Психологические особенности национальных стилей ведения переговоров

1. привлечь  внимание собеседника – начало  беседы, переговоров;

2. пробудить  в собеседнике заинтересованность  – передача информации;

3. детальное  обоснование – аргументация;

4. выявить  интересы и устранить сомнения  собеседника – нейтрализация,  опровержение замечаний;

5. преобразование  интересов собеседника в окончательное  решение – принятие решений.

Знание и  практическое применений лучших технических  приемов проведения бесед, собраний, совещаний, переговоров помогают организовать дружный коллектив и его слаженную  работу.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список  литературы

 

1.  Башмарин И.В. Современные требования к использованию трудовых ресурсов. //Кадры. – М.: 2004, №1. – с. 15-18.

 

2.  Виханский О.С. Менеджмент. 3-е изд. М.: Гардарики, 2000. – 528 с.

 

3.  Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник.  – М.: ТК Велби, 2004. – с. 504;

 

4.  Горянина В.А. Психология общения: Учеб. пособие для студ. высш. учеб, заведений. - М.: Издательский центр «Академия», 2002. - 416 с.

 

5.  Евенко Л.И. Эволюция концепций управления человеческими ресурсами // Стратегия развития персонала. Материалы конференции. – Нижний Новгород, 2005.

 

6.  Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. – М.: Юнити, 2003. – 276 с.

 

7.  Лукичева Л.И. Управление организацией: Учебное пособие. – М.: Отела  – Л, 2004 – 360с.

 

8.  Мурашов А.А. Культура речи. М.: Московский психолого-социальный  институт; Воронеж: Издательство  НПО «Модек»,2002.-432с.

 

9.  Пугачев В.П. Руководство персоналом  организации. – М.: Аспект-Пресс, 2003. – 279 с.

 

10.  Рубин Дж.., Пруйт Д., Ким де Сунг. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. – СПб.: прайм – ЕВРОЗНАК, 2002 – 352с. (секреты психологии).

 

11.  Столяренко Л.Д. Психология управления: Учебное пособие/Л.Д. Столяренко.-Изд. 2-е. Ростов н/Д: Феикс, 2005.-512с.

 

12.  Управление персоналом. Учебник  для вузов/ под ред. Т.Ю.Базарова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002. – 423 с.

 

13.  Шонберегер Р. Японские методы управления производством. - М.: Экономистъ, 2000. – с. 318;

 

14.  Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. - М., Юнити, 2003. – 348 с.