Роль интуиции и эмпатии в понимании других людей

В психологической концепции К. Юнга интуиция рассматривается как одна из возможных ведущих функций личности, определяющая отношение человека к самому себе и окружающему миру, способ принятия им жизненно важных решений[23,128].

Интуиция позитивно влияет на преодоление субъективной неопределенности при принятии решения, тем самым точно и эффективно прогнозирует суждения о будущих событиях, которые выступают информационной основой выбора субъекта.

Общепсихологический анализ проблемы принятия решения приводит к необходимости рассматривать порождение интуитивных предвосхищений, опора на которые опосредствует выбор, с одной стороны, в аспекте процессуальной регуляции выбора, а с другой – в аспекте когнитивных и мотивационно-личностных особенностей субъекта, которые включаются в регуляцию прогнозирования, определяя его течение, свойства и результаты[28,12].

Обращение к понятию образа мира при принятии интуитивного решния позволяет раскрыть встречное движение от субъекта к объекту, с которого и начинается построение образа ситуации принятия решения, позволяет понять, как объективная неопределенность ситуации выбора превращается в субъективную неопределенность для человека, принимающего решение.

Порождение предвосхищения можно рассматривать как процесс, который разворачивается человеком как бы навстречу ситуации и фокусирует интеллектуальные и личностные компоненты регуляции выбора.

В ситуации неопределенности общения интуиция характеризуется как знание: возникает в неопределенной ситуации, воспринимается субъективно как догадка, предчувствие, внутреннее чутье; наличие этого знания осознается, однако процесс его возникновения не осознается; причины получения или доказательства правильности интуитивного знания неверифицируемы путем логического рассуждения.

Человек  действия, в  ситуации  неопределенности, имеет столько же шансов найти верный ответ, сколько интеллектуалв поиске верного решения. Поэтому необходим внешний ориентир.

Модель принятия решения в ситуации неопределенности включает пять составляющих[28,18].

Образ мира, как первая из выделяемых составляющих процессуального уровня модели, благодаря непрерывному активному генерированию субъектом познавательных гипотез, преобразует объективную неопределенность ситуации в субъективную неопределенность человека, принимающего решение.

Субъективная неопределенность рассматривается в качестве второго блока процессуального уровня модели.

Третьим блоком выступает прогностический процесс, разворачивающийся в ответ на возникновение субъективной неопределенности человека и направленный на снижение первоначального уровня субъективной неопределенности. В ходе прогностического процесса порождаются интуитивные предвосхищения, которые в конечном итоге аккумулируются в вербальный прогноз.

Прогностические суждения о будущих событиях рассматривается в качестве четвертого блока процессуального уровня модели.

Предрешение которое служит информационной основой для дальнейшего выбора из альтернатив, является пятым заключительным блоком.

Копоненты интуитивного прогностического процесса протекают быстро, неосознанно, без усилий и не поддаются сознательному контролю, что приводит человека к принципиальному отсутствию возможности объяснить основания осознаваемого интуитивного предвосхищения, логически обосновать, верифицировать правильность сформулированных прогнозов.

Существую механизмы процесса принятия интуитивного решения: выделение значимых для субъекта элементов неосознанно, в контексте прошлого опыта и уникальной ситуации;  неосознанное выделение значимых для субъекта связей и отношений между элементами ситуации, без выделения этих элементов; неосознанный вывод о скрытых элементах ситуации; неосознанный синтез элементов ситуации и взаимосвязей между ними[22,190].

Таким образом, можно заметить, что пока так никто и не смог четко и ясно объяснить феномен и принцип работы интуиции. Существует много разных теорий, большинство из которых достались нам по наследству от античных и средневековых исследователей. В современной науки интуиция играет роль младшей сестры. Хотя понимание и раскрытия принципа работы интуиции дало бы очень много для науки и как следствия для межличностного общения людей. Не говоря уже о том, что это возможно бы приблизило создания полноценных систем искусственного интеллекта, ведь интуиция это одна из главных состовляющих психики человека. Но поскольку интуитивная умственная деятельность может протекать только без участия сознательного контроля, подлинно научный анализ интуиции невозможен. Сознательный интеллект так же мало осведомлен о вещах, недоступных для его восприятия, как слепой человек - - о цветовых оттенках. Но мне все же кажется, что когда-нибудь люди смогут проанализировать и иследовать этот элемент человеческого сознания.

 

 

 2. Эмпатия как феномен общения

 

В тысяча девятьсот девятом году психолог из америки Э. Титченер ввёл в психологию термин "эмпатия", что в  переводе с немецкого слова еinfuhlung – «вчувствование в ...». В словарях английского языка понятие «эмпатия» впервые появилось в 1912 году. В зарубежной психологической литературе оно получило распространение в начале 50-х годов XX века.

В отечественной психологии эмпатия рассматривается как процесс, в котором мыслительные и эмоциональные стороны представляют неразрывное единство. Ряд психологов, а именно Дкрназян Л.Н., Панкин А.И., Саржвеладзе Н.М., и другие, выделяют когнитивный, эмоциональный и поведенческий компонент эмпатии. Ершов П.М., Петровский В.А., Шпалинский В.В., Симонов П.В., Наrris М., Huand L.,  и другие рассматривают эмпатические переживания как мотив альтруистического поведения. Обозов Н.Н.,  Тарновский С.А., выделяют действенную эмпатию, которая характеризуется  активным содействием, помощью другой личности или группе.

В результате анализа  зарубежной и отечественной литературы по психологии: можно выделить следующие подходы в исследовании эмпатии: аффективный, аффективно-когнитивный, когнитивный, интегративный.

На основе выше перечисленных подходов к изучению эмпатии можно  проследить структуру данного феномена, которая  включает в себя: познавательные, эмоциональные процессы, личностно-мотивационные компоненты и поведенческие формы проявления.  Таким образом вы

В результате анализа специальной литературы по проблеме эмпатии выявлена четырёхкомпонентная структурно – теоретическая модель эмпатии, которая включает в себя следующие компоненты и их составляющие:

- когнитивный  компонент, в который вошли познавательные  процессы, характеризующие способности  личности, как: эмоциональное восприятие, эмоциональная память, воображение, интуиция;

- эмоциональный  компонент, включающий в себя  эмоциональные процессы, характеризующие свойства личности такие, как: эмоциональная чувствительность (сензитивность), эмоциональное состояние;

- личностно - мотивационный  компонент, в состав которого  вошли - черты личности и особенности  мотивации, определяющие направленность  личности по отношению к другой: доброта, отзывчивость, толерантность, желание помогать, социальный интерес;

- поведенческий  компонент включает поведенческие  формы проявления эмпатии, характеризующие  коммуникативные свойства и особенности  межличностного взаимодействия: симпатию, сочувствие, сопереживание, содействие.

Таким образом, теоретический анализ позволил сформулировать определение эмпатии. Эмпатия - это полисистемное комплексное психологическое явление, характеризующее целостную  личность, подразумевающее когнитивный, эмоциональный, личностно-мотивационный и поведенческий компоненты, позволяющее эмоционально воспринимать, адекватно интерпретировать и отзываться на эмоциональное состояние и  аффективные   ориентации  другого в форме сопереживания, содействия.

Анализ специальной литературы по проблеме эмпатии позволил выявить дополнительные психологические механизмы развития данного явления: заражение, подражание, децентрация, персонификация, понимание, рефлексия.

Заражение – способ влияния, основывающийся на общем переживании массой людей одних и тех же эмоций.

Подражание - способность воссоздавать осознанно в своём поведении действия, мимику, жесты, голос и т.п. другого человека.

Децентрация - способность человека  формировать "Я-образы", вживаться в них, становиться на их "точку зрения", изменять своё мнение, отношение к чему - либо в результате столкновения, сопоставления и интеграции с позициями других, отличными от собственной.

Персонификация - проявляется в способности наделять животных и растения, неодушевлённые предметы и явления природы человеческими качествами, характером, представлять их в лицах и воссоздавать в своем поведении.

Понимание - в способности представить, почувствовать, осмыслить, сопоставить чужой жизненный опыт со своим и включить его в свой. Мысленно воссоздать переживания другого с ощущением как собственные и в точности воспроизвести их в своём поведении.

Рефлексия - в способности анализировать, осмысливать собственные психические состояния в процессе сценического действия, контролировать его, направлять в соответствии с ролью.

И так вернемся к двум концепциям, которые объясняют феномен эмпатии,  указывающих на два основных механизма этого явления:

Согласно первой концепцией эмпатия возможна благодаря выводу по аналогии. Мы можем непосредственно наблюдать наши собственные действия и мысленно связывать их со своими внутренними состояниями, чувствами, желаниями, оценками и т.д. Таким образом, мы интерпретируем свое поведение, наделяя его определенным значением.

На основе этого мы, формируем образ себя, опираясь на собственные наблюдения и интерпретации. Общаясь с другими, наблюдая их поведение, мы уже располагаем сформированным образом «Я».

Объясняя собственное поведение на основе готовых интерпретаций, мы стараемся  судить о  других людях их внутреннем состоянии.  Эта точка зрения формируется на основании сходства наших собственных поступков окружающих.

Но, если бы эмпатия трактовалась только так, то человек никогда не смог бы понять состояние другого, мы не смогли бы представить себе чувства, которых у нас не было до этого, мысли, которые не приходили нам в голову, и т.д.

Помимо этого, вызывает сомнения, что одни и те же поступки могут вызывать одни и те же внутренние переживания. Например: для одного человека опоздание на работу (по какой-либо причине) будет нормальным и оправданым, для другого «муки совести». Довольно часто оказывается ложным, предположение о том, что  внутренние состояния всегда тесно связаны с одними и теми же действиями у различных людей. Так, если у двух разных людей депрессия то  один будет ее «закусывать», а другой голодать. Таким образом, сходные чуства, желания, у разных людей приобретают различные внешние формы.

Другая концепция эмпатии основана на способности с помощью воображения прочувствовать жизненную ситуацию другого человека и те роли, которые он исполняет.

Анализ развития эмпатии у детей поможет понять как формируется эта способность. Ребенок не умеет отличать себя от других, для формирования своего образа он должен научиться видеть себя со стороны, свое  воздействиет на других людей и предметы. Каждый из нас наблюдал не раз как дети копируют взрослых, их поступки, адресованные им самим.

Дети  имитируя  мимику, звук голоса близких людей, совсем не заботятся о том, чтобы понимать их значение. Постепенно имитируемые ребенком действия, выражения близких и окружаюших увеличивается. Ребенок все больше адресует свои поступки самому себе, так, как это делали другие по отношению к нему. Он овладевает речью и значением различных действий, начинает понимать, чего хотят от него другие и что они думают о нем. То есть в своем воображении ребенок пытается поставить себя на место другого человека, чтобы посмотреть на себя его глазами[31,51].

Каждый человек имеет оределенный репертуар ролей, позиций и ситуаций, которые может воспроизвести в воображении, и понятно, что у двух разных людей не может быть двух одинаковых репертуаров. Возможные формы поведения, мысли и чувства других находятся за кулисами нашего сознания. В определенный момент, когда нам надо представить себе, что происходит во внутреннем мире другого  человека,  мы выбираем среди готовых образов тот, который кажется нам наиболее подходящим  для этого человека.

Таким образом, мы довольно часто говорим о том, что знаем что чуствует определенный человек в той или иной ситуации. Но это только иллюзия, так как никогда нельзя быть уверенным в том, что абсолютно точно представляешь себе состояние чувств и мыслей другого.

Когнитивная эмпатия является основой иерархии структурно-динамической модели[31,111], и находится на первом уровне,  выражается в  понимании психического состояния другого человека без изменения своего состояния.

Экспериментальные исследования в России и за рубежом, говорят о том, что симпатия одна из основных форм проявления эмпатии. Она обусловлена принципом подобия определенных биосоциальных особенностей общающихся людей.

В тех ситуациях, когда у людей которые общаются друг с другом не проявляется, выше сказанный принцип, то это говорит об индифферентности чувств. Когда же у них фиксируется несоответствие и особенно противоречие, то это влечет дисгармонию (дисбаланс) в когнитивных структурах и приводит к появлению антипатии.

В некоторых случаях общение строится на принципе дополнительности [21,116-124].  Это выражается в том, что, например, при выборе друзей, будущих супругов люди бессознательно, а иногда и осознанно, выбирают таких лиц, которые могут удовлетворить взаимные потребности, так сказать «дополнить» друг друга. В результате развиваются позитивные межперсональные отношения.

Проявление симпатии может интенсифицировать переход от одной стадии межличностных отношений к другой, а также расширять и углублять интерперсональные отношения. Симпатия, как и антипатия, может быть однонаправленной (без взаимности) и разнонаправленной (с взаимностью).