Профилактика конфликтов в классном коллективе

Занять лидерское положение  в классе подростку помогают его  психологические особенности: высокая  потребность в освоении окружающей действительности, стремление к умственному  напряжению и физическому труду, разнообразным формам деятельности.

Лидеры оценивают себя как более  активных, общительных, смелых и решительных, выше отзываются о своих организаторских  способностях и умении ладить с людьми, считают себя влиятельными, с высоким  уровнем развития силы воли и чувства  юмора. Самооценка подростков-нелидеров не столь высока. Они не так уверены в своих силах и практически не мотивированы на соперничество. Однако отсутствие напористости и активности во взаимоотношениях с одноклассниками, абсолютно не означает, что кто-нибудь из подростков-нелидеров не хочет занять более высокое положение в классе.

Неумение или невозможность  добиться с силу каких-либо обстоятельств  удовлетворяющего подростка положения  приводит к различным нарушениям в учебной деятельности, снижению успеваемости, проявлению недисциплинированности, вплоть до совершения правонарушений. Такое влияние социометрического статуса подростка в классе на его школьную жизнь определяется, прежде всего, особенностями личного развития в этот возрастной период, которое сопровождается повышенной конформностью ребенка по отношению к сверстникам {7, 94}.

Сформированность коммуникативных  умений.

Исследование основных трудностей общения у школьников средних  классов выявило, что наиболее часто  нарушения в межличностных отношениях среди одноклассников вызваны отсутствием у них коммуникативных умений {42, 57}. Подростки используют неадекватные способы убеждения (давление, протест, противопоставление и т.п.), стремятся к непосредственному «натуральному» общению, недооценивая его технический аспект, связанный с умением слушать, ориентироваться в ситуациях, использовать различные вербальные и невербальные способы общения.

Индивидуально - психологические особенности  личности подростка

Кроме того, особое значение в установлении эффективных взаимоотношений с  одноклассниками имеют определенные и индивидуально-психологические особенности личности подростка. Большинство из тех, кто испытывает затруднения в общении, отличаются качествами, блокирующими успешное межличностное взаимодействие. Эти качества представляют собой следующие группы, которые обусловлены:

- природно-генотипическими свойствами (импульсивность, застенчивость, ригидность, неуравновешенность);

- характерологическими особенностями  (нерешительность, неуверенность,  замкнутость, закрытость, напористость, конфликтность, равнодушие, цинизм);

- семейной ориентацией по отношению  к окружающим (несформированность  коммуникативных умений на основе  плохо развитой рефлексии).

Обычно конфликтная ситуация становится поводом для того, чтобы учителя  обратили внимание на какие-то нарушения в межличностном взаимодействии в классном коллективе. На виду оказывается даже не сам конфликт, который очень часто выходит за пределы педагогического анализа, а способ реагирования на него, особенно если он носит не пассивный, а агрессивный характер. Между тем агрессивное реагирование всего лишь защитная реакция подростка на коммуникативно-сложную для него ситуацию, цель которой сберечь самооценку на принятом уровне.

Исследование, проведенное под  руководством В.И.Журавлева [7,64] в школах Московской области, позволило выявить некоторые особенности конфликтов и связанных с ними явлений во взаимоотношениях учащихся.

Конфликты «ученик-ученик» возникают, по его мнению, в таких ситуациях:

из-за оскорблений, сплетен, зависти, доносов – 11%;

из-за отсутствия взаимопонимания – 7%;

в связи с борьбой за лидерство  – 7%;

из-за противопоставления личности ученика  коллективу – 7%;

в связи с общественной работой  – 6%;

у девочек из-за парня – 5%.

Считают, что конфликтов у ученика  не было – 11%, испытывали чувство ненависти к одноклассникам - 61% школьников.

Эти данные свидетельствуют о том, что во взаимоотношениях одноклассников в школе не все благополучно.

Основные причины ненависти  к сверстникам:

подлость и предательство – 30%;

подхалимство, существование «липовых отличников и любимчиков учителей – 27%;

личная обида – 15%;

ложь и высокомерие – 12%;

соперничество между одноклассниками  – 9%.

На конфликтность учеников заметное влияние оказывает также агрессивность. Наличие в классе агрессивных  учеников повышает вероятность конфликтов не только с их участием, но и без них – между другими членами классного коллектива. Мнения школьников о причинах агрессии и возникновения конфликтов таковы:

причина агрессии: желание выделится  среди сверстников – 12%;

источник агрессии: бессердечие и жестокость взрослых – 11%;

все зависит от взаимоотношений  в классе – 9,5%;

в агрессивности ученика виновата семья – 8%;

агрессивные школьники, дети с психическими отклонениями – 4%;

агрессивность - явление возрастное, связанное с избытком энергии – 1%;

агрессивность - плохая черта характера  – 1%;

в классе всегда были агрессивные  ученики – 12%;

в классе нет агрессивных учеников – 34, 5 %.

Конфликты между учениками в  школе возникают, в том числе  из-за проступков, нарушений общепринятых норм в поведении школьников. Нормы поведения учащихся в школе выработаны в интересах всех школьников и учителей. При их соблюдении подразумевается снижение до минимума противоречий в школьных коллективах. Нарушение этих норм, как правило, приводит к ущемлению чьих-то интересов. Столкновение же интересов является основой для конфликта. Школьники по их собственному мнению, чаще всего допускают следующие нарушения норм поведения в школе:

курение – 50%;

употребление спиртных напитков – 44%;

грубость, хамство в общении – 31%;

употребление в речи нецензурных  выражений – 26,5%;

ложь – 15%;

неуважение учеников друг к другу  – 13%;

распущенность в половой жизни  – 10%;

мелкие кражи – 10%;

драки – 10%;

хулиганство – 10%;

наркомания – 6%;

издевательства над младшими, слабыми – 6%;

азартные игры (на деньги) – 3%.

Таким образом, особенности конфликтов между учениками школы определяются, прежде всего, спецификой возрастной психологии детей, подростков. На возникновение, развитие и завершение конфликтов заметное влияние  оказывает характер учебно-воспитательного процесса, его организация в конкретном общеобразовательном учреждении. Третьим фактором, воздействующим на конфликты во взаимоотношениях учащихся, является жизненный уклад и существующая социально-экономическая ситуация.

1.4 Возможные психопрофилактические мероприятия предупреждения и устранения межличностных конфликтов в классе

Профилактика конфликтов – это  их предупреждение.

Цель профилактики конфликтов –  создание таких условий деятельности и взаимодействия, которые приводят к деструктивному развитию возникающих противоречий.

Предупредить конфликт гораздо  легче, чем конструктивно разрешить  его. Профилактика конфликтов, несомненно, важна, она требует меньших затрат сил, средств и времени и предупреждает  даже те минимальные деструктивные последствия, которые имеет любой конструктивно разрешенный конфликт{7, 94-97}.

Деятельность по предупреждению конфликтов могут осуществлять сами ученики  и учителя, руководители школ и органы управления ими, школьные психологи. Работа может проводиться по четырем основным направлениям:

создание объективных условий, препятствующих возникновению и  деструктивному развитию предконфликтных  ситуаций, (доброжелательное, теплое, заботливое, внимательное отношение к своим  подопечным со стороны учителей, шефская поддержка старшеклассников, личный пример педагогов и родителей). Данная модель будет работать, если работа будет выстроена как с педагогами, так и с родителями, например – тренинг «Толерантности» - его можно проводить и с учителями и с родителями и с учащимися.

оптимизация организационно-управленческих условий работы школы. Справедливое и гласное распределение материальных и духовных благ среди учителей и  учеников. Не скупиться на похвалы, одобрение, награды, поощрения в  виде грамот и премий. Создание «ситуации успеха».

устранение социально – психологических  причин возникновения конфликтов. На данном этапе можно разработать  правила, процедуры решения каких-либо спорных вопросов, создать действующий  орган при школе, куда за поддержкой и советом могут обращаться дети, их родители и учителя.

блокирование личностных причин возникновения  конфликтов. Примерная тематика тренингов, циклов классных часов, методических объединений  учителей: «Тренинг общения», «Все цвета, кроме черного» {26, 34}, «Я глазами  других», «Я и мы», «Чужой среди своих» и т.д.

Профилактика большинства видов  конфликтов в общеобразовательной  школе должна вестись одновременно по всем направлениям.

Несколько правил, которые можно  использовать в работе как с детьми, так и со взослыми:

ÞУделяйте внимание неречевым свидетельствам того, что слова говорящего расходятся с его мыслями и чувствами. Выносите это противоречие на открытое обсуждение.

ÞСледите за тем, чтобы у вас  или у другого человека не было скрытых ложных предположений или  установок. Обсуждайте их открыто, так, чтобы ошибки можно было исправить.

ÞСтарайтесь делать общение открытым. Дипломатично говорите о том, что  думаете или чувствуете.

ÞСпросите самого себя, соответствует  сказанное вашим истинным желаниям, нуждам или чувствам? Если не соответствует, то ваши интересы могут остаться неудовлетворенными.

ÞНе оставляйте неясностей. Втолковывайте  то, что вы имеете в виду. Если вы не уверены, что ваше сообщение понято, попросите конфликтующую сторону  повторить то, что вы сказали, чтобы  убедиться в точности восприятия. Если же вы не можете что-то понять с первого раза, не отрицайте этого. Признавая, что вы чего-то не поняли, вы сохраняете достоинство и доказываете самому себе свою честность и желание все делать правильно с самого начала

ÞНаучитесь слушать другого. Для этого придерживайтесь следующего: слушать с сочувствием; сосредоточиться на предмете разговора; относится к говорящему уважительно; слушать внимательно, не делая оценок; высказывать мнение об услышанном. Чтобы показать человеку, что его действительно слушают; отметьте то, что вы не поняли или в чем не уверены; используйте для поддержания разговора неречевые средства (улыбайтесь, кивайте головой, смотрите в глаза).

Таким образом, предупреждение конфликтов является одной из важнейших задач педагогического коллектива школы, предупредить конфликт гораздо легче, чем конструктивно разрешить его.

Подводя итоги теоретического исследования по обоснованию необходимости работы по профилактике конфликтов в школе, можно сделать следующие выводы:

- специфика конфликтов между  школьниками определяется возрастной  психологией, поэтому необходимо  проводить диагностические обследования  подростков для выявления тех  или иных личностных особенностей  и строить психопрофилактическую  работу, опираясь на результаты диагностики.

- межличностные и межгрупповые  конфликты негативно сказываются  на всех процессах жизнедеятельности  школы – трудности в учебе,  замкнутость, потеря мотивации,  фрустрация и т.д. 

- профилактика большинства  видов конфликтов в общеобразовательной школе должна вестись одновременно по всем направлениям.

- создание таких условий  деятельности и взаимодействия, которые приводят к деструктивному  развитию возникающих противоречий.

ГЛАВА II. ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ФОРМ И МЕТОДОВ В ЭКСПЕРИМЕНТЕ

2.1 Диагностика взаимоотношений  классного коллектива

Своевременная диагностика  межличностных конфликтов в школьных коллективах имеет важное значение для их профилактики, так и для  конструктивного разрешения.

Экспериментально–исследовательская  работа проводилась на базе СОШ № 9 города Волжска Республики Марий Эл.

 

В эксперименте принимали  участие 26 учеников 6 «А» класса. Для  изучения взаимоотношений в классном коллективе были использованы следующие  методики:

 

1.Социометрия

 

2. Диагностика межличностных  отношений Т.Лири

 

3. Стратегия поведения  в конфликтной ситуации К.Томаса (адаптирован Н.В.Гришиной)

 

Методика 1. «Социометрический  метод»

 

Методика: Социометрический метод  – это метод опроса, направляемых на выявление межличностных отношений путем фиксации взаимных чувств симпатии и неприязни среди членов группы (в учебном коллективе). В основе лежат критерии, формулируемые в виде вопросов, ответы на них и служат основанием для установления структуры взаимоотношений. Социометрия проводится только в коллективах, имеющих опыт совместной работы (учебы){41,90}.

 

Цель: выявить сплоченность группы, а также “лидеров” и “отверженных”.

 

Процедура: каждому давался заранее  приготовленный лист, давалась инструкция. После сбора ответы обрабатывались и были сделаны выводы (см. ниже).

 

Инструкция: Возьмите, пожалуйста, небольшой  лист бумаги, в правом верхнем углу напишите свою фамилию, имя и класс. А теперь задание: “У вас через  несколько дней вечер в классе, с конкурсами и КВНом. С кем из присутствующих в классе вы бы хотели пойти на праздник?” Напишите последовательно трех человек в зависимости от величины вашего интереса к нему, то есть первым вы напишите того, с кем хотели бы пойти в первую очередь, затем под цифрой два – во вторую очередь и только после этого в третью очередь. Результаты этого исследования будут известны только вашему учителю и мне. Важно, чтобы каждый из вас написал лично свое мнение, только тогда можно уверенно говорить о положительных результатах исследования. СПАСИБО!