Методы разрешения педагогических конфликтов

Приготовьте бумагу и ручки. Текст документа должен содержать  решение переговоров и описание того, что, как и когда должна сделать  каждая из конфликтующих сторон для  реализации принятого решения. Пусть каждый участник напишет свой текст: что он ждет от партнеров и что смог бы сделать сам. Затем организуйте обсуждение, в котором имеющиеся тексты будут совмещены и возникнет общий единый текст. Полезно повесить соглашение в классе, чтобы его все видели. Через некоторое время организуйте вторичное обсуждение по выполнению решения, сформулированного в соглашении. Заканчивая описание методики посредничества в конфликте, позволим себе дать вам несколько полезных советов.

Совет первый: подготовьтесь к посреднической роли. Действительно, реализация посредничества в нашей педагогической практике является непривычным делом. Чтобы поверить в эффективность предполагаемого метода, предварительно опробуйте его дома, при разрешении конфликта, возникшего в семейных взаимоотношениях. И только после того, как вы попробовали свои силы в посреднической деятельности и убедились в силе методики, начинайте работу с ребятами.

Совет второй: стимулируйте диалог. Если кто-то из подростков замолчал, задайте  ему нейтральный вопрос. Если разговор зашел в тупик, можете повторить одну из последних сказанных фраз: «Сережа, ты сказал, что...».

Совет третий: поддерживайте  тенденцию к позитиву, который  начал проясняться в разговоре. Например, если один из ваших воспитанников  сказал: «Ладно, я понимаю Сережку, он хотел просто покататься, но надо было спросить у Вадика, чтобы он разрешил...».

Совет четвертый: не принимайте решения сами, а только осторожно  поддерживайте диалог. Выработка  соглашения — задача, которую ребята должны решить самостоятельно.

Какие позитивные воспитательные результаты достигаются в случае применения методики посредничества в  конфликте? Во-первых, ваши воспитанники, да и вы сами, получили личный опыт разрешения конфликтной ситуации не посредством  наказания, упреков и выговоров, а «мирным» путем, при помощи разговора. В ходе беседы ребята смогут понять не только друг друга, но и вас, как учителя и как посредника. Они поймут, например, что вы заботитесь о них, что возникающие сложности в их отношениях вас беспокоят. Они смогут понять, наконец, что вы хотите им искренне помочь. Во-вторых, ребята получат опыт культурного участия в конфликте без взаимных упреков и угроз, без применения силовых приемов. Несомненно также, что умение анализировать собственную позицию и позицию оппонента пригодится им в жизни.

В-третьих, как мы могли  убедиться на собственном опыте, достаточно один-два раза разобрать  школьный конфликт между детьми, как  затем они уже сами, без вашего участия, смогут разобраться в своих  делах, не прибегая к кулачному бою. Кроме этого, класс, как правило, становится дружнее, развивается взаимопомощь в коллективе ребят.

Попробуйте применить американскую методику посредничества в своей  педагогической деятельности! Мы уверены, что результаты будут превосходными!

Наталья САМОУКИНА

 Версия для печати 
Постоянный адрес статьи: http://www.ug.ru/issue/?action=topic&toid=3606