Организационные структуры системы менеджмента предприятия( организации,фирмы)

Основные данные о работе

Версия шаблона	2.1
Филиал	Новосибирский
Вид работы	Отчет по практике
Название дисциплины	Менеджмент
Тема	Организационные структуры  системы менеджмента предприятия( организации,фирмы)
Фамилия студента	Косалапова
Имя студента	Алена
Отчество студента	Сергеевна
№ контракта	06013080301003
Ф.И.О. научного руководителя, степень, звание	Горохов Вячеслав Михайлович
Направление на практику

 

 

Содержание

 

Введение

Современный мир изменяется в ускоренном темпе, поэтому компании и организации, стремящиеся к  успеху, обязаны успевать за изменениями  требований рынка и учитывать  новые факторы обеспечения результативности и эффективности. Те компании, которые не стремятся к постоянному совершенствованию, не только стоят на месте, но и отстают от других. Эта мысль особенно справедлива в отношении менеджмента. Качество товаров и услуг, обеспечение удовлетворенности потребителей и сокращении времени выхода на рынок с новой продукцией всегда были ключевыми факторами конкурентоспособности компании.

Сегодня они стали  непременными условиями работы на рынке. Тот, кто и в будущем желает добиваться успеха в конкурентной борьбе, обязан сделать шаг вперед, добиваясь сбалансированного удовлетворения ожиданий всех заинтересованных сторон, непрерывно повышая собственную эффективность и отвечая выявленным будущим тенденциям. Наличие в компании хорошо отработанной системы менеджмента качества можно считать идеальной основой для поиска ответов на те вызовы, с которыми ей придется сталкиваться в будущем. Если эта система хорошо продумана, обладает достаточной гибкостью и не противоречит здравому смыслу, то она будет способствовать развитию предпринимательства и творческого подхода к делу, обеспечивая более эффективное управление всеми ресурсами, которыми располагает компания (человеческими, финансовыми, сырьевыми, энергетическими, временными и др.). Тем самым будет достигаться повышение уровня удовлетворенности всех заинтересованных сторон и непрерывное улучшение  эффективности  работы компании. Необходимым условием для достижения всех перечисленных результатов является наличие в компании компетентного менеджера по качеству, играющего роль катализатора во внедрении систем качества. Ключ к успеху лежит в поиске путей повышения доходов и уменьшения расходов предприятия. Этого можно достичь только путем изучения и непрерывного совершенствования всех производственных процессов внутри компании. Основным способом решения поставленной задачи является проведение на предприятии внутреннего аудита системы менеджмента качества.

 

Основная часть

 

1 глава Характеристика ЗАО «НовЭЗ»

Новосибирский электродный завод  самое молодое и самое мощное предприятие из трех электродных  предприятий России. В январе 1960 года ЦК КПСС и совет министров СССР приняли решение о строительстве новосибирского электродного завода. Летом 1965 года «НовЭЗ» был включен в титульный список вновь начинаемых строек производственного Титульный список вновь начинаемых строек производственного назначения, а 4 августа этого года Постановлением Совнархоза была создана дирекция строящегося завода. Первым директором был Сергей Александрович Ким. Началось строительство промышленных, жилых и бытовых объектов, и уже в 1968 году были сданы «под ключ» первые жилые дома, школа, столовая и котельная.  3 июля 1974 года министр цветной металлургии издал приказ об организации Новосибирского электродного завода, с этого момента начинается отсчет промышленной жизни первого в Сибири и самого крупного в стране электродного завода.  31 октября 1974 года был подписан акт государственной комиссии « О приемке промышленных мощностей НовЭЗа.26.09.1977 года  - разожжена первая печь цеха обжига, а 11.19.1977 г.

- выпущена первая электродная  масса,17.04.1979г. – отпрессован первый подовый блок,10.10.1988 г.- получена первая графитовая заготовка.

В 1990 году по плану второй очереди  строительства был сдан в эксплуатацию пусковой комплекс по производству угольной продукции.

Имеющиеся мощности позволяют  производить в год 40 тысяч тонн графитированной продукции, 50 тысяч тонн угольной продукции.95 тысяч тонн электродной массы.

В сторону Новосибирской области  при выборе строительства склонило чашу весов несколько экономически обоснованных факторов, которые обязательно учитываются при строительстве энергоемких предприятий. Главный фактор – сырьевая база. Обогащенный антрацит  Горловского каменноугольного бассейна служил высококачественным сырьем для производства электродной продукции. Второе условие – близость автострады и железнодорожной магистрали, а также наличие водных ресурсов. Площадку для строительства завода выбрали недалеко от станции Линева и шахтерского поселка Листвянский.

Завод – крупное предприятие  металлургической промышленности, продукция  котируется во многих странах мира, таких как Польша, Канада,  США, Норвегия, Индонезия. Предприятие выпускает угольные и графитированные электроды, различной длины и диаметра, боковые и подовые блоки, электродную массу. Продукция завода используется для производства  алюминия, выплавки стали, в металлургии чистых металлов, в

химической промышленности, в машиностроении, энергетике.

Основные поставщики:

ОАО «Сибантрацит»

ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат», зарубежные производители  игольчатого кокса.

Основные потребители продукции:

ОАО Саянский алюминиевый завод

ОАО Новокузнецкий алюминиевый  завод

ОАО Новокузнецкий металлургический комбинат

ОАО Красноярский алюминиевый завод

ОАО Братский алюминиевый завод

И другие предприятия черной и цветной  металлургии

Как и везде на рынке углеграфитовой продукции сложилась сложная  ситуация. Обусловлено это, прежде всего  ростом конкурентов, а также новыми требованиями, предъявляемыми к качеству продукции. Важнейшим источником роста  эффективности производства является постоянное повышение технического уровня и качества продукции. В любой стране мира высококачественная продукция оценивается и высоко и имеет спрос у потребителей. Поэтому новейший подход к стратегии производства состоит в понимании того, что качество является единственным и самым эффективным средством в борьбе с конкурентами, удовлетворении требований потребителей, снижении издержек производства. А для достижения высокого уровня продукции необходимо управлять качеством.

О том, что на предприятии вопросам качества уделяется большое внимание, говорят награды.

В 2001 году НовЭЗ получил премию «Российский Национальный Золотой  Олимп», Всероссийскую награду, присуждаемую лучшим предприятиям России. «Золотой Олимп» - одна из самых престижных Российских премий. Учредителями ее являются правительство России, Российская академия наук,

Российский союз промышленников и  предпринимателей.

По итогам 2-ой международной выставки «Металл-Экспо» НовЭЗ был удостоен серебряной медали за изобретение». Способ очистки высокотемпературных отходящих газов от смолистых веществ».

НовЭЗ дважды становился победителем  всероссийского конкурса « 1000 лучших предприятий  России».Заводу присуждена памятная медаль и диплом « За высокую активность и эффективную деятельность».8 апреля 2003 года в рамках международной выставки металлургии « Металлы Сибири» НовЭЗ был удостоен двух Большой и Малой Золотых медалей за комплексный вклад в промышленность региона, новые экологические технологии, энерго и ресурсосберегающие технологии.

 В апреле 2013 года НовЭЗ получил Малую Золотую медаль в номинации «Эффективное продвижение продукции на рынок» за освоение и производство цилиндрической электродной массы.

Структура предприятия ЗАО «НовЭЗ». На предприятии существует линейно  – функциональная структура управления. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены руководителям высших ступеней управления.

Аппарат управления можно разбить  на три уровня: высший уровень, представленный в лице генерального директора и его заместителей; средний уровень, представленный центральными службами (управление механика, автоматизации, технолога и т.д.); низовой уровень – оперативно - хозяйственные подразделения. Особенностью является отделение стратегических и координационных задач от управленческой деятельности, смотреть   рисунок 1 - Структурная схема.

Рисунок 1- Структурная схема

 

2 глава Внедрение СМК на ЗАО «НовЭЗ»

Работы по сертификации «НовЭЗа» начались еще в 1999 году NQA (National Quality Assurance, Великобритания) выдала сертификат ИСО 9002 1994 на процессы контроля и испытания произведенной продукции. Выданный в 2000 году сертификат охватывал деятельность только двух подразделений завода отдела технического контроля и (ОТК) и центральной заводской лаборатории (ЦЗЛ). Однако, как раз этими двумя подразделениями и осуществлялся контроль качества продукции поступающей к потребителю. В конце июля 2003 года ЗАО «НовЭЗ» прошло сертификацию этих двух подразделений по новой версии стандарта ИСО 9001-2000.

На основании прошедшего аудита заводу NQA вручила сертификат BS EN ISO 9001-2000.Этот сертификат охватывал опять же только два подразделения ОТК и ЦЗЛ. После вручения сертификата на заводе была продолжена напряженная работа по подготовке к сертификации всего предприятия. В конце ноября 2003 года Сибирский сертификационный центр при Томском политехническом университете, являющийся единственным представителем NQA на территории РФ, провел сертификационный аудит всего предприятия.

Аудит прошел абсолютно во всех подразделениях завода, не исключая отделы режима и  общественного питания, на основе чего группой аудиторов вместе с отчетом  об аудите в NQA была послана рекомендация о выдаче ЗАО «НовЭЗ» сертификата ИСО 9001-2000 на систему менеджмента качества процессов проектирования, производства, сертификации и сервисного обслуживания готовой продукции.

С начала 2013 года ЗАО «НовЭЗ» продолжает сотрудничество с ССЦ по дальнейшей сертификации предприятия, и работы в этом направлении ведутся.

На предприятии постоянно проверяется  СМК на соответствие ИСО 9001-2000. С  этой целью проводятся внутренние аудиты. Каждый из проведенных аудитов охватывает проверку определенных пунктов ИСО 9001.

На основании аудитов составляются планы корректирующих мероприятий, и в подавляющем большинстве планы эти исполняются в поставленные сроки.

Высшее руководство проводит анализ СМК, в анализ включаются следующие  данные – отчеты по внутренним аудитам, для руководства готовится специальный  отчет, основанный на отчетах об аудитах, протоколы аудитов, они дают очень много для развития и улучшения СМК на ЗАО «НовЭЗ», отчеты по анализу удовлетворенности потребителей. Отдел технического сервиса рассылает анкеты предприятиям - потребителям, и хотя получено не много ответов, эти данные позволяют определить нашу нишу на рынке электродной продукции.

Система менеджмента качества на ЗАО  «НовЭЗ» поддерживается в рабочем  состоянии, постоянно улучшается результативность на основании требований стандартов ИСО 14001-2004, ИСО 9001-2000.

 При внедрении СМК были  рассмотрены вопросы маркетинга, управление несоответствующей продукцией, управление жалобами потребителей.

 На предприятии создан Отдел  технической поддержки потребителей. Ведется анализ претензий потребителей с целью предотвращения появления претензий в дальнейшем. Разработана методика определения степени удовлетворенности потребителей продукцией ЗАО «НовЭЗ».

 Определен перечень подразделений  относящихся к СМК, определены  обязанности и ответственность  каждого работника за ведение и постоянное совершенствование СМК. Руководит СМК директор ЗАО «НовЭЗ», являющийся председателем координационного совета (КС). Во главе КС стоит координатор интегрированной системы менеджмента качества (КИСМ). Координационный совет во главе с управляющим директором, члены которого обучены, наделены полномочиями и призваны руководить всеми работами в рамках ИСМ.

Структурная схема СМК представлена на рисунке 2 Приложения Е.

С целью оперативного реагирования на появление и предупреждение  несоответствий в продукции или системе, и подтверждения ведения технологических процессов на предприятии в соответствии с  нормативной документацией проводятся внутренние аудиты.

Ежегодно проводится анализ системы  менеджмента качества.

Требуется обучение и повышение квалификации в области качества нового поколения руководителей и инженерно – технических работников. Сегодня, безусловно, наблюдается тенденция передачи службам качества ответственности за взаимоотношения с потребителями, поставщиками, собственниками компаний и обществом в целом. Профессионал по качеству

обязан предлагать разумные подходы  к разработке стандартов и технических  условий, регламентирующих деятельность компании в указанных областях, и  содействовать проведению мониторинга, ведению отчетности, реализации корректирующих действий, обеспечивающих конкурентные преимущества.

  На ЗАО «НовЭЗ» существует  Учебный центр по подготовке, переподготовке, повышению и аттестации  кадров. С 2003 года проводится аттестация  сотрудников на соответствие занимаемой должности. Требование руководства – все работники ИТР и руководящий состав должны иметь высшее образование. В январе 2013 года на территории завода было открыто представительство НГТУ. Расходы на подготовку кадров постоянно увеличиваются, ведется целенаправленная политика по омолаживанию кадрового состава предприятия.

Менеджеры в области качества должны сосредоточить свое внимание и усилия в тех областях, в которых они  способны приносить наибольшую пользу своим предприятиям. В производстве такими областями являются планирование качества, контроль производственных процессов и непрерывное повышение качества. Специалисты по качеству на ЗАО «НовЭЗ» играют разнообразные роли, в число которых входит: