Механизмы взаимопонимания в общении

МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ  ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧЕРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ  «НИЖНЕТАГИЛЬСКИЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ  № 1»

 

 

    

 

 

 

Механизмы взаимопонимания  в общении

 

                                                           

 

 

                                                           

 

 

 

 

                                                             Студент:

                                                                                         Иванова Виктория Александровна

                                                            Специальной  050711

                                                                                        «Преподавание в начальных   классах»                                                                             

                                                 Группа № 103

 

 

 

 

 

 

 

 

2013г.

СОДЕРЖАНИЕ

1.Виды механизмов взаимопонимания: идентификация, стереотипизация, рефлексия, обратная связь………………………………………….....с.3

2.Особенности реализации механизмов взаимопонимания…………с.4

3. Трудности на пути взаимопонимания: сопротивление и страх перед новым и неизвестным, раздвоенность сознания или конфликтность………с.11

4. Пути преодоления трудностей  взаимопонимания………………...с.13

5. Самоподача в процессе  общения…………………………………...с.15

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

 

Виды механизмов взаимопонимания: идентификация, стереотипизация, рефлексия, обратная связь

"Мой секрет успеха  заключается в умении понять  точку зрения другого человека  и смотреть на вещи с его  и со своей точек зрения"- Г. Форд.

Знание механизмов взаимопонимания  помогает человеку ориентироваться  в сложных жизненных ситуациях, способствует эффективности общения.

Идентификация — это способ понимания другого человека через осознанное или бессознательное уподобление его самому себе.

Стереотипизация — это классификация форм поведения и интерпретация их причин путем отнесения к уже известным или кажущимся известными явлениям, социальным стереотипам.

 Рефлексия — это осмысление субъектом того, какими средствами, почему он произвел то или иное впечатление на партнера по общению.

 Обратная связь — это получение адресантом информации о том, какое воздействие он оказал на адресата, и корректировка на этой основе дальнейшей стратегии общения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Особенности реализации механизмов взаимопонимания

Идентификация

Термин "идентификация" имеет несколько значений в социальной психологии. В проблематике общения  идентификация - это мысленный процесс  уподобления себя партнеру по общению  с целью познать и понять его  мысли и представления.

Идентификация как основа и инструмент взаимопонимания.

Свое восприятие и понимание  другого человек, как правило, строит на базе своего собственного жизненного опыта, в основе которого лежит механизм идентификации (от лат. identificare – отождествлять), или приравнивания, уподобления людей друг другу.

Человек испытывает симпатии к другому, сочувствует ему, если он способен почувствовать или представить себя на его месте, если для него понятна, близка и приемлема точка зрения и позиция того человека, с которым он общается.

Иными словами, внутренней основой  и предпосылкой взаимного понимания  людьми друг друга оказывается механизм их психологической идентификации, или взаимного уподобления.

Здесь же наложена предпосылка  и формирования самосознания индивида. К. Маркс писал - "…человек сначала  смотрится, как в зеркало, в другого  человека. Лишь отнесясь к человеку Павлу, как к себя подобному, человек Петр начинает относиться к самому себе как к человеку".

Из приведенного высказывания видно, что идентификация включает в себя два различных элемента:

1. предполагает уподобление себя другому себе ("лишь отнесясь к человеку Павлу как к себе подобному").
2. осуществляется и через уподобление себе другому ("человек Петр начинает относиться к самому себя как к человеку").

Существует две модели идентификации:

1. идентификация начинается с уподоблением объекта субъекту (другого себе) и завершается уподоблением субъекта объекту (себя другому).
2. идентификация начинается с первоначального уподобления субъекта объекту (себя другому) к последующему сведению объекта к субъекту (другого себе).

Однако, независимо от порядка  и последовательности своего осуществления, идентификация позволяет людям  добиваться относительного понимания  других людей, несмотря на недостаток предварительной информации о них, когда первое впечатление является, чуть ли не единственным источником знания. Она оказывается тем зеркалом, которое позволяет людям лучше  понять как себя, так и других.

На значение идентификации  как психологической основы взаимопонимания  обращают внимание и зарубежные психологи  Т. Шибутани, например, связывает процесс установления взаимопонимания с механизмом идентификации, ибо, как он отмечает "только вообразив себя на месте другого, человек может догадаться о его внутреннем состоянии".

Ограниченность  идентификации

Но механизму идентификации  свойственна и определенная ограниченность. Его действие ограничено уровнем  действительного соответствия или  несоответствия людей друг другу. Он эффективен лишь при условии относительного соответствия общающихся. За пределами этого соответствия он превращается в инструмент искажения реальности. Полное же уподобление одной неповторимой индивидуальности невозможно.

Кроме того, идентификация  осуществляется, как правило, на уровне обыденного сознания и должна неизбежно  облекаться в форму стереотипа или  определенным образом шаблонизированного представления о другом лице. Ведь жизненный опыт каждого человека достаточно ограничен по сравнению  со всем многообразием встречаемых  им людей с их разнообразным внутренним миром и характером.

Известный стереотип восприятия выполняет функцию способа защиты психики человека от перегрузки информацией, впечатлениями в процессе общения. Только подгоняя поток новых впечатлений  под уже сложившийся на основе старых впечатлениях стереотип (в данном случае под сложившееся у человека представление о типах личности), можно справиться с процессом  интенсификации человеческого общения  даже в условиях дефицита времени. Но стереотип восприятия человека человеком  функционирует на не вполне надежной основе обыденного сознания, на базе внешнего и часто первого (при этом поверхностного) впечатления о другом лице.

Главным средством идентификации  является стереотип в процессе восприятия другого. Стереотип же является психологическим  барьером на пути постижения и понимания  уникальности партнера.

Люди, как правило, только тогда всерьез задумываются об особенностях характера и индивидуальности другого  человека, когда он начинает выходить за рамки стереотипного восприятия, т.е. когда его поступки не согласуются  с той схемой, которой он был  уже заранее уподоблен по аналогии с восприятием и пониманием других людей, сходных с ним по внешним  признакам поведения.

И, наконец, о последнем  чисто практическом признаке ограниченности механизма идентификации как  способа взаимопонимания людьми друг друга. Идентификация, или уподобление, предполагает способность общающихся людей представить себя на месте  другого, войти в его положение: испытать его внутреннее состояние, посмотреть на самого себя его глазами. В самом механизме уподобления  людей друг другу заложены некоторые  трудности и противоречия. Прежде всего, нельзя представить себя на месте  другого человека, не побывав в "его  шкуре". Самым эффективным способом снятия этого противоречия было бы, очевидно, поочередное вхождение  в роли друг друга на практике.

Идентификация имеет двойное  воздействие на развитие личности: с одной стороны, формирует способность  к установлению положительных взаимоотношений с людьми, ведет к развитию социально значимых качеств. С другой – "может привести к растворению индивида в другом человеке, выхолаживанию индивидуального".

Стереотипизация

Стереотипизация является одной из важнейших характеристик межгруппового и межличностного восприятия и сопровождается проявлениями социальных установок, эффектов ореола, первичности и новизны. В межличностной перцепции стереотипизация выполняет две основные функции:

1) поддержание идентификации;

2) оправдание возможных  негативных установок по отношению  к другим группам.

Особенное распространение  получили так называемые этнические стереотипы, когда на основе ограниченной информации об отдельных представителях тех или иных этнических групп строятся предвзятые выводы относительно всей группы. Стереотипизация в процессе познания людьми друг друга может привести к двум различным следствиям. С одной стороны, к определенному упрощению процесса познания другого человека, и тогда это упрощение ведет к замене образа человека штампом, например «все бухгалтеры — педанты», «все учителя — назидатели». С другой стороны, это ведет к предубеждениям, если суждение о социальном объекте строится на основе прошлого ограниченного опыта, который чаще всего может оказаться негативным.

Безусловно, в общении  люди влияю друг на друга. Неотъемлемой частью общения является восприятие как познавательный процесс, обеспечивающий формирование в сознании личности представления  об оппоненте. Механизм создания стереотипов  поведения играет важную роль в восприятии. Под стереотипизацией в психологической  практике понимают процесс классификации  видов поведения и социальных ролей человека, а также интерпретацию  причин, обуславливающих стереотипизацию, с помощью причисления к известным явлениям, принятым в общественной системе восприятия.

Рефлексия

Рефлексия (англ. reflection) – мыслительный (рациональный) процесс, направленный на анализ, понимание, осознание себя: собственных действий, поведения, речи, опыта, чувств, состояний, способностей, характера, отношений с и к другим (ими), своих задач, назначения и т.д. с помощью разума, логики, слова и осознание того, как я в действительности воспринимаюсь и оцениваюсь другим. Формирование рефлексии начинается в младшем школьном возрасте, а у подростков становится основным фактором (механизмом) регуляции поведения и личностного саморазвития.

В проблеме взаимопонимания  друг друга рефлексия - это осмысление индивидом того, как он воспринимается и понимается партнером по общению. В ходе взаимного отражения участников общения рефлексия является своеобразной обратной связью, которая способствует формированию и стратегии поведения  субъектов общения, и коррекции  их понимания особенностей внутреннего  мира друг друга.

Признаками развитой рефлексии  выступают: осознавание особенностей своей личности, независимость от прошлого, ориентация в настоящем и будущем, способность самостоятельно изменить неблагоприятный ход событий, выйти из затруднительной ситуации, активно вмешаться в то, что происходит.

Личность, владеющая рефлексией, многократно проигрывает в уме  собственную тактику поведения  и поведение партнера по общению, легко изменяет свой образ действий в случае необходимости.

Чем сложнее внутренняя жизнь  личности, тем полнее рефлексия. Чем  шире образован и лучше воспитан человек, тем больше стремится он разобраться в последовательности или противоречивости своего поведения, осознать свои недостатки и исправить  их.

Однако однозначной зависимости  здесь нет. Развитой интеллект не гарантия объективной самооценки. Дело в том, что отношение к себе зависит не столько от умственного  развития, сколько от коммуникативных  черт характера личности, от ее эмоционального мира. Личность все время ведет  внутренний диалог сама с собой. Она  находит оппонента в самой  себе и, конфликтуя с ним, определяет содержание своего мышления и деятельности.

"Если вы берете людей  такими, каковы они есть, со всеми  присущими им недостатками, вы  никогда не сделаете их лучше.  Если же вы обращаетесь с  людьми, как с идеальными людьми, вы поднимите их на ту высоту, на которой вы хотели бы  их видеть".

Обратная связь

Обратная связь – это  реакция собеседника на нас и  наши слова. Обратная связь есть выражение  того, как один человек реагирует  на другого.

Обратная связь является одним из основных секретов общения. Это не только встречный поток  реплик и эмоций в любом разговоре  или выступлении, но это мощнейшее  оружие взаимодействия с собеседником. Она включает в себя понимание  и оценку происходящего общения. Получение обратной связи и техника  активного слушания позволяют лучше  понять собеседника и дают нам  возможность скорректировать действия в зависимости от происходящего.

Не установив обратной связи с собеседником, можно ошибочно предположить, что он точно понял  сказанное, хотя на самом деле эффект совсем другой.