Процесс супервизии как метод профилактики профессионального выгорания педагогов-психологов

Таким образом, можно  наблюдать явное изменение уровня  профессионального выгорания у  участников супервизорских групп в  сторону улучшения.

Представим  общий  сравнительный результат  диагностирования с помощью диаграммы (см. рисунок 2).

 Рисунок 2. Уровень профессионального выгорания среди педагогов - психологов г. Гая на январь 2008 г.

 

В результате обработки полученных результатов контрольного диагностирования мы получили подтверждение нашей гипотезы.

 Эмоциональное сгорание  является динамическим процессом,  следовательно, его уровень   изменяется по истечении определенного  времени при условии целенаправленного  воздействия. Организация супервизорского  пространства позволяет снизить уровень профессионального выгорания педагогов -  психологов.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Синдром выгорания является неотъемлемой частью профессиональной деятельности специалистов «помогающих» профессий (врачей, психологов, социальных работников, юристов и т.д.), они имеют дело с негативными переживаниями людей и оказываются личностно вовлеченными в них, подвергая риску собственную эмоциональную устойчивость.

За  прошедшие годы резко возросла роль супервизии. В  частности это связано с широким  распространением консультативных услуг, а консультирование предполагает супервизию; но сейчас признается и значимость супервизии как таковой. Анализ ситуации в работе сообщества психологов города Гая показывает, что в реальной практической деятельности супервизия  часто игнорируется, вследствие чего проявляются симптомы эмоционального сгорания педагогов – психологов.

Практикующие психологи  должны изучать симптомы выгорания, посттравматического стресса, вторичной  травмы, учиться дифференцировать их с целью своевременного оказания помощи себе и коллегам.

Будущий терапевт или  консультант должен сам пройти курс психотерапии или консультирования у опытных профессионалов для  того, чтобы решить свои собственные  проблемы, а не переносить их на своих  будущих клиентов. Этот процесс является важнейшей составляющей, без которой  будущий консультант не сможет стать настоящим профессионалом. С другой стороны, супервизия – это что-то большее, чем обучение консультанта. Супервизия является профессиональной подготовкой консультанта к практической консультативной работе. Но супервизия во многом может помочь консультанту и в плане сохранения основного инструмента своей деятельности – собственной личности. И в данном случае мы можем говорить о супервизии как методе профилактики профессионального выгорания психологов.

В задачу супервизии входит не только психологическая поддержка  консультанту в отреагировании чувств, но и развитие определенных профессиональных навыков, расширение понимания и  возможностей супервизируемого. Совмещение множества функций в супервизии – это сердцевина хорошей практической работы. Групповая супервизия обладает определенными преимуществами по сравнению с индивидуальной супервизией благодаря более широким возможностям обучения и разноплановым перспективам, которые дает группа.

Эмоциональное сгорание является динамическим процессом, следовательно, его уровень  изменяется по истечении  определенного времени при условии  целенаправленного воздействия. Организация  супервизорского пространства позволяет  снизить уровень профессионального выгорания педагогов -  психологов.

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абрамова Г.С. Психологическое консультирование: Теория и опыт: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений. – М.: Изд. центр «Академия», 2001. – 240с.
2. Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. – Изд. 2-е. – М.: Независимая фирма «Класс», 2004. – 208с.
3. Кулаков С.А. Практикум по супервизии в консультировании и психотерапии. – Спб.: Речь, 2002. – 236с.
4. Малкина-Пых И.Г. Экстремальные ситуации. – М.: Изд-во Эксмо,2006. – 960с. – (Справочник практического психолога)
5. Моховиков А.Н.       Телефонное консультирование. – М.: Смысл, 1999. – 410с.
6. Осухова Н., Кожевникова В. Профилактика профессионального выгорания. Практико-ориентированный семинар // Школьный психолог, 2006. - № 16. – с.17-31
7. Проблема эмоционального выгорания консультантов телефона экстренной психологической помощи. Методическое пособие // составители: Дусалина Е.П., Чернобаева И.П., Кононенко Н.А., Давыдова Д.И., Алимбаева Б.Б. – Оренбург, 2002
8. Таланов В.Л., Малкина-Пых И.Г. Справочник практического психолога. – Спб.: Сова, М.: ЭКСМО,2003. – 928с.
9. Ховкинс П., Шохет Р. Супервизия. Индивидуальный, групповой и организационный подходы. – Спб.: Речь, 2002.  – 352с.
10. Хухлаева О. Давайте учиться не «гореть». Психологическая поддержка педагогов // Школьный психолог, 2006. - №4. – с.19-29

 

Приложение 1

Методика «Диагностика уровня эмоционального выгорания»

Инструкция: Вам предлагается ряд утверждений, по каждому выскажите свое мнение. Если Вы согласны с утверждением, поставьте около соответствующего ему номера в бланке для ответов знак «+» (да), если не согласны, то знак «-» (нет).

Текст опросника

1. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
2. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).
3. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее свернуть дело.
4. Моя работа притупляет эмоции.
5. я откровенно устал от проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.
6. Работа приносит мне все меньше удовлетворения.
7. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.
8. Из-за усталости или напряжения я уделяю своим делам меньше внимания, чем положено.
9. Я спокойно воспринимаю претензии ко мне начальства и коллег по работе.
10. Общение с коллегами по работе побуждает меня сторониться людей.
11. Мне все труднее устанавливать и поддерживать контакты с коллегами.
12. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
13. Бывают дни, когда эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы.
14. Я очень переживаю за свою работу.
15. Коллегам по работе я уделяю внимания больше, чем получаю от них.
16. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.
17. Последнее время меня преследуют неудачи на работе.
18. Я обычно проявляю интерес к коллегам и помимо того, что касается дела.
19. Я иногда ловлю себя на мысли, что работаю автоматически, без души.
20. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь чего-нибудь плохого.
21. Успехи в работе вдохновляют меня.
22. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется почти безвыходной.
23. Я часто работаю через силу.
24. В работе с людьми я руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье.
25. Иногда я иду на работу с тяжелым чувством: как надоело, никого бы не видеть и не слышать.
26. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которых я затрачиваю.
27. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.
28. Обычно я тороплю время: скорее бы рабочий день закончился.
29. Работая с людьми , я обычно как бы ставлю экран, защищающий меня от чужих страданий и отрицательных эмоций.
30. Моя работа меня очень разочаровала.
31. Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.
32. Моя карьера сложилась удачно
33. Если представляется возможность, я уделяю работе меньше внимания, но так, чтобы этого никто не заметил.
34. Ко всему, что происходит на работе, я утратил интерес.
35. Моя работа плохо на меня повлияла, обозлила, притупила эмоции, сделала нервным.

Обработка данных

«Ключ» к методике: ниже перечисляются симптомы и соответствующие им номера утверждений (признаков). Знак пред номером означает ответ «да» (+) или «нет» (-); в скобках указаны баллы, предоставляемые за данный ответ.

В соответствие с ключом определяется сумма баллов для каждого симптома выгорания, а затем – сумма по всем симптомам, т.е. его итоговый показатель.

Симптом «Неудовлетворенность собой»: -1(3), +6(2), +11(2), -16(10), -21(5), +26(5), +31(3)

Симптом «Загнанность в  клетку»: +2(10), +7(5), +12(2), +17(2), +22(5), +27(1), -32(5)

Симптом «Редукция профессиональных обязанностей»: +3(5), +8(5), +13(2), -18(2), +26(3), +28(3), +33(10)

Симптом «Эмоциональная отстраненность»: +4(2), +9(3), -14(2), +19(3), +24(5), +29(5), +34(10)

Симптом (Личностная отстраненность» (деперсонализация): +5(5), +10(3), +15(3), +20(2), +25(5),+30(2), +35(10)

Выводы 

Сумма баллов по каждому  симптому интерпретируется так:

9 и менее баллов  – несложившийся симптом;

10-15 баллов – складывающийся  симптом;

16 и более баллов  – сложившийся симптом.

Соответственно сумма  баллов по всем симптомам, равная 45 и менее свидетельствует об отсутствии выгорания; от 50 до 75 – о начинающемся выгорании, 80 баллов и выше – об имеющемся выгорании.

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 2

Анкета 

Вы приняли участие  в заседании группы супервизии. Для  анализа работы, улучшения процедуры супервизии и повышения ее эффективности ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов:

1. Как Вы оцениваете необходимость посещения супервизии для Вас, как для профессионала?
2. Как Вы оцениваете необходимость посещения супервизии для Вас, как для личности?
3. Считаете ли Вы заседание супервизии полезным для Вас?
4. Используете ли Вы в дальнейшей работе рекомендации, результаты обмена опытом,  полученные в ходе супервизии?
5. Можете ли Вы отметить изменение собственного самочувствия после посещения супервизии? Если да, то какие это изменения?
6. Считаете ли Вы групповую форму работы супервизии более эффективной по сравнению с индивидуальной супервизией? Поясните свой ответ.

Спасибо за сотрудничество!

Дата__________________

 

Приложение 3

Примерная схема описания случая, заявленного на супервизию

1. Когда происходил разговор с клиентом?
2. Сколько времени длилась встреча?
3. Каков был первичный запрос клиента?
4. Как был сформулирован рабочий вопрос?
5. Был ли контракт? Какой?
6. Какие гипотезы появлялись по поводу психологического диагноза?
7. Какие моменты разговора вы бы отметили как ключевые? Почему?
8. Каким было состояние клиента? Как оно менялось?
9. Каким образом изменялось ваше состояние, связанное с изменением состояния клиента?
10. Как завершился разговор?
11. Закончите фразу: «Мне удалось помочь клиенту в …..»
12. Что было для вас сложным?
13. Как вы предполагаете. С чем связана ваша сложность?
14. Что вам сейчас, после обдумывания случая, хотелось бы сделать иначе?
15. Почему вы выбрали именно этот случай?
16. Что изменилось после того, как вы проанализировали ситуацию, какое новое знание вы получили о себе, о клиенте?