Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Октября 2013 в 01:07, контрольная работа
Каждому из нас приходится сталкиваться с конфликтными ситуациями. По мнению Б. Вула – « жизнь, это процесс решения бесконечного количества конфликтов. Человек не может избежать их. Он может только решить, участвовать в выработке решений, или оставить это другим». Поэтому каждому деловому человеку необходимо иметь представления о конфликтах, способах поведения при их возникновении.
Введение………………………………………………………………….…..3
1. Типология конфликта ……………………………………………………3
1.1 Конфликтность личности …………………..……………………….…5
2. Конфликтные личности.Типология………………………………….….9
2.1 «Трудные люди»………………………………………….………….…12
3.Влияние конфликтных личностей на психологический климат
в группе……………………………………………………......................19
Заключение………………………………………………………………....22
Список использованной литературы……………………………………..24