Межгрупповые конфликты

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

Введение…………………………………………………………………………………………………………….……….3

1. Межгрупповой конфликт……………………………………………………………………………………….4

 

1. Особенности межгрупповых конфликтов………………………………………….4

 

2. Психология межгрупповых конфликтов…………………………………………….7

 

2. Причины возникновения межгрупповых конфликтов……………….…………………….…10

 

3. Методы управления межгрупповыми конфликтам………………………………13 
   

Список литературы……………………………………………………………………………………………….…….15

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Если конфликт вызревает и развертывается между  различными группами в пределах данного  коллектива (общности) или между  группами, представляющими различные  общности, то мы имеем дело с межгрупповым конфликтом. Типичным проявлением такого рода конфликтов, отягощенных различными формами враждебности, вплоть до весьма острых, сопровождаемых настоящими побоищами, стали в последнее время стычки между фанатичными болельщиками различных футбольных клубов как в нашей стране, так и за рубежом. 
 
В свою очередь, внутригрупповые конфликты в зависимости от того, насколько едины или разобщены друг с другом члены данной группы в понимании значимости той или иной цели их совместных действий или же в определении способов ее достижения, подразделяются на информационные и процедурные. Или, например, члены одной территориальной общности деревни или поселка, оказавшегося в зоне радиоактивного загрязнения в результате Чернобыльской катастрофы, едины в том, что главное в их совместной деятельности – спасение жизни, в первую очередь, своих детей, но одни выступают за немедленное отселение в экологически чистый район, а другие – категорически против этого, полагая, что, по имеющейся у них информации, можно при создании соответствующих условий (чистые продукты питания, медицинская помощь и др.) вполне нормально жить и на старом месте, мы имеем дело с типичным информационным конфликтом. Иное дело, когда все жители данной деревни убеждены в необходимости переселения в экологически безопасную зону, а ожесточенный спор ведется из-за того, переселяться ли организованно, т.е. всей их сплотившейся общностью в общее для всех новое место жительства, либо каждый должен осуществить такое переселение по своему усмотрению. В таком случае перед нами процедурный конфликт, вспыхивающий тогда, когда группа не может достичь взаимоприемлемого соглашения по способам и формам достижения общей для всех ее членов цели. 
 
Разумеется, все выделенные типы конфликтов конструируются на основе типологизации, при которой выясняются и отбираются для обобщения наиболее характерные особенности, а второстепенные черты, признаки тех или иных конфликтных ситуаций и действий остаются в стороне как несущественные или недостаточно существенные для данного типа конфликтного поведения. На самом же деле реальные способы и формы возникновения, развития, разрешения конфликтов столь же разнообразны, как многообразны всевозможные цели, интересы, потребности объединяющие или разделяющие людей в их конкретных помыслах, оценках и действиях. Однако, достаточно серьезное упрощение действительности, осуществленное путем типологизации конфликтов, не удаляет исследователя от понимания их причин, сущности, функций и роли в жизни общества, а напротив, приближает к этому, ибо дает возможность выделить для изучения конфликтных ситуаций и действий самое важное и существенное, без чего они просто не могут возникнуть.

 

 

 

 

1. Межгрупповой конфликт 
Наш жизненный опыт свидетельствует: конфликтуют между собой не только индивиды, но и социальные группы, малые и большие. Разновидностей таких групп в обществе существует огромное множество. Из объективно складывающихся социальных общностей обычно выделяют:  
группы, возникающие на основе разделения труда (социально-профессиональная дифференциация людей);  
- группы, основанные главным образом на различии их отношения к средствам производства (классы);

- группы, основанные на базе  общности языка, территории, культурных  особенностей (этносы, нации);  
- социально-демографические группы (дифференцируются по полу, возрасту, семейному положению);  
- территориальные группы (город, село, регион) и т.д. 

 
Немало социальных групп возникает  и благодаря сознательным, целенаправленным усилиям людей: политические партии, профессиональные союзы, молодежные объединения, религиозные конфессии и т.п.

 

 

 

1.1.Особенности межгрупповых  конфликтов.

Специфические особенности межгрупповых конфликтов:  
а) объективный характер развертывания;  
б) способность вовлекать в силовое поле конфликта массы людей, независимо от их желания и даже осознания сути и целей конфликта;  
в) институциализация конфликта;  
г) наличие структурного насилия;  
д) при разрешении конфликтов преобладает направленность на институциональные изменения, а не на изменение поведения участников;  
е) появление дополнительных источников конфликта в виде самой принадлежности к той или иной социальной группе;  
ж) заведомо большие издержки существования и разрешения конфликтов;  
з) существенно большая инерция сохранения конфликтной ситуации, даже если ее основания угасают.  
1. Объективность межгруппового конфликта означает, что он имеет собственную логику возникновения и развертывания, практически не зависящую от сознательных устремлений людей, хотя и реализуемую через их сознательную деятельность. Ведь само появление больших социальных групп (классов, сословий, наций) есть процесс объективный. Они возникают как следствие эволюции общества как целого. Будучи саморегулирующейся системой, общество стихийно ищет и находит достаточно эффективные механизмы своего развития: разделение труда, частную собственность, политическую и правовую организацию жизни и т.д. Запуск этих механизмов социального развития и дифференцирует общество, "создает" социальные группы. Сей процесс общественным сознанием не контролируется, а лишь фиксируется постфактум.  
2. Всякое новое поколение людей застает уже сложившуюся социальную дифференциацию и вынуждено принимать ее как объективную данность. Она, естественно, конфликтогенна. Но поскольку конфликты эти разворачиваются на уровне общества в целом, они вовлекают в свою орбиту всех без исключения. Групповая принадлежность индивида (по факту рождения в определенной семье, на определенной территории, по цвету кожи, полу, наличию способностей и пр.) принудительно ставит его в позицию участника того или иного межгруппового конфликта. Выйти или устраниться от него нельзя.  
3. Под социальными институтами (от лат. institutum - установление, учреждение) понимают устойчивые, стабильные формы общественных отношений, порождающих комплекс организаций и учреждений, располагающих определенными социальными ресурсами и выполняющих конкретные функции (государство, суд, армия, церковь). В то же время это и способ организации разных видов деятельности, подразумевающий наличие определенных стандартов, привычных форм поведения. Поскольку межгрупповые конфликты (экономические, политические, этнические) постоянны, они неизбежно институциализируются. То есть, происходит как бы "отвердевание" конфликтных отношений, "отливка" их в прочную и стабильную форму.  
Наиболее институциализированной на сегодня является область политических конфликтов. Современное общество располагает громадной сетью политических институтов (партии, политические движения, учреждения законодательной, исполнительной и судебной властей), которые позволяют зафиксировать межгрупповой конфликт интересов на стадии его возникновения и направить усилия конфликтующих сторон в надежное, хорошо проверенное русло демократических процедур разрешения конфликтов. 

4. Множество  межгрупповых конфликтов может  быть отнесено к разряду структурных,  ибо их существование порождено  воздействием как на индивидов, так и на целые социальные труппы различных социальных структур (финансовых и политических элит, структур власти, средств массовой информации и т.п.). Давление, которое они оказывают на общество, по своим последствиям сравнимо с прямым физическим насилием. Но проявляется оно, как правило, скрыто, косвенно: через неравное распределение ресурсов, недоступность власти, сокрытие или искажение важной для общества информации, навязывание ему неадекватных целей (вроде защиты интернационального долга по всему миру) и т.д.  
Такое воздействие получило название структурного насилия:  
1) структурное насилие является естественным феноменом, потому что между социальными группами существуют определенные различия, прежде всего в позициях власти, которые отражаются в структуре социального взаимодействия;  
2) под структурным насилием понимается социальная несправедливость в смысле неравного распределения ресурсов и неравных жизненных шансов;  
3) в категорию структурного насилия попадают только те явления, которых можно было бы объективно избежать;  
4) структурное насилие, как правило, является следствием не-дальновидных политических решений.  
Структурное насилие опасно тем, что оно, как правило, не осознается именно как насилие, причем ни одной, ни другой из противостоящих сторон. Неравное распределение благ обычно подается как результат игры стихийных рыночных сил, неравенство в реализации жизненных шансов списывается на различия в способностях, а манипулирование сознанием прикрывается свободой слова.  
Структурное насилие зачастую бывает повинно и в том, что провоцирует уже прямое насилие - как со стороны власть имущих, способных мобилизовать государственный репрессивный аппарат для проталкивания своих интересов, так и со стороны "ущемленных" групп, время от времени устраивающих социальные беспорядки.  
5. Источником возникновения и характеристикой межгруппового конфликта может являться сама принадлежность личности к той или иной группе (классовой, национальной, религиозной, профессиональной и пр.). Ведь самоидентификация личности с какой-либо группой мгновенно включает механизм восприятия других людей, действующий по принципу "свой - чужой". 

6. Две последние  особенности межгрупповых конфликтов - существенные издержки и значительная  инерция. Ясно, что урон, наносимый  обществу неурегулированными межгрупповыми  конфликтами (особенно между большими  социальными группами), заведомо  выше, чем межличностными. Вряд ли  можно сомневаться и в том,  что конфликты межгрупповые, затрагивая  большую часть того или иного  общества или даже все его  целиком, более основательно "укоренены"  в социуме, не могут быть  разрешены в одночасье, и оттого  имеют тенденцию сохраняться  в динамике социальной жизни  достаточно долго.  
Объект и стадии межгруппового конфликта  
Социально-групповые интересы сталкиваются на трех проблемных "полях", представляющих собой:  
- социальные ресурсы (экономические - финансы, техника, технологии, продовольствие; силовые, информационные и пр.);  
- социальный статус (равноправный - неравноправный, высший - низший, центральный - периферийный, основной - маргинальный);  
- социокультурные ценности (религиозные, нравственные, консервативные, либеральные, этнические и т.д.).  
Они и составляют объект межгрупповых конфликтов.  
В динамике развертывания межгруппового конфликта может быть выделено несколько стадий:  
1) объективные отношения, составляющие основу конфликта (конфликтная ситуация);  
2) осознание целей как несовместимых (возникновение конфликта);  
3) выбор путей достижения целей каждой из сторон;  
4) прямое конфликтное взаимодействие (эскалация и де эскалация конфликта);  
5) завершение конфликта.  
Типология межгрупповых конфликтов  
Межгрупповые конфликты можно формально разделять по субъектам конфликтных отношений (классы, сословия, нации, профессиональные группы, отраслевые, территориальные, элитные, демографические и пр.). Получится соответствующая группировка конфликтов:  
- классовые,  
- сословные,  
- национальные,  
- территориальные,  
- социопрофессиональные,  
- элитистские,  
- поколенческие (отцы и дети),  
- родовые или клановые и т.д.  
Но содержание этих конфликтов задают не группы как таковые, а то, что их разделяет, то есть объект конфликта. А в качестве его, как мы помним, выступают в основном 1) ресурсы, 2) статус и 3) ценности. Соответственно, получаем три главных типа конфликтов между любыми группами в трех основных сферах человеческой деятельности:  
1) социально-экономические (делятся ресурсы);  
2) политико-правовые (делятся власть и влияние);  
3) духовно-идеологические (навязываются свои ценности). Внутри каждого из этих видов конфликтов далее можно выделять внутренние градации по самым различным основаниям:  
- по степени проявленности (явные и скрытые);  
- по степени осознанности (осознанные адекватно или неадекватно);  
- по характеру целей (конструктивные и деструктивные);  
- по итогам для каждой из сторон (конфликты с "нулевой суммой" - выигрыш - проигрыш, или с "ненулевой суммой" - выигрыш - выигрыш);  
- по степени однородности участников (гомогенные и гетерогенные);  
- по степени структурированности и институциализации (полностью или частично);  
- по способам регулирования (управление, согласование, разрешение) и пр.

 

 

1.2.Психология межгрупповых конфликтов  

Конфликты в организации - это неотъемлемая составляющая любой  современной организации. Конфликт может нести в себе как положительные, так и отрицательные функции. Хотя часто говорят, что определенный уровень конфликта может быть функциональным, большинство рекомендаций по организационным конфликтам преимущественно  опирается на методы его разрешения, редукции или минимизации. Но конфликт не обязательно должен устраняться  вовсе, скорее им нужно эффективно управлять. 
  Организационный конфликт - это интерактивное состояние, проявляемое в разногласиях, различиях или несовместимостях между индивидами и группами. Это процесс развития и разрешения противоречивости взаимодействий и взаимоотношений членов организации в контексте организационного функционирования. 
  Организационный конфликт проявляется: 
  • на внутригрупповом уровне (руководитель-подчиненный; руководитель- подразделение; между рядовыми членами группы; ролевые конфликты); 
  • на межгрупповом уровне (вертикальный - между подразделениями разного уровня организационной структуры; горизонтальный - между подразделениями одного уровня; ролевой - из-за неопределенности взаимо- пересекающихся сфер ответственности и контроля). 
  Наиболее частыми причинами конфликтов на межгрупповом уровне являются: 
  • взаимозависимость производственных задач и целей; 
  • неопределенность или противоречивость норм и критериев оценки различных видов труда; 
  • неодинаковые условия труда, оплаты, перспективы роста, предоставления социальных благ; 
  • конкуренция за ресурсы и фонды; 
  • различия в профессиональной подготовке, ценностях, образовании, стилях общения, социальном статусе членов разных групп; 
  • несовершенство межгрупповых каналов коммуникации; 
  • функционально-ролевая неопределенность. 
  Существуют различные способы, или стили, поведения для регулирования межличностных конфликтов в организации. Р. Блейк и Дж. Мутон впервые предложили концептуальную схему для классификации типов, или стилей, управления конфликтами на межличностном уровне, состоящую из пяти типов (принуждение, уход, сглаживание, компромисс, разрешение проблем). В 1976 г. эта схема была модернизирована К. Томасом. В 1985 г. М. Рахим, используя аналогичную концептуализацию, предложил свою классификацию стилей управления конфликтом (рис.1).

Рисунок 1. Модель стилей управления межличностными конфликтами 

«Ориентация на себя» означает степень стремления индивида удовлетворить  свои потребности и интересы. «Ориентация  на других» означает степень стремления или предрасположенности индивида, удовлетворять потребности и  ожидания других. Комбинации этих параметров дают пять стилей, или способов, управления конфликтами: 
  1. Интегрирование - высокая ориентация на себя и на других. Этот стиль включает открытость, обмен информацией, выяснение и проверку различий для достижения эффективного решения, приемлемого для обеих сторон. 
  2. Уступчивость или сглаживание - низкая ориентация на себя и высокая ориентация на других. Этот стиль ориентирован на преуменьшение важности различий и акцентирование внимания на общности, совпадениях, чтобы удовлетворить потребности других, пренебрегая своими собственными интересами. 
  3. Доминирование - высокая ориентация на себя и низкая ориентация на других. Этот стиль идентифицируется с ориентацией «выиграть- проиграть» или с «силовым» поведением с целью добиться победы. 
  4. Избегание - низкая ориентация на себя и на других. Этот стиль ассоциируется с уходом в сторону, удалением себя (психологически или физически) из ситуации конфликта. 
  5. Компромисс - средняя ориентация на себя и на других. Этот стиль включает тактику «ты - мне, я - тебе», обе стороны в чем-то уступают, чтобы достичь взаимоприемлемого решения. 
  Вопрос об эффективности стилей длительное время находился в фокусе анализа исследователей. Обычно считается, что интегративный стиль наиболее эффективен. Однако использование разных стилей зависит от конкретных ситуаций. Результаты исследований показывают, что интегративный стиль и в определенной мере компромиссный наиболее приемлемы для управления стратегическими проблемами, а остальные — для тактических или повседневных проблем. 
  Управление групповыми конфликтами в организациях включает диагностику конфликта, выбор и применение стратегии вмешательства (рис.2).

Рисунок 2. Модель управления организационными конфликтами 

Исчерпывающий диагноз включает измерение параметров конфликта  и анализ диагностических данных. Измерению подлежат следующие параметры: 
  1) величина или интенсивность конфликта на индивидуальном, групповом и межгрупповом уровнях; 
  2) стили управления конфликтами; 
  3) источники интенсивности и основания выбора стилей; 
  4) индивидуальная, групповая и организационная эффективность. 
  Анализ данных включает оценку интенсивности конфликта, классификацию конфликтных стилей по подразделениям и их сопоставление с соответствующими нормами, а также установление взаимосвязи интенсивности конфликта, конфликтных стилей, их источников и эффективности. Диагноз должен дать ответ на вопросы: есть ли необходимость вмешательства и какой конкретно тип стратегии необходимо использовать. Обычно результаты диагноза обсуждаются представительной группой руководителей с привлечением специалистов. 
  Существует два подхода к выбору и использованию стратегий вмешательства в управлении конфликтами: поведенческий и структурный. В стратегиях вмешательства, ориентированных на поведение, делается акцент на повышение групповой и организационной эффективности через изменение организационной культуры (установок, норм, ценностей, убеждений и т. д.) и, как следствие, поведения. Процедуры вмешательства (Г-тренинг, ролевой анализ, трансактные процедуры, методы группового развития, межгрупповая лаборатория и т. д.) ориентированы на обучение членов организации различным стилям управления конфликтами и диагностике ситуаций, в которых можно использовать эти стили. 
  В структурных стратегиях повышение эффективности взаимодействия достигается посредством изменения структурных характеристик: механизмов дифференциации и интеграции, систем коммуникации, вознаграждений и наказаний. Здесь используются методы обогащения труда, реструктурирование рабочих мест, социотехнические изменения трудового процесса и т. д.

 

 

 

 

 

 

 

 

2.Причины возникновения  межгрупповых конфликтов.

Всеобщность группового (межгруппового) конфликта обусловлена тем, что  человеческие сообщества, за исключением  самых примитивных, функционируют  на основе разделения на различные  социальные слои и группы по роду их деятельности, занятиям, экономическому, политическому статусу и т.п. Причины  социального расхождения и противостояния в обществе нужно искать в интересах  групп и индивидов, и прежде всего  в интересах по поддержанию своих  доминирующих позиций или уклонения  от доминирования других. 
 
Формы проявлений межгрупповых конфликтов столь же разнообразны, как разнообразны цели, интересы, ценности, которые объединяют различных людей в группы, как разнообразны условия существования этих групп, способы их взаимодействия с другими группами и обществом в целом, как разнообразен состав этих групп (профессиональный, этнический, возрастной, территориальный и т.п.), и сколь различны способы их организации и функционирования. Поэтому и диапазон таких конфликтов почти безграничен: от семейных распрей до межгосударственных столкновений. 
 
Само понятие «межгрупповой конфликт» предполагает , что конфликтный процесс возникает во взаимодействии между различными группами и осуществляться он может по различным причинам, в различных условиях, в различных формах, с различной степенью напряженности. Фактически там, где имеет место межгрупповое взаимодействие, могут возникать и, как правило, возникают межгрупповые конфликты. Но межгрупповое взаимодействие присутствует во всех сферах общественной жизни – экономической, социальной, политической, духовной, во всех социальных институтах и в большинстве организаций, следовательно, конфликты могут возникать повсеместно. 
 
Многообразие межгрупповых конфликтов ещё более велико, чем многообразие внутригрупповых, т.к. в случае межгрупповой вражды присущие любой группе внутригрупповые конфликты как бы наслаиваются на межгрупповые взаимодействия, взаимно усиливая либо, напротив, ослабляя друг друга, существенно осложняя тем самым общую панораму противоречий, соперничества, столкновений и т.п. между конфликтующими группами или организациями. И все же, если из общей панорамы причин, приводящих к межгрупповым конфликтам, выделить главные, то их можно объединить в три основных группы: