Особенности управления конфликтной ситуации в деятельности руководителя

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Февраля 2013 в 21:23, курсовая работа

Краткое описание

Цель работы – проанализировать типичные конфликтные ситуации, возникающие в процессе деятельности предприятия и на основе рассмотренных теоретических положений современной социологии конфликта, разработать мероприятия по их урегулированию и разрешению.

Содержание

Введение.......................................................................................................... 3
Глава 1. Теоретические основы управления конфликтных ситуаций в организации............................................................................................................. 5
Понятие конфликта и его виды......................................................... 5
1.2 Типы конфликтов и причины их возникновения................................ 10
1.2.1 Причины конфликтов.......................................................................... 13
1.3 Последствия конфликтов и методы управления ими......................... 17
Глава 2. Процесс управления конфликтами в современной организации
2.1 Основные методы разрешения конфликтов в коллективе................. 18
2.2 Предложения по профилактике конфликтов....................................... 25
Вывод............................................................................................................. 27
Список использованной литературы.......................................................... 29

Прикрепленные файлы: 1 файл

галдина.docx

— 49.78 Кб (Скачать документ)

Конфликт помогает отдельному рабочему коллективу и организации  в целом быть в русле происходящих событий, он позволяет определить, что  нужно для развития и усовершенствования всех сфер. Сам по себе конфликт не усиливает  и не ослабляет организацию. И  служащие, и руководители должны управлять  им, делая максимально полезным. Умение управлять конфликтом может  стать решающим для выживания  коллектива и организации в целом.

 

 

Список использованной литературы

 

1. Гражданский кодекс  Российской Федерации: части первая  и вторая. – М.: Проспект, 2008. –  416 с.

2. Трудовой кодекс Российской  Федерации. – М.: Дело, 2006. – 160 с.

3. Зигерт В., Ланг Л., Руководить  без конфликтов. – М.: Наука, 2007. –  74 с.

4. Конфликтология: учебное  пособие / ред. Е.В. Буртовая. –  М.: Инфра-М, 2006. – 286 с.

5. Травин В.В., Дятлов В.А.  Менеджмент персонала предприятия:  учебно-практическое пособие. –  М.: Дело, 2006. – 272 с. 

6. Управление персоналом: учебник для вузов / ред. Т.Ю.  Базаров, Б.Л. Еремин. – М.: ЮНИТИ, 2008. – 560 с. 

7. Чумиков А. Управление  конфликтом и конфликтное управление  как новые парадигмы мышления  и действия. – М.: Социс, 2007. – 228 с.

8. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. -М.: Дело. 1996.

9. Веснин В.Р. Основы  менеджмента. - М., 1996

10. Виханский О.С., Наумов  А.И. Менеджмент. - М.: Гардарика, 199611. Лоскутов С.П. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация.-М.:Вентана-Граф,2001.

Размещено на Allbest.ru

 


Информация о работе Особенности управления конфликтной ситуации в деятельности руководителя