Психология невербального влияния

 

Министерство спорта, туризма и  молодежной политики Российской Федерации

ФГОУ ВПО «Сибирский государственный  университет 

физической культуры и спорта»

Кафедра «Связи с общественностью»

Специальность 030602.65 «Связи с общественностью»

 

 

 

 

 

 

 

 

курсовая работа по дисциплине

 

«Психология массовых коммуникаций»

 

 

 

Автор:

Панченко А.Е. , группа Г09СО

 

 

Научный руководитель:

к.п.н, доцент

Гаврикова О.Ю.

 

 

Оценка:

Дата:

Подпись:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Омск – 2012

 

Содержание

Введение	3
1. Невербальные средства коммуникации	5
1.1 Специфика невербальной  коммуникации	5
1.2 Невербальные элементы  коммуникации	6
1.2.1 Кинесика	6
1.2.2 Такесика	8
1.2.3 Сенсорика	9
1.2.4 Проксемика	10
1.2.5 Хронемика	10
2. Практическая часть по теме «Психология невербального влияния»	12
2.1. Понимание мимики и жестов	12
2.2. Формирование и обоснование проблемы исследования.	12
2.3. Описание массива респондентов	13
2.4. Методическая часть	13
2.5. Итоги и рекомендации	16
Выводы	18
Список используемой литературы	19

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Люди часто не могут найти слов, чтобы выразить свои чувства, или предпочитают не говорить о них. Любая коммуникация, осуществляемая без слов, считается невербальной коммуникацией. Чувства, также как информация, могут быть переданы при помощи одного или нескольких невербальных способов. Это именно та часть коммуникации, которую мы не осознаем, но которая является главной в любом общении.

Невербальное общение может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. Хотя невербальное общение и является часто бессознательным процессом, в настоящее время оно достаточно хорошо изучено и для достижения нужного эффекта с успехом может контролироваться. Это наиболее древняя и базисная форма коммуникации. Наши предки общались между собой при помощи наклона тела, мимики, тембра и интонации голоса, частоты дыхания, взгляда. Мы и сейчас часто понимаем друг друга без слов.

Условно, можно разделить всю  невербальную коммуникацию на две большие  части: это то, что мы передаем телом  и голос. В язык тела входят: движение рукой, покачивание ногой, поза, улыбка, нахмуренные брови, частое дыхание, покраснение кожи. К голосу относится все то, что вы можете передать при его помощи: крик, шепот, разные междометия (о-о-о, ух), цыканье, повышенный тон и т.д.

Актуальность выбранной  темы данной курсовой работы «Психология невербального влияния» определяется тем, что она направлена на пополнение знаний о невербальном взаимодействии между людьми. А для специалиста в области ПР это важно вдвойне, так как мы должны уметь управлять своим невербальным языком для достижения желаемого результата. Выступая перед аудиторией в качестве эксперта, нам следует вызвать образ компетентного, уверенного в себе специалиста. В противном случае нашему мнению никто не поверит.

Объектом курсовой работы является психология влияния невербального общения между людьми, а предметом – содержание, виды, основные элементы, специфика невербального влияния.

Цель данной курсовой работы – раскрытие сущности и  проблем невербального влияния.

Гипотеза.

Факт понимания мимики молодёжью влияет на их взаимоотношения  непосредственно между собой, а  так же с обществом окружающим их. Однако каждый человек может  предавать разное значение мимике собеседника. Предполагается, что исследуемая  часть населения (студенты) относятся к группе людей хорошо понимающих мимические движения.

Для достижения цели необходимо выполнить следующие задачи:

1. дать понятие невербальной коммуникации в целом;
2. проанализировать на примере анкеты, какое значение мимике придают в своей повседневной жизни молодые люди.

          В данной курсовой работе использованы общенаучные и частнонаучные методы. Общенаучными методами является совокупность исследовательских приёмов и процедур, которые широко применяются в социально-гуманитарных и естественнонаучных областях научного знания. Частнонаучные методы – это способы, исследовательские приёмы и процедуры познания, применяемые в той или иной отрасли науки.

Структура данной курсовой работы состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Невербальная коммуникация

1.1 Специфика  невербальной коммуникации

Люди могут обмениваться разными типами информации на разных уровнях понимания. Известно, что  общение не исчерпывается устными  или письменными сообщениями. В этом процессе важную роль играют эмоции, манеры партнеров, жесты. Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникаций осуществляется за счет невербальных средств выражения и только 20-40% информации передается с помощью вербальных. Эти данные заставляют нас задуматься над значением невербального общения для взаимопонимания людей, обратить особое внимание на значение жестов и мимики человека, а также порождают желание овладеть искусством толкования этого особого языка, на котором мы все разговариваем, даже не осознавая этого.

Особенностью невербального  языка является то, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать  эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному, вербальному каналу общения [4, с. 120].

Характер и формы  выражения различных средств  общения позволяют нам говорить о существенных отличиях вербальной и невербальной коммуникации. Невербальные сообщения всегда ситуативны, по ним  можно понять нынешнее состояние участников коммуникации, но нельзя получить информацию об отсутствующих предметах или происшедших в другом месте явлениях, что можно сделать в вербальном сообщении.

Невербальные сообщения  обычно непроизвольны и спонтанны. Даже если люди хотят скрыть свои намерения, они могут хорошо контролировать свою речь, но невербальное поведение контролю практически не поддается. Поэтому очень часто в реальной практике коммуникации возникают ошибки из-за обобщения на основании лишь одного невербального действия. Например, один из партнеров во время общения почесал свой нос, а заметивший это другой партнер делает вывод, что его собеседник врет, хотя у того на самом деле чесался нос.

Таким образом, невербальная коммуникация представляет сложный  процесс, протекающий в основном неосознанно.

1.2 Невербальные  элементы коммуникации

Важнейшей особенностью невербальной коммуникации является то, что она осуществляется с помощью  всех органов чувств: зрения, слуха, осязания, вкуса, обоняния, каждый из которых  образует свой канал коммуникации. На основе слуха возникает акустический канал невербальной коммуникации, по нему поступает паравербальная информация. На основе зрения складывается оптический канал, по которому поступает информация о мимике и телодвижениях (кинесике) человека. Оно позволяет оценить позу и пространственную ориентацию коммуникации (проксемику). На основе осязания работает тактильный канал. К невербалике также относят понимание и использование времени - хронемику. Все элементы невербальной коммуникации тесно связаны друг с другом, они могут взаимно дополнять друг друга и вступать в противоречие друг с другом [5, с. 123].

1.2.1 Кинесика

Кинесика представляет собой совокупность жестов, поз, телодвижений, используемых при коммуникации в качестве дополнительных выразительных средств влияния. Кин - мельчайшая единица движения, из них складывается поведение. Хотя отдельный кин самостоятельного значения не имеет, при его изменении изменяется вся структура. Из кинем образуются кинеморфы (нечто подобное фразам), которые и воспринимаются в ситуации общения. Считывая кинемы, мы интерпретируем сообщения, передаваемые через жесты и другие телодвижения [2, с. 98].

Жесты

Жесты - это различного рода движения тела, рук или кистей рук, сопровождающие в процессе коммуникации речь человека и выражающие отношение человека непосредственно к собеседнику к какому-то событию, другому лицу, какому-либо предмету, свидетельствующие о желаниях и состоянии человека. Большая часть жестов культурно обусловлена, они являются символами и носят договорной характер.

Мимика

Мимика представляет собой все изменения выражение лица человека, которые можно наблюдать в процессе общения. Она является важнейшим элементом невербальной коммуникации. Лицо партнера по общению вольно или невольно приковывает наше внимание, поскольку выражение лица позволяет получать обратную связь о том, понимает нас партнер или нет. Ведь человеческое лицо очень пластично и может принимать самые разные выражения. Именно мимика позволяет выразить все универсальные эмоции: печаль, счастье, отвращение, гнев, удивление, страх и презрение.

Мимика складывается из спонтанных и произвольных мимических реакций. Для усиления эмоций мы делаем нашу мимику более выразительной  и точной в соответствии с характером и содержанием процесса коммуникации [3, с. 135].

Чаще  всего основным объектом исследования выступает лицо человека. Изучение основных мимических состояний, таких как радость, гнев, страх, отвращение, удивление, страдание, выработало единицу анализа лицевого выражения - мимический признак. Совокупность таких признаков образует структуру различных лицевых экспрессии.

Позы

Большое количество информации несет в себе поза человека. Поза - положение человеческого тела и движения, которые принимает человек в процессе коммуникации. Это одна из наименее подконтрольных сознанию форм невербального поведения, поэтому при наблюдении за ней можно получить значимую информацию о состоянии человека [3, с. 153].

По позе можно судить о жизненной силе, степени усталости, самоуверенности и даже о социальном статусе человека. По тому, как человек складывает руки и ноги, можно сделать выводы о его истинных эмоциях, намерениях, отношении к другим людям [1, с. 120].

Внешний вид

В современном мире очень  большое значение имеет умение человека производить хорошее впечатление. Для делово го человека важно то, как он выглядит в глазах окружающих, какое производит впечатление на своих коллег и партнеров, т. к. от этого зависит эффективность и результативность его деятельности, поэтому он стремится к созданию определенного «привлекательно го» имиджа.

Имидж — это  целенаправленно сформированный об раз, с помощью которого человек представляет себя миру, своего рода форма самопрезентации, способствующая воздействию на окружающих. Это искусство управлять впечатлением, которое производит человек на окружающих [11, с. 186].

Особенно много нам  может сказать одежда человека. Она  сообщает окружающим о настроении, чувствах и намерениях человека.

1.2.2 Такесика

Такесика изучает прикосновения  в ситуации общения: рукопожатие, поцелуи, дотрагивание, поглаживание и т.п. Как показали наблюдения и исследования, с помощью разного рода прикосновений процесс коммуникации может приобретать различный характер и протекать с различной эффективностью [6, с. 159].

Объятия

По характеру объятий, их силе, длительности определяют значение выражаемых человеком чувств.

Рукопожатия

Рукопожатия, как одно из средств невербального влияния, тоже различаются по способу их совершения, силе и длительности. Крепкое, энергичное потряхивание руки собеседника вкупе с радостным восклицанием говорит об искренности партнера, его желании продолжить беседу. Обхват руки своими в виде «перчатки» также говорит о дружелюбии. Но если вам протягивают неживую руку, словно дохлую рыбу, с вами не хотят контактировать.

Прикосновения

Прикосновения широко встречаются  в мире невербального влияния. В учебной деятельности оно помогает остановить расшалившегося озорника, в случае с глухим человеком – обратить на себя его внимание. Различного характера прикосновения являются индикатором невысказанных чувств партнера. Они могут быть нежными, ласковыми, легкими, сильными, грубыми, ранящими и т.д.

Поцелуи

Поцелуи, как разновидность  тактильного жеста, широко применяется  во всех аспектах жизни человека. По отношению к конкретному объекту меняется характер поцелуев. Мать целует ребенка нежно и с любовью, между любящими людьми они могут варьировать от легкого прикосновения губ до страстного поцелуя. Поцелуи могут быть как искренними проявлениями чувств, так и формальными, холодными, традиционными [5].