Психологические способы повышения эффективности труда руководителя общеобразовательного учреждения

 

Таким образом, общая средняя оценка личностных качеств директоров этих школ одинакова – 4,3.

Поиск главенствующих определяющих личностных качеств, на основе которых зиждется и разворачивается вся управленческая деятельность, привел к созданию целой «коллекции». Не рискуя дать полный обзор (хотя анализ литературы позволяет выявить более 80 профессионально значимых качеств руководителя), мы назвали лишь те из них, которые чаще всего встречаются на страницах психолого-педагогических изданий посвященных личности руководителя (см. глава I, с.   ). Вполне очевидно, что если говорить о целостной личности, не всегда можно обнаружить полный набор этих качеств в одном человеке. В каждом конкретном случае значимость и, соответственно, иерархическая структура личностных качеств руководителя будет меняться и зависеть от многих факторов (пол, возраст, стаж работы, преподаваемый предмет, сложившиеся отношения с коллегами и пр.).

В нашем исследовании была предпринята попытка выявить взгляды на важность отдельных личностных качеств у руководителей различных уровней. В данном исследовании приняли участие директора школ, их заместители и учителя. Им был предложен список личностных качеств руководителей, необходимых для эффективной деятельности организации. Они должны были коллективно выбрать 20 наиболее значимых качеств личности руководителя школы.

Выделенным профессионально важным качествам личности был присвоен соответствующий порядковый номер. Список этих качеств исследователь раздал каждому испытуемому, для того чтобы они определили рейтинг этих качеств. Ранжирование мы проводили с целью выявления 10-ти наиболее важных, по мнению руководителей личностных качеств.

В целом, значимость отдельных качеств личности для реализации функций управленческой деятельности может быть определена через их суммарный рейтинг. Например, качеству № 1 – обязательность, верность слову два директора школ соотнесли рейтинг 14-12. 14+12=26. Это суммарный рейтинг данного качества. После определения суммарного рейтинга всех качеств каждому качеству присваивается итоговый ранг (например, качеству № 1 присвоен итоговый ранг – 13).

Наименьший итоговый ранг должен соответствовать наименьшему суммарному рангу. Общий ранг определяется по такому же принципу.

По своей значимости личностные качества получили следующее иерархическое расположение (см. таблицу 2).

 

Таблица 2

Рейтинг личностных качеств руководителя

№	Качество личности	Рейтинг			Суммарный рейтинг	Общий рейтинг
		Директор	Заместители	Учителя
1.	Общечеловеческие качества Обязательность, верность слову	14	11	15	40	13
2.	Гуманность	20	18	12	50	16
3.	Тактичность	9	17	14	40	13
4.	Целеустремленность	3	10	11	24	8
5.	Высокая культура, безупречная нравственность	1	1	2	4	1
6.	Энергичность	11	16	17	44	14
7.	Оптимистичность	10	9	10	29	9
8.	Внешняя привлекательность	18	19	20	57	18
9.	Психофизиологические качества Индивидуальные психологические свойства	7	5	8	20	6
10.	Общий уровень развития	2	3	3	8	3
11.	Деловые качества и организаторские способности Самостоятельность в решении вопросов	13	8	13	33	11
12.	Самоорганизованность	12	12	6	31	10
13.	Способность менять стиль поведения в зависимости от условий	15	3	7	35	12
14.	Умение расставить кадры и организовать их взаимодействие	16	15	18	49	15
15.	Творческий подход к порученному делу.	17	14	19	50	16
16.	Умение поддерживать инициативу, стремление использовать все новое, прогрессивное	19	20	16	55	17
17.	Умение устанавливать доверительные отношения с подчиненными, поддерживать нормальный психологический климат в коллективе	6	7	9	22	7
18.	Умение общаться (культура речи, умение слушать и т.д.)	4	2	1	7	2
19.	Умение выступать публично	5	4	4	13	4
20.	Профессиональные знания: Знание науки об управлении	8	6	5	19	5

 

      Таким образом, можно сделать вывод, что в  десятку наиболее важных качеств  личности руководителя включают следующее:

• высокая культура, безупречная нравственность;
• умение общаться (культура речи, умение слушать и т.д.);
• общий уровень развития;
• целеустремленность;
• знание науки об управлении;
• индивидуально-психологические свойства;
• умение устанавливать доверительные отношения с подчиненными, поддерживать нормальный психологический климат в коллективе;
• целеустремленность;
• оптимистичность;
• самоорганизованность;

При проведении формирующего эксперимента мы будем учитывать важность этих качеств для руководителей.

Как известно, все личностные качества проявляются в стиле поведения. Так, мы исследовали стиль управления испытуемых, в роли которых так же выступают директора школ, их заместители и некоторые учителя.

Директорам школ и их заместителям был предложен тест для самооценки  стиля упраления, в основе  которого лежит двумерная модель стилей Р. Блэйка и Дж. Моутон. (Приложение   ).

Обобщая результаты тестирования мы получили следующие результаты.

У директора школы № 41 стиль руководства 20.0, который присущ руководителям-автократам. Все его заместители обладают стилем 10.10 (см. рисунок), ориентированным на средний уровень.

 

               Рисунок 1 Стили управления руководителей школы № 41

0.20			20.20
	10.	10
0.0			20.0

0      5        10       15       20

У директора Гурульбинской средней школы стиль руководства 10.10 (см. рисунок 2). У него, как и у одного из заместителей директора школы №41, есть все возможности для того, чтобы его стиль руководства оказался идеальным (20.20). Необходимо только вести целенаправленную работу по развитию своих качеств.

Рисунок 2 Стили управления руководителей Гурульбинской средней школы

0.20			20.20
	10.	10
0.0			20.0

0      5        10       15       20

Что касается заместителей директора Гурульбинской школы, то их стили руководства разместились по всей «решетке» и далеки от идеального стиля. Следует обратить внимание на то, что у одного из заместителей стиль близок к стилю руководства 0.0. Необходимо работать над развитием личностных качеств этого заместителя, или предложить эту должность другому опытному, более компетентному работнику школы.

Таким образом, никто из испытуемых не обладает идеальным стилем руководства. На этапе формирующего эксперимента будет проводиться работа по развитию личностных качеств руководителей Гурульбинской средней школы с целью приблизить их стиль руководства к идеальному. Для объективности выводов, касающихся стиля руководства испытуемых, заместителям директоров и учителям был предложен тест для определения  стиля управления педагогическим коллективом (см.приложение   )

По результатам этого тестирования, мы сможем узнать как подчиненные оценивают стиль руководства директора школы. Мы использовали тест, позволяющий определить доминирующий стиль директоров школ и соотношение трех крайних типов стиля руководства ( по модели стилей Журавлева А.Л.)

Этот же тест был предложен учителям для определения стиля руководства заместителей директоров школ. Результаты этих исследований помещены в таблице 2.

 

 

 

Таблица 2

Определение стиля руководства

Школа	№	Руководитель	Соотношение стилей			Доминирующий стиль
			Директивный	Коллегиальный	Попустительский
Гурульбинская школа	1. 2. 3. 4.   5.	Директор Заместитель Заместитель Заместитель   Заместитель	1 1 2 2   4	5 2 6 3   1	2 5 4 3   1	Коллегиальный Попустительский Коллегиальный Низкая выраженность стилей Директивный
Школа №41	1. 2. 3. 4.   5.	Директор Заместитель Заместитель Заместитель   Заместитель	5 2 1 1   1	1 6 5 2   2	1 1 2 5   1	Директивный Коллегиальный Коллегиальный Попустительский   Директивный

 

Отсюда вывод, что в школе № 41 40% руководителей используют в своей деятельности директивный стиль руководства, 40 % - коллегиальный, 20 %- попустительский. В Гурульбинской средней школе 20 % -  директивный, 40 % - коллегиальный, 20 % - попустительский стиль, а 20 % имеют низкую степень выраженности стилей (см. приложение    ).

Исследовав личностные качества руководителей и их стили руководства, считаем необходимым оценить эффективность деятельности руководителей.. для этого мы используем тест «Оценка эффективности деятельности руководителя», предложенный Розановой В.А. Тест дает возможность оценить целый ряд факторов на основании  которых экспертами может быть составлено мнение об эффективности работы конкретного руководителя. В большей степени, как считает Розанова В.А., он пригоден для оценки руководителей среднего звена управления [ 35  ,с.39] В нашем случае этот тест мы используем  для оценки деятельности как директоров школ (руководителей высшего звена управления), так  их заместителей (руководителей среднего звена управления).

Испытуемый, в роли которых здесь выступали учителя школ, необходимо было оценить деятельность директора школы и его заместителей. Каждому  учителю было выдано соответствующее количество бланков. Заместители по такому же принципу оценивали деятельность директора школы.

В основу данного теста, по сути дела, заложены личностные качества руководителей, оценив которые по типу полярных профилей можно сделать вывод от эффективности деятельности того или иного руководителя (Инструкция, тестовый материал и описание процедуры отработки результатов помещены в приложении 5).

Результаты исследования таковы. У 80% руководителей школы № 41 есть все возможности повысить свою эффективность (151-179 баллов). У 20 % эффективность работы слишком мала (90 баллов). У 60 % руководителей Гурульбинской школы так же есть все возможности повысить свою эффективность, деятельность 20 % руководителей недостаточно эффективна (94 балла), эффективность работы 20 % руководителей слишком мало (88 балла).

Результаты всего констатирующего эксперимента, обобщая мы приведем в сравнительной таблице 3.

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 3

 

№	Школа Руководитель	Средняя оценка качеств					Стиль руководства	Эффективность
		Общечеловеческих	Психофизиологических	Деловые	Коммуникативных	Проф. знания
12 3   4     5	Средняя школа № 41 (г. Улан-Удэ) Директор школы Зам. Директора по ВР Зам . директора по УР   Зам. Директора по СР     Зам. Директора по НИИ	4,3 4,7 4,7   4,6     4,6	4,5 5 4,8   4,8     4,6	4,1 4,94,9   4,8     4,6	4,5 4,5 4,5   4,3     4,3	4,5 3,5 3,6   3,7     3,3	Директивный Коллегиальный Коллегиальный   Попустительский   Директивная	Есть все возможности, повысить свою эффективность Эффективность работы слишком мала Есть все возможности повысить свою эффективность
1       2 3       4   5	Средняя школа (С. Гурульба) Директор школы       Зам. Директора по ВР Зам . директора по УР       Зам. Директора по СР   Зам. Директора по НИИ	4,4       4,2 4,2       4,1   4,2	4,5       4,4 4,4       4,2   4,3	4,5       4,3 4,5       4,4   4,5	4,7       4,5 4,2       4,2   4,5	3,6       3,4 3,6       3,5   3,3	Коллегиальный       Попустительский Коллегиальный       Низкая выражен- ность стилей директивный	Есть все возможности, повысить свою эффективность Недостаточно Есть все возможности повысить свою эффективность Слишком мала   Есть все возможности повысить свою эффективность

 

Таким образом, можно сделать однозначный вывод о том, что все руководители  «страдают» недостатком профессиональный знаний.  В таблице видно, над развитием каких качеств руководителей необходимо работать, чтобы повысить эффективность их деятельности.

Между личностными качествами руководителей, их стилей руководства и эффективностью их деятельности можно установить прямую зависимость. 2.2.Содержание работы по развитию личностных качеств руководителей и повышению эффективности управления педагогическим коллективом.

            Получив результаты констатирующего эксперимента и сделав выводы, мы приступили ко второму этапу нашего исследования – формирующему эксперименту, целью которого явилось развитие тех личностных качеств руководителей, которые были оценены на «4» и ниже (см. диаграммы 1,2,3,4). Приводим общую программу развития личностных качеств руководителей, на основе которой были составлены индивидуальные программы (см. таблицу 5).

                                                                                        Таблица 5

Программа развития личностных качеств руководителей образовательного учреждения *.

№ п/п	Название качества личности руководителя**	Содержание работы по развитию качества
1	2	3
	I Общечеловеческие качества
1	Трудолюбие	Беседа, упражнение
2	Принципиальность, честность	Дискуссия
3	Обязательность, верность слову	Беседа, деловая игра, упражнение
4	Самокритичность, умение критиковать и воспринимать критику	Беседа «Как критиковать?»
5	Гуманность	Беседа, дискуссия, семинар
6	Тактичность	Знакомство с литературой, семинар
7	Справедливость	Беседа
8	Целеустремленность	Знакомство с литературой, лекция «Успеха добивается тот, кто идет за ним сам»
9	Альтруизм	Беседа
10	Высокая культура, безупречная нравственность	Упражнение «Этический кодекс менеджера»
11	Энергичность
12	Работоспособность	Упражнение «Аутогенная и дыхательная медитация»
1	2	3
13	Выдержанность	Тест «Насколько вы терпимы?»
14	Любовь к своему делу	Тест «Удовлетворенность работой»
15	Оптимистичность	Тест «Уверенность в себе», тренинг уверенности
16	Требовательность к себе и другим
17	Чувство юмора
18	Внешняя привлекательность (опрятность, стиль одежды и т.д.)	Беседа
	II. Психофизиологические качества
19	Крепкое здоровье	Тест «Соответствует ли здоровье человека профессии менеджера?»
20	Стрессоустойчивость	Тест «Степень подверженности стрессу, профилактика стресса
21	Общий уровень развития как показатель сообразительности, разносторонности общих умственных способностей
22	Интеллектуальные свойства (наблюдательность, мышление, внимание, память и др).	Опросник «Стиль мышления», тренировка наблюдательности, упражнения для развития внимания: «Корректура», «Пальцы», «Снежный ком», мышления: «Количественные отношения», «Сходство и различие», «Поиск аналогов», «Выражение мысли другими словами»
23	Индивидуально-психологические свойства (темперамент, направленность личности)	Ориентировочная анкета В. Смейкла, М. Кучера для определения направленности личности, тест «Темперамент личности»
	III Деловые качества и организаторские способности	Тест «Уровень деловитости»
24	Инициативность	Тест, позволяющий оценить ответственное поведение членов группы Розановой В.А.,тест «Ответственный ли Вы человек?»
25	Самостоятельность в решении вопросов (умения и стремлении взять на себя ответственность)
26	Самоорганизованность	Тест «Организованный ли Вы человек?», упражнение «Рациональное использование времени»
27	Дисциплинированность	Самоконтроль
28	Исполнительность
29	Умение четко определить цель и поставить задачу	Упражнение «Целеполагание»
30	Способность менять стиль поведения в зависимости от условий	Упражнение «Ситуационное использование стилей руководства»
31	Умение расставить кадры и организовать их взаимодействие. Способность мобилизовать коллектив и повести его за собой
32	Умение контролировать деятельность подчиненных, самоконтроль	Тест «Уровень субъективного контроля»,тест «Умеете ли вы контролировать себя?»
33	Способность и стремление оперативно принимать решения
34	Способность и стремление анализировать и объективно оценивать результаты, умение стимулировать подчиненных	Упражнение «Оценка персонала»
35	Творческий подход к порученному делу
36	Умение поддерживать инициативу, стремление использовать все новое, прогрессивное
37	Умение поддерживать свой авторитет	Упражнение «Изучение влияния авторитета»
	IV Коммуникативные качества
38	Умение устанавливать деловые отношения с вышестоящими и смежными руководителями	Деловая игра «Партнер»
39	Умение устанавливать доверительные отношения с подчиненными, поддерживать нормальный психологический климат в коллективе	Тест «Доверяют ли Вам окружающие?», оценка психологического климата в педагогическом коллективе, игра «Рассмешить партнера», «Просьба» и др., семинар «Влияние психологического климата в коллективе на эффективность деятельности школы»
1	2	3
40	Умение общаться (культура речи, умение слушать и т.д.)	Упражнение «Развитие навыка общения в жизненных ситуациях»,ролевое упражнение «Развитие навыков ведения переговоров, тест «Умеете ли Вы слушать?»,упражнения по развитию речи
41	Умение выступать публично	Упражнения
	V Профессиональные знания
42	Знание науки об управлении (основы менеджмента, управление персоналом и др.)	Беседа, семинар, дискуссия
43	Применение на практике современных организационно-управленческих принципов и методов	Беседы, семинары, практические упражнения
44	Умение работать с документацией