Манипуляция как процесс межличностного взаимодействия: понятие и сущность

- вид психологического  воздействия, при котором мастерство  манипулятора используется для  скрытого внедрения в психику  адресата целей, желаний, намерений,  отношений или установок, не  совпадающих с теми, которые имеются  у адресата в данный момент;

- вид психологического  воздействия, направленного на  изменение активности другого  человека, выполненного настолько  искусно, что остается незамеченным  им;

- вид психологического  воздействия, направленного на  неявное побуждение другого к  совершению определенных манипулятором  действий;

- искусное побуждение  другого к достижению (преследованию)  косвенно вложенной манипулятором  цели;

- вид психологического  воздействия, используемого для  достижения одностороннего выигрыша  посредством скрытого побуждения  другого к совершению определенных  действий.

Иногда, по его мнению, в  практических целях удобнее пользоваться непосредственно метафорой при  определении данного понятия, сформулировав его следующим образом: «Манипуляция - это действия, направленные на «прибирание к рукам» другого человека, помыкание им, производимые настолько искусно, что у того создается впечатление, будто он самостоятельно управляет своим поведением».8

2. Технологии, механизмы,  виды и процессы манипулирования

«Технология» и психологические  «механизмы» - совпадение реальности и  метафоры.

Согласно толковым словарям, слово механизм, означает:

1) устройство (совокупность  звеньев и деталей), которое передает  или преобразует движение; 2) совокупность  промежуточных состояний или  процессов каких-нибудь явлений.  В соответствии с данным значением  слова «механизм» можно дать  определение и понятию «психологические  механизмы». Психические механизмы  – это целостный набор психических  состояний и процессов, реализующий  движение к некоторому результату  в соответствии со стандартно  или часто встречающейся последовательностью.9 «Под психическим механизмом следует понимать структуру определенным образом связанных психических действий, осуществление которых приводит к специфическому результату. Это более или менее устойчивая схема психических действий».10

«Психологические механизмы» - это такое понятие, в котором  сливаются образно-метафорическое описание (ведущее свое начало от родового «механизм») и научное представление  о внутрипсихических процессах, обеспечивающих эффективность психологического воздействия.

Разницу между технологией  и механизмами по-своему отметил                   Р.Гудин. Он полемизирует с психологической моделью манипуляции, которая, по его мнению, «изображает человека как автоматически отвечающего на определенный сорт символических стимулов» и строится лишь на St-R понятиях. Предлагаемый  им «рационалистический» подход к манипуляции ориентируется больше на надувательство людей, чем на игру на более глубоких психологических влечениях. Разрабатываемые автором проблемы, таким образом, лежат вне пределов психологических механизмов, но лишь в плоскости детального анализа средств манипулирования, то есть в плоскости мастерства, технологии. Всякая же психологическая модель неизбежно обращается к внутрипсихическим процессам, благодаря которым манипулятивное воздействие становится возможным. Таким образом, в контексте представлений Р.Гудина «надувательство» относится к технологии, к приемам, а «психологическая модель» -  к механизмам.

Механизмы психологического воздействия. Средства психологического воздействия, манипулятивного в частности, - это приложение усилий со стороны отправителя воздействия. С точки зрения технологии ничего больше сделать нельзя - далее энергия воздействия должна работать сама - от манипулятора ее прохождение уже не зависит. Повлиять на характер прохождения с помощью иных средств воздействия можно, а провести энергию нельзя.

Удержание контакта. Нам необходимо обозначить внутриличностные механизмы, обеспечивающие надежность и стойкость присоединения. Удобнее начать с метафоры. Представьте себе магнитную защелку, у которой обе контактные пластины – электромагниты. Включаться и отключаться обе стороны могут независимо друг от друга. Достаточно отключить один из электромагнитов – сила удержания слабеет настолько, что даже легкой встряски достаточно, чтобы контакт прервался и пластины разошлись. С точки зрения наблюдателя: если присоединение работает, значит, ток подается на обе пластины.

В данной метафоре под пластиной  понимается та часть мишеней воздействия (вид психических образований), к  которым производится присоединение. Здесь можно воспользоваться  той же классификацией, что и по отношению к видам контакта: сенсорный, эмоциональный, знаковый (конвенциональный), операциональный, предметный (когнитивный), личностный и духовный (смысловой).

Мотивационное обеспечение. Вместе с тем, сколь бы ни удачен был сам по себе автоматизм, на который  метил манипулятор, никакая структура  не будет работать без мотивационной  поддержки, никакое действие – внутреннее или внешнее – не начнется, если к тому нет внутренней разрешающей  санкции: «Всякое содержание, вносимое в сознание, прежде чем стать имманентной  частицей личности, обсуждается в  нем, хочет того человек или нет».11 Откуда же такая санкция берется, если манипулятивное воздействие противоречит интересам адресата? Происходит это в результате того, что манипулятивное воздействие, впрочем, как и всякое воздействие, в числе мишеней обязательно имеет и мотивирующие структуры. Сопряженность внешнего воздействия и внутренних процессов в мотивационной части такова, что трудно различить прием и его эффект. Способы управления мотивационными предпочтениями человека, как прямая актуализация мотивов, простое обусловливание и знаковое опосредствование:

1. Прямая актуализация  требуемого мотива может происходить  в ответ на появление релевантных  этому мотиву раздражителей. Открытое  побуждение со стороны актера  нередко принимает форму соблазнения  – от вполне легального и  невинного до скрытого и злонамеренного. Например, хорошо сервированный  стол возбуждает желание поесть  (« слюнки текут»). Неожиданное оборачивание социально непрестижной позиции в психологическое преимущество над собеседником в большинстве случаев провоцирует желание (это и есть прямая актуализация) доказать свою способность понять.

В принципе, актуализировать  можно лишь то, что уже имеется  во внутреннем мире адресата. У С.Грофа находим положение, носящее фундаментальный характер, согласно которому в бессознательном человеке содержатся матрицы практически любых состояний и динамических тенденций.12 Однако они различаются возможностью доступа к себе, разной готовностью к актуализации. Для манипулятора это означает, -  все, что ему необходимо или когда-либо понадобится, в каждом конкретном человеке уже есть – надо лишь суметь получить доступ к тому или иному свойству или устремлению человека. Как только такой доступ будет получен, устремление будет актуализировано, разбуженная энергия начнет действовать уже без внешней поддержки.

С манипулятивной целью прямая актуализация мотива используется в основном в составе целостного комплекса мероприятий: для маскировки основного воздействия («Я всего лишь пыталась тебе понравиться»), отвлечение внимания на второстепенные элементы ситуации («Как здорово нам повезло с этим ресторанчиком»), приведения адресата в необходимое манипулятору фоновое состояние – дискомфорт или, наоборот, бездумную легкость. Иногда основной раздражитель вообще выносится за пределы сознательного восприятия.

2. Обусловливание – перенесение побудительной силы какого-нибудь мотива на действия, к которым раньше этот мотив не побуждал. Данный механизм лежит в основе дрессировки животных. Применительно к человеку метод обусловливания еще называют формированием или модификацией поведения. Указанные способы апеллируют к более простым и древним структурно-динамическим образованиям человеческой психики, что низводит его до уровня животного, когда можно «путем «скрытого внушения» осуществлять обусловливание и манипуляцию человеком».13

3. Мотивационное опосредование – аналогичное обусловливанию эмоциональное переключение «на основе представляемых, воображаемых, восстанавливаемых вследствие полученной словесно информации событий», происходящее, однако, по социальным связям, которые «предполагают, высшие уровни отражения и совершаются в «образа мира», а не в образе реально воспринимаемой ситуации».14 Многообразие возможных для человеческой психики с ее знаковым аппаратом переключений позволяет связать все со всем, сколь бы слабыми или надуманными ни казались основания для такой связи. Соответственно и конкретизации способов воздействия изобретено немало:

1) Сдвиг побудительной  силы мотива на цель действия, на особенности условий, на  знаки, символы.

2) Изменение побудительной  силы мотивов. Это можно сделать,  во-первых, путем изменения его  ценности, для чего привлечь побудительную  силу дополнительных мотивов-стимулов, способных или суммироваться  с исходным мотивом – и повышать  его ценность, или оппонировать  ему, приводя к дискредитации,  снижению его ценности или  значимости. И во-вторых, путем изменения  цены его достижения (т.е. затраченных  ресурсов: времени, сил, услуг), и  с этой целью вводить ситуативные  затруднители или, наоборот, задавать перспективу достижения малыми затратами. При этом нередко ограничиваются только созданием впечатления о цене путем имитации трудностей или легкой перспективы.

3) Управление процессом  актуализации мотива и изменения  его побудительной силы, происходящее  как результат когнитивной обработки  информации самим адресатом воздействия.  Это может быть сделано, во-первых, путем изменения оценки вероятности  достижения желаемого результата. И, во-вторых, способом приведения  к умозаключению, разновидности  которого варьируют от простого  намека до создания сложной  проблемной ситуации, выход из  которой известен заранее.

По-видимому, особенность  механизмов побуждения состоит в  том, чтобы призвать «Я» к идентификации  с очагом такого возбуждения. Таким  образом, мотивирование в манипулятивном воздействии решает задачу использования «местных энергетических ресурсов» путем подключения их к необходимому автоматизму. Мастерский подбор автоматизмов, их комбинирование, произвольное сочетание, мотивационное «склеивание», соединение – вместе составляют суть механизмов манипулятивного воздействия.  

Виды манипуляции, различающиеся  как по средствам психологического воздействия, так и по характеру  внутриличностных процессов: манипуляция образами, конвенциональная манипуляция, операционально-предметная манипуляция,   эксплуатация личности  и манипуляция духовностью. Эти виды не удается выстроить линейно как уровни или этапы манипуляции. Скорее их нужно рассматривать как различные механизмы, которые могут сочетаться, дополнять друг друга, усиливая суммарный эффект воздействия.

Описание каждого вида манипулятивных механизмов будем выполнять по схеме, состоящей из четырех пунктов:

А) основной действующий  агент – то, что запускает работу психических механизмов;

Б) способы побуждения –  средства мотивационного переключения (подключения);

В) мишени – те психические  структуры, изменение которых обеспечивает достижение желанной манипулятором  цели;

Г) автоматизмы, которые задействованы  в данном виде побуждения – схема  передачи энергии воздействия от агента к мишени, «струны души», на которых играет манипулятор.

3. Способы (виды) психологических  защит

В зависимости от защищающего  субъекта и от направленности можно  выделить две группы психологических  защит.15

Во-первых, это могут быть соответственно межличностные и  внутриличностные защиты, и, во-вторых, защиты бывают специфическими и неспецифическими.  

Внутриличностные защиты возникают в условиях внутриличностной борьбы, которые ведут между собой относительно самостоятельные личностные подструктуры. Это могут быть, например, отдельные желания человека, его умения, предпочтения, самоуверенность, самооценка. Каждая из этих подструктур определяет особенности внутреннего мира человека и формирует его внешнее поведение. Каждая из них имеет свои собственные устремления, которые, по меньшей мере, не совпадают, а иногда и противоречат друг другу.  Происходит естественная конкуренция между ними. Когда эта конкуренция перерастает во внутриличностную борьбу, возникает необходимость в психологических защитах, которые уберегают одни внутрипсихические образования от ущерба со стороны других. Такие психологические защиты называются внутриличностными.

Межличностные защиты обнаруживаются там, где речь идёт о борьбе межличностной. Так как люди, вступающие в общение, являются носителями несовпадающих  желаний, между ними естественным образом  возникают противоречия, которые  вызывают стремление защищаться. Предметом  межличностных защит является индивидуальная целостность, соотносимая с индивидуальной обособленностью, и направленная против силы желаний и устремлений оппонента.

В зависимости от направленности выделяются специфические и неспецифические  психологические защиты.

Специфические психологические  защиты  – это защиты, которые направлены на характер угрозы. По сути, они напоминают процесс решения проблем. Они представляют собой поисковые действия в проблемной ситуации. Такие защитные действия сориентированы на стандартный, часто повторяющийся вид угрозы. Вследствие этого, специфические психологические защиты могут превратиться в автоматические, стать привычкой. Такой вид защит обеспечивает детальный анализ характера угрозы. Результатом этого анализа будет ощущение, образ.

Неспецифические психологические  защиты направлены на сам факт угрозы. Такие защиты имеют дело с характеристиками ситуации взаимодействия. Они в наибольшей степени подвержены стереотипизации и генерализации.16 Благодаря этому виду защит время задержки реакции сильно сокращается. Факт присутствие угрозы действует как ключевой раздражитель, который запускает один из психических автоматизмов, состоящий из базовых защитных установок. Неспецифические защиты обеспечивают быстрый анализ силы угрозы. Результатом их работы является эмоциональная оценка.

При дальнейшем изучении предмет  психологических защит становится не столь важным. Во-первых, потому, что большое количество сходств  меж- и внутриличностных защит доказывает их существенную «взаимозависимость и взаимообратимость»17. Во-вторых, вопрос о том, где воспроизводятся психологические защиты(в межличностных отношениях или во внутреннем мире человека) отходит на второй план, когда речь заходит об используемых при этом стратегиях.

Существует большое количество способов уберечься от манипуляций, но всё же все они состоят из переплетения шести так называемых базовых защитных установок. А именно: уход, изгнание, блокировка, управление, замирание и игнорирование.

Уход – увеличение дистанции, прерывание контакта, удаление себя за пределы досягаемости влияния агрессора. Крайним выражением этой стратегии  может считаться отчуждение, полная замкнутость в себе, отказ от контактов  с людьми. Обычным проявлением  этого вида защит является смена  темы беседы, прерывание беседы под  благоприятным предлогом, уход от контактов  с неприятными Вы людьми.