Процесс супервизии как метод профилактики профессионального выгорания педагогов-психологов

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РФ

ГОУ ВПО «ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ИНСТИТУТ ПОВЫШЕНИЯ  КВАЛИФИКАЦИИ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПЕРЕПОДГОТОВКИ РАБОТНИКОВ ОБРАЗОВАНИЯ

 

 

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

на высшую категорию

 

ТЕМА:

ПРОЦЕСС СУПЕРВИЗИИ КАК МЕТОД ПРОФИЛАКТИКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕДАГОГОВ-ПСИХОЛОГОВ

 

 

 

                                                                              Выполнил:

                                                                              Трифонова Елена Александровна

педагог-психолог

                                                                               МОУ «СОШ № 8» г. Гай

 

                                                                               Проверил:

                                                                               Самсоненко Людмила Сергеевна

 ст. преподаватель кафедры

                                                                                педагогического мастерства

 

 

 

 

Оренбург, 2008 
СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………3

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ. Глава 1. Особенности понятия профессионального «выгорания» и супервизии…………………………………………………………5

§1. Синдром выгорания и вторичная травма…………………………………..5

§2. Определение супервизии……………………………………………………9

     §3. Функции супервизии. Основные модели  и варианты супервизии. Балинтовская группа…………………………………………………………….....12

Глава 2. Практическая часть. Система работы по профилактике профессионального  выгорания……………………………………………………20

§1. Исследование уровня профессионального выгорания среди педагогов-психологов…………………………………………………………………...20

§2. Опытно-экспериментальное исследование условий коррекции профессионального выгорания……………………………………………..24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………….27

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………………30

ПРИЛОЖЕНИЕ 1…………………………………………………………………..31

ПРИЛОЖЕНИЕ 2…………………………………………………………………..34

ПРИЛОЖЕНИЕ 3…………………………………………………………………..35

 

 

 

Глава 2. Практическая часть. Система работы по профилактике профессионального выгорания

 

§1. Исследование уровня профессионального выгорания среди педагогов-психологов

 

Модель  исследования

В первой главе нашей  работы мы определили, что существует проблема профессионального выгорания  среди педагогов – психологов.

Целью  нашего исследования является создание системы профилактики выгорания, профессиональной поддержки и обмена опытом среди педагогов-психологов через организацию пространства супервизии.

Нами выделены следующие  этапы исследования:

- Диагностический;

- Коррекционный;

- Аналитический. 

1) Диагностический этап.

Проверить уровень эмоционального выгорания можно с помощью  использования разработанных  диагностических  методик.

Первичная  диагностика  осуществлялась при соблюдении необходимых  требований и обозначила реальную картину  существующей проблемы. Исследование проводилось среди всех педагогов – психологов города Гая в  ноябре 2006 года. Количество опрошенных составило 27 человек.

2) Коррекционно  – профилактический  этап.

На данном этапе была организована целенаправленная  работа по коррекции  и профилактики профессионального выгорания с использованием супервизии. Коррекционно – профилактическая работа осуществлялась с группой педагогов – психологов, регулярно посещающих супервизию.

3) Аналитический  этап.  Он включал в себя проведение повторной диагностики по выявлению уровня эмоционального выгорания  среди педагогов – психологов исследуемой  и контрольной групп и анализ полученных результатов исследования.

В целях диагностирования уровня  профессионального выгорания  педагогов – психологов нами использовалась  методика, предложенная В. В. Бойко «Диагностика уровня  профессионального выгорания» в обработке Е. П. Ильина  (Приложение 1). Данная диагностика помогает испытуемым  самостоятельно выявить формы своего поведения и способы реагирования на типовые рабочие ситуации, а так же в целом оценить уровень профессионального выгорания.

В  использованной нами методике раскрыта сущность некоторых  симптомов профессионального выгорания.

Симптом «Неудовлетворенности собой»

В результате неудач или  неспособности (невозможности) повлиять на обстоятельства, человек обычно испытывает недовольство собой, избранной профессией, эффективностью своей работы. Действует механизм «эмоционального переноса» - энергетика направляется не только и не столько вовне, сколько на себя. Впечатление от внешних факторов деятельности постоянно травмируют личность и побуждают ее вновь и вновь переживать психотравмирующие элементы профессиональной деятельности.

Симптом «Загнанности в клетку»

Это состояние интеллектуально-эмоционального затора, тупика. Когда психотравмирующие обстоятельства очень давят и устранить их невозможно, то приходит чувство безысходности. Человек пытается что-то изменить, еще и еще раз обдумывает аспекты своей работы. Сосредоточение психической энергии достигает внушительных объемов, и, если она не находит выхода, если не сработало какое – либо средство психологической защиты, включая эмоциональное выгорание, то человек переживает ощущение «загнанности в клетку».

Симптом «Редукции  профессиональных обязанностей»

Термин «редукция» означает упрощение. В профессиональной деятельности, предполагающей широкое общение с людьми, редукция проявляется в попытке облегчить или сократить обязанности, которые требуют профессиональных затрат.

Симптом «Эмоциональной отстраненности»

Личность почти полностью исключает эмоции из сферы профессиональной деятельности. Ее почти никто не волнует, почти ничего не находит эмоционального отклика – ни позитивные обстоятельства, ни отрицательные. Причем это не исходный дефект эмоциональной сферы, не признак ригидности, а приобретенная за время работы эмоциональная защита.  Человек постепенно научается работать как робот, как бездушный автомат. В остальных сферах он живет полнокровными эмоциями.

Реагирование без чувств и эмоций – наиболее яркий симптом «выгорания» он свидетельствует о профессиональной деформации личности и наносит ущерб окружающим. Партнер обычно переживает проявленное к нему безразличие и может быть глубоко травмирован.

 

 

Симптом «Личностной отстраненности»

Полная или частичная  утрата интереса к объекту своей профессиональной деятельности, который воспринимается как объект для манипуляции, тяготящий своими проблемами, потребностями; становится неприятен факт его обращения к профессионалу, сам факт его существования.

Вопросник состоит из 35-и утверждений, на которые испытуемый отвечает «да» или «нет».

Анализ результатов  первичной диагностики 

      В ходе проведения первичной диагностики уровня эмоционального выгорания  педагогов – психологов  (опрошено 27 человек) при использовании  методики В. В. Бойко «Диагностика уровня  профессионального выгорания» в обработке Е. П. Ильина нами были получены следующие результаты  (указано количество человек с выявленным симптомом):

• Симптом «Неудовлетворенности собой»  - 2 человека.
• Симптом «Загнанности в клетку» - 5 человек.
• Симптом «Редукции профессиональных обязанностей» - 12 человек.
• Симптом «Эмоциональной отстраненности» - 3 человека.
• Симптом «Личностной отстраненности» - 5 человек.

   Однако, следует  учесть, что в некоторых случаях,  один человек мог иметь два и более симптомов выгорания, либо не иметь этих симптомов вообще.

        Таким образом, в результате  суммирования баллов   по всем  симптомам   каждого из опрошенных, выявилась следующая картина  (рис. 1):

1. У    12  человек (45% опрошенных) отсутствуют признаки  эмоционального  выгорания.
2. 13  человек (48 %)  - имеются признаки начала выгорания.
3.   2 человека  (7% опрошенных)  имеют все признаки профессионального выгорания.

Рисунок 1. Уровень профессионального выгорания среди педагогов - психологов г. Гая на ноябрь 2006 г.

     Таким образом, данная методика подтвердила наличие у испытуемых достаточно высоких показателей уровня профессионального выгорания и  доказала необходимость психологической  коррекции и организации работы по предотвращению развития выгорания.

 

§2. Опытно-экспериментальное  исследование условий коррекции  профессионального выгорания

 

Организация коррекционно – профилактической работы

  В период с ноября 2006 года по январь 2008 года нами были подготовлены и проведены следующие мероприятия.

В ноябре 2007 года среди  педагогов-психологов проводилась  диагностика профессионального  выгорания. В ней приняли участие 27 человек. Все психологи на одном  из заседаний городского методического объединения были ознакомлены с результатами этой диагностики. Одним из психологов ЦПМСС «Вита» была предоставлена подробная информация по вопросам  профессионального выгорания, его симптомов, путей профилактики. После чего нами было организовано «показательное» заседание супервизорской группы. В ней приняли активное участие психологи, уже участвующие либо в заседаниях балинтовской группы, либо психологи, получавшие супервизию под руководством специалистов из г.Оренбурга (Широбоков Д.П., Стуколова М.Ф., Биктина Н.Н., Кормушина Н.Н.).

Далее мы еще раз рассказали коллегам о сути супервизии, ее особенностях, необходимости как в целях  профессионального роста, так и  в целях профилактики профессионального  выгорания.

Периодичность проведения супервизий определилась как один раз в месяц. Было выделено место – кабинет психолога в МОУ «СОШ № 8», хотя контрактом на место проведения супервизии оговаривалась возможность перенесения супервизии, в случае необходимости, на территорию ЦПМСС «Вита». Ведущей группы супервизии психологов являлась Трифонова Е.А.

После проведения трех заседаний  групп супервизии выделилась группа психологов в количестве 8 человек, которые регулярно посещали супервизорские встречи. Следует отметить, что в  их число входили люди (2 человека), которые имели по результатам диагностики все признаки профессионального выгорания. Таким образом, у нас выделилась экспериментальная группа. Именно на результатах работы с нею мы стремились отследить результат влияния супервизии на уровень выгорания. Остальные 19 человек составили контрольную группу.

  За период с ноября 2006 по январь 2008 года прошло 12 заседаний супервизии в количестве 36 часов. Эффективность супервизорских встреч отслеживалась при помощи анкетирования (см. Приложение 2).

Анализ этих анкет позволил получить обратную связь от участников супервизии. 100% участников отмечали необходимость посещения супервизии для себя как для профессионала, так и для личности. Заседания супервизии были полезными для 99% участников. Абсолютно все использовали в своей практической деятельности рекомендации, результаты обобщения опыта, прозвучавшие на супервизорских встречах.  Особенно отмечалось улучшение эмоционального самочувствия психологов после супервизии. Проходила тревога, снималось напряжение и беспокойство, повышалась уверенность и вера в собственные силы. Неоднократно отмечалось получение психологической поддержки от коллег. Отмечалось 4 случая, когда психологи, заявлявшие случай на супервизию, отмечали по окончании улучшение своего физического состояния: проходила сильная головная боль, приходило в норму артериальное давление.

Анализ результатов  вторичной диагностики 

После  проведения коррекционно-профилактической работы с педагогами -  психологами с целью снижения уровня профессионального выгорания    нами была проведена повторная диагностика в контрольной и экспериментальной группах. Были получены следующие результаты:

В контрольной группе  уровень профессионального выгорания изменился незначительно (указано количество человек контрольной группы, не участвующих в супервизии):

• У 11 человек отсутствуют признаки  эмоционального  выгорания.
• У 7  человек имеются признаки начала выгорания.
• 2 человека  имеют все признаки выгорания.

В экспериментальной  группе наблюдается явное изменение уровня выгорания: 

• У  6 человек отсутствуют признаки  эмоционального  выгорания. (количество увеличилось на 2 человека)
• У 2 человек имеются признаки начала выгорания.
• Участников, имеющих все признаки выгорания, не было выявлено.