Понятие об эффективной команде. Виды команд. Формирование команды

Учреждение  образования

Белорусский государственный педагогический университет имени М.Танка

Факультет психологии

Кафедра социальной психологии

 

 

Контрольная работа

По  дисциплине: «Теория и практика командообразования»

Тема: «Понятие об эффективной команде. Виды команд. Формирование команды»

 

 

Студентки 6-го курса

066 группы

заочной формы 

получения образования

Вильтовской Ольги Александровны

 

Научный руководитель – 

старший преподаватель

Казанович Евгений  Юльянович

                                                    

 

Минск 2013

Понятие об эффективной  команде

 

Эффективность группы и команды  можно оценивать с точки зрения полученных результатов. Результат может быть количественным, выраженным в числовой форме, и качественным. Между качественными и количественными показателями эффективности существует тесная взаимосвязь. Группы работают эффективно, если поставленные задачи достигаются. Группы работают не эффективно, если поставленные задачи выполняются плохо или вообще не выполняются, члены группы разобщены.

Дуглас МакГрегор автор теории «X» и теории «У», выделил следующие характеристики эффективных и неэффективных управленческих команд:

Эффективная команда:

1. Рабочая атмосфера является неформальной, комфортной, релаксирующей (способствует снятию напряжения) и не отличается очевидным напряжением
2. Люди вовлечены и заинтересованы процессом работы
3. Задача или цель группы хорошо понимается и принимается ее членами. Задача обсуждается в свободной форме до тех пор, пока не будет сформулирована таким образом, что все члены команды могут найти свое место в ее выполнении
4. Члены команды слушают друг друга. Все идеи рассматриваются. Люди не боятся выглядеть глупо, предлагая творческую мысль, даже если она кажется чересчур необычной
5. Существует несогласие. Группа принимает его, а не избегает конфликтов. Несогласие не подавляется. Причины конфликтов осторожно изучаются, и группа ищет способы их решить, а не подавить оппозицию
6. Большинство решений достигается консенсусом, который ясно демонстрирует, что каждый в целом согласен с принимаемым решением и желает двигаться вперед
7. Руководители группы не доминируют в ней, как и группа не полагается на них чрезмерно. Когда группа работает, никто не занимается борьбой за власть. Для группы важно, не кто контролирует, а как работа осуществляется

 

Неэффективная команда:

1. Атмосфера чаще всего отражает безразличие, скуку и напряжение
2. Группа не осознает своих задач и не вовлечена в процесс работы
3. Несколько человек доминируют в процессе дискуссии. Часто только они определяют точку зрения группы
4. Мало делается для того, чтобы кто-то поддерживал четкое направление групповой работы
5. Члены группы не слушают друг друга. Идеи игнорируются или отвергаются. Дискуссия «перескакивает» с вопроса на вопрос, не продвигаясь в решении проблемы
6. Критика может присутствовать, но она вызывает напряжение. Люди часто начинают испытывать личную враждебность, чувствуют дискомфорт и не в состоянии с этим справиться. Критика имеет тенденцию быть деструктивной
7. Очень актуальна проблема борьбы за власть, которая для многих становится самоцелью. При этом цели и задачи группы, общая работа часто отодвигаются на второй план

 

Другой ученый в области  менеджмента, психолог Р. Лайкерт, считал, что менее эффективные менеджеры были «сконцентрированы на работе»,а наиболее эффективные менеджеры были «сконцентрированы на сотрудниках». Р. Лайкерт выделил 24 характеристики эффективных команд. Перечислим основные из них:

1.      Члены группы обладают навыками осуществления всех видов ролей и функций в группе как лидерских, так и рядовых участников, необходимых для взаимодействия в группе;

1. Группа существует достаточно долго, развивая и выстраивая спокойные рабочие отношения среди всех членов группы;
2. Члены группы и руководители делятся информацией высокой степени конфиденциальности и доверяют друг другу;
3. Члены группы высоко мотивированы ценностями группы. Каждый член группы будет делать все, что он может (будет тратить время и силы), чтобы помочь группе достичь ее главных целей. Все ожидают, что другие будут делать то же самое;
4. Все виды взаимодействия, решение проблем, принятие решений и т. д. происходят в благоприятной, поддерживающей атмосфере. Суждения, комментарии, идеи, информация, критика ориентированы на помощь. Демонстрируется уважение как при оказании помощи, так и при ее получении;
5. Поддерживающая атмосфера высокоэффективных групп стимулирует креативность (творчество);
6. При необходимости члены группы оказывают помощь своим членам для успешного достижения их личностных целей. Взаимопомощь - характеристика высокоэффективных команд. [1]

 Почему в организациях следует применять работу командой?

 Американский опыт  учит, что работа командой дает  преимущества, например, уменьшается  текучесть кадров, увеличивается  производительность труда, заказчики  бывают довольны, а организация извлекает дополнительные прибыли.

 Недавнее исследование  работы командой, проведенное Американским  обществом профессиональной подготовки  и развития, выявило следующее: 

1) производительность труда  в компаниях, использующих работу  командами, увеличилась в 77% случаев; 

2) улучшение качества  продукции, выпускаемой такими  компаниями, отмечено в 72% случаев; 

3) непроизводительные расходы  снизились в 55% компаний;

4) удовлетворенность работой  повысилась в 65% случаев; 

5) удовлетворенность заказчиков  повысилась в 57% случаев. 

 Дополнительные положительные  факторы, отмеченные респондентами,  заключались в более эффективном  расписании работ, более четкой  постановке производственных задач  и увеличении способности членов  команды разрешать возникающие  споры. 

 Подход организаций к применению работы командами должен быть, однако, реалистическим, поскольку ее результаты проявляются не немедленно, а только через некоторое время, нужное членам команды для достижения сотрудничества.] [2]

Довольно убедительный аргумент в пользу построения команд на предприятиях и фирмах. Далее в статье приводиться  подход использования спортивных игр, который служит не только как командообразующая сила, но также мощный инструмент мотивации работников.

Один из возможных подходов — использование игр, в которых  требуется взаимодействие игроков. Принципы функционирования спортивных команд предполагают сотрудничество ее членов и действия команды как  единого целого.

 Спортивная команда,  как и рабочая, может состоять  из группы людей, работающих  в одном коллективе и стремящихся  к общей заранее определенной  цели. Такой целью может оказаться  победа в баскетбольном матче  или достижение определенного  объема продаж для торговой  команды. В обоих случаях побудительным  мотивом может оказаться то  самое «кое-что сверх», к чему работник может и не стремиться в своей повседневной деятельности. Работник не только получает кое-что сверх обычного, но и развлекается и испытывает приятное возбуждение благодаря стремлению к успешному выступлению и достижению общей цели. Однако, как сказал выдающийся баскетбольный тренер Кэси Стенгель, набрать игроков легко, трудно заставить их играть вместе. Члены команды должны образовать спаянный коллектив, чтобы достичь высокорезультативных действий и осуществить стоящую перед организацией цель. [2]

Конечно же для образования эффективной команды необходим лидер. Вот что пишет автор статьи.

Менеджер команды может  рассматриваться как дирижер, а  ее члены — как музыканты. Все  вместе они могут играть слаженно. Чтобы этого добиться, руководитель успешно работающей команды должен обладать целым набором умений.

 Как пишет Г. Резник, существует несколько инструментов, которые успешно действующий  лидер может использовать для  достижения цели:

1) Поощрять своих сотрудников  к созданию коллектива; это порождает  приятное возбуждение, энтузиазм  и энергию.

2) Ставить перед собой  и своей командой ясные цели. Члены команды должны их понимать  и разделять.

3) Преобразовывать цели  в четко определенные задачи, результаты выполнения которых могут быть измерены. Задачи должны быть трудными, но осуществимыми. Подчиненные в этом случае будут знать, чего от них ждут, и иметь четкий критерий успеха.

4) Обеспечивать себя обратной  связью. Каждый должен знать положение  дел. Обратная связь — самая  действенная форма коммуникации  между подчиненными и лидером. 

5) Признавать заслуги  своих сотрудников; отмечать не  только достижения отдельного  индивида, но в первую очередь  общие достижения команды и  организации в целом. Если команда и организация добились успеха, каждый сотрудник оказывается победителем.] [2]

Лидер должен подумать о  том, чтобы поощрить всех членов команды  одинаково. Исследователи обнаружили, что использование 80% поощрений поровну  всей группе и остающихся 20% — для  лучшего работника группы приводило  к значительно более низкой производительности труда, чем распределение всех 100% в группе. Неравное распределение наград в команде снижает ее боевой дух и приводит к конфликтам между ее членами, снижая тем самым их сплоченность и преданность общей цели.] [2]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Виды команд

 

По мнению Д. Макинтош-Флетчер, существует два главных типа команд: кросс-функциональные и интактные команды.

Кросс-функциональная команда формируется из представителей различных подразделений формальной организации и отражает их интересы. Для команд этого типа характерно наличие конкретного, одноразового задания, обозначающего результат, проблему или возможность. Продолжительность существования команды определяется завершенностью задания. Для членов команды работа над заданием является вторичной по отношению к их основной работе. Руководитель команды может быть формально назначенным или выбранным из членов команды.

Интактная команда (интактный – нетронутый, неповрежденный, целый) является производственным подразделением или долговременно существующей рабочей группой, производящей определенный продукт или услугу. Она может иметь руководителя, который, не являясь членом команды, обеспечивает порядок и координацию работ, что позволяет членам команды фокусировать усилия на поставленных задачах. В других случаях команда может иметь руководителя, являющегося членом команды, который также проводит собрания и координирует взаимосвязи команды с другими группами. В некоторых случаях роль руководителя может выполняться и попеременно членами группы по мере развития их лидерских навыков или в зависимости от ситуации. Достаточно развитые, зрелые, самоуправляемые, автономные интактные команды могут функционировать как небольшие предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 1 – Типы команд

	Тип команды		Другие группы
	кросс-функциональные команды	интактные команды	комитеты, советы, комиссии и т. д.
Членство	Члены группы представляют более чем одно подразделение	Члены группы представляют естественную рабочую группу или  подразделение	Члены группы представляют более чем одно подразделение
Продолжительность существования	Продолжительность существования  определяется завершенностью выполнения задания	Постоянное существование	Постоянное или определенное во времени
Цели	Фокус на одной задаче	Выполнение нескольких задач  в определенных границах	Координация или усовершенствование деятельности
Измерение	Достижение выполнения поставленной задачи или определенного рубежа	Достижение поставленной организационной цели	Выполнение работы в соответствии с уставом или правилами
Примеры	Группы решения проблем; Команды бизнес-совершенствования; Группы доставки товара	Производственные подразделения; Рабочие группы	Технические советы; Забастовочные комитеты; Координационные советы