Конфликтные личности

тема конфликтные личности

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание:

Введение………………………………………………………………….…..3

1. Типология конфликта ……………………………………………………3

1.1 Конфликтность личности …………………..……………………….…5

2. Конфликтные личности.Типология………………………………….….9

2.1 «Трудные люди»………………………………………….………….…12

3.Влияние конфликтных личностей на психологический климат

    в группе……………………………………………………......................19

Заключение………………………………………………………………....22

Список использованной литературы……………………………………..24  

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

 

Введение.

Каждому из нас приходится сталкиваться  с конфликтными ситуациями. По мнению Б. Вула – « жизнь, это процесс решения бесконечного количества конфликтов. Человек не может избежать их. Он может только решить, участвовать в выработке решений, или оставить это другим». Поэтому каждому деловому человеку необходимо иметь представления о конфликтах, способах поведения при их возникновении.

Источником активности человека являются его потребности  – биологические, социальные, высшие. Вызывая мотивацию («Я хочу»), побуждают его к деятельности. Человек социальное существо, и чтобы удовлетворить свои потребности взаимодействует с миром, другими субъектами, которые имеют собственные потребности. Часто потребности разных субъектов или групп направлены на одну цель или противоречат друг другу. Тогда возникает конфликт.

Конфликт – это не всегда осознанные противоречия, разногласия возникающие в одной личности,между двумя и более субъектами или группами. 

Из-за взаимно противоположных, несовместимых, исключающих друг друга потребностей, интересов, взглядов, установок, стремлений целей, отношений, ценностей, существенно значимых для личности и группы – возможна борьба, взаимное противодействие, противоборство, активное столкновение личностей. В разрешении конфликтов важное значение имеет способность личности правильно оценивать и учитывать личностно-психологические особенности своего контрагента. При высокой конфликтности человек становится постоянным инициатором напряженных отношений с окружающими независимо от того, предшествуют ли этому проблемные ситуации.     

 

 

1. Типология конфликта.

Воспоминания о конфликтах, как правило, вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, обиды, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту. В результате сложилось  мнение, что конфликт – явление негативное, нежелательное для каждого из нас.  Конфликты рассматриваются, как нечто такое, чего по возможности следует избежать.Современныйподходк сущностиконфликта рассматривает его как неизбежный, и даже в  некоторых случаях необходимый элемент в деятельности организации. В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что  некоторые даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Тем не менее, регулировать их необходимо.

Конфликт – явление  сложное, многообразное и далеко не однозначное. В социальной психологии существует многовариантная типология конфликта в зависимости от тех критериев, которые берутся за основу. Так, например, конфликт может быть внутриличностным  (между родственными симпатиями и чувством служебного долга), межличностным (между руководителем и его заместителем), между личностью и организацией, в которую она входит, между организациями или группами одного и того же статуса. Возможны также классификация конфликтов по горизонтали (между рядовыми сотрудниками), по вертикали между людьми, находящимися в подчинении друг к другу), и смешанные, в которых представлены и те и другие. 

Допустима также классификация  по характеру вызвавших конфликт причин. Основные из них обусловлены трудовым процессом; психологическими особенностями человеческих взаимоотношений, т.е. симпатиями и антипатиями, культурными, этническими различиями людей, действиями руководителя плохой психологической коммуникаций и т.д.; личностным своеобразием членов группы, например, неумением контролировать  свое эмоциональное состояние, агрессивностью, некоммуникабельностью, бестактностью.

Конфликты различают  и по их значению для организации, и также по способу их разрешения (конструктивные и деструктивные). Конструктивные предполагают возможность рациональных преобразований в организации, в результате чего устраняется сама их причина. Если конфликт не имеет под собой реальной почвы, то становится деструктивным. Любой конфликт, если его своевременно не разрешить, становится деструктивным. Сначала он разрушает отношения между людьми, а затем дезорганизует систему управления.      Во многом такое превращение связано с особенностями самих участников конфликта. Различают такие понятия, как «конфликтная личность и «конфликтность личности». Конфликтная личность – это личность, предполагающая повышенное продуцирование конфликтов.  Конфликтность личности – это черта характера, способствующая частоте возникновения конфликта и вступления в них человека.

1.1 Конфликтность личности.  

Под конфликтностью личности понимается  ее интегральное свойство, отражающее частоту вступления в  межличностные конфликты. При высокой  конфликтности индивид становится  постоянным инициатором  напряженных отношений с окружающими независимо от того, предшествуют ли этому проблемные ситуации. 

Конфликтность личности определяется действием таких психологических  факторов, как особенность темперамента, уровнем агрессивности, Эмоциональным  состоянием. А также рядом социальных факторов – условиями жизни и деятельности, среды и социального окружения, общего уровня культуры. Таким образом, конфликтность – это комплексный показатель, который связан с личными предпосылками.            

Личные ситуативные предпосылки  таковы: чувство неопределенности и  неуверенности; утомление; неустойчивость настроения; повышенная возбудимость; состояние внушаемости.

Если человека отвергают или не признают «своим» среди коллег, он может быть предрасположен к конфликту.  Несправедливое отношение к человеку неудовлетворенность работой также может спровоцировать конфликт. Однако от самого человека и черт его характера зависит, окажется он в конфликтной ситуации или нет. Устойчивые качества личности и черты характера называются характерологическими предпосылками конфликта. Это6 пониженная самокритичность; невоспитанность; несдержанность в чувствах; склонность к агрессивному поведению; эгоизм.

Если набор черт личности провоцирует конфликты, то в коллективе могут возникнуть трудности, а у личности – «внутренний разлад».  Жизненный опыт каждого человека определяет его манеру поведения с окружающими. В каком-то смысле люди настроены на определенные условия, иногда условия могут измениться, а настрой остаться прежним. Вырабатывая собственную точку зрения, можно составить неправильную картину новой ситуации, видя только то, что удобно. Отсюда – несоответствие поведения ситуациям, недоразумения, споры и конфликты.

Манера поведения –  это результат жизненного опыта. Чтобы организовать в коллективе нормальные взаимоотношения, надо помогать людям выбрать наиболее подходящую манеру поведения. Иногда люди могут становиться неуправляемыми, инициировать возбуждение других и нарушать психологическую атмосферу коллектива.

Например, холерический тип темперамента человека часто может приводить  к решению им противоречивых ситуаций конфликтным способом. Это связано  с тем, что холерик обладает неустойчивым подвижным типом нервной системы. В тоже время, он быстро остывает и переходит к некоторому неконфликтному взаимодействию.         

Завышенный  или заниженный уровень притязаний также способствует возникновению межличностных или внутриличностных конфликтов.  Уровень притязаний влияет на определение идеальной перспективной цели, на выбор цели очередного действия, и, наконец, на желаемый уровень самооценки личности. Завышенная самооценка обычно вызывает негативную реакцию со стороны окружающих, заниженная – имеет следствием повышенную тревожность, неуверенность в своих силах, избегание ответственности и т.п. 

Конфликтность личности и свойственный ей типовой стереотип поведения  тесно связаны с акцентуациями  характера, т.е. преувеличенным развитием  отдельных характерологических  свойств в ущерб другим, в результате  чего ухудшается взаимодействие с окружающими, провоцируются конфликты. Так, К. Леонгард  выделяет двенадцать видов акцентуаций характера, каждая из которых предопределяет тип конфликтного поведения. Такие, например как:

«гипертимический» – характеризуется чрезмерной приподнятостью настроения, разговорчивостью, несамокритичностью.  Его легкомысленность, несерьезное отношение к обязанностям, раздражительность способствуют возникновению конфликтов. Ему противопоказаны монотонность, одиночество, условия жесткой дисциплины, нравоучения;

«дистимический» - у этого типа постоянно сниженный тонус, замкнутость, пессимистичность.  Черты, способствующие конфликтам – пассивность, замедленность и ригидность мышления, трудности общения.  Противопоказаны ситуации, требующие активной деятельности, смена привычного образа жизни;

«эмотивный» - чрезмерно чувствителен к замечаниям, глубоко переживает малейшие неприятности, предпочитает узкий круг друзей и близких.  Противопоказаны несправедливость, хамство, пребывание в окружении грубых людей; 

«педантичный» - характеризуется выраженной занудливостью в виде «переживания»  подробностей, стремлением переложить принятие важного решения на других. В делах способен замучить требованиями, формализмом.

Ситуация повышенной личной ответственности  за важное дело и недооценка заслуг провоцируют конфликтные ситуации.

А также такие типы как: «возбудимый», « тревожный», «экзальтированный» и др.

Трудности, которые испытывает и переживает личность, вскрываются  в результате анализа ситуации межличностных  конфликтов.  Анализ помогает выявить оптимальные выходы из сложного положения. Реальное знание сложившихся обстоятельств, поведения личности, возможностей и перспектив развития событий в положительном направлении позволяет оказывать эффективную психологическую поддержку.  

Конфликтность, ставшую свойством  личности, трудно преодолеть рациональным самоконтролем, усилием воли.  Воспитательные воздействия со стороны руководителя здесь также редко приносят пользу. Конфликтность – не вина, а беда таких личностей. Но речь здесь идет не о склочниках с низкой моралью, а о людях, имеющих специфические психологические особенности. Основными методами снижения конфликтности личности  являются целенаправленные психологические воздействия, ориентированные на обобщенные личностно-деловые качества, соответствующие профессиональным эталонам.

 

 

 

 

 

 2. Конфликтные  личности. Типология.

Как известно, конфликт межличностного характера - это проявление внутренних качеств человека. Наверное, каждому  члену общества приходилось быть участником  межличностного конфликта и не один раз. Конфликтологи говорят, что у некоторых людей конфликты с окружающими случаются крайне часто по несколько раз в день.  И это не случайности, такая статистика указывает  на присутствие у личности таких черт, которые делают ее конфликтной.

Согласно поведению  и целям, которые люди преследуют, вступая в конфликт или провоцируя его возникновение,  в социальной психологии существует многовариантная типология   конфликтных личностей.

Новосибирские ученые Ф. Бородкин и  Н. Коряк выделяют общие характеристики  и основные типы конфликтных личностей,  провоцирующих или усугубляющих конфликтные отношения.  В целом конфликтные личности характеризуются:

1)резким  отличием  партнеров по своим психологическим  характеристикам (например, если  человек медлителен и основателен, то его будет раздражать чья-то суетливость и торопливость);

2) недостатком общей  культуры и культуры общения; 

3) общим уровнем конфликтности  (или неконфликтности) данного  человека.

Так авторы выделяют шесть типов  конфликтных личностей, вольно или  невольно провоцирующих дополнительные столкновения с окружающими.   К ним относятся:

1) Демонстративные, стремящиеся  быть в центре внимания, поэтому  становящиеся инициаторами споров. Демонстративный тип любит хорошо  выглядеть в глазах других. Его  отношение к людям определяется  тем, как они относятся к  нему. Ему легко даются поверхностные  конфликты, любуется своими страданиями  и стойкостью. Хорошо приспосабливается  к различным ситуациям. Планирование  своей деятельности осуществляет  ситуативно и слабо воплощает  его в жизнь. Кропотливой, систематической  работы избегает. Не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя неплохо. Часто оказывается источником конфликта, но не считает себя таковым. Налицо эмоциональное поведение.

Соответственно руководителям  и коллегам следует чаще делать им комплименты – по принципу: «Лучше подыграть в малом, чем потом  расхлебываться с потенциальным  врагом, мстящим за отсутствие знаков внимания».

2) Ригидные, обладающие завышенной  самооценкой, не считающиеся с  мнением других, обидчивые, склонные  вымещать на них зло.  Люди, принадлежащие к данному типу, отличаются честолюбием, поведение их отличается бесцеремонностью, переходящей в грубость. Этот тип личности подозрителен. Часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств. Прямолинеен и негибок, с большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением. Выражение почтения со стороны окружающих воспринимает как должное.  Выражение же недоброжелательства воспринимается им как обида. Болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к мнимым или действительным

несправедливостям. Постоянно требует  подтверждения своей значимости.

Руководителям и коллегам проще вести себя с такими людьми так, чтобы не провоцировать лишние обиды и подозрения. Таким работникам лучше не поручать работы, связанные с гибким поведением.