Манипуляция как процесс межличностного взаимодействия: понятие и сущность

Изгнание – увеличение дистанции, удаление агрессора. Предельным выражением такой защиты является убийство. Часто проявляется в увольнении с работы агрессора, изгнание его  из дома, осуждение, колком замечании, насмешке (частичное убиение какой-либо части агрессора: привычки, характера  и т.д.)

Блокировка – контроль воздействия, выставление преград  на его пути. Предельное выражение  – полная самоизоляция посредством  активизирования отдельных статусов и подсистем. Повседневное применение в виде смысловых и семантических  барьеров.

Управление – контроль воздействия, исходящий от агрессора, влияние на него. Предельное выражение  – подчинение себе другого человека. Привычные способы использования  таких защит – жалобы, плач, подкуп, попытки подружиться, спровоцировать желаемое поведение. Сюда же относиться и манипуляция, защитного происхождения.  

Замирание – контроль информации о самом субъекте, её намеренное искажение или сокращение. Крайняя  форма – оцепенение. Чаще всего  проявляется в сокрытии чувств, обмане.

Игнорирование – контроль информации об агрессоре, искажённое восприятие агрессора или угрозы с его  стороны. Предельная форма выражения  – утрата адекватности восприятия, иллюзии. Обычно проявляется как  стереотипизация (она просто дурачится), объяснение манипуляции позитивными намерениями (мне желают добра).

Все эти базовые защитные установки можно попарно объединить между собой, опираясь на степень  пассивность/активность. Получаются следующие  пары: уход – изгнание, блокировка –  управление, замирание – игнорирование. Каждая пара имеет своё поле действие. Уход – изгнание создаёт дистанцию  с агрессором, блокировка – укрытие  управляет потоком воздействия, замирание – игнорирование работает с информационным каналом.

Важно помнить, что базовые  защитные установки являются лишь направляющими  защитных действий. В жизни они  часто используются в композиции и переплетении.

Исходя из определения  неспецифических защит,  не трудно понять, что механизмы их начинают своё действие в ответ на сам факт присутствия угрозы и не учитывают её характера. Так как манипуляция чаще всего бывает скрытая, наличие угрозы адресатом воспринимается в основном неосознанно. Защитные действия также не воспринимаются сознанием, а в случаях, когда они замечаются, им находятся вполне здравые объяснения.

Среди механизмов специфических  защит в зависимости от уровня, на котором они действуют, можно  выделить три подвида. К первому  уровню относятся те, что имеют  связь с особенностями угрозы, которую несёт манипуляция. Действуют  они в собственно личностных структурах. Ко второму уровню относятся защиты имеющие связь с автоматизмами – психическими процессами, которые реализуют манипулятивное воздействие. Здесь механизмы защиты соотносятся с механизмами манипуляции. К третьему уровню относятся те защиты, которые связаны с используемыми манипулятором средствами.

Механизмы специфических  психологических защит первого  уровня. Основной мишенью любой манипуляции  являются собственно личностные структуры  оппонента, а основной путь к цели – расщепление этих структур. «Для того, чтобы чужое слово вошло  в сознание как «своё», необходимо, чтобы в этом сознании было «место»  для другого, готовность встретиться  с другим голосом и услышать его. Это возможно только в том случае, если другой уже живёт в сознании, если он является не внешним воспринимаемом объектом, а внутренним содержанием  сознания».18 

Манипулятор стремиться усилить  своего союзника, ослабить противоречащие ему мотивы. Чем меньшее количество внутренних субъектов участвует  в конфликте, тем проще человеку проконтролировать его исход. Часто, с целью изолировать одну подструктуру, манипулятор, обращаясь к адресату, ведёт разговор с одной из его  социальных или статусных ролей. Поскольку самостоятельный поступок совершается всей личностью в  целом, с согласия всех её подструктур, защита от манипуляции – это в  первую очередь защита целостности  личности, уничтожение структур, которые  работают в пользу манипулятора.

Поскольку манипулятор стремиться проникнуть во внутренний мир адресата, зацепить его слабые места, последний  старается каким-либо образом закрыться, не позволить «задеть» себя. В явном  виде такое сопротивление в жизни  встречается редко и проявляется  в словах. В основном борьба между  манипулятором и адресатом здесь  происходит за контроль над автоматизмами (психологические процессы, составляющие механизмы манипулятивного влияния).

Важнейшая задача для адресата на этом уровне – не позволить манипулятору запустить механизм работы автоматизмов, не дать ему завладеть ими.  «Американские  психологи утверждают, что у каждого человека есть тысячи автоматических программ. Одной из таких программ поведения является, например, рукопожатие, когда человек протягивает руку, Вы автоматически протягиваете свою в ответ. Но что произойдет, если он не поздоровается, а, к примеру, возьмет Вас за запястье. Он нарушит программу. Вы не знаете, что делать дальше, у Вас отсутствует следующий шаг, к которому можно перейти. И это самое время он даете Вам определенную инструкцию, внушение: «Мы  сегодня обязательно должны закончить все дела». Если манипулятор просто прервёт рукопожатие и ничего больше не сделает, то человек, с которым поздоровались таким странным образом, будет в недоумении. Здесь важно словесное внушение».19 

Наиболее эффективным  проявлением защит автоматизмов считается непредсказуемость. Если реакцию адресата нельзя предугадать, то манипулятору не к чему подстраиваться, его планы рушатся. Однако, в силу социальной культуры, человек живёт  под властью, во-первых, сложившихся  в обществе стереотипов поведения  и мышления, во-вторых, ожиданий и  требований окружающих его людей, поэтому  непредсказуемость не поощряется.

Механизмы специфических  защит третьего уровня. Так как  защиты этого уровня связаны со средствами воздействия, которые использует манипулятор, перечислить все возможные защиты нельзя в силу разнообразия средств  самой манипуляции. Здесь можно  выделить две наиболее общие стратегии  защиты.

Первая такая стратегия  связана с разрушением технологических  элементов воздействия и подразумевает  под собой встречную активность адресата. В ответ на желание манипулятора скрыть факт воздействия возникает  стремление вскрыть его намерения, сделать «всё тайное явным». Проявляться  такие защиты могут как уточнения  с недоверчивой интонацией, сомнения, цепляние к словам, прямые вопросы: «Куда Вы клоните?», «К чему этот разговор?», «Скажите прямо, чего Вы хотите».

В ответ на психологическое  давление адресат, скорее всего, станет искать такую силу, в котором он имеет преимущество. Эффект такого противодействия усиливается неполной включённостью адресата в разговор.

Вторая стратегия специфических  защит этого уровня связана с  использованием технологических элементов  воздействия в своих интересах. Часто она представляет собой  встречную манипуляцию, итогом которой  является стремление переиграть манипулятора. Так как манипуляция чаще всего  носит тайный характер, далеко не всегда можно точно определить факт её существование  в каком-либо конкретном событии. Однако следует предположить, что, изучая действия оппонента, можно выделить те из них, в которых это присутствие  встречается довольно часто. Общим  признаком наличия манипулятивных попыток является «нарушение баланса тех или иных переменных взаимодействия».20 Здесь можно выделить несколько известных воздействующих приёмов: 

• Прежде всего, в этом аспекте следует упомянуть приём, который опирается на накопленный опыт общения с конкретным человеком. 
• Неверное соотношение выигрыш-плата. Проявляется такой приём в том, что получаемый результат не соответствует вложенным усилиям. 
• Дисбаланс в распределении ответственности за совершаемые действия и принятые решения. 
• Деформация уравновешенности элементов ситуации. Здесь следует обратить внимание на необычность компоновки или подачи информации, смещение внимания на второстепенные детали.

Г.С. Мельник пишет, что  «в практике СМИ широко используются  такие методы, когда отношение аудитории к тем или иным явлениям окружающей среды формируется с помощью упрощенных представлений (стереотипов, имиджей, мифов, слухов), которые внедряются в поток «организованных» новостей, автоматически вызывая в массовом сознании либо отрицательную, либо положительную реакцию на конкретное событие».21

В гипнозе психологами  часто используется такой прием, как  «отрицательная команда». На этом приёме собственно построены некоторые рекламные акции. Такой прием «могут применить и во время деловой беседы, если в доброжелательно-шутливом тоне, без какого-то тайного подтекста скажут: «Будьте внимательны при ознакомлении с этими документами, не расслабляйтесь, не теряйте контроль, Вы должны все тщательнейшим образом проверить. А то сейчас многие обманывают». После таких слов Вы можете абсолютно проникнуться доверием к своему возможному партнеру и обнаружить, что начали терять контроль, расслабляться и вообще готовы хоть сейчас подписать все, что Вас попросят. Если Вы чувствуете нечто похожее, то лучше перенести рассмотрение документов  на следующий день».22

Также манипулятивное воздействие можно проследить и прислушиваясь к своим собственным состояниям. Здесь, помимо явных сигналов, есть смысл вспомнить о так называемых предчувствиях, бессознательных защитах, внимание на  которые, к сожалению, люди обращают в основном уже после воздействия.  

1. Практическая часть

 

ТЕСТ  Способны ли ВЫ влиять на людей?

Каждый из нас, как известно, подвержен влиянию других ней, нередко  и сам старается повлиять на них  в желаемом 1равлении. Предлагаем проверить, какой силой внушения (едены вы. Политики, педагоги, врачи, журналисты, актеры должны, в силу своей профессии, обладать этим качеством.

Инструкция 
Вам поочередно предлагается 13 вопросов. Отвечайте положительно ("Да"), если данное качество у Вас действительно проявляется. В противном случае выбирайте ответ "Нет". Отвечайте быстро, не раздумывая, так как важна первая реакция.

1. Выбрали бы вы профессию  актера или политика? Да Нет

2. Раздражают ли вас  люди, которые экстравагантно одеваются  и ведут себя? Да Нет

3. Способны ли вы поделиться  с другим человеком своими  личными переживаниями? Да Нет

4. Реагируете ли вы  немедленно на малейшее проявление  неподобающего к вам отношения?  Да Нет

5. Задевают ли вас успехи  других в той области, в какой  хотелось бы достичь успехов  вам? Да Нет

6. Готовы ли вы взять  на себя очень трудное дело  только для того, чтобы показать, что оно вам под силу? Да  Нет

7. Могли бы вы пожертвовать  всем ради совершения чего-то  исключительного? Да Нет

8. Хотите ли вы, чтобы  вас всегда окружал один и  тот же круг друзей?

Да Нет .

9. Придерживаетесь ли  вы в своей жизни строгого, расписанного по часам распорядка? Да Нет

10. Любите ли вы переставлять  мебель в квартире? Да Нет

11. Нравится ли вам делать  привычное дело каждый раз  по-новому? Да Нет

12. Любите ли вы подтрунивать  над теми, у кого слишком большое  самомнение? Да Нет

13. Можете ли вы сказать  своему начальнику или тому, кто  считается общепризнанным авторитетом,  что он не прав? Да Нет

Теперь подсчитайте очки.

	Да	Нет
1.	5	0
2.	0	5
3.	5	0
4.	5	0
5.	5	0
6.	5	0
7.	5	0
8.	0	5
9.	0	5
10.	5	0
11.	5	0
12.	5	0
13.	5	0

Если вы набрали от 65 до 35 очков, то: У вас есть все данные для того, чтобы подчинять своему влиянию других, перевоспитывать  их, поучать, наставлять. Вы превосходно  чувствуете себя в такой роди. Убеждены, что человек не должен замыкаться в себе, избегать других, держаться  в стороне и думать только о  себе.

Напротив, он должен стремиться сделать что-то для других, руководить ими, указывать на ошибки, научить  их видеть светлые стороны окружающей действительности. Вы способны убеждать и оказывать влияние на других, но при этом постарайтесь не дойти в своем наставничестве до крайности, ибо это угрожает вам превратиться в фанатика или тирана.

Если же вы набрали от 30 до 0 очков, то: Увы, вы не обладаете  силой внушения, способной убедить  других, хотя зачастую во многом правы. Идеальной для себя (и других) вам представляется жизнь строго. упорядоченная, подчиненная законам  здравого смысла и благонравия, “будущее -предсказуемым. Вы ничего не любите делать через силу. Иногда слишком сдержанны, что подчас мешает в достижении цехи, выставляет в несколько превратном свете ваше поведение.

Тест: Подвержены ли вы чужому влиянию?

Тест

1. Вы прочли статью  о новых тенденциях, касающихся  рационального образа жизни. Ваши  действия…

а. Немедленно поменяете  свой образ жизни - 1

б. Задумываетесь, что из этого может вам пригодиться - 2

в. Не обращаете внимания! - 3

2. Если официант или  водитель такси посмотрит на  вас недружелюбно, вы, скорее всего,  решите, что…

а. Вы ему не понравились - 1

б. Он, наверное, устал или  чем-то раздражен - 2

в. Он, вероятно, человек, вечно  всем недовольный - 3

3. Если вы узнаете, что,  по мнению коллег, ваша работа  в последнее время несколько  ухудшилась, то…