Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Января 2013 в 15:46, контрольная работа
В большинстве стран, имеющих богатый опыт делового общения существует ряд строгих правил этикета, нарушение которых может повредить имиджу делового человека. Сейчас, когда в стране все более утверждается рыночная экономика, часть серьезных бизнесменов вынуждена обратиться к зарубежному опыту делового общения, чтобы не выглядеть нелепо на мировом рынке, предлагая свои товары и услуги. Знание делового этикета - залог успеха в ведении дел.
Введение…………………………………………………………………………...3
1.Речевое воздействие и манипуляции………………………………………….4
2.Коммуникативные барьеры и правила их преодоления……………………...6
3. Законы, правила, приемы и принципы общения…………………………...14
Заключение……………………………………………………………………….19
Список литературы………………………………………………………………20