Психология манипуляции

Игнорирование – контроль информации об агрессоре, искажённое восприятие агрессора или угрозы с его стороны. Предельная форма выражения – утрата адекватности восприятия, иллюзии. Обычно проявляется как стереотипизация (она просто дурачится), объяснение манипуляции позитивными намерениями (мне желают добра).

Все эти базовые  защитные установки можно попарно  объединить между собой, опираясь на степень пассивность/активность. Получаются следующие пары: уход – изгнание, блокировка – управление, замирание – игнорирование. Каждая пара имеет своё поле действие. Уход – изгнание создаёт дистанцию с агрессором, блокировка – укрытие управляет потоком воздействия, замирание – игнорирование работает с информационным каналом [18, 359-360].

Важно помнить, что базовые защитные установки  являются лишь направляющими защитных действий. В жизни они часто используются в композиции и переплетении. Например, достаточно частый женский приём «в слезах выбежала вон» имеет в себе как собственно сам уход, так и управление (плач).

Таким образом  виды психологических защит могут  быть выделены, во-первых, в зависимости  от того, какой субъект защищается: отдельный человек или психическая  структура. Соответственно они могут быть названы межличностными и внутриличностными защитами. Во-вторых, психологические защиты могут различаться по направленности и содержанию защитных действий. В соответствии с этим выделяют пять базовых защитных установок. Это уход от воздействия; изгнание – увеличение дистанции, удаление агрессора; блокировка – контроль воздействия, выставление преград на его пути; управление – влияние на характеристики воздействия; замирание и игнорирование. И, в-третьих, психологические защиты можно различать по степени их релевантности, характеру угрозы. В этом случае они могут быть названы специфическими и неспецифическими.

 

2.3. Механизмы  психологических защит от манипулятивного  воздействия

 

Рассмотрим  психологические защиты, возникающие  в ответ на непосредственно манипулятивное воздействие. Все механизмы защиты от манипулятивного воздействия Е.Л. Доценко делит на специфические и неспецифические.

 Исходя из определения самих неспецифических защит, не трудно понять, что механизмы их начинают своё действие в ответ на сам факт присутствия угрозы и не учитывают её характера. Так как манипуляция чаще всего бывает скрытая, наличие угрозы адресатом воспринимается в основном неосознанно. Защитные действия также не воспринимаются сознанием, а в случаях, когда они замечаются, им находятся вполне здравые объяснения. Например, уход, проявляющийся в попытках изменить что-либо во внешней обстановке, может иметь такие объяснения: «Вы не возражаете, если я открою форточку? Здесь очень накурено». Изгнание может проявиться в том, что человек начинает чаще отковать партнера, организующего манипулятивное давление: отпускать колкости, раздражаться. Блокировка вполне может выглядеть как рассеянность или выдвижение для обсуждения менее значимых тем, невербально – как организация «щитов» между собой и партнером. Управление, по мнению Шострома, часто превращается в контрманипуляцию [20, 23].

Есть некоторые  особо часто встречающиеся проявления действий механизмов неспецифических защит: лёгкое покачивание головой в горизонтальной плоскости в момент, когда адресат уже почти готов согласиться (неосознанное управление); острые позывы в туалет, которые возникают у адресата, в наиболее важный для манипулятора момент (неосознанное бегство); подавленное состояние, замедленные движения в момент, когда манипуляция начала действовать, но адресат ещё не понял, что произошло (неосознанное замирание) [7,184].

Среди механизмов специфических защит в зависимости  от уровня, на котором они действуют, можно выделить три подвида. К первому уровню относятся те, что имеют связь с особенностями угрозы, которую несёт манипуляция. Действуют они в собственно личностных структурах. Основной мишенью любой манипуляции являются собственно личностные структуры оппонента, а основной путь к цели – расщепление этих структур. «Для того, чтобы чужое слово вошло в сознание как «своё», необходимо, чтобы в этом сознании было «место» для другого, готовность встретиться с другим голосом и услышать его. Это возможно только в том случае, если другой уже живёт в сознании, если он является не внешним воспринимаемом объектом, а внутренним содержанием сознания» [15, 11].

Начало создания внутриличностного союзника происходит в момент актуализации мотива, конкурирующего с существующими на данный момент. В результате порождается внутриличностный конфликт, в котором сталкиваются субъекты, претендующие на один и тот же ресурс (времени, энергии, прав) [3, 83].

Манипулятор стремиться усилить своего союзника, ослабить противоречащие ему мотивы. Чем меньшее количество внутренних субъектов участвует в конфликте, тем проще человеку проконтролировать его исход. Часто, с целью изолировать одну подструктуру, манипулятор, обращаясь к адресату, ведёт разговор с одной из его социальных или статусных ролей. Это, например, фраза «В конце концов, ты ж отец, запри сына дома и не выпускай его недели две!». Лучшим способом защиты в такой ситуации будет вспомнить и другие ролевые позиции. Например, ответ «Да, но я ему ещё и понимающий друг, а не просто строгий отец-тиран» вполне спасёт Вас от воздействия. Поскольку самостоятельный поступок совершается всей личностью в целом, с согласия всех её подструктур, защита от манипуляции – это в первую очередь защита целостности личности, уничтожение структур, которые работают в пользу манипулятора.

Ко второму  уровню относятся защиты имеющие связь с автоматизмами – психическими процессами, которые реализуют манипулятивное воздействие. Здесь механизмы защиты соотносятся с механизмами манипуляции [7, 187]. Поскольку манипулятор стремиться проникнуть во внутренний мир адресата, зацепить его слабые места, последний старается каким-либо образом закрыться, не позволить «задеть» себя. В явном виде такое сопротивление в жизни встречается редко и проявляется в словах. Например, такие фразы как «не сыпь мне соль на рану», «не лезь мне в душу», «не терзай раны», «оставь меня в покое» являются чистым препятствием манипуляции. В основном борьба между манипулятором и адресатом здесь происходит за контроль над автоматизмами (психологические процессы, составляющие механизмы манипулятивного влияния).

Важнейшая задача для адресата на этом уровне – не позволить манипулятору запустить механизм работы автоматизмов, не дать ему завладеть ими. «Американские психологи утверждают, что у каждого человека есть тысячи автоматических программ. Одной из таких программ поведения является, например, рукопожатие, когда человек протягивает руку, Вы автоматически протягиваете свою в ответ. Но что произойдет, если он не поздоровается, а, к примеру, возьмет Вас за запястье. Он нарушит программу. Вы не знаете, что делать дальше, у Вас отсутствует следующий шаг, к которому можно перейти. И это самое время он даете Вам определенную инструкцию, внушение: «Мы сегодня обязательно должны закончить все дела». Если манипулятор просто прервёт рукопожатие и ничего больше не сделает, то человек, с которым поздоровались таким странным образом, будет в недоумении. Здесь важно словесное внушение» [6, 73].

Наиболее эффективным проявлением защит от автоматизмов считается непредсказуемость. Если реакцию адресата нельзя предугадать, то манипулятору не к чему подстраиваться, его планы рушатся. Однако, в силу социальной культуры, человек живёт под властью, во-первых, сложившихся в обществе стереотипов поведения и мышления, во-вторых, ожиданий и требований окружающих его людей, поэтому непредсказуемость не поощряется.

Так, например, эффективной защитой от манипуляции, связанной с прерыванием автоматизма, который указан выше, будет одергивание руки, но, с другой стороны, этот жест считается проявлением неуважения, невоспитанности.

Ещё один способ защиты на втором уровне – задержка автоматических реакций. Этот приём может проявляться в том, что адресат будет действовать осторожнее, затрачивать больше времени на принятие решений. Например, увидев в магазине многочисленные рекламы, первым появляется ощущение необходимости в каждом из предлагаемых предметов, однако, если обдумать ситуацию позже, например, дома, эта необходимость отпадает сама собой, остаётся лишь потребность в действительно нужных Вам вещах [7, 188].

Способы «непредсказуемость»  и «задержка автоматических реакций» в активном состоянии могут проявляться как спонтанно и намеренное трансформация предлагаемого Вам образа. Например, при покупке автомобиля, на создаваемый торговым агентом образ скорости, плавности и удобства, можно припомнить, сколько сил и денег уходит на бензин и запчасти.

К третьему уровню относятся те защиты, которые связаны с используемыми манипулятором средствами. Так как защиты этого уровня связаны со средствами воздействия, которые использует манипулятор, перечислить все возможные защиты нельзя в силу разнообразия средств самой манипуляции. Здесь можно выделить две наиболее общие стратегии защиты.

Первая такая  стратегия связана с разрушением  технологических элементов воздействия и подразумевает под собой встречную активность адресата. Этот процесс похож на борьбу «кто кого». В ответ на желание манипулятора скрыть факт воздействия возникает стремление вскрыть его намерения, сделать «всё тайное явным». Проявляться такие защиты могут как уточнения с недоверчивой интонацией, сомнения, цепляние к словам, прямые вопросы: «Куда Вы клоните?», «К чему этот разговор?», «Скажите прямо, чего Вы хотите».

В ответ на психологическое  давление адресат, скорее всего, станет искать такую силу, в котором он имеет преимущество. Например, Вы можете заранее разработать темы и сюжеты разговора с оппонентом. Однако здесь возможна борьба и в той же среде, что выбрал манипулятор: в ответ на замедление темпа разговора с целью «вымотать» терпение адресат может выбрать темп ещё более медленный, размышляя попутно о своём. Эффект такого противодействия усиливается неполной включённостью адресата в разговор [7,189].

Вторая стратегия  специфических защит этого уровня связана с использованием технологических элементов воздействия в своих интересах. Часто она представляет собой встречную манипуляцию, итогом которой является стремление переиграть манипулятора [7,190]. Например, Ваш собеседник в ходе разговора как бы случайно уходит от темы. Адресат может поддержать отвлечение, но на иную, более выгодную ему тему, или просто, выслушав оппонента, вернуть разговор к первоначальной тематике. Возможно также, угадывая намерения манипулятора, уточнить прямо, правильно ли Вы поняли их. Если цель оппонента неблаговидна, то, скорее всего, манипулятор откажется от неё. Приняв это высказывание, Вы можете согласиться вести беседу «на тему» дальше, смысл её для манипулятора будет потерян.

Таким образом, все механизмы психологических защит от манипулятивного воздействия можно представить в виде схемы.

 

                                                                                           Уход

                                                                                           Изгнание

  Блокировка

 Управление

 Замирание

 Встречная  Игнорирование

 активность 

 адресата

Встречная

 манипуляция

 

    Непредсказуемость

    Задержка автоматических

    реакций

 

Схема 1. Способы  психологических защит от манипулятивного воздействия.

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Экономические особенности  рынка современной России накладывают свой отпечаток на характер социального взаимодействия людей. Техники манипулятивного воздействия в повседневном и деловом взаимодействии становятся все более изощренными и замаскированными. Очевидна и деструктивность этого вида воздействия, она проявляется в разрушительном влиянии на личность человека, так как осознание того, что тобой манипулируют, создает угрозу внутреннего разлада, нарушение личностной целостности.

Вопросы связанные с разработкой способов защиты от манипулятивного воздействия получили свое развитие, в работах С.Л. Доценко. Однако в целом они признаются не достаточно изученными и нуждаются в дальнейших исследованиях, прежде всего в направлении, связанном с формированием определенных типов отношений, позволяющих избежать воздействия такого характера. Кроме того, особой проблемой является отсутствие необходимой терминологии, что вынуждает различных авторов прибегать иносказанию – употреблению старых слов в новом значении.

Анализ научных источников позволил сделать следующие заключения:

1) Под манипулятивным воздействием понимают психологическое воздействие, направленное на неявное побуждение другого к совершению определённых манипулятором действий.

Разворачивание манипулятивного воздействия производится с помощью следующих средств: 1) определение направления воздействия; 2) подбор вида силы для оказания давления; 3) поиск мотива, через который можно проникнуть в психическую сферу; 4)постепенное наращивание давления по различным линиям, его разнообразие, настойчивость, интенсивность.

К механизмам, реализующим  манипулятивное воздействие относят: 1) присоединение к внутреннему миру адресата – захват, плотное соприкосновение; 2) психические автоматизмы, то есть сокращенные схемы внутриличностного взаимодействия, обеспечивающие каналы быстрого перемещения энергии воздействия манипулятора к необходимым областям внутреннего мира адресата; 3) обеспечение энергией этих процессов, происходящее путем заимствования побудительной силы у мотивов, к которым в данный момент имеется доступ.

2) Психологическая защита - употребление субъектом психологических средств устранения или ослабления ущерба, грозящего ему со стороны другого субъекта.