Православный взгляд на брак

 

 

Содержание

 

Введение

 

1. Понятие и содержание термина конфликт

 

2. Виды конфликтных ситуаций

 

3. Причины конфликтов

 

4. Этапы разрешения конфликтных ситуаций

 

5. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях

 

6. Профилактика конфликтных ситуаций

 

Заключение

 

Список используемой литературы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

В моменты общественных катаклизмов  мы все отмечаем возрастание ожесточения, зависти, нетерпимости друг к другу. Это связано с исчезновением  в результате так называемой перестройки  системы запретов, воспитания, строгого соблюдения законов, что приводит к  проявлению низменных инстинктов и  к агрессивности.

 

Агрессивность – барьер при формировании отношений, морали, общественной деятельности людей. Административными  мерами данную проблему не разрешить.

 

Нынче, как никогда, имеет  большое значение с детских лет  воспитывать у детей вежливый подход к окружающим, подготавливать их к доброжелательному отношению  к людям, учить к сотрудничеству.

 

1. Понятие и содержание термина конфликт

 

Конфликт - наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся  в противодействии участников конфликта, и обычно сопровождающийся негативными  эмоциями, выходящий за рамки правил и норм. С обыденной точки зрения конфликт несет негативный смысл, ассоциируется  с агрессией, глубокими эмоциями, спорами, угрозами, враждебностью и  т. п.

 

Современная психология рассматривает  конфликт не только в негативном, но и в позитивном ключе: как способ развития организации, группы и отдельной  личности, выделяя в противоречивости конфликтных ситуаций позитивные моменты, связанные с развитием и субъективным осмыслением жизненных ситуаций.

 

2. Виды конфликтных ситуаций

 

Для правильного понимания  и толкования конфликтов, их сущности, особенностей, функций и последствий  важное значение имеет типологизация, т.е. выделение основных типов конфликтов на основе выявления сходства и различия, надежных способов идентификации конфликтов с общностью существенных признаков и отличий.

 

Для выбора адекватного метода воздействия и управления соответствующим  конфликтом целесообразно проводить  классификацию в зависимости  от основных признаков: способу решения; сферы проявления; направленности воздействия; степени выраженности; количества участников; нарушенных потребностей.

 

На основе классификации  определяют виды и разновидности  конфликтов. Вид конфликта - вариант  конфликтного взаимодействия, выделен  по определенному признаку.

 

Способ разрешения конфликтов предполагает их деление на антагонистичные (насильственные) конфликты и компромиссные (ненасильственные).

 

Насильственные (антагонистичные) конфликты представляют собой способы  разрешения противоречий путем разрушения структур всех конфликтующих сторон или отказа всех сторон, кроме одной, от участия в конфликте. Эта сторона  и выигрывает.

 

Компромиссные (ненасильственные) конфликты допускают несколько  вариантов их решения за счет взаимного  изменения целей участников конфликта, сроков, условий взаимодействия.

 

По направленности воздействия  выделяют вертикальные и горизонтальные конфликты. Характерной чертой их является распределение объема власти, который  находится в оппонентов на момент начала конфликтных взаимодействий.

 

В вертикальных конфликтах объем власти уменьшается по вертикали  сверху вниз, что и определяет разные стартовые условия для участников конфликта: начальник - подчиненный, высшая организация - предприятие, основатель - малое предприятие.

 

В горизонтальных конфликтах происходит взаимодействие равноценных  по объему имеющейся власти или иерархическим  уровнем субъектов: руководители одного уровня, специалисты между собой, поставщики - потребители.

 

Степень выраженности конфликтного противостояния предполагает выделение  скрытых и открытых конфликтов.

 

Открытые конфликты характеризуются  явно выраженным столкновением оппонентов: ссоры, споры, столкновение. Взаимодействие регулируется нормами, соответствующими ситуации и статусу участников конфликта.

 

В случае скрытого конфликта  отсутствуют внешние агрессивные  действия между конфликтующими сторонами, но при этом используются косвенные  способы воздействия. Это происходит при условии, что один из участников конфликтного взаимодействия опасается  другого, или же у него нет достаточной  власти и сил для открытой борьбы.

 

Количество участников конфликтного взаимодействия позволяет разделять  их на внутри личностные, межличностные, межгрупповые.

 

Внутри личностные конфликты - представляют собой столкновение внутри личности равных по силе, но противоположно направленных мотивов, потребностей, интересов. Особенностью данного вида конфликта  есть выбор между желанием и возможностями, между необходимостью выполнять  и соблюдением необходимых норм.

 

На выбор правильного  решения в случае внутри личностного  конфликта человек может потратить  много сил и времени, а следовательно, стремительно растет эмоциональная напряженность, может возникнуть стресс, а перед принятием решения поведение личности может стать неконтролируемым. Примерами являются конфликты «плюс-плюс», «плюс-минус», «минус-минус».

 

Конфликты «плюс-плюс» предполагают выбор одного из двух благоприятных  вариантов. Например, куда поехать отдыхать или что купить (машину, какой марки).

 

Следует отметить: выбор  происходит из двух благоприятных вариантов, однако необходимость выбора может  быть настолько сложной и мучительной, что будет сопровождаться стрессовыми  ситуациями.

 

Конфликты «плюс-минус» - это  конфликты притяжения и отталкивания, принятие решения, когда каждый из вариантов  может иметь и позитивные, и  негативные последствия, а выбрать  надо один, с учетом решения общего задания.

 

Другим видом внутри личностного  конфликта является ролевой конфликт, когда в одной личности возникает  необходимость одновременного выполнения различных своих ролей, которые  к тому же противоречат друг другу. Встает вопрос выбора, что делать.

 

Например: мастеру производственного  участка передано указание от начальника цеха наращивать выпуск продукции, а руководитель службы качества настаивает на повышении качества продукции путем замедления производственного процесса. Мастером давались противоречивые указания, причем одновременно. Данный конфликт в результате может быть сведен к конфликту «минус-минус», поскольку мастер поставлен перед проблемой выбора: что делать, чье указание выполнять, за счет чего это делать.

 

Межгрупповые конфликты - конфликты между различными группами, подразделениями, в которых затрагиваются  интересы людей, объединенных в период конфликта в единые сплоченные сообщества.

 

Следует отметить, что эта  сплоченность может исчезнуть сразу  после прекращения конфликта, но в момент отстаивания общих интересов  единство группы может быть достаточно значительным.

 

Межличностные конфликты  представляют собой столкновение индивидов  с группой, между собой, борьбу за интересы каждой из сторон. Это один из наиболее распространенных видов  конфликтов.

 

В зависимости от нарушенных потребностей выделяют когнитивные  конфликты и конфликты интересов.

 

Конфликт когнитивный - конфликт взглядов, точек зрения, знаний. В таком конфликте целью каждого субъекта является убедить оппонента, доказать правильность своей точки зрения, своей позиции.

 

Конфликты интересов можно  представить как противовес конфликта  когнитивного, что означает противоборство, основанное на столкновении интересов  различных оппонентов (групп, индивидов, организаций).

 

В связи с тем, что распределение  конфликтов на виды представляется весьма условным, четкой границы между различными видами не существует, и на практике возникают такие конфликты: организационные  вертикальные межличностные; горизонтальные открытые межгрупповые и т. д.

 

3. Причины конфликтов

 

Часто конфликтная ситуация может возникнуть совершенно неожиданно, даже без причин. Как показывает анализ конфликтов такого рода, конфликтующие  стороны обычно не делают даже слабых попыток, чтобы понять мотивы и интересы противоположной стороны. А на самом  деле эти мотивы часто бывают не так уж плохи, хотя мы невольно пытаемся представить их в негативном свете  своей озлобленности. Часто из-за недостатка информации мы склонны представлять весьма доброжелательные мотивы как  высокомерные амбиции, забывая, что  нет ничего более обманчивого, чем  мнимая очевидность.

 

 Поэтому для достижения  взаимопонимания следует поставить  себя на место своего взволнованного  собеседника, а любое его действие, которое мы расцениваем как  конфликт, всесторонне осмыслить  и понять, а также выяснить, в  чем все-таки дело. При этом  нужно стараться сохранять хладнокровие  и не выражать поспешно своих  негативных эмоций. Существенно  способствуют созданию конфликтных  ситуаций неправильные манеры  поведения и различного рода  дурные привычки. Поэтому не следует  в присутствии собеседника раскачиваться  на стуле, сидеть на самом  его краешке, класть нога на  ногу, покачивать ногой во время  разговора.

 

 Следует постоянно  держать под контролем свои  руки. Установлено, что собеседника  очень смущает и порой очень раздражает, когда его коллега начинает непроизвольно "барабанить" пальцами по столу или нетерпеливо постукивать по нему различными посторонними предметами (спичечным коробком, зажигалкой и т.п.). Большой заряд конфликтности носят и ситуации, которые возникают вследствие нарушения норм делового этикета, при добродушной бесцеремонности в деловом разговоре. Сюда же следует отнести повышенную категоричность суждений, неоправданное и всегда неуместное в деловых взаимоотношениях морализаторство, частое перебивание в процессе беседы. Такие, казалось бы "мелочи жизни" всегда воспринимаются в несколько преувеличенном виде и потому очень легко могут перерасти в конфликт.

 

4. Этапы разрешения конфликтных ситуаций

 

Хотя в каждом отдельном  случае причина конфликта совершенно конкретна, все конфликты имеют  сходную основу: фактическое положение  дел находится в противоречии с ожиданиями людей. Если это так, то можно наметить два стратегических пути разрешения конфликта: либо внести изменения в реальное положение  дел в соответствии с ожиданиями оппонентов, либо попытаться изменить их отношение к нему. Практически  надо действовать в следующей  последовательности:

 

1. Создайте атмосферу  сотрудничества. Во время первой встречи конфликтующих сторон, а затем при каждой последующей встрече стоит провести несколько минут в неофициальной беседе. Неплохо организовать чай, совместную трапезу или другое мероприятие.

 

2. Стремитесь  к ясности общения. Подготовьте к переговорам необходимую информацию. С самого начала договоритесь о терминологии, чтобы исключить разное понимание одних и тех же слов.

 

3. Признайте наличие  конфликта. Как ни странно, это бывает труднее всего. Человеческой натуре, к сожалению, свойственна такая черта: мириться с нетерпимым и не признавать очевидного. Вместо того, чтобы продолжать "страусиную" политику, заявите открыто и честно о существовании конфликта. Это сразу избавит вас от неправильных рассуждений и откроет путь к переговорам.

 

4. Договоритесь  о процедуре. Если конфликт признан и очевидно, что он не решается "с ходу", то вместо того, чтобы продолжать бесплодные споры, договоритесь, где, когда и как вы начнете совместную работу по его преодолению. Лучше всего заранее оговорить, кто будет принимать участие в обсуждении. Поскольку "дома и стены помогают", хорошо собираться либо в нейтральном месте, либо по очереди у каждой из сторон.

 

5. Определите  границы конфликта. Обе стороны должны высказаться о ситуации: в чем они видят конфликт, как каждая сторона оценивает свой "вклад" в конфликтную ситуацию. Не менее важно выяснить также и то, что каждая из сторон не видит и не признает. Насколько это возможно, постарайтесь выявить "скрытые интересы", личные амбиции или обиды, которые могут заслонить реальную суть конфликта и помешать его урегулированию. С этой целью сосредоточьтесь на конкретных действиях, требованиях сторон и спорных вопросах.

 

6. Исследуйте  возможные варианты решения. Широко известна техника "мозговой атаки": высказываются любые предложения, которые фиксируются независимо от того, кто их автор. Ни одно из предложений не критикуется. Цель - выработать как можно больше вариантов решения задачи. "Дикая" идея после обсуждения может оказаться плодотворной, а может наоборот оказаться настолько дикой, что объединит стороны в ее отрицании, т.е. в конечном счете, окажется полезной, поскольку поможет взаимопониманию и сближению позиций.