Психологические особенности изучения эмоциональных состояний

Таким образом, одним из методов  изучения эмоциональных состояний  в психологии является синдром эмоционального выгорания, который проявляется  нарастающим эмоциональным истощением.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. . Описание интерпретации результатов методики исследования эмоциональных состояний

 

 

Для исследования эмоциональных  состояний может использоваться методика В.В. Бойко. Интерпретация результатов дает подробную картину синдрома «эмоционального выгорания». Каждый вариант ответа предварительно оценен тем или иным числом баллов - указывается в «ключе» рядом с номером суждения в скобках. Это сделано потому, что признаки, включенные в симптом, имеют разное значение в определении его тяжести. Максимальную оценку - 10 баллов получил  признак, наиболее показательный для симптома.

В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты:

1) определяется сумма  баллов раздельно для каждого из 12 симптомов «выгорания»;

2) подсчитывается сумма  показателей симптомов для каждой  из 3-х фаз формирования «выгорания»;

3) находится итоговый показатель синдрома «эмоционального выгорания» - сумма показателей всех 12-ти симптомов.

«Напряжение»:

1. Переживание психотравмирующих  обстоятельств: 

+ 1 (2), + 13 (3), + 25 (2), - 37 (3), + 49 (10), + 61 (5), - 73 (5)

2. Неудовлетворенность собой: 

- 2 (3), + 14 (2), + 26 (2), - 38 (10), - 50 (5), + 62 (5), + 74 (3)

3. «Загнанность в клетку»:

+ 3 (10), + 15 (5), + 27 (2), + 39 (2), + 51 (5), + 63 (1), - 75 (5)

4. Тревога и депрессия: 

+ 4 (2), + 16 (3), + 28 (5), + 40 (5), + 52 (10), + 64 (2), + 76 (3)

«Резистенция»:

1. Неадекватное избирательное  эмоциональное реагирование:

+ 5 (5), - 17 (3), + 29 (10), + 41 (2), + 53 (2), + 65 (3), + 77 (5)

2. Эмоционально-нравственная  дезориентация: 

+ 6 (10), - 18 (3), + 30 (3), + 42 (5), + 54 (2), + 66 (2), - 78 (5)

3. Расширение сферы экономии  эмоций:

+ 7 (2), + 19 (10), - 31 (2), + 43 (5), + 55 (3), + 67 (3), - 79 (5)

4. Редукция профессиональных  обязанностей:

+ 8 (5), + 20 (5), + 32 (2), - 44 (2), + 56 (3), + 68 (3), + 80 (10)

«Истощение»:

1. Эмоциональный дефицит: 

+ 9 (3), + 21 (2), + 33 (5), - 45 (5), + 57 (3), - 69 (10), + 81 (2)

2. Эмоциональная отстраненность:

+ 10 (2), + 22 (3), - 34 (2), + 46 (3), + 58 (5), + 70 (5), + 82 (10)

3. Личностная отстраненность (деперсонализация):

+ 11 (5), + 23 (3), + 35 (3), + 47 (5), + 59 (5), + 72 (2), + 83 (10)

4. Психосоматические и  психовегетативные нарушения: 

+ 12 (3), + 24 (2), + 36 (5), + 48 (3), + 60 (2), + 72 (10), + 84 (5)

Прежде всего надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

1. 9 и менее баллов - не сложившийся симптом;
2. 10-15 баллов - складывающийся симптом;
3. 16 и более - сложившийся.

Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к  доминирующим в фазе или во всем синдроме «эмоционального выгорания».

Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «выгорания». Существенно важно отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.

Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса – осмысление показателей фаз развития стресса – «напряжение», «резистенция» и «истощение».

 В каждой из фаз оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако, сопоставление баллов, полученных для фаз, не правомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные – реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:

1) 36 и менее баллов - фаза не сформировалась;

2) 37-60 баллов - фаза в стадии формирования;

3) 61 и более баллов - сформировавшаяся фаза.

Оперируя смысловым содержанием  и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома «выгорания», можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что не менее важно, наметить индивидуальные меры профилактики и психокоррекции. Освещаются следующие вопросы:

1) какие симптомы доминируют;

2) какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровождается «истощение»;

3) объяснимо ли «истощение» (если оно выявлено) факторами профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику «выгорания», или субъективными факторами;

4) какой симптом (какие симптомы) более всего отягощают эмоциональное состояние личности;

5) в каких направлениях надо влиять на производственную обстановку, чтобы снизить нервное напряжение;

6) какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное «выгорание» не наносило ущерба ей, профессиональной деятельности и партнерам.

Таким образом, методика позволяет  увидеть ведущие симптомы «эмоционального  выгорания». С помощью ее можно дать достаточно объемную характеристику личности и наметить индивидуальные меры профилактики и психокоррекции.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Целью курсовой работы было изучение видов эмоциональных состояний.

Эмоции – это элементарные переживания, возникающие у человека под влиянием общего состояния организма  и хода процесса удовлетворения актуальных потребностей.

Эмоции – это особый класс субъективных психических  состояний, отражающих в форме непосредственных переживаний, ощущений, отношения человека к миру, людям, его практической деятельности.

Эмоции — это психическое  отражение в форме непосредственного, пристрастного переживания, жизненного смысла явлений и ситуаций, обусловленного отношением их объективных свойств  к потребностям субъекта.

 В зависимости от длительности, интенсивности, предметности или неопределенности, а также качества эмоций, все эмоции разделяют на эмоциональные реакции, эмоциональные состояния и эмоциональные отношения.

Эмоциональные реакции характеризуются  высокой скоростью возникновения  и быстротечностью.

Эмоциональные отношения  иначе еще называют чувствами. Чувства  — это устойчивые эмоциональные  переживания, связанные с каким-то определенным объектом или категорией объектов, обладающих особым значением  для человека.

Эмоциональные состояния  характеризуются большей длительностью, которая может измеряться часами и днями. По своей модальности  эмоциональные состояния могут  представать в форме раздражительности, тревоги, благодушия, различных оттенков настроения — от депрессивных состояний  до состояния эйфории. В психологической  литературе распространено также деление  эмоциональных состояний, которые  испытывает человек, на собственно эмоции, чувства и аффекты.

 

Аффект  – это кратковременное, бурно протекающее состояние сильного эмоционального возбуждения, возникающее в результате фрустрации или какой-либо иной, сильно действующей на психику причины, обычно связанной с неудовлетворением очень важных для человека потребностей. Аффект не предшествует поведению, а формирует на одном из конечных его этапов. В отличие от эмоций и чувств аффекты протекают бурно, быстро, сопровождаются резко выраженными органическими изменениями и двигательными реакциями. Одним из наиболее распространенных в наши дни видов аффектов является стресс – состояние душевного (эмоционального) и поведенческого расстройства, связанное с неспособностью человека целесообразно и разумно действовать в сложившейся ситуации.

В отличие от аффектов, собственно эмоции представляют собой более  длительные состояния, иногда лишь слабо  проявляющиеся во внешнем поведении. Они имеют отчетливо выраженный ситуационный характер, т. е. выражают оценочное личностное отношение  к складывающимся или возможным  ситуациям, к своей деятельности и своим проявлениям в них. Собственно эмоции способны предвосхищать  ситуации и события, которые реально  еще не наступили, и возникают  в связи с представлениями  о пережитых или воображаемых ситуациях.

Чувства длительны, они выражают устойчивое отношение к каким-либо конкретным объектам. Чувства выражаются через определенные эмоции в зависимости от того, в какой ситуации оказывается объект, к которому данный человек испытывает чувство.

Стремление найти первопричину эмоциональных состояний обусловило появление различных точек зрения, которые нашли отражение в  соответствующих психологических  теориях.

Эмоции непосредственно  влияют на поведение человека, они  активизируют и организуют восприятие, мышление и устремления человека. Эмоции оказывают непосредственное влияние на перцептивные процессы, фильтруют информацию, которую человек получает при помощи органов чувств, активно вмешиваются в процесс ее последующей обработки.

В курсовой работе была охарактеризована методика «Уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко. Эта методика позволяет увидеть ведущие симптомы «выгорания».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников

 

1. Анохин П.К. Эмоции / Психология эмоций: Тексты. – М., 1984. – 173 с.
2. Вилюнас В.К. Основные проблемы психологической теории эмоций. – М.: Педагогика, 1988.
3. Вилюнас В. К. Психология эмоций. Хрестоматия. – Питер Пресс, 2008.
4. Изард К. Э. Психология эмоций. – Спб.: Питер, 2008. – 464 с.: ил. – (Серия «Мастера психологии»).
5. Ильин И. П. Эмоции и чувства. – Питер Пресс, 2007.
6. Лурия А. Лекции по общей психологии. – Питер Пресс, 2007.
7. Лучшие психологические тесты. / Под ред. А.Ф.Кудряшова.- Петрозаводск, 1992.
8. Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб: Питер, 2005. – 583 с.
9. Нагаев В.В., Жолковская Л.А. Основы клинической психологии. Учебное пособие для студентов вузов – Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 463 с.
10. Немов Р.С. Психология. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000. – 688 с.
11. Невлев В. К. Психология (учебное пособие). – Белгород: БУПК, 1997. – 103 с.
12. Основы психологии. Учебное пособие / Л. Д. Столяренко. – Ростов – н/Д: Феникс, 2006. – 672 с.
13. Ольшанникова А.Е. К психологической диагностике эмоциональности. / Проблемы общей, возрастной, педагогической психологии. - М.: Педагогика, 1988.
14. Психология эмоций. Тексты / Под ред. В. К. Вилюнаса, Ю. Б. Гиппенрейтер. – М.: Изд – во Моск. ун – та, 1984. – 288 с.
15. Реан А. А., Бордовская Н. В., Розум С. И. Психология и педагогика. — СПб.: Питер, 2002. — 432 с.
16. Ребер А. Большой психологический словарь. – М.: ВечеАст, 2000. – 680 с.
17. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. – Питер Пресс, 2007.
18. Тихомиров О. К. Психология: Учебник / Под. ред. О. В. Гордеевой. – М: Высшее образование, 2006. – 538 с.
19. http://www.edinorog.boom.ru/psimaster/ BornoutMetodikaDs.htm

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

Бланк ответов

1. Организационные недостатки  на работе постоянно заставляют  нервничать, переживать, напрягаться.

2. Сегодня я доволен  своей профессией не меньше, чем  в начале карьеры.

3. Я ошибся в выборе  профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).

4. Меня беспокоит то, что  я стал хуже работать (менее  продуктивно, качественно, медленнее).

5. Теплота взаимодействия  с партнерами очень зависит  от моего настроения - хорошего  или плохого.

6. От меня как профессионала  мало зависит благополучие партнеров.

7. Когда я прихожу с  работы домой, то некоторое  время (часа 2-3) мне хочется побыть  наедине, чтобы со мной никто  не общался.

8. Когда я чувствую  усталость или напряжение, то  стараюсь поскорее решить проблемы  партнера (свернуть взаимодействие).

9. Мне кажется, что эмоционально  я не могу дать партнерам  того, что требует профессиональный  долг.

10. Моя работа притупляет  эмоции.

11. Я откровенно устал  от человеческих проблем, с  которыми приходится иметь дело  на работе.

12. Бывает, я плохо засыпаю  (сплю) из-за переживаний, связанных  с работой.

13. Взаимодействие с партнерами  требует от меня большого напряжения.

14. Работа с людьми приносит  все меньше удовлетворения.

15. Я бы сменил место  работы, если бы представилась  возможность.

16. Меня часто расстраивает  то, что я не могу должным  образом оказать партнеру профессиональную  поддержку, услугу, помощь.

17. Мне всегда удается  предотвратить влияние плохого  настроения на деловые контакты.

18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в  отношениях с деловым партнером.

19. Я настолько устаю  на работе, что дома стараюсь  общаться как можно меньше.

20. Из-за нехватки времени,  усталости или напряжения часто  уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.

21. Иногда самые обычные  ситуации общения на работе  вызывают раздражение.

22. Я спокойно воспринимаю  обоснованные претензии партнеров.

23. Общение с партнерами  побудило меня сторониться людей.