Контрольная работа по дисциплине "Юридическая психология"

 

ВЯТСКИЙ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ  ИНСТИТУТ

 

 

 

 

 

 

 

 

Предмет: Юридическая психология

Контрольная работа № 1

Вариант № 9

 

 

 

 

Студент: 3 курса, группы ЮБС 34

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Киров 2013

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Обоснуйте необходимость установления и развития психологических контактов в работе сотрудников правоохранительных органов.

 

 

Психологический контакт является важнейшим элементом взаимоотношений  в обществе. Он возникает, если есть необходимость в осуществлении  совместной деятельности или при общении. Внутренней основой психологического контакта является взаимное понимание, обмен информацией.

Применение  психологических знаний в процессе оперативно - розыскной деятельности позволяет:

1    облегчить труд оперативных сотрудников правоохранительных 

органов.

2     помогает им регулировать и строить взаимоотношения с 

интересующими их людьми.

3     глубже понимать мотивы поступков людей.

4     познавать объективную действительность, правильно оценивать ее и

использовать результаты познания в практической оперативно - розыскной и следственной деятельности.

В этой связи, все больше осознается мысль о том, что психология это  не отвлеченная наука, посвященная  решению сложных теоретических  вопросов, а важное и необходимое  звено, при решении практических задач поставленными перед правоохранительными органами.Кроме того, знание психологии дает возможность контролировать собственные познавательные, волевые, эмоциональные процессы, изучать проверять и направлять эти процессы у других лиц, принимать правильные решения в оперативно - розыскной деятельности.

В деятельности сотрудников оперативных подразделений  правоохранительных органов главное, это работа с людьми, в которую  входит ряд достаточно взаимосвязанных  аспектов:

1     проблемы изучения и оценки людей.

2     установления и развития контактов с ними, общения.

3    оказания на них своего влияния. 

 Постоянное общение с людьми, являющимися носителями отрицательных  психических качеств, необходимость  выяснять фактыи обстоятельства, вызывающие отрицательные эмоции,  все это, существенно затрудняет процесс познания и может привести к ошибкам в работе сотрудников правоохранительных органов.

3.1. Смысл и  назначение психологического контакта.

Служебная деятельность сотрудников правоохранительных органов  немыслима без коммуникативных связей. Общение выполняет роль регулятора взаимоотношений между сотрудниками и гражданами. Оперативно – розыскная деятельность предполагает вступление сотрудников правоохранительных органов в различные контакты с объектами их заинтересованности. По утверждению автора Чуфаровского Ю.В.: «…Такой контакт, как правило, выступает в виде конспиративного общения субъектов и объектов нашего интереса.»[49]  

автор Чуфаровский Ю.В. считает, что  одной из важнейших психологических  особенностей общения в органах  внутренних дел является его профессиональная направленность, связанная с необходимостью установления лиц, совершивших преступления, свидетелей, потерпевших,таким образом, существует определенная заданность параметров общения:[50]

Ø     Со стороны сотрудников - это установление истины.

Ø     Со стороны преступников - сокрытие обстоятельств преступления,

стремление избежать ответственности, дать ложную информацию.

Психологический контакт вправоохранительной деятельности - это проявление работником правоохраны и гражданином взаимного понимания и уважения целей, интересов, доводов, предложений, приводящее к взаимному доверию и содействию друг другу при решении профессиональной задачи.

Следует, однако, отметить что при установлении и развитии психологических контактов между людьми в ряде случаев возникают определенные психологические барьеры. 

Существенные трудности  в общении возникают из – за того, что сотрудник вынужден вступать в общение, не смотря на свое отношение  к собеседнику, зачастую негативное, на свое желание общаться. Сам объект общения весьма специфичен, как правило, это не лучшие представители

нашего общества и  поэтому, особой радости общение  с ними сотруднику правоохранительных органов конечно же не доставляет.

Общение затруднено наличием психологических барьеров, связанных со многими факторами:

Ø     Боязнью вступить в контакт с работниками милиции.

Ø     Взаимонепониманию.

Ø     Неверным объяснением намерений сторон.

Ø     Недоверием.

К тому же, эти барьеры  могут создаваться искусственно и приводить к обострению взаимоотношений, возникновению конфликтов. Поэтому очень важно, чтобы сотрудник обладал следующими необходимыми коммуникативными качествами:

Ø     умением быстро устанавливать психологический контакт с

незнакомыми людьми и  располагать их к себе.

Ø     умением слушать других людей.

Ø     умением оказывать психологическое воздействие на людей при

осуществлении оперативно - служебной деятельности.

Ø     умением преодолевать психологические барьеры в общении.

Ø     ролевыми умениями.

Ежедневно сотрудник правоохранительных органов сталкивается в различных ситуациях с множеством людей, с которыми он вступает в общение и от того, насколько умело он вступает с ними в контакт, насколькобыстро и эффективно это делает, будет зависеть и конечный результат его деятельности. Умение расположить человека к себе, завоевать его доверие, позволяет установить доверительные отношения, получить от него оперативно значимую информацию.

:«Одним из наиболее важных качеств, которое позволяет повысить эффективность процесса общения, является умение выслушивать других людей[51].»

Уже на ранних стадиях  общения люди должны были понять, что  нельзя оказать на кого-либо воспитательное воздействие без учета взаимоотношений с ним и что самая ценная информация не будет воспринята как руководство к действию, если не обеспечено доверие к ее источнику.

«…Установление  психологического контакта есть целенаправленная, планируемая деятельность по созданию условий, обеспечивающих развитие общения в нужном направлении и достижение его целей».

А это в свою очередь  означает, что успешность установления и развития психологического контакта во многом обусловлена гармонией человеческих отношений, развитием психологических связей между общающимися, ибо, если люди проникаются интересом или доверием друг к другу, можно сказать, что между ними установился психологический контакт. Поэтому, оперативный сотрудник  управляет ситуацией развития взаимоотношений, используя выработанные теорией и практикой приемы и

методы воздействия  на качество информационного обмена и на поведение партнеров.

Первое впечатление складывается на основе восприятия:

1    внешнего вида человека;

2    его экспрессивных реакций (мимики, жестов, походки и т. д.);

3 голоса и речи

процесс формирования первого впечатления  логически разделим на несколько  этапов, а именно:

Первый - это восприятие объективных характеристик. Здесь партнер по предстоящему общению воспринимается скорее как физический индивид с внешне понятными особенностями (пол, рост, мимика, одежда, походка, ролевые признаки и т. д.). Это - качества как бы говорящие сами за себя.

Второй  этап - это восприятие эмоциональных и поведенческих проявлений, общего психического состояния партнера по общению.

Третий  этап - это синтез наших рациональных умозаключений, эмоциональных впечатлений, наложение прошлого опыта на наши собственные намерения по отношению к партнеру и создание так называемого динамического образа. Его составляют оценочные представления о другом как обладателе социально - ролевых ииндивидуально - личностных черт, делающие его пригодным или непригодным для общения в данных условиях.

Для правильной ориентировки в отношениях с собеседником оперативному работнику нужно решать следующие задачи:

1) определить его позицию. Позиция личности представляет собой выражение социального статуса человека в реальном поведении. В процессе взаимопонимания учитываются не только официальное положение

собеседника, но и его неформальная позиция, отношение к беседе с оперативным работником.       

2)  определить мотивы поведения и цели собеседника.      

3)   учитывать, как те же самые задачи решает собеседник.

Поведенческие признаки, которые плохо контролируются людьми: 

как опорный признак внешности  контролируется сознанием в максимальной степени. Однако некоторые зоны лица несут информацию об

отношении к нам собеседника  независимо от его желания. Это во - первых, «мускул искренности» - зона лица под глазами.

Характерно, что имитация приветливой улыбки и даже смеха  не приводит к сокращению подглазного  мускула. Опытный наблюдатель различает  как то, что можно смеяться одними глазами (сохраняя серьезное выражение  лица), так и смех искусственный.

Первичные проявления эмоционального напряжения, беспокойства, волнения отражается именно в этом признаке лица. На верхней губе при волнении могут проявляться капельки пота. Эмоциональное напряжение изменяет окраску лица прежде всего под нижней губой.

Пересыхание рта (облизывание губ) как признак волнения, напряженно сжатые губы как первые проявления недоверия - все это может указывать на эмоциональное отношение человека к ситуации.

2)  Глаза человека весьма значимы в определении его положительного или отрицательного отношения к оперативному работнику. Причем важно не то, смотрит ли человек при разговоре нам в глаза, а то, когда посмотрел и когда отвел взгляд. В целом считается, что частый контакт взглядов характерен для положительного климата общения.

4) «Психологическая  дистанция» между собеседниками сопровождает натянутость складывающихся отношений. У каждого

человека есть своя зона комфорта в беседах со знакомыми  и незнакомыми людьми. Если нарушить эту зону, то в реакции партнера проявляется его отношение к  нам. Присмотревшись, мобилизовав свой опыт общения, мы можем почувствовать, идет ли человек на сближение. А во многих случаях эти признаки очевидны - партнер отходит на шаг, отсаживается,

переставляет стул и  пр. Если оперативный работник вызывает симпатию, располагает к доверию, то даже незнакомый человек принимает дистанцию, свойственную ему при контактах с кругом знакомых людей.

5) Движения  рук при дружеском отношении собеседника свободны, жестикуляция дополняет его слова. При негативном отношении движения

рук, выражение лица закрепощены. Противоположные проявления в жестикуляции и мимике - хаотичность, беспорядочность, суетливость.

Развитие  контакта продолжается, естественно, только при наличии положительного отношения  к друг другу, то есть когда имеет  место взаимная симпатия. В первоначальном контакте, т. е. получив первые сведения о человеке, мы относим его к определенному типу и строим свои отношения с ним в соответствии с имеющимся у нас представлением о людях этого типа.

В этой связи, при установлении и развитии психологического контакта оперативному работнику необходимо уметь избегать типичных ошибок,  которые могут возникнуть при  оценке  личности, а также, важно учитывать стереотипы представления граждан о работе полиции, обобщенном образе сотрудника.

для того, чтобы оперативному работнику правильно выбрать линию поведения при установлении и дальнейшем развитии контакта с интересующим его лицом, помимо учета вышеописанных факторов,  необходимо также владеть психотехникой понимания личности собеседника и ситуаций общения.

Анализ  проводимых исследований показывает, что техника обеспечения взаимного  понимания, как средство продуктивного  общения направлена на решение таких  проблем в работе с людьми, как:

Ø     понять собеседника и его видение данной ситуации;

Ø     быть понятым им так, чтобы это соответствовало цели совместной деятельности.

Умение  слушать - одна из предпосылок доверительного общения. При формировании первого впечатления положительно сказываются признаки внимания и интереса к людям, уверенность в себе, эстетическая привлекательность.

В ситуации знакомства отрицательно воспринимаются:

Ø     эмоциональная напряженность.

Ø     многословие.

Ø     поспешность реакции на высказывания собеседника.

Поэтому, оперативному работнику важно отработать такой стиль речевого общения, поведения, при котором он будет восприниматься как добрый, умный, готовый помочь человек

Вывод   

Для эффективной  организации работы следственно - оперативной  группы необходимо учитывать  различные аспекты совместимости ее членов:

Ø     физиологические.

Ø     психофизиологические.

Ø     социально-психологические.

При этом следует иметь  в виду, что при выполнении тех  или других следственных действий существенны  различные параметры совместимости  индивидов. Так, при преследовании  и задержании преступника важны физическая сила, особенности динамики нервных процессов, эмоциональная устойчивость оперативных сотрудников. При опросе очевидцев существенны социально - психологические их качества - общительность, корректность, внимательность, наблюдательность.