Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Января 2013 в 15:46, контрольная работа
В большинстве стран, имеющих богатый опыт делового общения существует ряд строгих правил этикета, нарушение которых может повредить имиджу делового человека. Сейчас, когда в стране все более утверждается рыночная экономика, часть серьезных бизнесменов вынуждена обратиться к зарубежному опыту делового общения, чтобы не выглядеть нелепо на мировом рынке, предлагая свои товары и услуги. Знание делового этикета - залог успеха в ведении дел.
Введение…………………………………………………………………………...3
1.Речевое воздействие и манипуляции………………………………………….4
2.Коммуникативные барьеры и правила их преодоления……………………...6
3. Законы, правила, приемы и принципы общения…………………………...14
Заключение……………………………………………………………………….19
Список литературы………………………………………………………………20
Знание и использование вышеперечисленных принципов и правил общения (как вербальных манипулятивных техник) помогает переговорщику или предпринимателю достигать собственных целей.
Итак, манипуляция есть осознанное или неосознанное влияние на человека, в некотором роде — ущемление его права выбора и самостоятельности принятия решений.
Заключение
Речевое воздействие — побуждение слушателя с помощью речи к определенному действию. Осуществляется путем организации речевой коммуникации т. о., чтобы слушатель выбрал из числа возможных поступков тот, к которому его подталкивает говорящий (путем угроз, обещания поощрения, насмешки, риторического вопроса, увещевания, просьбы и др.). Для более успешного речевого воздействия должны учитываться условия, в которых происходят речевое общение, отношения между говорящими, реальная возможность осуществления действия, а также характеристики реципиента (его возраст, социальный статус, эмоциональное состояние, система его мотивов, степень ригидности и конформности, апперцепционная база, степень владения языковыми понятиями). В речевом воздействии определенную роль играет несемантический компонент сопровождения речи — тембр, тональность и громкость речи говорящего, его поза, дистанция от слушающего, жесты, мимика. В случае несовпадения мотивов слушающего с предлагаемыми речевыми воздействия оказывается неуспешным, либо его последействие оказывается кратковременным.
Таким образом, можно утверждать, что цель работы достигнута и задачи раскрыты.
Список литературы
1.Акишина А. А., Русский речевой этикет./А. А. Акишина Н.И Формановская.- М.: Слово,2009.-390с.
2. Безруких М.М.
Я и другие я, или правила
поведения для всех/М.М.
3. Васильева Н.М. . Азбука вежливости. /Н.М.Васильева.-М.: Гангус, 2009.-216с.
4. Введенская Л.А.
Русский язык и культура речи./
5. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевые коммуникации: Просвещение, 2009. – 169 с.
6. Голуб И.Б. Рус. яз и культура речи.: М.:Наука, 2009.-208 с.
7. Гольдин В.Е. Речь и этикет./ В.Е. Гольдин.- М.: Просвещение, 2010.-156с.
8. Ипполитова Н.А., Князева О.Ю, Саввова М.Р Рус. яз и культура речи
9. Ицкович В. А. Языковая норма./ В.А. Ицкович.- М.: Наука,2010.-189с.
10.Формановская И.И. Речевой этикет./И.И. Формановская.-М.: Просвещение, 2007.-119с.
11. Янышев В. Е. Речь и этикет./ Янышев В.Е.- М.: Вече, 2008.-208с.