и т.д 

На основе Я-концепции личность взаимодействует с другими и с самим собой. Поэтому важно формировать адекватную Я-концепциию и самосознание..

Cамооценка - одно  из базовых понятий в современной психологии. Она определяет направление и уровень активности человека, его отношение к окружающему миру, является важным фактором сознательной саморегуляции.

 Главные функции  самооценки — регуляторная, на основании которой происходит решение задач личного выбора, и защитная, обеспечивающая относительную стабильность и независимость личности, корректируя при этом сигналы внешнего мира. Самооценка выполняет функцию регуляции поведения и деятельности, так как она может соотносить потребности и притязания человека и его возможности.  Самооценка = притязания / возможности.

Очень многие психологи считают, что неадекватная или заниженная самооценка негативно сказывается на социальном поведение индивида и значительно снижает адаптацию к стрессам. Так же самооценка существенно влияет на формирование личности в процессе развития и эффективность деятельности.   

Существуе четыре этапа развития самооценки: первый этап младенчество. В этот период формируется позитивное самоощущение, приобретается чувство доверия к окружающему миру, формируется позитивное отношение к самому себе. Второй этап раннего детсва(от 1,5 до 3-4 лет). На этом этапе развития самооценка тесно связана с чувством автономии. Ребенок начинает самостоятельно выполнять, какие либо действия, при этом зависим от рекакции взрослых на это. Чем более самостоятелен и любознателен малыш,  тем более высока его самооценка. 
третий этап дошкольный возраст (от 4 до 6 лет). В это время в зависимости от воспитания и социума развиваются чуства вины, инициативы. Четвертый  этап - школьные годы от 6 до 14 лет. В это время формируется трудолюбие, самовыражение в соместной деятельности. В зависимости от социума и социализации ребенка формируется представление о себе как о способном компетентном, творческом работнике.

 В зависимости  от этапов развития самооценки  и условий ее формирования  существуют  четыре уровня самооценки. Завышенная самооценка. Человек  с такой самооценкой болезненно  воспринимает критику, ему хочется  казаться лучше, чем он есть  на самом деле, и как следствие он ведет себя вызывающе, агрессивно или высокомерно, надменно. Такой человек  любит хвалить себя и свою деятельность, в то время как реальные их достижения, по мнению экспертов в той или иной области, представляются более или менее скромными. При общении с такими людьми  необходимо мягко и деликатно, дать понять, что  что он не прав и обратить его внимание на то, как он себя ведет.

Адекватная самооценка чаще всего у людей которые успешны в жизни, они чуствуют себя  уверенно обладают такими качествами как инициативность, предприимчивость, позитивность, способность адаптации к условиям различных социумов. Общение с такими людьми очень приятно, потому что они уважаю и себя и своего собеседника. Он умеют выстроить общение на равных. Такая самооценка неотъемлемое качество успешного человека.