Методы исследования личности

 

Как известно, беседа является одним из самых продуктивных методов  в психологии личности, дающих возможность  вглядеться во внутренний мир человека, во многом понять его сложное, часто  противоречивое содержание. Особое место  беседы в арсенале методов исследования личности связано также с тем, что, хотя данный метод не требует  привлечения сложной дополнительной аппаратуры и оборудования, он в  то же время, как ни один другой, предъявляет  высокие требования к экспериментатору-психологу, его мастерству, профессиональной зрелости.

 

В ООО «Агроторг - Самара»  беседа является наиболее распространенным и используемым методом исследования личности. Чаще всего такие беседы проводятся руководством. Они носят  как воспитательный характер, так  и познавательный, причем и для  руководителей в том числе., так как в процессе беседы происходит обмен информацией. Также немаловажно в беседе вербальное и невербальное общение. Вербальное общение в процессе беседы в общем смысле предполагает умение правильно обращаться к своему собеседнику, задавать вопросы и слушать его ответы.

 

Одним из основных приемов  обращения, используемых на ООО «Агроторг-Самара», позволяющих собеседнику яснее  выразить свои мысли, чувства, проблемы, а психологу понять его, является так называемый "Вы-подход" -- изучение человека, чтобы лучше понять его. Спросим себя: что бы нас интересовало в этом случае? Как бы мы реагировали на месте нашего собеседника? Это уже первые шаги в направлении «Вы-подхода». В словесном плане он реализуется в переходе от высказываний в первом лице к формулировкам , непосредственно обращенным к собеседнику. Например, вместо «Я бы хотел...» -- «Вы хотите...»; «Мне представляется...» -- «Ваша проблема, похоже, заключается в том...», или: «Вероятно, Вам интереснее говорить о...» То же относится к констатации и передаче фактов. Например, вместо: «Хоть Вам и не известно» -- «Как Вы знаете...»; «Вероятно, Вы не слышали...» -- «Вы, наверное, уже об этом слышали...». Любой человек охотнее говорит о собственных проблемах и желаниях, и ни один собеседник не является исключением из этого правила.

 

Принципиальное значение в проведении беседы имеют вопросы. С их помощью можно:

 

1. вести процессы передачи  информации собеседником в определенном  направлении, соответствующем программе  беседы;

 

2. взять инициативу в  беседе;

 

3. активизировать собеседника,  чтобы от монологической речи  перейти к диалогу;

 

4. дать возможность собеседнику  проявить себя, доказать свои  знания, продемонстрировать свои  мнения, оценки, взгляды и позиции.

 

Невербальное общение  включает в себя такие формы самовыражения, которые не опираются на слова  и другие речевые символы. Его  ценность состоит, в частности, в  том, что оно спонтанно и проявляется  бессознательно. Невербальное общение  содержит достаточно элементов, которые  позволяют убедиться в достоверности  того, что сказано словами.Понимание невербального языка в основном приобретается при обучении. И, хотя люди в этом плане очень отличаются друг от друга, установлено, что чуткость в невербальном общении повышается с возрастом и опытом.Проявление невербального общения это:

 

1. Выражение лица -- мимика -- главный показатель чувств

 

2. Интонация и тембр  голоса

 

3. Позы и жесты

 

Итак, эффективность беседы зависит не только от внимания к  словам говорящего, но и в не меньшей  степени от понимания невербальных сигналов -- жестов и мимики говорящего. Именно поэтому наиболее часто применяемым методом исследования личности на ООО «Агроторг-Самара» является этот метод исследования личности. Анализ содержания вербального и невербального общения позволяет правильно интерпретировать содержание беседы и, следовательно, повышает уровень достоверности ее результатов.

 

В ООО «Агроторг-Самара»  нередки случаи профилактических бесед. На практике доказывалось, что такого рода беседа могут предотвращать  большинство конфликтных ситуаций.

 

Сама по себе беседа в каком то роде эксперимент, так как никогда заранее не спланируешь деталей и полного диалога, определить можно только цель, направленность проблему, тему беседы. Беседа - своеобразная импровизация.

 

Самым непредсказуемым является метод - наблюдение. Наблюдение представляет собой общенаучный метод, широко используемый в естествознании, а  также в обыденной жизни. Его  применение в ООО «Агроторг-Самара»  имеет ограничения, т.к. далеко не все  социальные явления поддаются непосредственному  визуальному и слуховому восприятию. Но когда социолог имеет дело с объектами, которые можно наблюдать, т.е. воспринимать с помощью зрения и слуха, он обязан делать это. Однако не следует забывать, что наблюдение должно применяться в комплексе с другими методами сбора информации.

 

Метод наблюдения, как и  все другие, имеет ряд достоинств и недостатков. Главным преимуществом  этого метода можно назвать непосредственную связь исследователя с объектом его изучения. Кроме того, очень  важным является отсутствие опосредствующих  звеньев и оперативность получения  информации. Именно этот метод даёт возможность уловить детали данного  явления, его многогранность. Гибкость метода - ещё одно качество, имеющее  немаловажное значение при изучении социальных явлений. И, наконец, относительная  дешевизна - важный атрибут, присущий этому  методу.

 

Метод наблюдения используется ежедневно, наряду с общим рабочим  процессом. Это своего рода контроль за деятельностью и немедленное реагирование при необходимости.

 

Наряду с анкетированием на предприятии ООО «Агроторг - Самара» широко используется тестирование.

 

Каждый тест, соответствующий  критериям надежности, кроме набора заданий включает в себя следующие  компоненты:

 

1) стандартная инструкция  для испытуемого о цели и  правилах выполнения заданий,

 

2) ключ шкалирования - соотнесение пунктов заданий со шкалами измеряемых качеств, указывающее, какой пункт заданий к какой шкале относится,

 

3) кодировочный ключ, позволяющий  подсчитать, сколько баллов вносит  в шкалу тот или иной вариант  ответа,

 

4) ключ интерпретации  полученного индекса, представляющий  собой данные нормы, с которыми  соотносится полученный результат.

 

В ООО «Агроторг - Самара»  используются различные виды и типы тестов. Вот некоторые из них:

 

По виду свойств личности они делятся на тесты достижений и личностные. К первым относятся  тесты интеллекта, тесты на профессиональные качества, тесты на удовлетворенность  рабочим процессом, тесты на творчество, тесты на способности, сенсорные  и моторные тесты. Ко вторым - тесты  на установки, на интересы, на темперамент, характерологические тесты, мотивационные  тесты. Однако не все тесты (например, тесты развития, графические тесты) можно упорядочить по данному  признаку. По виду инструкции и способу  применения различаются индивидуальные и групповые тесты. При групповом  тестировании на ООО «Агроторг-Самара» одновременно обследуется группа испытуемых. Если в тестах уровня временных ограничений нет, то в тестах на скорость они обязательны. Тестирование может служить проверкой работы отделов организации, удовлетворенности коллектива и т. д. Примеры анкет и тестов используемых для различных целей в ООО «Агроторг - Самара» находятся в ПРИЛОЖЕНИИ В.

 

Также немаловажны в ООО  «Агроторг - Самара» такие методы как выборка, изучение документов, эксперимент, биографический метод. Они также  широко используются в деятельности организации, для изучения не только нового персонала, но и для отслеживания профессиональных навыков сотрудников  и для ихзменения личностных качеств.

 

2.3 Мероприятия по улучшению  процесса проведения исследования  личности на примере ООО «Агроторг  - Самара»

 

Работоспособность и потенциал  личности напрямую зависит от взаимодействия коллектива. Поэтому для начала необходимо учесть и провести работу над факторами, препятствующими эффективной работе коллектива:

 

1. недостаток творческих  способностей работников, креативного  подхода;

 

2. настрой коллектива  напрямую зависит от настроения  управляющего;

 

3. невнимательность, отвлечение  работников от своих обязанностей, либо от рабочего места;

 

4. частая смена вышестоящего  руководства ООО «Агроторг - Самара» в главном офисе;

 

5. отдаленность местоположения  главного офиса, вследствие дефицит информации;

 

Следующим этапом повышения  эффективности методов - познание объекта  изучения, т. е. сотрудника как с профессиональной, так и со стороны неформального общения. То есть, что бы сотрудник комфортно чувствовал себя в коллективе, ему необходимо войти в близкий, тесный контакт хотя бы с несколькими людьми из этого же коллектива. Для этого как раз более всего и подходит неформальное общение, так как в процессе такого общения участники расслаблены и более открыты. Поэтому для повышения эффективности группы рекомендуется:

 

1. проведение мероприятий  по повышению уровня командной  работы;

 

2. проведение мероприятий  в нерабочее время для неформального  общения сотрудников и эмоциональной  разгрузки;

 

3. привлекать как можно  больше сотрудников к активной, творческой деятельности;

 

Изучив методы исследования личности на ООО «Агроторг-Самара» я пришла к выводу, что сотрудникам не хватает раскрепощенности, некоторой свободы действий, одним словом творческого подхода. Именно поэтому мной разработана методика по повышению уровня творческих способностей в коллективе. Для начала необходимо выяснить начальный (базовый) уровень творческих свойств личности каждого из сотрудников (ПРИЛОЖЕНИЕ Г). Затем проводить тренинги, игры, конференции всем коллективом, для повышения эффективности командной работы. При возможности давать поручения сотрудникам решить ту или иную проблему именно с помощью творческого подхода. Выезжать по возможности на выходные всем коллективом на отдых, тем самым проводя эмоциональную разгрузку и формирование крепких доверительных отношений между сотрудниками. Давать сотрудникам больше свободы действий, поручать им решения каких либо проблем самостоятельно с применением креативного необычного подхода. Проводить аттестацию результатов каждый месяц. Уверена, что результат не заставит себя ждать, а творческие способности персонала - это огромный плюс для эффективности работы организации, тем более в наше время высокой конкуренции и необходимости креативных идей.

 

Заключение

 

Лишь охарактеризовав  основные силы, воздействующие на формирование личности, включая социальное направление  образования и общественного  воспитания, то есть, определив человека как объект общественного развития, мы можем понять внутренние условия  его становления как субъекта общественного развития. В этом смысле личность всегда конкретно-исторична, она продукт своей эпохи и жизни страны, современник и участник событий, составляющих вехи истории общества и ее собственного жизненного пути.

 

В заключении я хотела бы подвести итог своей работы, сделать  некий общий вывод. Итак, формирование личности - это очень сложный процесс, длящийся всю нашу жизнь. Некоторые  особенности личности в нас уже  заложены при рождении, я говорю о биологическом факторе развития личности, другие мы вырабатываем в  процессе нашей жизни. И в этом нам помогает окружающая среда. Ведь среда играет очень важную роль в  формировании личности. А в дальнейшем уже личность и наши личностные качества начинают играть огромную роль в формировании нашей карьеры и деятельности в целом.

 

Эта курсовая работа сыграла  очень важную роль и для формирования новых, как личностных, так и профессиональных качеств для ее разработчика. Потребность в изучении темы мотивирует к углублению в этот материал и пониманию серьезности проблемы. Для организации же эта работа создала новый способ исследования личности с творческой стороны, а для сотрудников данной организации этот метод послужит тренингом для развития и повышения творческого потенциала.

 

Список литературы

 

1.Абульханова-Славская К.А.  Принцип субъекта в концепции  С.Л. Рубинштейна // С.Л. Рубинштейн. Очерки. Воспоминания. Материалы. М., 1989, с. 10-61.

 

2.http://www.allbest.ru/

 

3.Данилова В.Л. Воспитание  систематического мышления в  решении задач на соображение.  Автореф. на соиск. уч. степ. канд. психол. наук, М., 1978, 26 с.

 

4.Гуссерль Э. Феноменология  внутреннего сознания времени.  М., Гнозис, 1994, 162 с.

 

5.Зинченко В.П., Мамардашвили М.К. Проблема объективного метода в психологии. Вопросы философии. 1977, № 7, с. 109-125.

 

6.Идобаева Т.А. Ориентировка  в структуре действия и обобщение  анализа задачи. Автореф. на соиск. уч. степ. канд. психол. наук, М., 1981, 20 с.

 

7.Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. // Избранные психологические  произведения. Т.2, М., 1983, с. 94-231.

 

8.Мамардашвили М.К. Классический  и неклассический идеалы рациональности. 2-е изд. М., 1994.

 

9.http://www.e-surveys.ru/info/about.html

 

10.Рубинштейн С.Л. Проблемы  психологии в трудах Карла  Маркса. Советская психотехника. 1934, №1.

 

11.Рубинштейн С. Л. Принципы  и пути развития психологии. М., 1959.

 

12.Рубинштейн С. Л. Бытие  и сознание. О месте психического  во всеобщей взаимосвязи явлений  материального мира. М., Изд. АН  СССР, 1957.

 

13.Умрихин В.В. Ленинградский  период творчества С.Л.Рубинштейна: формирование исследовательского коллектива научной школы.// С.Л. Рубинштейн. Очерки. Воспоминания. Материалы. М., 1989, с. 113-128.

 

14.Щедровицкий Г.П. "Естественное" и "Искусственное" в развитии  и функционировании знаковых  систем. // Акмеология. 1996 № 2, с. 57-71.

 

15.psychology.net.ru/download/.../kurs.html

 

16.М.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури. Основы менеджмента. - М. Дело, 1998.

 

17.Паркинсон С. и др. Искусство управления. - СПб.: Лениздат, 1992.

 

18.Поляков, В.Г. Человек  в мире управления. М.: Наука, 1996.